仲芷萱　任晨綺

摘 要：隨著科技的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的趨勢(shì)，一些手持設(shè)備終端的運(yùn)用愈加廣泛。例如，平板電腦、智能手機(jī)等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展?jié)B透到人們的生活，影響著人們的思想和態(tài)度，改變著人們的生活方式，尤其是移動(dòng)APP的出現(xiàn)，在人們的生活、工作、學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的信息處理的作用。移動(dòng)APP的情感設(shè)計(jì)十分豐富，能夠在根本上增強(qiáng)APP軟件的功能，給使用者以良好的用戶體驗(yàn)。因此，對(duì)于設(shè)計(jì)者來講，在進(jìn)行手持終端APP交換設(shè)計(jì)的時(shí)候，更加關(guān)注情感方面的設(shè)計(jì)。本文主要探討了情感設(shè)計(jì)在手持終端APP軟件中的具體運(yùn)用。

關(guān)鍵詞：情感設(shè)計(jì)；手持終端；APP軟件；運(yùn)用

0 前言

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入，很多設(shè)計(jì)者將重點(diǎn)放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展領(lǐng)域，關(guān)注對(duì)APP的開發(fā)和利用。此時(shí)，手持終端APP應(yīng)用軟件應(yīng)時(shí)而生，發(fā)展迅速。針對(duì)某一APP軟件，既要關(guān)注軟件的主要功能、相關(guān)選項(xiàng)、各種特征等，同時(shí)，使用者也會(huì)受到軟件的情感設(shè)計(jì)的影響，因此，軟件的情感設(shè)計(jì)的水平與使用者對(duì)軟件的喜好關(guān)系密切，良好的情感設(shè)計(jì)有助于吸引更多的用戶。為此，要對(duì)情感設(shè)計(jì)進(jìn)行深入分析，全面了解情感設(shè)計(jì)在手持終端設(shè)備APP中的必要性和價(jià)值。

1 手持終端實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器情感交互距離的縮短

手持終端的出現(xiàn)，主要功能是全面實(shí)現(xiàn)手指的方便性操作，正是這一特點(diǎn)，使得APP情感體驗(yàn)獲取了存在的環(huán)境和條件。

（1）對(duì)于手持、觸屏設(shè)備而言，之所以能夠?qū)崿F(xiàn)飛速的發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，其根本原因是它采取了觸屏的方式進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)人與機(jī)器情感距離的縮短。手指與屏幕進(jìn)行最為直接的接觸，不借助任何輸入設(shè)備，速度被明顯提高，方向最為準(zhǔn)確，距離最小，這就使得觸屏手持終端更趨向擬人化，給使用者以真實(shí)和親切的感覺。與傳統(tǒng)桌面計(jì)算機(jī)相比，觸屏式手持端突破時(shí)間和空間的限制，不需要再借助鼠標(biāo)、鍵盤等輔助工具，在便捷方面的優(yōu)勢(shì)更加突出。當(dāng)前，對(duì)于平板電腦和智能手機(jī)而言，只要通過手指的自由滑動(dòng)，就能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)硬件設(shè)備的靈活操作。

（2）手持終端的外觀特點(diǎn)是尺寸較小、體積不大、質(zhì)量較輕，攜帶起來比較方便。因此，受到諸多用戶的喜愛。例如，對(duì)于當(dāng)前比較流行的iPad、iPhone等，隨著各方面性能的不斷升級(jí)，尺寸呈現(xiàn)逐漸縮小的趨勢(shì)，但是，屏幕在不斷擴(kuò)大，硬件設(shè)備的不斷發(fā)展和改建為軟件的情感設(shè)計(jì)營(yíng)造了更加良好的基礎(chǔ)和條件。

