韓曉音

【摘要】 ERP是什么？ERP是企業(yè)管理的流程系統(tǒng)。在企業(yè)日常生產(chǎn)管理中，它就像一臺(tái)計(jì)算機(jī)的CPU，指揮企業(yè)的信息流、物流、資金流協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，從而達(dá)到低成本高效率。一個(gè)適合自己企業(yè)的ERP完全可以達(dá)到這個(gè)要求。

【關(guān)鍵詞】 ERP 項(xiàng)目實(shí)施 業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖 系統(tǒng)上線

架構(gòu)一個(gè)制造型企業(yè)ERP系統(tǒng)，大致分以下幾步進(jìn)行：第一要選擇ERP供應(yīng)商，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，要選擇專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，且有良好的行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的，一套專(zhuān)業(yè)的ERP系統(tǒng)沒(méi)有優(yōu)秀的實(shí)施團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)施，也不能很好的被植入企業(yè)。第二要進(jìn)行人員組織：組織項(xiàng)目實(shí)施小組，該組成員構(gòu)成應(yīng)為企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，IT部主管擔(dān)任副組長(zhǎng)，各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干為小組成員，ERP供應(yīng)商派駐項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理及顧問(wèn)。企業(yè)項(xiàng)目IT主管負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施整個(gè)階段的人員召集及項(xiàng)目實(shí)施事務(wù)協(xié)調(diào)。第三是項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目實(shí)施階段分以下幾步完成：

一、前期工作階段

a）領(lǐng)導(dǎo)層及項(xiàng)目小組成員MRP及ERP原理培訓(xùn)，使其掌握ERP的原理和管理思想。b）系統(tǒng)需求可行性分析。首先提出企業(yè)存在的管理問(wèn)題及通過(guò)實(shí)施ERP期望達(dá)到的信息化目標(biāo)：（1）建立信息化整體管理平臺(tái)，提高管理水平，建立企業(yè)級(jí)的信息共享。（2）減少庫(kù)存資金占用、明晰生產(chǎn)成本。（3）提高生產(chǎn)能力、提高產(chǎn)品質(zhì)量。（4）通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售管理、質(zhì)量過(guò)程控制、項(xiàng)目成本核算、項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程控制、供應(yīng)商檔案管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及產(chǎn)品業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、人事信息管理、采購(gòu)供貨過(guò)程控制實(shí)現(xiàn)信息化管理模式。

二、實(shí)施準(zhǔn)備

a）物料主數(shù)據(jù)整理階段，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是實(shí)施ERP的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的準(zhǔn)確度直接影響了系統(tǒng)的上線效果，需要整理的數(shù)據(jù)分為兩種：靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，靜態(tài)數(shù)據(jù)是開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括如下：（1）物料信息（物料定義及編碼、物料數(shù)據(jù)設(shè)置）、（2）倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)（倉(cāng)庫(kù)設(shè)置、庫(kù)位設(shè)置、庫(kù)存交易類(lèi)型）、（3）客戶(hù)信息、供應(yīng)商信息、（a.供應(yīng)商信息需要財(cái)務(wù)部門(mén)和采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，保證一致性。b.供應(yīng)商名稱(chēng)為供應(yīng)商的法定名稱(chēng)，不能只寫(xiě)縮寫(xiě)。c.供應(yīng)商編號(hào)，需要確定編碼規(guī)則。d.供應(yīng)商地點(diǎn)名稱(chēng)要確定命名規(guī)則。e.供應(yīng)商銀行帳戶(hù)和帳戶(hù)編號(hào)。）

b）信息編碼規(guī)則規(guī)劃，每個(gè)企業(yè)的物料編碼規(guī)則都不盡相同，但是在整理自己企業(yè)的物料編碼方案時(shí)，要遵循一定的編碼原則：（1）唯一性，編碼要唯一識(shí)別，不能重復(fù)。（2）標(biāo)準(zhǔn)化，盡量采用已經(jīng)存在標(biāo)準(zhǔn) （3）簡(jiǎn)單化，編碼要簡(jiǎn)單明了，易讀、易懂、易使用。（4）快捷性，有快速識(shí)別、快速輸入和方便計(jì)算機(jī)快速處理的性能。（4）連續(xù)性，有的編碼編制要求有連續(xù)性。（5）系統(tǒng)性，要全面、系統(tǒng)地考慮編碼設(shè)計(jì)得體系結(jié)構(gòu)，要把編碼對(duì)象分類(lèi)，然后分別進(jìn)行編碼設(shè)計(jì)，比如我們要分別建立：原材料、自制品、產(chǎn)成品、輔助材料等等。（6）可擴(kuò)展性，所有編碼要留有余地，以便擴(kuò)展。（7）所有字段不能使用特殊字符。

三、業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖規(guī)劃及模擬運(yùn)行

a）業(yè)務(wù)流程藍(lán)圖編制規(guī)則應(yīng)遵循（1）頁(yè)面應(yīng)包括頁(yè)眉和信息框。（2）采用總流程圖和子流程圖相結(jié)合的方法，以開(kāi)始符和結(jié)束符表示流程圖的開(kāi)始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)。（3）總流程圖需用“職能帶區(qū)”將各部門(mén)分開(kāi)，業(yè)務(wù)流程橫向?yàn)闃I(yè)務(wù)部門(mén)，縱向?yàn)楦鲗?duì)應(yīng)部門(mén)的業(yè)務(wù)處理過(guò)程。（4）子流程圖原則上遵循輸入在左，輸出在右，以處理過(guò)程為主線的形式。（5）以統(tǒng)一的流程符號(hào)表示業(yè)務(wù)流程，符號(hào)有具體的規(guī)定，可適當(dāng)查閱資料。

b）模擬運(yùn)行是整個(gè)系統(tǒng)正常上線的關(guān)鍵，模擬運(yùn)行階段不能本著一個(gè)個(gè)部門(mén)的流程單獨(dú)運(yùn)轉(zhuǎn)順利就萬(wàn)事大吉，要模擬企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程，一個(gè)一個(gè)部門(mén)的順序做下去，從銷(xiāo)售開(kāi)始，直到財(cái)務(wù)結(jié)賬為止，因?yàn)橹挥腥绱?，才能發(fā)現(xiàn)各個(gè)部門(mén)之間的流程銜接是否有問(wèn)題。

