田碩 盧平 張丙祥

摘要：知識鏈管理作為知識管理的手段方法，越來越成為提升企業(yè)創(chuàng)新能力的重要方式。文章在定義研發(fā)項(xiàng)目知識鏈基礎(chǔ)上，從價值增值性、動態(tài)流動性、組織網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等幾個方面得出知識鏈形成動因，對研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成進(jìn)行機(jī)理識別，最后運(yùn)用系統(tǒng)動力學(xué)方法建立研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成的系統(tǒng)動力模型并進(jìn)行仿真分析。

關(guān)鍵詞：研發(fā)項(xiàng)目；知識鏈；形成機(jī)理；識別與仿真

一、 引言

研發(fā)項(xiàng)目是指為實(shí)現(xiàn)某一研究開發(fā)目標(biāo)、充分利用各種知識資源的一系列活動。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的知識發(fā)現(xiàn)、擴(kuò)散和共享等知識交流活動將直接影響到研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為了更好地闡述不同主體之間的知識活動規(guī)律，Holsapple和M.Singh等學(xué)者在借鑒價值鏈和供應(yīng)鏈理論的基礎(chǔ)上，將組織內(nèi)不同主體之間的知識獲取、選擇、創(chuàng)新等一系列活動描述為環(huán)環(huán)相扣的知識鏈條。雖然目前知識鏈理論主要用于組織內(nèi)部的知識管理，但是由于研發(fā)項(xiàng)目離不開項(xiàng)目成員的知識活動，項(xiàng)目成員之間、成員與組織之間的多層次、多主體、多形式的知識活動已經(jīng)構(gòu)成了多條知識傳遞與交流的鏈條，因此，將知識鏈理論應(yīng)用于研發(fā)項(xiàng)目知識管理，通過分析研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成的動力以及運(yùn)作規(guī)律，能夠更好地解釋研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)部知識活動，優(yōu)化項(xiàng)目知識管理活動，提高知識資源使用效率，從而提升研發(fā)項(xiàng)目成功的可能性?；诖?，筆者在界定研發(fā)項(xiàng)目知識鏈基礎(chǔ)上，分析知識鏈形成動因并進(jìn)行機(jī)理識別，利用系統(tǒng)動力學(xué)方法建立研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成動力模型并進(jìn)行仿真模擬，以期在一定程度上揭示研發(fā)項(xiàng)目知識活動的內(nèi)在規(guī)律。

二、 研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成動因分析

1. 知識的價值增值性。團(tuán)隊(duì)成員只有在密切協(xié)作、充分配合的基礎(chǔ)上，使不同成員的經(jīng)驗(yàn)、知識和技能發(fā)揮彼此相互支撐的作用，知識的價值增值才有可能實(shí)現(xiàn)。在這一過程中，研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員自身的知識將與其他成員的知識發(fā)生交流、碰撞、融合與修正，這也要求研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間具有能夠保證知識獲取、知識選擇、知識生成、知識內(nèi)化和知識外化等活動順利開展的知識鏈。從這一意義上說，研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，在很大程度上取決于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)的知識鏈?zhǔn)欠衲軌蜉^好地發(fā)揮系統(tǒng)整合項(xiàng)目知識資源的作用，并在某個或某些核心環(huán)節(jié)當(dāng)中創(chuàng)造出價值以及競爭優(yōu)勢。因此，知識價值增值的實(shí)現(xiàn)要求團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成穩(wěn)定、高效的知識鏈。

2. 知識的動態(tài)流動性。知識的動態(tài)流動性是指信息、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等在內(nèi)的各種知識在不同主體之間流入和流出的特性。知識的動態(tài)流動性可能會使得知識在不斷的交流、加工過程中實(shí)現(xiàn)價值的交換和增加，也可能使知識在無限傳播的過程中逐漸老化并失去價值。在研發(fā)項(xiàng)目的知識活動伴隨著知識的流動，為了避免研發(fā)項(xiàng)目知識失去價值或無序擴(kuò)散造成損失，需要在研發(fā)項(xiàng)目內(nèi)形成知識鏈，并借助知識流動鏈條實(shí)現(xiàn)對需求信息和項(xiàng)目全過程的把控。因此，在研發(fā)項(xiàng)目中需要建立一條或幾條知識鏈，通過優(yōu)化知識流動的步驟和階段，實(shí)現(xiàn)更高的知識流動效率，有利于創(chuàng)新活動的開展。

3. 組織知識網(wǎng)絡(luò)。在研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行過程中，項(xiàng)目成員在使用組織提供的制度、環(huán)境、資源等軟硬條件以外，也在試圖充分利用組織現(xiàn)有的知識資源。由于組織內(nèi)部大多采用職能式、項(xiàng)目式或矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，因此，類似于經(jīng)驗(yàn)、技巧、訣竅等往往只能保存于組織員工頭腦之中隱性知識，也就構(gòu)成了組織知識網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對組織知識資源的利用需要與組織知識網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間具有較高的知識流動效率。因此，研發(fā)項(xiàng)目開展對組織內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)的利用就需要團(tuán)隊(duì)成員與組織知識網(wǎng)絡(luò)之間形成能夠使知識傳遞更有效率的知識鏈。同時，組織知識的網(wǎng)絡(luò)特征也要求研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的知識鏈能夠較好地嵌入到組織的知識網(wǎng)絡(luò)中。