2 情感體驗(yàn)的核心是人性

（1）在情感設(shè)計(jì)中，實(shí)行枯燥的機(jī)器與人的情感的有機(jī)融合，促使APP軟件能夠發(fā)揮在情感方面的擬人化，彰顯功能在人性方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行二者的有機(jī)結(jié)合。也就是說，實(shí)行APP軟件情感層次的提升。對(duì)于APP軟件的情感設(shè)計(jì)，是實(shí)現(xiàn)用戶使用體驗(yàn)升級(jí)的最直接目標(biāo)，這種用戶體驗(yàn)就是軟件所帶給人的直接感受和印象，是由內(nèi)心的感覺和外在的實(shí)踐行為組成。為了實(shí)現(xiàn)APP軟件在這兩方面功能的增強(qiáng)，要對(duì)功能設(shè)計(jì)進(jìn)行系統(tǒng)健全和完善，達(dá)到情感設(shè)計(jì)方面的共鳴。

（2）對(duì)于人的情感，主要是由情感和情緒組成，這兩種表現(xiàn)形式很容易受到客觀因素的影響，不受人的控制，主觀能動(dòng)的特性十分強(qiáng)烈。對(duì)于情感體驗(yàn)，主要體現(xiàn)在感情、感覺和現(xiàn)象三個(gè)方面。對(duì)情感的有效設(shè)計(jì)，能夠?qū)崿F(xiàn)更多情感和情緒的激發(fā)。APP軟件的使用者下決心進(jìn)行選擇的時(shí)候，首先關(guān)注的是其所具有的功能性以及完善的程度，同時(shí)，還要觀察APP在使用進(jìn)行中自身所贏得的心理體驗(yàn)，心情的舒適性以及情感交流的順暢性。作為情感設(shè)計(jì)，它是提升用戶切身體驗(yàn)的重要方式，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)有效客戶的吸引和綁定，將用戶對(duì)APP軟件的鐘愛程度進(jìn)行提升。APP情感設(shè)計(jì)所設(shè)定的目標(biāo)是用戶的切身體驗(yàn)，所運(yùn)用的設(shè)計(jì)手段更具目標(biāo)性。也就是說，終端APP軟件情感設(shè)計(jì)是有針對(duì)性的，即軟件的使用者，不是設(shè)計(jì)者對(duì)自身意愿和情感的表述。因此，在進(jìn)行具體設(shè)計(jì)的時(shí)候，要實(shí)現(xiàn)與用戶之間的感情的共鳴，滿足客戶的需要，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶情感的有效激發(fā)。

（3）對(duì)于人的感覺而言，主要包含感官、行為和反思三個(gè)方面，這一過程彰顯遞進(jìn)的層次化。首先是感官行為，其次是行為，最后是進(jìn)行的深入反思。隨著智能手機(jī)等應(yīng)用的拓展，人們對(duì)應(yīng)用程序提出更高的要求，在視覺方面要求具有美觀的界面，能夠進(jìn)行有效的識(shí)別，在感受方面要能夠保證使用者操作的舒適性，對(duì)用戶的要求及時(shí)反饋，產(chǎn)生身心的愉悅性。因此，要保證設(shè)計(jì)思想能夠被理解，形成設(shè)計(jì)者與用戶之間的審美與功能的交流，使用戶獲取極佳的體驗(yàn)，在設(shè)計(jì)上要力求簡(jiǎn)單、方便、舒適，產(chǎn)生共鳴。

