作者簡介：及洋（1989-），女，河北邢臺人，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院世界經(jīng)濟專業(yè)研究生，研究方向：國別經(jīng)濟。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對外貿(mào)易模式發(fā)生了較大的變化。受金融危機的影響，傳統(tǒng)的大批量長期訂單有所減少?？缇畴娮由虅?wù)的出現(xiàn)很好的滿足了小、短、雜的碎片化訂單，迅速發(fā)展為外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的新方向。目前跨境電子商務(wù)已經(jīng)在全球興起，俄羅斯作為一個新興市場迅速吸引了眾多的電商企業(yè)。

1. 中國對俄跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r

從跨境電子商務(wù)平臺出售的貨物來看，服裝、鞋包等家居用品和手機、平板電腦等電子產(chǎn)品在俄羅斯廣受歡迎。據(jù)統(tǒng)計，2013年2月每天有150萬美元至200萬美元的貨物通過速賣通平臺銷往俄羅斯，同年5月這一數(shù)字上升到了400萬美元。據(jù)俄羅斯商務(wù)咨詢網(wǎng)站2014年1月16日報道，通過跨境電子商務(wù)平臺達成的貿(mào)易額占俄羅斯進口貿(mào)易額的72.5%。

2. 中國對俄跨境電商企業(yè)現(xiàn)階段面臨的挑戰(zhàn)

雖然中國電商企業(yè)未來在俄羅斯市場發(fā)展空間廣闊，但目前也遇到了一系列的困難亟待解決。

2.1俄羅斯出臺新政策，平郵小包難以滿足物流要求

2014年6月俄羅斯正式出臺海外網(wǎng)購郵包入境限制規(guī)定。新規(guī)定實施之后會對150歐元以上的商品進行征稅，并且針對重量超過10公斤的商品也將征稅貨值30%的稅收。單純依靠平郵小包的運輸方式已經(jīng)難以滿足發(fā)展的要求。因此，現(xiàn)有的物流模式已經(jīng)成為跨境電商進一步發(fā)展的瓶頸。

2.2盧布貶值，對俄電商短期銷量下降

去年，受烏克蘭事件的影響，美歐對俄羅斯采取了多方面的制裁措施。2014年盧布兌美元匯率下跌了41%，國內(nèi)的通脹率反彈至10%。盧布貶值造成了職工工資實際下降27%的損失，據(jù)統(tǒng)計，全俄平均工資水平從2014年3月的808美元/月下降至588美元/月。俄羅斯居民的實際收入的下降直接導(dǎo)致了購買力的大幅下降。

2.3產(chǎn)品低價競爭，缺乏品牌意識

目前階段開展對俄跨境電子商務(wù)的以中小企業(yè)居多，它們大多缺乏建立品牌的意識，主要生產(chǎn)價格比較低端的商品，而且大多數(shù)產(chǎn)品款式、功能、外形、價格高度趨同，用戶選擇余地非常大，這就造成企業(yè)之間只能采取價格競爭；跨境電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，買賣雙方之間的信任關(guān)系尤為重要。這種信任關(guān)系可以保證顧客的穩(wěn)定性，從而使得企業(yè)得以在這個虛擬的市場中長久發(fā)展。

3. 化解跨境電商在俄羅斯的危機狀況的途徑

身處此次危機之中，對俄電商企業(yè)除了調(diào)整自己的經(jīng)營策略適應(yīng)市場的變化之外，更要加強對自身產(chǎn)品和服務(wù)的建設(shè)，提高自身企業(yè)的競爭能力。

3.1依托網(wǎng)商協(xié)會，應(yīng)用海外倉物流模式

郵政小包運輸在俄羅斯政策的限制下已經(jīng)不具備物流優(yōu)勢。而海外倉的應(yīng)用可以從根本上改變跨境電子商務(wù)產(chǎn)品在途時間長，到貨速度慢的缺陷。海外倉最基本的理念在于將跨境電子商務(wù)在海外的銷售環(huán)節(jié)逐步融入到當(dāng)?shù)厥袌龅牧闶郗h(huán)節(jié)，基本消除進口產(chǎn)品與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌鲣N售環(huán)節(jié)的差異?？傮w來說，海外倉的功能可以有三個：第一，在接到訂單之前，商品先行入倉，保證發(fā)貨的時效性。對俄電商企業(yè)一旦采用了海外倉的模式便可以依據(jù)對市場的預(yù)測，將一些高價或者是熱銷品提前通過海運運輸?shù)胶Ｍ鈧}進行儲存，在顧客需要時，及時將商品送達到顧客手中。第二，方便受理顧客的退換貨服務(wù)，保證服務(wù)效率，提高顧客的滿意度。應(yīng)用虛擬市場進行實體商品的交易很容易出現(xiàn)顧客在接收到的商品與消費需求所要求的商品之間的差異，這時便要求電商的客服人員能夠迅速幫助顧客對商品進行調(diào)整，而海外倉在售后環(huán)節(jié)的應(yīng)用可以避免商品多次跨越國界的時間成本和運輸成本；第三，實地展示商品，增強客戶的購買體驗，融合開放式展廳的效果。

