李延雄

摘 要：企業(yè)員工的幸福感取決于企業(yè)對員工的需求能否得到有效解決，它與企業(yè)的和諧穩(wěn)定和發(fā)展前景密切相關(guān)。德國著名哲學(xué)家康德曾提出過“人是目的”的著名論斷，即我們的一切工作活動(dòng)都以實(shí)現(xiàn)并提高人的幸福為中心。多年來，國網(wǎng)石獅市供電公司大力開展“關(guān)愛360、幸福365”安康家園創(chuàng)建活動(dòng)，深入關(guān)注員工的需求，在如何提高員工幸福指數(shù)以及構(gòu)筑和諧企業(yè)上進(jìn)行了大膽探索與實(shí)踐，取得了明顯成效。

關(guān)鍵詞：關(guān)愛；幸福；員工需求；安康；實(shí)踐

中圖分類號：D442.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）29-0024-02

1 企業(yè)員工幸福感現(xiàn)狀及分析

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電力體制改革的不斷深入，企業(yè)精益化管理水平越來越高，指標(biāo)管控、優(yōu)質(zhì)服務(wù)要求越來越高，員工工作壓力明顯增加。加之近年來物價(jià)、房價(jià)上漲，生活壓力大，員工承受的心理壓力也越來越大。員工作為企業(yè)發(fā)展的主力軍，這些壓力如不能得到有效釋放，很容易危害員工的身心健康，造成員工幸福感降低，累積成消極、抵觸等不良心理情緒，影響企業(yè)的和諧發(fā)展。

幸福是人的主觀感受。幸福感的強(qiáng)弱既與個(gè)人的心理素質(zhì)有關(guān)，更與社會和企業(yè)的管理水平有關(guān)；具體而言，它與個(gè)人的工作生活滿意度正相關(guān)。美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛在《人的動(dòng)機(jī)理論》一書中提出了人類需求層次理論。理論指出：人有生理、安全、情感與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等五個(gè)層次的需求。生理、安全屬于物質(zhì)需求，可以靠工資福利等物質(zhì)手段滿足；情感與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)屬于精神需求，應(yīng)該靠優(yōu)秀的企業(yè)文化去滿足。要滿足員工不同層次的需求，讓每個(gè)人都在物質(zhì)上感到滿意，在精神上感到愉悅，幸福感油然而生，企業(yè)應(yīng)該如何做，下文進(jìn)行詳細(xì)分析。

為了探究影響員工幸福感的重要原因，公司定期開展思想動(dòng)態(tài)調(diào)研和問卷調(diào)查，以期及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)情況。通過調(diào)研結(jié)果分析，現(xiàn)階段影響員工幸福感的因素主要取決于四個(gè)方面：一是企業(yè)改革前景變化所帶來的影響。員工極為關(guān)注企業(yè)改革前景，對涉及到的主多分離、企業(yè)降薪及競爭上崗的用工制度等問題表示有一定的壓力，且當(dāng)前電網(wǎng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)任務(wù)繁重，工作壓力比較大。二是實(shí)行新管理模式所帶來的影響。隨著全面實(shí)行同業(yè)對標(biāo)、全員績效以及新的管理模式后，工作標(biāo)準(zhǔn)和工作量高于原來，給員工帶來了壓力。三是職業(yè)發(fā)展通道單一所帶來的影響。三集五大之后，縣公司員工職業(yè)發(fā)展空間比較窄，成長通道比較單一。四是家庭幸福也會影響到工作上的情緒。

針對現(xiàn)階段影響員工幸福感存在的這些因素，要提升員工幸福感，就應(yīng)該按照員工所處的不同需求層次，建立一套符合公司實(shí)際的全方位、多角度、分層次的關(guān)心員工思想、工作、成長的工作機(jī)制。

2 安康家園創(chuàng)建實(shí)踐

綜合上述企業(yè)員工幸福感現(xiàn)狀的調(diào)研和馬斯洛需求層次理論的啟示，公司堅(jiān)持以人為本，全面開展“關(guān)愛360、幸福365”安康家園創(chuàng)建活動(dòng)，開拓關(guān)愛員工的“綠色通道”，努力為員工辦好實(shí)事。

2.1 堅(jiān)持以人為本，安全關(guān)愛促平安

安全是企業(yè)永恒的主題。公司牢固樹立“生命至上”的理念，秉承“安全就是員工最大的福利”的文化理念，把員工的安全時(shí)刻放在企業(yè)發(fā)展的首位，深度關(guān)注員工職業(yè)生涯的生命安全，切實(shí)維護(hù)員工生存權(quán)，最大化滿足員工的安全需求。

①落實(shí)安全生產(chǎn)“六個(gè)親自”要求，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部安全履職“二十四節(jié)氣表”。把工作重心放在一線，把時(shí)間和精力主要花在扎扎實(shí)實(shí)抓好基層、基礎(chǔ)、基本功上，真正關(guān)心關(guān)愛員工，確保公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

