段凝

他說，中國有很好的文化積淀，有良好的人文素養(yǎng)，中國傳統(tǒng)文化以及中國品牌被世人知曉只是時間問題

3月的北京，陽光明媚，溫暖柔和。走進東四附近的一條胡同，大街上的喧囂立刻變得寧靜。宏盟集團副主席、亞太區(qū)主席杜孟先生就住在胡同的一個四合院里?！秶H公關(guān)》記者輕按門鈴，應(yīng)門的是一位老先生。從大門進去，是一個長長的走廊，走廊兩旁擺放著不少綠植，它們栽在四方木盒中，木盒上有中國舊式鳥籠。穿過第一個院子進入大堂，4扇中式鏤空窗欞掛在墻上，中西融合的壁爐上擺著幾只陶罐，玻璃茶幾和中國舊式的木質(zhì)椅子雖風(fēng)格各異，但也相得益彰。這樣的場景讓人游離于時光機中：中國的過去和現(xiàn)在，西方的過去和現(xiàn)在，在這里交匯碰撞。被稱為“中國公關(guān)之父”的杜孟正是用這樣的方式講述他經(jīng)歷的中西文化交流故事。

“做你想做的，做你認(rèn)為對的”

“做你想做的，做你認(rèn)為對的?！备改傅倪@句話伴隨著杜孟成長，也指引著他前進。上世紀(jì)70年代末，剛上大一的杜孟利用假期到臺灣游玩。初到臺灣的他被這里一切都驚著了，正處于騰飛階段的臺灣讓杜孟熱血沸騰。他決定到臺灣留學(xué)，分別就讀于臺灣師范大學(xué)和臺北政治大學(xué)。后來他去北京、上海、西安等地參觀旅游，中國悠久的文化，改革開放初期呈現(xiàn)的蓬勃生機在他心中久久回蕩。畢業(yè)之后，他辭掉工作，毅然決定到中國發(fā)展。聽到他的想法，當(dāng)時所有人都驚呆了，甚至有些朋友還揶揄他：去中國你就等著受窮吧?？陕殬I(yè)的敏感告訴他，改革開放的中國即將迎來一場大變革。更何況，父母的那句話好像也在指引著他：去吧，去做你喜歡的事，去做你認(rèn)為對的事。就這樣，杜孟義無反顧地踏上了在中國的創(chuàng)業(yè)之路。那一年，他25歲。

談到中國公共關(guān)系行業(yè)，杜孟向記者說了一件有意思的事。有一天，他在整理有關(guān)自己的中文剪報時，發(fā)現(xiàn)了一樁令他哭笑不得的事情：由于他以及他所創(chuàng)辦的中法公司在中國公關(guān)領(lǐng)域的先行者地位，在1996年的某媒體上，當(dāng)時只有36歲的他竟然被稱為“中國公關(guān)之父”；同樣使他引以為傲的，是當(dāng)年中國首任駐美大使、中國國際公共關(guān)系協(xié)會（CIPRA）會長柴澤民先生代表協(xié)會授予他編號為001的榮譽證書。該榮譽證書是對杜孟先生在華期間為中國公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展做出的開創(chuàng)性貢獻的高度認(rèn)可和鼓勵。

不管是“中國公關(guān)之父”也好，還是編號為001的榮譽證書也罷，都是在表彰杜孟為中國公共關(guān)系行業(yè)做出的重要貢獻。是他，最早將專業(yè)的公關(guān)技巧，包括危機處理和政府事務(wù)等公關(guān)傳播服務(wù)引入中國；是他，將世界諸多知名品牌，如馬氏、柯達、英特爾、ABB、拜爾、麥肯錫、肯德基、軒尼詩、諾基亞、勞斯萊斯，以及雪鐵龍汽車等眾多跨國公司成功推廣到中國；也是他，為之后中國申辦亞運會、奧運會等大型活動貢獻了力量。

“創(chuàng)辦一家公司對誰來說都是很難的，尤其一個外國人要在中國開公司?！毕肫甬?dāng)年在中國創(chuàng)辦公司的困難，杜孟至今記憶猶新?！皩Ξ?dāng)時的中國人來說，‘公關(guān)還是個非常陌生的詞。公司里沒有傳真機，申請一部電話需要很長時間，打長途電話還必須經(jīng)過接線員轉(zhuǎn)接，連這些最基本的辦公條件都不具備，要提供專業(yè)細(xì)致的服務(wù)就更難了，更困難的是，中國政府當(dāng)時對服務(wù)行業(yè)的發(fā)展并不鼓勵?！被貞浧甬?dāng)時的困難，杜孟感慨良多。“我到工商局辦營業(yè)執(zhí)照時，工作人員甚至不知道把我的公司分到哪個類別。”回憶起當(dāng)年在工商局注冊公司的情景，現(xiàn)在的杜孟還不禁啞然失笑?！皩χ袊幕涣私?，對中國整體環(huán)境不了解，而且我們是第一家，沒有模式可以參考?！边@些都是當(dāng)時實實在在的困難。