四、系統(tǒng)上線

a）系統(tǒng)測(cè)試上線，問(wèn)題收集解決。系統(tǒng)測(cè)試上線階段，一般會(huì)遇到如下幾類(lèi)問(wèn)題：1.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)補(bǔ)充輸入；2.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)修改；3.上線個(gè)別遺留問(wèn)題討論及解決；4.系統(tǒng)問(wèn)題/ BUG問(wèn)題及解決；5.其他問(wèn)題。

b）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)編寫(xiě)。

c）系統(tǒng)正式上線。在系統(tǒng)模擬運(yùn)行2周后，最重要的一項(xiàng)工作，就是財(cái)務(wù)部門(mén)手工帳或者老系統(tǒng)帳同步的問(wèn)題，一般說(shuō)來(lái)，手工帳或老系統(tǒng)帳會(huì)同步3個(gè)月左右，主要體現(xiàn)在新ERP和舊ERP的對(duì)賬工作，基于新老系統(tǒng)的核算方法不同，明細(xì)級(jí)的差異肯定是存在的。系統(tǒng)月末關(guān)賬時(shí)，需施顧問(wèn)在場(chǎng)解決支持。

五、日常維護(hù)

a）日常維護(hù)策略。（1） 用戶(hù)權(quán)限管理（包括新增用戶(hù)權(quán)限、權(quán)限變更、權(quán)限禁用）。（2） 業(yè)務(wù)流程管理（協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門(mén)制定相應(yīng)的ERP業(yè)務(wù)流程，平常主要是業(yè)務(wù)流程維護(hù)方面的工作）。（3） 公司ERP文檔完善（二次開(kāi)發(fā)文檔、技術(shù)支持文檔等等）。（4） 公司用戶(hù)需求管理（主要是為公司ERP升級(jí)和改造做準(zhǔn)備）。（5）與軟件供應(yīng)商及時(shí)有效的溝通（把公司用戶(hù)的需求、軟件使用時(shí)遇到的問(wèn)題及時(shí)的反饋給軟件供應(yīng)商，促使軟件供應(yīng)商及時(shí)解決問(wèn)題，并且能盡可能把本公司的意志體現(xiàn)到軟件的下一個(gè)版本）。（6） 軟件的日常維護(hù)（包含了數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)，以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和導(dǎo)出），建立維護(hù)記錄文檔。 這里需要說(shuō)明的是對(duì)于一個(gè)管理嚴(yán)格的公司，是不允許直接修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù)（期初數(shù)據(jù)例外），即使需要修改也應(yīng)該有詳細(xì)的操作流程和維護(hù)記錄。（7） 軟件升級(jí)（包括方案制定、升級(jí)實(shí)施、過(guò)程文檔化等等） （8） ERP系統(tǒng)報(bào)表的開(kāi)發(fā)與完善（二次開(kāi)發(fā)）。（9） ERP管理政策以及流程的制定和完善。（10） ERP數(shù)據(jù)備份（光盤(pán)備份＼災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)）。

b）實(shí)施效果評(píng)估。對(duì)于ERP實(shí)施過(guò)程，企業(yè)都要制定全面的實(shí)施計(jì)劃與測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，下面描述一下一個(gè)實(shí)施效果評(píng)估一般包含的內(nèi)容：（1）技術(shù)方面：生產(chǎn)計(jì)劃及物料需求計(jì)劃時(shí)區(qū)是周或者更短。生產(chǎn)計(jì)劃或者物料需求至少每周運(yùn)行一次。系統(tǒng)具有確認(rèn)和跟蹤計(jì)劃訂單能力。系統(tǒng)包括能力需求計(jì)劃、日常派工單、投入/產(chǎn)出控制。（2）數(shù)據(jù)完整性：庫(kù)存記錄準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上。物料清單準(zhǔn)確度達(dá)到98%以上。工藝路線準(zhǔn)確度達(dá)到95%以上。（3）教育培訓(xùn)：至少有80%的員工參加了初始教育。有繼續(xù)教育和培訓(xùn)的計(jì)劃。（4）系統(tǒng)的使用：供應(yīng)商按時(shí)交貨率達(dá)到95%以上。使用采購(gòu)計(jì)劃。車(chē)間按時(shí)交貨率達(dá)到95%以上。生產(chǎn)計(jì)劃完成率達(dá)到95%。系統(tǒng)不僅用于訂單編制，也用于排產(chǎn)。能有效的控制和實(shí)施工程改變。在庫(kù)存減少、生產(chǎn)率提高及客戶(hù)服務(wù)水平3項(xiàng)中至少有2項(xiàng)獲得明顯改善。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)用于財(cái)務(wù)計(jì)劃過(guò)程。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 周玉清，劉伯瑩，周強(qiáng)著，ERP與企業(yè)管理——理論、方法、系統(tǒng)，北京：清華大學(xué)出版社，2005

[2] 湯從虎，淺析ERP在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用 現(xiàn)代管理科學(xué)，2007年第6期