②深入開展創(chuàng)無違章"三面紅旗"競賽活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制。以“三個(gè)提升”為抓手，緊緊圍繞現(xiàn)場反違章這一最緊要的環(huán)節(jié)，通過每月評比“無違章紅旗班組”、“無違章紅旗供電所”、“無違章紅旗個(gè)人”，引導(dǎo)各部門和廣大員工樹立"以遵章守紀(jì)為榮，以違章違紀(jì)為恥"的安全道德觀念，培養(yǎng)員工良好的工作作風(fēng)和遵章習(xí)慣。

③持之以恒開展“學(xué)安規(guī)、懂安規(guī)、執(zhí)行安規(guī)”教育培訓(xùn)活動(dòng)，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。在安全培訓(xùn)教育上采用分專業(yè)集中學(xué)習(xí)、實(shí)干實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)和安規(guī)知識競賽等形式相結(jié)合，強(qiáng)化員工“我要安全”的意識和能力，實(shí)現(xiàn)從表象安全向本質(zhì)安全的轉(zhuǎn)變。

2.2 擴(kuò)寬職業(yè)通道，成長關(guān)愛促發(fā)展

人是企業(yè)最大的資產(chǎn)，企業(yè)的首要目標(biāo)就是要滿足員工的生存與發(fā)展需要。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與員工目標(biāo)的有效結(jié)合，公司從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，推行績效管理，具體落實(shí)薪酬福利、職業(yè)發(fā)展通道等激勵(lì)機(jī)制，重視薪酬向貢獻(xiàn)傾斜，向一線傾斜，營造鼓勵(lì)員工成長成才的良好環(huán)境，使員工的活力得以充分迸發(fā)。

①充分發(fā)掘員工潛力，制定員工發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃。制定以崗位培訓(xùn)為主、自學(xué)為輔的中長期員工教育培訓(xùn)計(jì)劃，建立和完善人才培養(yǎng)與開發(fā)、績效考核和職業(yè)發(fā)展“三位一體”管理機(jī)制。

②拓寬員工成才通道上，加強(qiáng)人才培養(yǎng)。以員工職業(yè)發(fā)展“四個(gè)通道”為基礎(chǔ)，依托重大項(xiàng)目培養(yǎng)和鍛煉人才。全面推行“雙培養(yǎng)一輸送”工作，全力拓寬員工的成才通道。探索和完善勞模培養(yǎng)選樹工作的新機(jī)制，全力拓寬員工的成才通道，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值成長。

③打造“全覆蓋”式培訓(xùn)基地，開展“二定一”技能達(dá)標(biāo)考核。建成安全警示教育室、仿真模擬現(xiàn)場培訓(xùn)場所及配電線路、裝表接電實(shí)訓(xùn)室、培訓(xùn)機(jī)房、配電箱變等實(shí)訓(xùn)基地，逐步完善實(shí)訓(xùn)基地的使用和管理制度，實(shí)現(xiàn)戶內(nèi)外“全覆蓋”培訓(xùn)陣地建設(shè)。

2.3 心系員工點(diǎn)滴，生活關(guān)愛促和諧

“工作為了生活好”這是一句在廣大員工心中最樸實(shí)、最簡單的理念。公司突出企業(yè)關(guān)愛理念，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任，增強(qiáng)與員工的溝通交流，積極梳理員工存在的問題，解決基層員工提出的難點(diǎn)，改善生產(chǎn)生活環(huán)境，以實(shí)實(shí)在在的工作成效，為基層員工生活辦實(shí)事、辦好事，讓大家庭的溫暖惠及每一位員工。

①常態(tài)化開展走訪慰問活動(dòng)，加強(qiáng)對員工的情感關(guān)懷。建立員工思想動(dòng)態(tài)季分析制度，深入了解員工的需求，協(xié)調(diào)解決實(shí)際困難，塑造了和諧的人際氛圍。

②健全和完善以“職工愛心互助會”，確?！八蜏嘏甭涞綄?shí)處。開展“愛心一日捐”活動(dòng)推動(dòng)“送溫暖”工作經(jīng)?；⒅贫然鸵?guī)范化，建立困難員工檔案，立案落實(shí)為職工辦實(shí)事項(xiàng)目。

③推出員工關(guān)愛“八個(gè)一”活動(dòng)，即每餐一清涼/夏季、每天一工間操、每周一課、每旬一電影、每月一談心、每季一贈(zèng)書、每年一體檢、每人一生日賀卡活動(dòng)，全面提高員工幸福指數(shù)。

④加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，營造溫馨和諧氛圍。大力建設(shè)職工文化活動(dòng)中心，改善員工的文娛活動(dòng)場所及設(shè)施，營造良好企業(yè)環(huán)境和文化活動(dòng)場所。

2.4 堅(jiān)持以文化人，文化關(guān)愛促幸福

公司以“讓優(yōu)秀的企業(yè)文化以春雨潤物細(xì)無聲方式走進(jìn)員工內(nèi)心”的理念，深化推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，利用多種教育途徑與宣傳方式，教育員工解放思想，樹立與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新觀念。通過多載體、多形式的文化活動(dòng)，豐富員工的精神生活，提高員工的幸福指數(shù)。