就對俄跨境電商的貿(mào)易結(jié)構(gòu)而言，銷售商品普遍適合采用海外倉的模式，但由于目前從事對俄跨境電商貿(mào)易的商家多為中小企業(yè)，他們難以承擔(dān)自建海外倉的成本。在海外倉的眾多建立方式中，依托網(wǎng)商協(xié)會的力量，聚合眾多的微小資源不失為一種最佳的選擇。一方面，網(wǎng)商協(xié)會可以協(xié)調(diào)全國內(nèi)的產(chǎn)品優(yōu)勢和地緣優(yōu)勢，充分掌握產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、銷售、售后等所有階段的信息，靈活控制整個產(chǎn)品鏈的產(chǎn)品動態(tài)。而且可以間接的起到規(guī)范行業(yè)競爭的監(jiān)督作用；另一方面，網(wǎng)商協(xié)會建立海外倉，從分將建立海外倉的巨大經(jīng)濟成本分擔(dān)到每個小微企業(yè)中，使得小微企業(yè)擁有了應(yīng)用海外倉的現(xiàn)實可能性，并且相同或形似類別的商品也更適合大規(guī)模的存儲于管理。目前深圳網(wǎng)商協(xié)會和黑龍江網(wǎng)商協(xié)會合作，已經(jīng)成功應(yīng)用了這一模式。這兩家網(wǎng)商協(xié)會通過密切的配合從產(chǎn)品的制造到終端的客戶服務(wù)集成一體化，他們將產(chǎn)品中心設(shè)在深圳，網(wǎng)站運營中心和物流中心設(shè)在哈爾濱，客戶服務(wù)中心、海外倉儲中心、網(wǎng)站推廣中心則設(shè)在莫斯科。未來，這種建立和應(yīng)用海外倉的模式值得更多企業(yè)和網(wǎng)商協(xié)會采用。

3.2電商企業(yè)可在俄羅斯市場可短期規(guī)避風(fēng)險、長期布局經(jīng)營

目前，跨境電商企業(yè)在俄羅斯遭遇盧布貶值的寒冬，過渡依賴俄羅斯市場的電商企業(yè)銷量受到影響。在未來的經(jīng)營中，對俄跨境電商企業(yè)應(yīng)該分散經(jīng)營，拓寬自己的市場經(jīng)營范圍。俄羅斯從國外進口的輕工業(yè)產(chǎn)品和電子產(chǎn)品的主要來源國家是中國、德國和意大利。截止到2014年9月份俄羅斯從中國進口的鞋靴、傘等輕工業(yè)產(chǎn)品金額達2048百萬美元，比來自德國和意大利的貨物同比增長8.8和10.9個百分點。進口自中國的家具、玩具、雜項制品等所占比重是德國的兩倍、意大利的五倍。因此，中俄之間存在著良好的發(fā)展電子商務(wù)的商品結(jié)構(gòu)，且隨著歐盟和俄羅斯矛盾的升級，中國產(chǎn)品有望在俄羅斯擴大商品所占份額。一個短時間有危機的市場遠遠優(yōu)于那些幾近飽和的穩(wěn)定市場。這便需要眾多的對俄跨境電商企業(yè)根據(jù)市場的變化，結(jié)合自身產(chǎn)品的銷售情況和受眾顧客群體在危機中的購買反應(yīng)制定出適合自身產(chǎn)品發(fā)展的短期經(jīng)營目標(biāo)和長期經(jīng)營規(guī)劃。

3.3對俄跨境電商企業(yè)應(yīng)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強品牌意識

存在于互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場上的交易更大程度上依賴于消費者對于商家的信任而達成的。品牌一方面可以將自身產(chǎn)品區(qū)別于其他相似產(chǎn)品，增強消費者在購買過程中的辨識度；另一方面，良好品牌形象的建立有助于提高消費者對于產(chǎn)品的忠誠度，且由于品牌往往還具有溢價效應(yīng)，將逐步增大企業(yè)經(jīng)營的利潤空間。第一，網(wǎng)商企業(yè)需要從新定位消費群體、細化產(chǎn)品特色。針對于購買力比較強的顧客有針對性的推出自己的產(chǎn)品和服務(wù)，用自身產(chǎn)品的特色和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引顧客；第二，產(chǎn)品質(zhì)量是品牌以及企業(yè)發(fā)展的基本保障，在企業(yè)自身的努力之外，更應(yīng)該引入第三方的認證或者是監(jiān)督機制，各大電商網(wǎng)絡(luò)平臺可以承擔(dān)起第三方的職責(zé)，保證在本網(wǎng)絡(luò)平臺中發(fā)布信息的質(zhì)量并對各個網(wǎng)商企業(yè)進行監(jiān)督。有實力的電商企業(yè)不妨以此危機為契機，提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量，塑造良好的品牌形象。

隨著俄羅斯與西方關(guān)系的僵化，未來中俄將在更多的領(lǐng)域展開經(jīng)貿(mào)合作，未來的俄羅斯市場將會歡迎更多的中國商家進駐；伴隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，俄羅斯國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施將會得到改善，未來廣闊的市場，便捷的送達交通將會進一步顯示出俄羅斯這個新興市場的吸引力，作為最具地緣優(yōu)勢和政治優(yōu)勢的中國企業(yè)不應(yīng)忽視這一契機。（作者單位：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻：

[1]鄂立彬 黃永穩(wěn)，國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究[J]，《東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報》，2014（2）.

[2]2014跨境電商報告——俄羅斯http：//seller.dhgate.com/industry-trends/c_15140.html