譚云瀟

摘 要：近年來，隨著手機(jī)用戶的增多，微信作為載體，微商的異軍突起，由萌芽到百花齊放，最后遭到大眾的質(zhì)疑。微商想要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，唯有規(guī)范行業(yè)管理，加強(qiáng)監(jiān)管措施。

關(guān)鍵詞：微商；規(guī)范管理；法律規(guī)制

微信作為當(dāng)下一種熱門移動(dòng)社交工具，繼微博、手機(jī)QQ后已經(jīng)成為當(dāng)今時(shí)尚人士的裝機(jī)必備軟件，截至2013年11月注冊(cè)用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。因此利用微信銷售商品會(huì)打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，帶來新鮮購(gòu)買欲望。微商已經(jīng)滲透到每一位手機(jī)網(wǎng)民的生活中，打開微信朋友圈不止朋友發(fā)的生活狀態(tài)，還有滿屏的各種產(chǎn)品宣傳和代購(gòu)標(biāo)語?？梢姡⑸痰陌l(fā)展不容小覷。

一、微商的定義

《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》中給微商在概念上作廣義和狹義之分：狹義的微商指的是依托騰訊公司出品的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交運(yùn)用“微信”平臺(tái)所展開的各種商業(yè)活動(dòng)；廣義上的微商則不單單局限于微信，泛指依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用各種個(gè)人或企業(yè)應(yīng)用終端，如微信、微博、手機(jī)QQ、微店、有贊商城等，或通過使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)自行開發(fā)具移動(dòng)電商或社交屬性的工具，所開展的各種商業(yè)活動(dòng)。①?gòu)淖至x上來看，就是微小的商戶。微商與傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)不同，與淘寶也不同，不需要店面，利用微信作為載體，在朋友圈發(fā)送銷售商品信息。有些企業(yè)通過微信公眾號(hào)方式，通過掃描二維碼等方式添加，就可以關(guān)注企業(yè)的銷售信息。

二、微商的發(fā)展現(xiàn)狀

微商由2013年的初始到2014年的百花齊放再到2015年的井噴式爆發(fā)，微商已經(jīng)滲透到每一位手機(jī)網(wǎng)民的生活中。2013年微商開始興起，當(dāng)時(shí)做微商利潤(rùn)非?？捎^，但只有很少一部分人嘗到了甜頭。2015年做微商的人越來越多，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，加上負(fù)面新聞的爆料，讓我們不得不正確理性的重新認(rèn)識(shí)微商。

微商不需要實(shí)體店，不需要門面裝修，僅僅是一部智能手機(jī)，一個(gè)微信軟件，就能夠出售食品、化妝品、服裝等各種商品，成為了新興的銷售模式，也誕生了許多知名微商品牌。知名的明星張庭有自己的品牌TST，香港明星劉嘉玲有自己的嘉玲面膜，正是“明星效應(yīng)”，激起許多人加入其行列，微商模式銷售。云南的龍潤(rùn)集團(tuán)，西南第一家有直銷牌照的企業(yè)，看到微商的火爆，也利用有贊商城推出自己公司的產(chǎn)品，讓公司員工利用微信、微博、手機(jī)QQ等發(fā)送銷售信息，供有興趣的客戶購(gòu)買。這樣的銷售模式看似方便簡(jiǎn)易，但是微商在高速發(fā)展的過程中由于其門檻較低，各種品牌紛紛涌入，盡管有正式營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)加入其中，但整體上呈現(xiàn)魚龍混雜之勢(shì)。代理商和消費(fèi)者都很難分辨品牌品質(zhì)，有的品牌產(chǎn)品質(zhì)量低下甚至根本沒有產(chǎn)品，俗稱的“三無產(chǎn)品”，以微商中出現(xiàn)最多的面膜為例，最近央視新聞爆出許多毒面膜事件，爆出代理商層層吃價(jià)的驚人一幕，手里買的198元面膜，可能只需幾元錢。商家滿屏的PS效果圖，打錢收錢截圖都是通過一個(gè)軟件虛擬出來的。這讓微商形象由巔峰一下子跌入低谷。敲醒了瘋狂購(gòu)買的消費(fèi)者，降低了整個(gè)微商的信譽(yù)。

微商取得一定程度的發(fā)展，但存在其發(fā)展過程中的問題也漸漸凸顯出來，并在一定程度上阻礙了微商的發(fā)展。首先，高頻率的發(fā)布廣告信息在朋友圈，引人反感，將其屏蔽。其次產(chǎn)品品牌參差不齊，讓微商陷入傳銷的可能。再者，缺乏完善的維權(quán)管理機(jī)制。

三、規(guī)制微商的法律措施

從微商的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，微商的發(fā)展已經(jīng)處于瓶頸期。微商這一新興行業(yè)，作為發(fā)展速度如此之快的新生事物，目前我國(guó)對(duì)微商的經(jīng)營(yíng)行為尚無明確專門的法律管理規(guī)范，對(duì)于微商監(jiān)管存在空白。這體現(xiàn)了法律對(duì)千姿百態(tài)、不斷變化的社會(huì)生活的涵蓋性和適應(yīng)性不可避免地存在一定的局限。②2015年3月10日，“微來第一屆中國(guó)化妝品微商大會(huì)”在廣州琶洲威斯汀酒店隆重開幕，中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品商會(huì)微商專業(yè)委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)頒布了《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》。它將從概念上改變微商被質(zhì)疑為傳銷的現(xiàn)狀，規(guī)范微商發(fā)展，提升微商的社會(huì)現(xiàn)象，為微商正名。目前隨著我國(guó)微商的蓬勃發(fā)展，需要一些法律規(guī)范機(jī)制來約束，規(guī)范其健康可持續(xù)發(fā)展。