①深入開展“紅旗示范班組”創(chuàng)建活動(dòng)、“美麗站所我的家”創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化進(jìn)部室、進(jìn)基層、進(jìn)班組、進(jìn)站所。進(jìn)一步提升了公司企業(yè)文化建設(shè)水平，打造具有石獅特色的“家”文化，把公司建設(shè)成為“規(guī)范、安全、高效”的作業(yè)單元和“自立、互助、溫暖”的職工家園，激發(fā)員工活力，讓員工樂于在“家園”工作、甘心為“家園”奉獻(xiàn)。

②深化學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，以文化的力量帶動(dòng)員工隊(duì)伍素質(zhì)提升。常態(tài)化舉辦“五心大講堂”，開展“道德講堂”、黨建“一支部一特色”、社會主義核心價(jià)值觀宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)社會道德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)。

2.5 關(guān)注精神福利，心理關(guān)愛促健康

公司深入探索員工的心理需求，致力解決員工心理健康管理所面臨的問題，持續(xù)開展"心能"提升工程，幫助員工正確處理生活與工作、壓力與負(fù)擔(dān)、健康生活與努力工作之間的關(guān)系，積極培養(yǎng)員工積極心態(tài)，強(qiáng)化有效的溝通協(xié)調(diào)，維護(hù)隊(duì)伍思想穩(wěn)定。

①深入探索“員工幫助計(jì)劃”（EAP）及心理干預(yù)管理機(jī)制，運(yùn)營電力員工心能提升減壓中心EAP，為員工提供心理健康咨詢和心理疏導(dǎo)幫助，當(dāng)好員工熱心人、知心人、貼心人。邀請專業(yè)心理咨詢專家，由專業(yè)的心理咨詢和心理治療服務(wù)機(jī)構(gòu)對有心理調(diào)適需求的職工進(jìn)行心理輔導(dǎo)。

②建立干部職工聯(lián)系機(jī)制，始終保持中高層管理者與一線員工的密切聯(lián)系，保證讓員工的心靈訴求得到及時(shí)回應(yīng)與合理解決。

③培養(yǎng)建立一支內(nèi)部專業(yè)心理咨詢輔導(dǎo)師。培養(yǎng)3～5名具有心理咨詢師資格的EAP專員，定期組織針對一線人員的心理沙龍、團(tuán)體輔導(dǎo)、工作坊等活動(dòng)，提升心能服務(wù)工作水平。

3 創(chuàng)建活動(dòng)成果

“關(guān)愛360、幸福365”安康家園創(chuàng)建活動(dòng)以來，受到廣大員工的充分肯定，員工的幸福感明顯提高，員工對企業(yè)的歸屬感、責(zé)任感和使命感明顯增強(qiáng)，為成就共同事業(yè)，建設(shè)共同家園提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

3.1 鍛造高效團(tuán)結(jié)員工隊(duì)伍

堅(jiān)持以人為本的理念，把“關(guān)愛360、幸福365”安康家園創(chuàng)建活動(dòng)作為保障企業(yè)和諧穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工程來抓，傾聽員工心聲，幫助員工解決實(shí)際問題，使工作更加貼近實(shí)際、更加有的放矢，激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，有利地提升了隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，努力做到員工滿意，提升員工幸福感。在各項(xiàng)重大改革期間未發(fā)生隊(duì)伍穩(wěn)定失控現(xiàn)象，隊(duì)伍總體呈現(xiàn)出團(tuán)結(jié)、奮發(fā)、向上的和諧風(fēng)貌。

3.2 建設(shè)互助溫暖職工家園

企業(yè)及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，獲取員工所思所盼、所喜所憂的第一手資料，從而把員工點(diǎn)點(diǎn)滴滴的難題納入工作范疇，認(rèn)真解決員工反映的大大小小問題，增進(jìn)了企業(yè)和員工之間的感情與信任，得到了廣大員工的肯定和認(rèn)可。著力將企業(yè)建設(shè)成“文化美、勞動(dòng)美、心靈美、家園美”的職工家園，“美麗站所我的家”、“紅旗示范班組”和“健康綠色食堂”等創(chuàng)建活動(dòng)取得階段性成果。

3.3 實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧科學(xué)發(fā)展

企業(yè)把“依靠員工、關(guān)愛員工、和諧發(fā)展”的價(jià)值導(dǎo)向體現(xiàn)在決策上、落實(shí)在行動(dòng)中，以事業(yè)凝聚人心、以思想統(tǒng)一行動(dòng)，以文化弘揚(yáng)正氣，使員工和企業(yè)建立“一家人”的思維，從而形成團(tuán)結(jié)互助、平等友愛、共同前進(jìn)的和諧氛圍，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)員工的工作熱情，有力推動(dòng)了安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等中心工作落實(shí)，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓非.安康家園跨入"云時(shí)代"[J].中國教育信息化，2013，（2）.