三、 研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成機(jī)理識別

1. 協(xié)作導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識鏈形成機(jī)理。研發(fā)項(xiàng)目是追求經(jīng)濟(jì)效益的活動，研發(fā)項(xiàng)目的目的是通過一系列創(chuàng)新活動獲得新的技術(shù)、產(chǎn)品或服務(wù)從而獲得收益。研發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)在復(fù)雜性要求團(tuán)隊(duì)成員必須密切合作，這需要團(tuán)隊(duì)成員必須在一定程度上交流和分享自己的知識、經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)技能，進(jìn)而導(dǎo)致了知識鏈的形成。在這一過程中，團(tuán)隊(duì)成員之間可能僅僅是出于滿足項(xiàng)目實(shí)施需要而在客觀上構(gòu)建知識鏈。因此，知識鏈的穩(wěn)定及其作用的發(fā)揮，一方面取決于項(xiàng)目實(shí)施對成員知識交流的要求程度，另一方面也取決于團(tuán)隊(duì)成員對知識交流的主觀意愿。

2. 認(rèn)知導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識鏈形成機(jī)理。知識在傳播過程中可能實(shí)現(xiàn)價值增加，也可能因過時而失去價值，可能有序流動，也可能任意擴(kuò)散。因此，知識的動態(tài)流動特性要求研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員必須結(jié)合組織資源和自身現(xiàn)有知識，對項(xiàng)目目標(biāo)加以把握。在這一過程中，不同團(tuán)隊(duì)成員的理解不可能完全一致。為了克服認(rèn)知差異可能導(dǎo)致的行動方向不一致，團(tuán)隊(duì)成員需要實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目過程、項(xiàng)目資源等要素的相同認(rèn)知，不同成員之間就會形成知識鏈。研發(fā)項(xiàng)目的創(chuàng)新水平、知識應(yīng)用水平都會對成員的認(rèn)知提出要求，從而加快推動知識鏈的形成。

3. 關(guān)系導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識鏈形成機(jī)理。除了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間基于工作需要所建立起來的合作關(guān)系以外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間存在的非正式關(guān)系是成員之間知識傳遞的重要條件。當(dāng)成員之間存在知識交互需求時，特別是這種需要無法通過正式的工作關(guān)系予以解決時，他們會傾向于通過私人關(guān)系尋求幫助，從而建立起了一種關(guān)系導(dǎo)向的知識鏈。由于關(guān)系導(dǎo)向的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員知識鏈的形成往往不是基于組織制度安排，因此，組織內(nèi)部的文化氛圍、成員的人際關(guān)系、知識交流的環(huán)境等因素會對知識鏈的形成產(chǎn)生影響。

四、 研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成的仿真分析

1. 分析系統(tǒng)中的因果關(guān)系。為保障改系統(tǒng)動力學(xué)模型直觀簡潔，筆者選擇各系統(tǒng)中影響較為明顯的因子進(jìn)行量化和仿真分析。反映知識交互的變量包括項(xiàng)目知識管理制度文化、獎懲制度、招聘選拔制度、團(tuán)隊(duì)知識交流環(huán)境、項(xiàng)目內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)、外部知識、顯性知識、隱性知識；反映知識應(yīng)用的變量包括研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算、硬件設(shè)施投入；反映知識創(chuàng)新的變量包括研發(fā)項(xiàng)目科技貢獻(xiàn)率，為了方便模型建立，另加入銷售收入、項(xiàng)目發(fā)明專利、企業(yè)管理水平以及平均項(xiàng)目研發(fā)周期、平均活躍時間等。在此基礎(chǔ)上，對各系統(tǒng)邏輯關(guān)系建立因果關(guān)系圖，以內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)以及知識創(chuàng)新水平為例。

其中一條反饋回路可以表示為，研發(fā)項(xiàng)目科技貢獻(xiàn)率—銷售收入增長率—銷售收入—研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算—硬件設(shè)施投入—研發(fā)項(xiàng)目知識應(yīng)用水平—研發(fā)項(xiàng)目創(chuàng)新水平—研發(fā)項(xiàng)目科技貢獻(xiàn)率。

2. 建立系統(tǒng)動力學(xué)模型。以因果關(guān)系圖為原型建立流圖，如圖3所示。

3. 計(jì)算機(jī)仿真模擬。在研發(fā)項(xiàng)目知識鏈系統(tǒng)動力學(xué)模型基礎(chǔ)上，對流圖中的各變量進(jìn)行賦值，并輸入關(guān)系方程。本文中定義的常量賦值一部分來源于統(tǒng)計(jì)年鑒以及文獻(xiàn)數(shù)據(jù)，另一部分采用專家評價的方法。首先對模型中的變量及常量進(jìn)行類型界定及賦值。在模型當(dāng)中，除速率變量及常量外，其他所有變量的單位設(shè)定為value，即所有變量名稱表示其所具有的價值，速率變量單位value/Month。

