鄭建華

【中圖分類號】B842 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2015）18-0218-02

校長每天都要面對著校內(nèi)校外、師生家長之間的各種事務(wù)，情緒難免會受到諸多影響。校長的情緒具有“傳染性”，會直接地給教師、學生、家長傳達出種種信息。因此，要管理好學校，就需要校長善于“管理”自己的情緒，調(diào)控自身的精神狀態(tài)，以免因一時的不佳情緒傳遞出去，影響到了老師、學生、家長的情緒，進而影響學校工作。

從心理學的角度看，樂觀的愉快的情緒使人充滿朝氣、生機勃勃、思想開朗、豁達大度，使別人更喜歡接近自己，從而增強自己的處世和交際能力。對于校長個人而言，豁達、樂觀情緒能夠抵御不良情緒的襲擾，幫助人們心平氣和，較理智地處理問題，不會因生活中的瑣事而爭吵，從而有助于建立良好的人際關(guān)系；對于一所學校而言，寬容開朗則是創(chuàng)造和諧氣氛的調(diào)節(jié)劑。所以說，豁達開朗是引起他人愉快的一個重要因素，也是建立良好人際關(guān)系的一大法寶。豁達開朗的校長通常比較寬容，能夠?qū)λ瞬煌目捶ā⑺枷?、言論、行為以至宗教信仰、種族觀念等予以理解和尊重，不會輕易把自己認為“正確”或者“錯誤”的東西強加給他們。這樣的校長即使不同意別人的觀點或做法，也會尊重別人的選擇，給予別人自由思考和發(fā)表自己觀點的權(quán)利。他能實事求是地、坦白真實地對待自己，對待自己的事業(yè)、自己的行為以及自己的評價。而且還敢于向自己和他人公開自己的想法，發(fā)表自己的意見，勇于讓別人了解自己，善于自我認識，敢于接受別人對自己的評價，從而獲得一個真實自我的反饋。

通過擔任校級領(lǐng)導的這幾年工作實踐，我感到在平時的學校管理過程中，校長要注意用自身的良好的情緒去影響教師，去感染教師，最基本的就是要用自己的情緒感染力將教師緊緊抓在你的周圍，使師生更好地接近你、信任你，把你看作知心朋友，在無意中接受你自己的情緒影響，這樣才能搞好學校的各項工作，使學校工作和諧發(fā)展，較好地完成上級布置的任務(wù)。我在這方面的體會是：

首先，校長要善于管理自己的情感，提高自己的威信。一方面，必須學會正確控制自己的情感，切勿面若冰霜，板著面孔，更不可兇神惡煞，架子十足。如果校長老是板著面孔，以過分嚴厲、冷漠的姿態(tài)出現(xiàn)在師生面前，則不僅使師生對他“望而生畏”或“敬而遠之”，而且制造了恐懼與過度緊張的情緒氣氛，給師生增添失敗感，不利于樹立自己的威信和學校工作的開展。另一方面，要調(diào)動理智控制自己的情緒。 在遇到較強的情緒刺激時應(yīng)強迫自己冷靜下來，迅速分析一下事情的前因后果，再采取表達情緒或消除沖動的“緩兵之計”，盡量使自己不陷入沖動魯莽、簡單輕率的被動局面。比如，當你被別人無聊地諷刺、嘲笑時，如果你頓顯暴怒，反唇相譏，則很可能引起雙方爭執(zhí)不下，怒火越燒越旺，自然于事無補。但如果此時你能提醒自己冷靜一下，采取理智的對策，如用沉默為武器以示抗議，或只用寥寥數(shù)語正面表達自己受到傷害，指責對方無聊，對方反而會感到尷尬。而自己在群眾中的威信也會得到提高。中國有句古語：“有容乃大”，“宰相肚里能撐船”，有多大的胸懷就能辦多大的事。因此校長要胸懷寬廣，立足學校，放眼未來。要學會寬容。寬容是一種美德，寬容不會失去什么，相反會真正得到，得到的不只是一個人，更會是得到人們的心。做為副職， 每當聽到背后有人說些不利于自己的缺乏客觀評價的言語時，自己心里的確不舒服，但轉(zhuǎn)念生氣對身體有害，如帶情緒工作于人于己皆無所裨益，于是權(quán)當“有則改之，無則加勉?！睓z討一番自己之后，心情平靜下來了，笑而置之，坦然處之，心想不是還有古人云：“人非圣賢，孰能無過？”？反之，如選擇了勃然大怒，大發(fā)脾氣，把自己的情緒毫無保留地發(fā)泄在師生身上時，傷及了無辜，不明原因者還以為這領(lǐng)導缺乏個人涵養(yǎng)，好像每個人都欠他的，這樣也會削弱自己的威信，那就于事無補了。

