陳岳峰

盡管電商平臺e萬家6月份才正式上線，華潤萬家在跨境電商業(yè)務(wù)上絲毫不敢落后，布局在迅速推進(jìn)。

作為e萬家首個在線下賣場開出的跨境電商體驗區(qū)，9月2日，ewj zone在深圳沙頭角華潤萬家深鹽店的開業(yè)，也意味著華潤萬家在跨境電商業(yè)務(wù)上，真正完成了“電商+體驗店+體驗區(qū)”三線同步。緊接著9月23日，華潤萬家上海長寧店內(nèi)的ewj zone也正式開業(yè)。

所謂體驗店，是指7月1日華潤萬家在前海自貿(mào)區(qū)開出了全國首家跨境電商體驗店ewjshop，這家500平方米左右的店出售500多種進(jìn)口食品、母嬰用品和化妝品，最多的時候一天有近2000人來購物。原因很簡單：很多商品比香港還便宜，那為什么消費(fèi)者要跑香港一趟？

盡管電商平臺e萬家6月份才正式上線，華潤萬家在跨境電商業(yè)務(wù)上絲毫不敢落后，布局在迅速推進(jìn)?？缇畴娚淘诋?dāng)下中國有多受追捧？一個有趣的現(xiàn)象是，如果還沒有做跨境電商，你都不好意思和別人說自己有電商業(yè)務(wù)。

不過，這個家伙確實也讓在線上業(yè)務(wù)始終一籌莫展的實體零售商看到了新的機(jī)會。

深入社區(qū)

商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，2014年中國跨境電商交易額達(dá)到42000億元，同比增長44%。同時，機(jī)構(gòu)預(yù)測，到2016年，跨境電子商務(wù)貿(mào)易總額會突破6萬億，保持每年30%的增長。

但與此同時，跨境電商卻還沒有像京東這樣的大平臺，在中國市場還處于散亂狀態(tài)，格局遠(yuǎn)未劃定，消費(fèi)者對平臺的認(rèn)知度不強(qiáng)。這也給實體零售商帶來了快速切入的時機(jī)，一個比較有說服力的案例是：步步高3月3日上線了跨境電商云猴全球購，在9月20日的大促中，日訂單量達(dá)到了16.32萬單――這在實體零售商做的傳統(tǒng)電商的傳統(tǒng)線上業(yè)務(wù)里是根本無法想象的。

《中國連鎖》記者了解到，e萬家跨境業(yè)務(wù)雖然只有兩個月的時間，訂單量目前也已經(jīng)保持在數(shù)千單的水平?！拔覀兊木€上業(yè)務(wù)剛開始不久，跨境業(yè)務(wù)占到60%，目前每周增長20%左右，8月比7月增長了30%-40%?！?華潤萬家電商事業(yè)部總經(jīng)理李顥告訴記者。

正是這樣的機(jī)遇，讓更多的企業(yè)和資本紛紛介入了跨境電商。數(shù)據(jù)顯示，2014年中國從事跨境電商的企業(yè)超過20萬家，其中平臺型電商也超過5000家。但行業(yè)雖在變大，跨境電商在模式與產(chǎn)品上的同質(zhì)化也日趨嚴(yán)重。

華潤萬家試圖在這方面有所突破，除了ewjshop這種很多企業(yè)都能開出的體驗店，ewjzone是其更為重要的一項嘗試。除了保持現(xiàn)場購物和網(wǎng)上體驗兩種購物方法外，ewjzone的與眾不同在于，它深入了華潤萬家開在社區(qū)和購物中心的大賣場里，消費(fèi)者無需長途跋涉到自貿(mào)區(qū)的跨境體驗店，在大賣場ewjzone區(qū)域通過掃在樣品上的二維碼即進(jìn)入“e萬家”移動端便可購買平價的跨境進(jìn)口商品。用李顥的話說，“ewjzone為顧客提供了‘家門口自貿(mào)區(qū)服務(wù)?！?/p>

或許你會認(rèn)為，不就是在大賣場辟出一塊做展示嗎？的確，這種模式看似沒什么技術(shù)含量，但除了規(guī)模較大的實體零售商，一般的跨境電商企業(yè)要想落地卻并不容易：第一，你得自己有足夠多的大賣場；第二，這些大賣場要具備足夠好的協(xié)作意愿和協(xié)作能力；第三，要有足夠的資源整合和反哺大賣場業(yè)務(wù)的能力。