“但挑戰(zhàn)中蘊藏著機遇，只要克服困難，堅持做下去，你就贏了。”杜孟確實贏了。中國自改革開放以來至今，只不過30多年時間，卻發(fā)生了翻天覆地的變化。30多年前，中國人不知道任何國際品牌，30多年后，中國人不僅知道國際品牌，而且對品牌的歷史、產(chǎn)品信息都如數(shù)家珍。30多年前，中國還沒有自己的公關(guān)公司，30多年后，中國不僅有了很多本土公關(guān)公司，而且不斷走向國際，向海外推廣自己?？梢赃@樣說，杜孟是中國社會變化和中國公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的見證者。

堅守道德底線，并勇于奉獻

“好人變壞人，壞得沒法比?！痹谇迦A大學(xué)的一次演講中，杜孟以這個拉丁諺語為開頭。在他看來，一個公關(guān)人員是否優(yōu)秀，首要的衡量要素就是道德。成功的公關(guān)人士都有一流的名聲，在這個行業(yè)，你需要別人相信你。有些人為經(jīng)濟利益而放棄道德，這對行業(yè)是很危險的。“如果客戶的目標(biāo)不符合我的道德標(biāo)準(zhǔn)，我就不接受這個客戶，而這需要很大的勇氣。”杜孟談到了自己做生意的原則，“但你必須這樣，一流的公關(guān)從業(yè)人員必須知道什么是對、什么是錯，什么該做，什么不該做?！?995年，杜孟聯(lián)合所有公關(guān)公司簽署道德協(xié)議，以此來宣布他們的行事準(zhǔn)則和職業(yè)操守。社會發(fā)展越來越快，可人與人之間的信任卻越來越少，這是杜孟看到的一種社會危機。

談到為何有如此強烈的道德感和社會責(zé)任感，杜孟告訴《國際公關(guān)》記者，這要感謝他在修道院的姑姥姥。兒時很多時間，杜孟是和她一起度過的?！澳阋械赖拢阋掠诜瞰I?！边@是姑姥姥經(jīng)常跟他說的。兒時對這句話還很懵懂的他，隨著慢慢長大越來越體會到這句話的真諦。而這句話也成為杜孟的行事準(zhǔn)則。

2002年，杜孟當(dāng)選為2002 - 2003年度北京扶輪社（籌備）主席。北京扶輪社（籌備）隸屬于全球最大的公益性機構(gòu)之一的“扶輪國際”?！胺鲚唶H”始創(chuàng)于1905年，是由為支援全世界公益事業(yè)志愿付出努力的商界人士組成的一個全球性公益網(wǎng)絡(luò)。作為一個非宗教、非政府組織，“扶輪國際”社員主要包括外交官、學(xué)者、跨國公司的高級管理人員等。

2003年，由杜孟先生牽頭，北京扶輪社（籌備）發(fā)起，聯(lián)合國駐華機構(gòu)、中國衛(wèi)生部、歐盟駐華使團、美國艾滋病研究基金以及中國青少年發(fā)展基金會等8家單位聯(lián)合主辦的中國第一次“預(yù)防艾滋慈善晚宴”在北京成功舉辦。該活動贏得了各方人士的一致好評，獲得2003年11月亞洲最佳公關(guān)項目獎和2004年4月紐約的Gold Sabre獎，為中國防治艾滋病工作起到了可貴的推動作用。

另外，杜孟先生所在的北京扶輪社（籌備）在中國也實施了許多資助項目，包括：為青海貧困兒童建立流動學(xué)校、扶持北京自閉癥患兒教育中心、為患有先天性心臟病的兒童安排赴美免費手術(shù)治療的“生命之禮”等項目，以及捐助西藏日土縣小學(xué)教學(xué)設(shè)備項目，等等。