3 對(duì)情感設(shè)計(jì)的功能與用戶心理的分析

（1）對(duì)于用戶而言，首先對(duì)APP產(chǎn)生的印象來源于色彩和界面的表現(xiàn)力，這是用戶情感體驗(yàn)的第一個(gè)層面，接下來是軟件的性能和交互性的感受。只有用戶在使用軟件之后，產(chǎn)生情感的良性交互和共鳴，才會(huì)激發(fā)用戶繼續(xù)使用這一軟件。對(duì)于第三層次，是設(shè)計(jì)師結(jié)合用戶的內(nèi)心感受，對(duì)情感和情緒進(jìn)行普遍性規(guī)律的分析。在進(jìn)行交互設(shè)計(jì)的時(shí)候，有目的、有意識(shí)地激發(fā)用戶的情感，使得APP軟件具有良好的情感設(shè)計(jì)表現(xiàn)。例如，我們熟悉的QQ終端，無論進(jìn)入哪個(gè)部分，如聊天或者空間，都可以對(duì)背景進(jìn)行喜好的設(shè)計(jì)，在情感上與使用者進(jìn)行了溝通，給人以愉悅和喜悅，在心靈方面進(jìn)行了交流，促使人與機(jī)器在情感方面的交流更加貼近，用戶對(duì)APP軟件的忠誠(chéng)度大幅提升。

（2）對(duì)于一個(gè)好的APP軟件，要從多方面理解，立足用戶使用后對(duì)APP軟件的良性評(píng)價(jià)。一個(gè)好的APP軟件，其功能的穩(wěn)定性的實(shí)現(xiàn)需要長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行和體驗(yàn)，而后再進(jìn)行完善與改造，這一復(fù)雜的過程促使軟件趨于完善。良好的用戶體驗(yàn)，尤其是情感方面，能夠使軟件投入使用的前期對(duì)缺陷和不足進(jìn)行短時(shí)間的掩蓋，有時(shí)甚至能夠使用戶忽略其自身的適用性，將更多的關(guān)注點(diǎn)放在人際交互的體驗(yàn)中。設(shè)計(jì)師要將重心放在對(duì)現(xiàn)代社會(huì)不同元素的關(guān)注方面，將APP軟件的感性特質(zhì)進(jìn)行提升，借助對(duì)情感設(shè)計(jì)的良性操作，使得使用者在終端交互體驗(yàn)中感到喜悅。同時(shí)，對(duì)于設(shè)計(jì)者，要關(guān)注使用者的情感訴求，利用對(duì)情感的設(shè)計(jì)，提升用戶的體驗(yàn)，促使APP軟件能夠得到使用者的喜愛，成為忠實(shí)的使用者，使得軟件在競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的用戶。鑒于使用者在文化、習(xí)慣、性格和審美方面的差異，APP軟件的情感設(shè)計(jì)不可能令所有使用者都滿足，也就是說無法滿足所有人的要求，令所有人都滿意，但是，人的情感也具有共性，因此，設(shè)計(jì)師對(duì)情感的設(shè)計(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)與大多數(shù)使用者在情感方面的溝通與共鳴。

4 結(jié)束語

對(duì)于一個(gè)優(yōu)質(zhì)的APP軟件，既要在功能方面達(dá)到實(shí)用性的提升，還有深入探討人機(jī)交互所包含的情感內(nèi)涵。設(shè)計(jì)者在進(jìn)行APP設(shè)計(jì)的時(shí)候，要貫穿情感交互的思想和觀念，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷創(chuàng)新，對(duì)使用者使用軟件所產(chǎn)生的情感進(jìn)行關(guān)注，要應(yīng)用不同的情感處理模式，重視對(duì)細(xì)節(jié)的深入處理，促使APP軟件能夠顯示各種不同的風(fēng)格特征，實(shí)現(xiàn)與用戶的全面的情感交流，使得APP軟件的用戶的體驗(yàn)更具獨(dú)特性，加大軟件吸引程度，使軟件擁有者獲取更多的客戶資源。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王琳.品牌傳播新媒介——品牌APP界面設(shè)計(jì)研究與探索[D].東華大學(xué)，2014.

[2] 董方亮.手持移動(dòng)終端的交互設(shè)計(jì)研究與應(yīng)用[D].東華大學(xué)，2009.

作者簡(jiǎn)介：仲芷萱（1991—），女，江蘇泰州人，上海大學(xué)數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院數(shù)字媒體專業(yè)。

任晨綺（1991—），女，江蘇靖江人，上海大學(xué)數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院數(shù)字媒體專業(yè)。