1、完善相關(guān)立法

雖然全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品商會(huì)微商專業(yè)委員會(huì)頒布了一個(gè)臨時(shí)執(zhí)行草案，它只是一個(gè)行業(yè)的自律規(guī)范，不具有強(qiáng)制執(zhí)行力，仍需由草案變?yōu)榉煞ㄒ?guī)，讓微商的運(yùn)行具有約束力。我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》才修訂對(duì)網(wǎng)購(gòu)的無理由7天退貨，從微商處購(gòu)買商品是否適用本條款呢，有待商榷。網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告的打擊力度，要完善《廣告法》有關(guān)網(wǎng)絡(luò)廣告的條款，出臺(tái)“網(wǎng)絡(luò)廣告法”。 《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》中規(guī)定了化妝品微商規(guī)范從品牌和產(chǎn)品規(guī)范、化妝品微商從業(yè)規(guī)范、運(yùn)營(yíng)與服務(wù)規(guī)范，可見是從實(shí)際問題出發(fā)，一針見血的制定的行業(yè)規(guī)范，彌補(bǔ)了監(jiān)管空白這一說法。但是不足之處是缺乏懲罰的相關(guān)措施，執(zhí)行草案只說了法律制裁，怎么樣制裁，相關(guān)人的責(zé)任如何界定，需要再具體化。

2、建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度

做一個(gè)微商很簡(jiǎn)單，只要一部智能手機(jī)，在微信、微博、手機(jī)QQ發(fā)銷售信息即可。表面上看微商不需要什么限制條件，解決了很多人的就業(yè)，玩手機(jī)過程中還可以賣東西賺錢，但是實(shí)際上不然，微商參差不齊，沒有一個(gè)統(tǒng)一的準(zhǔn)入制度，導(dǎo)致行業(yè)的混雜。為了規(guī)范微商市場(chǎng)的發(fā)展，鑒于微商在經(jīng)營(yíng)范圍和管理模式方面的特殊性，有必要針對(duì)微商行業(yè)的建立市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。有利于保證微商銷售產(chǎn)品的質(zhì)量安全，有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，有利于微商市場(chǎng)的規(guī)范成長(zhǎng)。

3、建立健全微商主體的信用機(jī)制

微商的產(chǎn)生和發(fā)展給電子商務(wù)帶來了活力，但由于它也具有網(wǎng)購(gòu)的虛擬性，建立有效的商業(yè)信用機(jī)制顯得尤為重要。電子商務(wù)購(gòu)物中違背誠(chéng)信的比比皆是，如虛假?gòu)V告、以次充好、消費(fèi)者信息泄漏等。信用體制的缺失阻礙了電子商務(wù)活動(dòng)的健康發(fā)展，誠(chéng)實(shí)信用是大家熟知的帝王原則，但真正做到的少之又少。因此，建議工商行政管理機(jī)關(guān)在對(duì)已登記備案的商戶主體進(jìn)行定期審查，建立信用評(píng)價(jià)制度，一旦發(fā)生違約或者侵權(quán)事件，便可以扣掉信用值，對(duì)于表現(xiàn)良好的商戶給予獎(jiǎng)勵(lì)，產(chǎn)生一個(gè)有效的信用制度。為了推動(dòng)中國(guó)微商誠(chéng)信體系建設(shè)，中國(guó)全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品商會(huì)開設(shè)微商聯(lián)盟旗下網(wǎng)站。微商聯(lián)盟是一個(gè)致力于推動(dòng)中國(guó)微商誠(chéng)信體系建設(shè)的網(wǎng)站，通過“微商聯(lián)盟可信驗(yàn)證”的微信用戶成為網(wǎng)民購(gòu)物首選，幫助中小企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品、展示品牌并提升銷量。由“微商聯(lián)盟權(quán)威認(rèn)證中心”推出的微商實(shí)體身份信息驗(yàn)證服務(wù)，對(duì)微商實(shí)體身份進(jìn)行認(rèn)證，確保身份權(quán)威真實(shí)。網(wǎng)民在購(gòu)買微商商品前，可以通過微商聯(lián)盟網(wǎng)站對(duì)商戶查詢相關(guān)信息，對(duì)其考察認(rèn)證，購(gòu)買放心商家商品。即使購(gòu)買后的維權(quán)也可以通過微商聯(lián)盟查詢商戶信息，確保購(gòu)物的安全。微商聯(lián)盟網(wǎng)站響應(yīng)了建立信用體制的號(hào)召，讓微商逐步進(jìn)入規(guī)范運(yùn)行中，實(shí)現(xiàn)微商之路可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：云南省昆明理工大學(xué)法學(xué)院）

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[4] 張靜.網(wǎng)上購(gòu)物中的消費(fèi)維權(quán)問題研究[J]. 黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)， 2013年9月第26卷第5期.

注解：

① 摘自中華全國(guó)工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品商會(huì)微商專業(yè)委員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)頒布《中國(guó)化妝品微商標(biāo)準(zhǔn)（執(zhí)行草案）》。

② 張文顯.法理學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2012，第50頁.