更值得一提的是，杜孟在2003年的北京“非典疫情”中貢獻了自己舉足輕重的力量。北京疫情暴發(fā)后，“封城”傳言、搶購風(fēng)波接踵而來，4月下旬“非典”病患更是以每天百例的規(guī)模增長。當(dāng)聯(lián)合國駐華協(xié)調(diào)代表萊特娜女士想到杜孟是處理危機事件的專家，并立刻找到他希望他幫助中國政府應(yīng)對危機時，杜孟先生正在北京首都機場，準(zhǔn)備登上回法國的飛機。面對萊特娜女士的邀請，杜孟毅然選擇留在北京，希望用自己積累了20多年的危機公關(guān)經(jīng)驗幫助北京渡過危機。萊特娜女士聽取杜孟對當(dāng)時危機形勢的分析和見解后，迅速與世界衛(wèi)生組織和北京市政府進行溝通，推薦杜孟擔(dān)任協(xié)調(diào)雙方合作抗疫的高級顧問。臨危受命后，杜孟火速召集人馬，從法國緊急聘請兩位衛(wèi)生危機處理專家，又從北京一家公關(guān)公司招聘一名秘書，甚至當(dāng)即購入了一整套通訊設(shè)備，成立了一支精干的小分隊。之后，他們正式介入北京“非典”危機事件。

杜孟說，處理好一個危機，最重要的是得到準(zhǔn)確的信息。盡管危機案例各有千秋，但危機處理的程序大致相同，即第一步分析情況，第二步制定策略，第三步推銷策略采取行動。于是三位危機專家從分析情況入手，分頭參加世衛(wèi)和北京市舉行的各種會議，了解所有疫情信息及其傳播渠道。一個月之后，由于杜孟團隊的精誠合作和北京市政府的全力應(yīng)對，以及全社會的共同努力，非典疫情得到控制，人們也不再談“非典”色變。

2006年，時任聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署執(zhí)行主任的Dr. Peter Piot先生邀請杜孟出任聯(lián)合國艾滋病規(guī)劃署特別代表。對此，杜孟百思不得其解，他認(rèn)為：應(yīng)該有人比自己更有資格擔(dān)此重任，比如同為聯(lián)合國國際親善大使的著名影星成龍、比利時王妃Mathilde、挪威王妃Mette Marit等等。然而，Dr. Peter Piot先生的一番話讓他醍醐灌頂，“對于艾滋病的問題，在某種意義上，記者和公關(guān)媒體人甚至有能力比醫(yī)生挽救更多的生命，因為你們更懂‘人。”杜孟為此動容并接受了重任。隨之，他為艾滋病的預(yù)防做了大量的工作。

中國品牌被世人知曉只是時間問題

“中國五千年歷史，悠久的文化璀璨奪目，綿延不斷?！弊≡谒暮显海矚g頤和園，迷戀京劇和昆曲，杜孟一頭扎進中國文化中。當(dāng)然，讓杜孟喜歡的不光是文化，還有這里的人?！爸袊诵貞褜拸V，包容性很強。從改革開放到現(xiàn)在，中國變化如此巨大，可中國人都在包容和接受著。”暢想未來的中國品牌和公關(guān)行業(yè)的發(fā)展，杜孟信心滿滿?！芭c國外企業(yè)相比，中國的企業(yè)家在品牌建設(shè)方面有著更好的領(lǐng)導(dǎo)力。”為了完成《中國品牌大贏家》一書，杜孟走訪了多位中國優(yōu)秀的企業(yè)家。

對于中國品牌的建設(shè)，杜孟也有著他自己的想法。品牌建設(shè)必須有一個有遠見的領(lǐng)導(dǎo)，這個領(lǐng)導(dǎo)必須要有建立品牌的愿望，以及對于建立品牌建設(shè)所需要代價的理解。建立品牌不是簡單的事情，不是做幾個廣告就能建立中國的品牌，而要依靠很多因素，如，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量都很關(guān)鍵，但領(lǐng)導(dǎo)力與此有直接關(guān)系。目前中國發(fā)展非?？欤髽I(yè)家必須能夠經(jīng)常質(zhì)疑自己——我現(xiàn)在這個階段取得成功，實際上是因為我有某種條件和品質(zhì)，但是隨著發(fā)展，有可能變成一個弱點。比如，當(dāng)一個公司規(guī)模小的時候，需要嚴(yán)格管理，但當(dāng)公司發(fā)展壯大的時候，領(lǐng)導(dǎo)模式就需要改變。中國企業(yè)家不乏好的領(lǐng)導(dǎo)力，關(guān)鍵是在今后如何讓管理的發(fā)展跟上企業(yè)的發(fā)展，跟上整個經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，有了好的領(lǐng)導(dǎo)力，必然會出現(xiàn)好的品牌?！爸袊泻芎玫奈幕e淀，有良好的人文素養(yǎng)，中國傳統(tǒng)文化以及中國品牌被世人知曉只是時間問題。華為在2014年已躋身于世界品牌行列，這是個值得高興的事情?！?/p>

宏盟集團積極應(yīng)對新媒體挑戰(zhàn)

