程靜

【摘 要】目前的報(bào)關(guān)形勢(shì)出現(xiàn)新的局面：顧客要求逐漸提高、企業(yè)經(jīng)營日益多元、企業(yè)管理趨向正規(guī)、通關(guān)業(yè)務(wù)漸漸流水化等，這一系列新變化的出現(xiàn)，使得報(bào)關(guān)行業(yè)不得不提高對(duì)自身的要求。面對(duì)諸多挑戰(zhàn)，報(bào)關(guān)行業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，從基礎(chǔ)抓起，積極開展校企合作，并分階段、有針對(duì)地搞好報(bào)關(guān)人才培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，從而全面提升自己的業(yè)務(wù)能力。

【關(guān)鍵詞】當(dāng)前形勢(shì) 報(bào)關(guān)人才 培養(yǎng)策略

隨著報(bào)關(guān)行業(yè)的新局面出現(xiàn)，報(bào)關(guān)行業(yè)面臨著巨大挑戰(zhàn)和壓力。面對(duì)當(dāng)前的新形勢(shì)，怎樣應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人員，成為了當(dāng)前報(bào)關(guān)企業(yè)急需考慮和解決的一大問題。本文就報(bào)關(guān)行業(yè)的新局面和新要求進(jìn)行分析，并提出一些人才培養(yǎng)策略。

1 報(bào)關(guān)行業(yè)的新局面及其對(duì)報(bào)關(guān)人員的新要求

1.1 報(bào)關(guān)行業(yè)的新局面

（1）2014年起，國家取消報(bào)關(guān)行業(yè)準(zhǔn)入資格考試，任職由報(bào)關(guān)企業(yè)自行聘用，這意味著進(jìn)入這一行業(yè)的人越來越多，競(jìng)爭越來越激烈。（2）報(bào)關(guān)行業(yè)的興起，使得企業(yè)需要積極拓展自身業(yè)務(wù)范圍，培養(yǎng)技術(shù)扎實(shí)的員工，融入產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。（3）報(bào)關(guān)企業(yè)應(yīng)具備完善的硬件設(shè)施和扎實(shí)技能的報(bào)關(guān)人員，在進(jìn)行內(nèi)部管理時(shí)其數(shù)據(jù)管理、流程管理、人員管理都應(yīng)趨向正規(guī)。（4）報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)流水化，使得報(bào)關(guān)工作需加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)每一項(xiàng)海關(guān)申報(bào)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管、分割。（5）當(dāng)客戶與海關(guān)交易時(shí)，要求海關(guān)能夠與客戶進(jìn)行細(xì)致配合，使其快速、安全通關(guān)。

1.2 報(bào)關(guān)行業(yè)新格局的出現(xiàn)，對(duì)報(bào)關(guān)人員提出的新要求

（1）報(bào)關(guān)人員需熟知各商品的操作流程、相關(guān)單據(jù)、各管制嚴(yán)禁品以及具有一定的英語水平等業(yè)務(wù)能力。（2）報(bào)關(guān)人員應(yīng)具備良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，懂得與人協(xié)作。（3）報(bào)關(guān)人員需熟知外貿(mào)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)于偷稅漏稅、涉嫌走私的物品不予報(bào)關(guān)，并按相關(guān)的方式處理。（4）報(bào)關(guān)人員應(yīng)該具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力，使通關(guān)更有效。（5）報(bào)關(guān)人員應(yīng)具備基本的職業(yè)素質(zhì)，填寫出規(guī)范、真實(shí)的報(bào)關(guān)單據(jù)，不受賄不包庇，公正合理。（6）報(bào)關(guān)人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)意識(shí)。

2 報(bào)關(guān)企業(yè)人才培養(yǎng)策略

2.1 企業(yè)要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，開展校企合作

一般進(jìn)入報(bào)關(guān)行業(yè)工作的人員，多是國際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，所以加強(qiáng)校企合作是必然趨勢(shì)。目前，校企合作一般有三種模式：一是校企溝通模式，報(bào)關(guān)企業(yè)要與高校管理者就報(bào)關(guān)人才的培養(yǎng)方式和培養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行深入的探討、交流，使高校更好的了解報(bào)關(guān)行業(yè)人才的需求傾向，使之著重培養(yǎng)報(bào)關(guān)人才的專業(yè)技能；二是企業(yè)入校園模式，報(bào)關(guān)企業(yè)中優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人員或管理人員可走進(jìn)校園，對(duì)高校報(bào)關(guān)專業(yè)的學(xué)生以實(shí)訓(xùn)或講座的形式進(jìn)行宣導(dǎo)，讓學(xué)生清晰直觀的了解報(bào)關(guān)的相關(guān)工作流程，促使學(xué)生掌握扎實(shí)的報(bào)關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；三是學(xué)生進(jìn)企業(yè)模式，學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間可以進(jìn)入報(bào)關(guān)行業(yè)實(shí)習(xí)，預(yù)先了解報(bào)關(guān)行業(yè)的工作職責(zé)規(guī)范和工作流程，讓學(xué)生更熟練的掌握?qǐng)?bào)關(guān)職業(yè)技能，擁有良好的職業(yè)道德[1]。