其次，校長要善于調(diào)控情緒，營造和諧的生活氛圍。整個學校的運作就像演奏一部大型交響曲，只有大家接部就班，步調(diào)一致，才能撼人心魄，否則就是“嘔啞嘲哳難為聽?！彼?，校長必須遵循人的心理和行為規(guī)律，尊重人格、理解人心、關(guān)心人生，營造和衷共濟、寬松融洽的校園人際氛圍。值得強調(diào)的是，校長的親疏好惡往往受自己的情感導向，因而要力戒把自己的活動范圍集中在少數(shù)人身上，搞個人小團體，對每一位教職工都要盡量做到公平、公正，一視同仁，心底無私不偏心；同時，校長不僅要能欣賞別人的優(yōu)點，而且還要最大限度地容忍別人的缺點，通情達理地和教職員工進行溝通。如有人反映我們學校里有個老師，平時人際關(guān)系不怎么樣，有時對人不公，說的話也不中聽，容易得罪人，甚至還與同事吵過架。做為校領(lǐng)導不能光憑感覺或老師與自己的親近與否看待人，要多方聽取意見。通過日后對這位老師做進一步了解，發(fā)現(xiàn)得罪人的事都是為了工作，而他非常敬業(yè)，常把學校當成自己的家，處處為學校著想，工作非常認真負責，不怕得罪人。在鼓勵他大膽工作的同時，幫助他提高工作的藝術(shù)，使其不斷糾正一些缺點，得到了大家的認可，后來這位老師年年被評為先進工作者。

在處理校園人際關(guān)系時，我們努力做到以人為本，以平常心對待自己，以寬容心對待他人，設(shè)身處地為他人著想，與他們多一些情感交流，從而產(chǎn)生心靈的諧振，這樣有利于營適和諧的氛圍。

第三，校長要以情感人，關(guān)注教師的價值成長。 美國心理學家馬斯洛提出了需要層次論，將人的需要分為五種：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)的需要。這五種需要就像一個金字塔，是逐漸上升的，滿足了低層次的需要后就想要滿足高層次的需要。從辯證唯物主義的觀點看，人類的五種需要是客觀存在的，他們是一個有機的整體，是互相聯(lián)系、互相制約、互相轉(zhuǎn)化的對立統(tǒng)一關(guān)系。因此我們在工作中要能最大限度地滿足教師的心理需要，讓他們有飽滿的激情來搞好教育教學工作。知識分子群體尤其關(guān)注自身價值的體現(xiàn)，從教師個人的發(fā)展需要看，他們都有成長的渴望，成就的欲望，尤其是學有所成的教師，成就動機就更強烈了。他們都有展示自己人生價值的機會。做為校長需要調(diào)動教師工作積極性，就應(yīng)為他們提供更多的成長機會和更多的發(fā)展空間，為他們創(chuàng)建成長的平臺，讓他們既可以施展所長，充分發(fā)揮自我效能；又能體驗自我價值，滿足自尊需求，求善求美，從而真正做到“老有所尊、壯有所用、新有所求、人盡其才”，兼之盡可能多地關(guān)心他們，對他們多傾注些愛的情感，幫助他們解決后顧之憂，始終與教師同呼吸、共命運、心連心。幾年來我校校級領(lǐng)導堅持親自慰問身體欠佳或家庭遭遇不幸的教職工；逢年過節(jié)為外地教師送去禮物或組織聚會；每年都歡送退休教職工，讓他們嘗到了學校的人文關(guān)懷；為了讓教師們盡早盡快占領(lǐng)教育教學的制高點，屹立于教育改革的最前沿，積極鼓勵、推薦中青年教師參加各級業(yè)務(wù)培訓或論文比賽及教學比武，激勵教師積極投身教育科研；在大會上公開表揚工作表現(xiàn)突出的教師。這樣學校的每個成員的價值都能得到認同，教師樂教，職工樂業(yè)，正氣浩然，人心契合。