現(xiàn)在，全球數(shù)字化是一種大的發(fā)展趨勢，而數(shù)字化、新媒體的發(fā)展為公關(guān)公司的發(fā)展增添了一臂之力。而應(yīng)對全球數(shù)字化、新媒體的挑戰(zhàn)，身為著名的戰(zhàn)略傳播專家的杜孟和宏盟集團高層領(lǐng)導(dǎo)正帶領(lǐng)宏盟積極應(yīng)對。宏盟應(yīng)該是最早在美國買下一些數(shù)碼公司的傳播集團，所以宏盟不是跟不上潮流的老朽，相反，他們早在十余年前就對此趨勢有所預(yù)測。在宏盟集團全球的雇員中大多數(shù)都是年輕時尚、來自創(chuàng)意數(shù)碼領(lǐng)域的人士。宏盟多年以來在杰出創(chuàng)意上所贏得的持續(xù)成功和長久的聲望，這些員工的貢獻功不可沒。宏盟旗下的每一個大的公司都有自己的數(shù)碼專家或團隊?！靶碌臄?shù)字潮流正在出現(xiàn)，未來發(fā)展方向就是從傳統(tǒng)向數(shù)字過渡。我們能做的就是使我們的人才能夠獲得技能去適應(yīng)未來的競爭，競爭不僅存在于數(shù)字公司，也存在于廣告公司。我們大量介紹新媒體的例子，教會管理人員新的技術(shù)?！?/p>

硬幣有兩面，事情都有利弊。社交媒體在給企業(yè)帶來便利的時候，同時也有挑戰(zhàn)，這樣對公關(guān)從業(yè)人員提出了更高的要求。不僅要會用社交媒體，而且還要熟練運用社交媒體。為了滿足中國對更多數(shù)字人才的需求，培養(yǎng)更多符合全球數(shù)字化的人，宏盟集團于2008年發(fā)起了digital：works項目。這是一個數(shù)字營銷培訓(xùn)項目，旨在幫助旗下公司和品牌營銷者培養(yǎng)其員工的數(shù)字營銷能力。社交媒體的發(fā)展使得信息傳遞速度加快，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)問題或危機的時候，要迅速做出反應(yīng)?！耙驗槿藗儾辉偈堑诙鞆膱蠹埐拍芸吹叫侣劊F(xiàn)在人人都是客戶端，他們隨時隨地都能看到新聞?！倍琶线@樣說道。

在世界舞臺上，越來越不能缺少中國的身影，而中國也正越來越趨向國際化。這對中國公關(guān)的發(fā)展提供了良好的機遇，但同時也有挑戰(zhàn)。中國品牌走向國際化，一方面要克服文化的差異、地域的差異，一方面還要面對同行業(yè)強大的競爭對手。但數(shù)字化、新媒體的快速發(fā)展相信為解決這些問題提供了更多便利。

如今，杜孟已將目光從最初單純做公關(guān)轉(zhuǎn)移到投資領(lǐng)域?！百Y本注入，使得公關(guān)公司壯大，然后進行并購，這是一種趨勢。”不同于一般的并購，杜孟認(rèn)為，宏盟集團的核心策略是注重自身的有機發(fā)展，即以并購的方式，謹(jǐn)慎并賦有戰(zhàn)略性目標(biāo)地擴張至新領(lǐng)域、新區(qū)域，吸納頂尖人才。為利于自身長期的有機發(fā)展，宏盟并不采用激進的方式盲目擴張，而是更多地尋求企業(yè)文化、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)甚至財務(wù)理念的高度契合。因此，宏盟的并購并不算多，也不算快。在中國，宏盟的并購主要集中于廣告與公關(guān)領(lǐng)域。在公關(guān)領(lǐng)域，宏盟以軟鏈接的方式與本土公關(guān)公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，有利于快速本土化、擴大市場和客戶服務(wù)范圍。在市場投資方面，宏盟集團屬于聯(lián)合合并型，注重尋求適合自身的合作對象，以擴大規(guī)模效應(yīng)。同時宏盟集團鼓勵自主、崇尚創(chuàng)新的企業(yè)文化，讓子公司既自主管理，又協(xié)同作戰(zhàn)，發(fā)揮最大效率。

在杜孟撰寫的《中國品牌大贏家》一書里，他寫道，“我的中國朋友們：從北京到臺北，從上海到紐約，從香港到平遙，是你們，我的中國朋友們，在這20年的歲月里，為我的人生旅途增添了豐富色彩。”而被問到如果時光倒流，還會選擇來中國嗎？杜孟說，無知者無畏，青春的魅力就在于此，喜愛挑戰(zhàn)的他一定還會選擇來中國。“每個人都該來中國看一看，真的，這個地方完全超乎你的想象。”