除表中列明的變量，其他涉及的變量均為輔助變量。

建立系統(tǒng)動力學(xué)方程：

研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算=企業(yè)管理水平*0.1+銷售收入*0.08

硬件設(shè)施投入=研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算*0.6

研發(fā)項(xiàng)目知識應(yīng)用水平=硬件設(shè)施投入*0.6

項(xiàng)目知識管理制度文化=企業(yè)管理水平*0.4

團(tuán)隊(duì)知識交流環(huán)境=項(xiàng)目知識管理制度文化*0.4

獎懲制度=項(xiàng)目知識管理制度文化*0.1

招聘選拔制度=項(xiàng)目知識管理制度文化*0.4

研發(fā)積極度=獎懲制度/平均活躍時間

申請?jiān)鏊?研發(fā)項(xiàng)目科技貢獻(xiàn)率*0.6+研發(fā)積極度*0.4

研發(fā)項(xiàng)目專利=INTEG（申請?jiān)鏊伲?3）

顯性知識=研發(fā)項(xiàng)目專利*0.6

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)力=招聘選拔制度*0.8

隱性知識=項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)力*0.8

項(xiàng)目知識內(nèi)部結(jié)構(gòu)=外部知識*0.01+顯性知識*0.3+隱性知識*0.5

研發(fā)項(xiàng)目交流水平=項(xiàng)目知識管理制度文化*0.3+項(xiàng)目知識內(nèi)部結(jié)構(gòu)*0.4+團(tuán)隊(duì)交流環(huán)境*0.3

研發(fā)項(xiàng)目知識創(chuàng)新水平=研發(fā)項(xiàng)目知識應(yīng)用水平*0.2+研發(fā)項(xiàng)目知識交流水平*0.3

研發(fā)項(xiàng)目科技創(chuàng)新率=研發(fā)項(xiàng)目知識創(chuàng)新水平/研發(fā)周期

銷售收入增長率=研發(fā)項(xiàng)目科技貢獻(xiàn)率*0.6

銷售收入=INTEG（銷售收入增長率，100）

通過利用Vensim PLE軟件對變量進(jìn)行賦值以及建立動力學(xué)模型，接下來進(jìn)行仿真模擬。在軟件中依次選擇Model中check model及check units選項(xiàng)，檢驗(yàn)成立后運(yùn)行該模型，得到研發(fā)項(xiàng)目知識管理仿真圖。（如圖4示）。

4. 分析結(jié)果。通過分析以上模型各個子系統(tǒng)仿真圖，可以看出，研發(fā)項(xiàng)目知識鏈知識交流水平和知識應(yīng)用水平與知識創(chuàng)新水平的變化基本一致，代表這兩方面對于研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成的重要推動作用；項(xiàng)目知識交互系統(tǒng)中，知識內(nèi)部知識結(jié)構(gòu)與該系統(tǒng)的變化趨勢基本一致，說明知識儲備在知識交互水平中起主要推動作用，項(xiàng)目制度文化子系統(tǒng)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)行為子系統(tǒng)仿真圖沒有變化，但這并不代表其在知識鏈系統(tǒng)中不重要，只是說明這些因素不隨時間變化，在研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成中主要起輔助作用。研發(fā)項(xiàng)目知識鏈的形成是一個較為復(fù)雜的問題，受到許多因素的影響，通過建立系統(tǒng)動力學(xué)模型，進(jìn)行仿真分析可以看出，對項(xiàng)目知識的儲備以及硬件設(shè)施的投入是研發(fā)項(xiàng)目知識鏈形成的必要因素，制度文化及項(xiàng)目成員行為等因素作為輔助因素間接推動研發(fā)項(xiàng)目知識鏈的形成。

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基金項(xiàng)目：吉林大學(xué)基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)哲學(xué)社會科學(xué)研究項(xiàng)目“基于WSR系統(tǒng)方法論的組織內(nèi)部知識鏈整合模式與管控策略研究”（項(xiàng)目號：2014QY063）。

作者簡介：田碩（1978-），男，漢族，吉林省蛟河市人，吉林大學(xué)管理學(xué)院副教授，吉林大學(xué)管理學(xué)博士，吉林大學(xué)管理科學(xué)與工程在站博士后，研究方向?yàn)橹R管理與復(fù)雜系統(tǒng)決策；盧平（1993-），女，漢族，河北省石家莊市人，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)轫?xiàng)目決策優(yōu)化；張丙祥（1990-），男，漢族，山東省濟(jì)南市人，吉林大學(xué)管理學(xué)院碩士生，研究方向?yàn)轫?xiàng)目決策優(yōu)化。

收稿日期：2015-10-16。