2.2 企業(yè)要有針對(duì)性、分階段的搞好報(bào)關(guān)新人培訓(xùn)

報(bào)關(guān)企業(yè)要有針對(duì)性、分階段的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，可使新人更好更快地進(jìn)入工作角色，提高自己的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)技能。其針對(duì)性、分階段的新人培訓(xùn)可以分為以下階段。

初步階段，在員工剛?cè)肼殨r(shí)要對(duì)其進(jìn)行職前培訓(xùn)，通過老員工帶動(dòng)新員工的方式，讓新人能夠全面掌握一關(guān)三檢工作的職能和操作流程，及報(bào)關(guān)中各種貿(mào)易所需的不同通關(guān)文件、填制單據(jù)的相關(guān)規(guī)范和細(xì)節(jié)差異。

自行操作階段，在新員工入職半年到一年的時(shí)間內(nèi)，需要其熟悉掌握各職能部門的最新公告，并通過團(tuán)隊(duì)合作逐步獨(dú)立完成各項(xiàng)相關(guān)工作，嚴(yán)格按一關(guān)三檢的規(guī)定規(guī)范申報(bào)，將差錯(cuò)率有效控制。此外，還需利用經(jīng)驗(yàn)和各種有利資源，依照客戶需求及時(shí)處理、調(diào)整工作流程，對(duì)突發(fā)緊急事件提供準(zhǔn)確、高效的解決方案。企業(yè)要有針對(duì)性、多形式的培養(yǎng)，提高新人的業(yè)務(wù)能力。

延伸階段，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)積累，在這一階段，新人應(yīng)該盡可能多的拓展自身業(yè)務(wù)。除了熟知一關(guān)三檢、船東、貨代等相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范、流程外，還需熟練掌握各環(huán)節(jié)中可能突發(fā)的狀況、解決對(duì)策和各類費(fèi)用明細(xì)，使新人能夠獨(dú)立、精準(zhǔn)的做出物流方案及報(bào)價(jià)[2]。

2.3 企業(yè)要積極引導(dǎo)報(bào)關(guān)人員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

報(bào)關(guān)企業(yè)除了要對(duì)報(bào)關(guān)人員加強(qiáng)培訓(xùn)外，還需鼓勵(lì)報(bào)關(guān)人員不斷學(xué)習(xí)，以提升自身的業(yè)務(wù)能力。一名優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人員需具備基本的職業(yè)素質(zhì)，豐富的報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)可以從閱歷豐富的老員工那里汲取，因此，報(bào)關(guān)企業(yè)要鼓勵(lì)新人將經(jīng)驗(yàn)豐富的外貿(mào)人員作為自己的老師，多向其學(xué)習(xí)。在與外貿(mào)人員交流時(shí)，可以使其拓寬視野，累積人脈。此外，報(bào)關(guān)企業(yè)還要鼓勵(lì)報(bào)關(guān)員多加訪問一些專業(yè)的外貿(mào)論壇，在論壇里，可就報(bào)關(guān)工作中的問題進(jìn)行討論和咨詢，也可發(fā)帖求救，使其在互動(dòng)中更好學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)，能夠全面掌握?qǐng)?bào)關(guān)流程。

結(jié)語

總之，在面對(duì)一系列新格局和新挑戰(zhàn)時(shí)，報(bào)關(guān)企業(yè)要看清新格局中的新要求，不斷調(diào)整、加強(qiáng)自身的建設(shè)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。培養(yǎng)出優(yōu)秀合格、技術(shù)過硬的報(bào)關(guān)人員，以增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，使企業(yè)取得更好發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)激烈的競(jìng)爭環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]王靜巖.新形勢(shì)下報(bào)關(guān)企業(yè)的人才培養(yǎng)策略[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2014，09（243）：138-141.

[2]陳鑫.技能大賽對(duì)高職院校人才培養(yǎng)影響的啟示——以全國報(bào)關(guān)大賽為例[J].天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，01（02）：74-77.