對e萬家而言，這些條件恰好是為它量身定做的，“我們和線下業(yè)務(wù)的合作非常容易，華潤萬家的400多家大賣場都是我們將來合作的對象，e萬家跨境商品的品類也能與大賣場的進(jìn)口商品進(jìn)行無縫融合?！?李顥告訴《中國連鎖》記者，在一定程度上，e萬家的跨境電商業(yè)務(wù)豐富了大賣場的體驗，并提升了大賣場的形象。

李顥的這一說法并不夸張。華潤萬家深鹽店店長告訴《中國連鎖》記者，ewjzone開業(yè)后，不到一個月的時間，深鹽店進(jìn)口商品的銷售（僅是能直接帶走的已完稅的現(xiàn)貨商品）占比已從原來的4%提升到8%-10%，整整翻了一倍多。

這給了李顥將這種模式推廣到華潤萬家全國賣場的信心?！澳甑浊吧钲谥辽匍_出兩家，而華潤萬家全國7個大區(qū)都會至少有一家大賣場里設(shè)有ewjzone體驗區(qū)?！彼f：“今年底前會有7-10家ewjzone體驗區(qū)，我們不求快，但要保證每一家都能取得像深鹽店一樣的雙贏。同時，ewj shop也將出現(xiàn)在全國所有跨境電商試點城市的保稅區(qū)里。”

自營+價格優(yōu)勢

李顥認(rèn)為e萬家的跨境業(yè)務(wù)有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢?！拔覀兪侨誀I，包括零食、美妝、母嬰產(chǎn)品等類別，所有商品接受海關(guān)全程監(jiān)控，從自貿(mào)區(qū)保稅區(qū)發(fā)貨?！彼牧硪恍判脑谟冢A潤萬家在國內(nèi)擁有龐大的消費(fèi)群體，等于擁有大數(shù)據(jù)庫。與其他同行相比，e萬家在商品的選擇和提供上，基于大數(shù)據(jù)篩選的爆品，都能更容易抓住消費(fèi)群體的喜好。

另外，在價格上，e萬家也敢號稱“比去香港還便宜、比一般電商網(wǎng)站便宜且有品質(zhì)保證”，李顥以一款某品牌的紙尿褲為例：采購價為100元/包，傳統(tǒng)進(jìn)口模式在批發(fā)代理與關(guān)稅環(huán)節(jié)上會產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，最終售價會達(dá)到186元；而海外代購價格在160元左右，雖然價格相對折中，但在采購成本和直郵運(yùn)費(fèi)上仍費(fèi)用不?。籩萬家的跨境電商則免除和批發(fā)零售及代理環(huán)節(jié)，成本大幅降低，最終售價只有130元。這樣，消費(fèi)者在價格體驗上孰優(yōu)孰劣就一目了然。

“電商戰(zhàn)略是華潤萬家轉(zhuǎn)型的重要布局，2020年要達(dá)到百億級的銷售規(guī)模，而跨境電商業(yè)務(wù)是其中非常重要的一部分，未來我們將專注于母嬰、食品、美妝、保健品四大品類，并會嘗試做一些進(jìn)口生鮮的經(jīng)營。”李顥認(rèn)為e萬家的空間還很大，“普通電商百億級的企業(yè)很多，但在跨境電商上量大的企業(yè)非常少，目前最好的日訂單量也就在萬單級，e萬家未來完全可以有一席之地。”

早些時候，華潤萬家CEO洪杰曾表示，華潤萬家要從傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)為“實體+電商”戰(zhàn)略，從經(jīng)營渠道轉(zhuǎn)為向經(jīng)營商品、經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。這是中國本土大型連鎖超市品牌獲得持久生存能力的轉(zhuǎn)型必經(jīng)之路。然而，跨境電商只能是對線上線下業(yè)務(wù)的部分補(bǔ)充，不可能成為其主營業(yè)務(wù)。盡管它確實能為一直無力的線上業(yè)務(wù)注入一絲新風(fēng)，或者說帶來幾絲振奮，但畢竟無法承擔(dān)起一家實體零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型重任。從這個角度來說，華潤萬家和e萬家仍然任重道遠(yuǎn)。