作者簡介：譚苗（1991-），湖南婁底人，桂林理工大學(xué)外國語學(xué)院研究生，研究方向：語言與文化，

摘 要：全球化背景下，跨文化交際能力受到的關(guān)注日益增多，有關(guān)培養(yǎng)跨文化交際能力的研究也大量涌現(xiàn)。本文將分析跨文化交際能力概念，并在此基礎(chǔ)上探究提高跨文化交際能力的必要性和重要性，最后提出了提高跨文化交際能力的策略。

關(guān)鍵詞：跨文化交際能力；概念；原因；策略

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的不斷進步，世界各國的聯(lián)系日益密切。我們會發(fā)現(xiàn)自己常與來自不同文化背景的人們打交道。而來自不同國家的人們受到不同的價值觀、思維方式、社會規(guī)范等的影響，因此，學(xué)會如何與來自不同國家的人們交往是一門很大的學(xué)問。近年來，國內(nèi)外眾多學(xué)者都對“如何處理好這些差異”做了各種各樣的研究，其中有一個很重要的方面即是“跨文化交際能力”。

一、跨文化交際能力的概念

英國著名學(xué)者Michael Byram提出跨文化交際能力包括跨文化態(tài)度、知識、解釋與講述的技巧、發(fā)現(xiàn)和互動的技巧以及客觀評判型的文化意識[1]?？缥幕瘧B(tài)度是指對文化問題能保持好奇和開放的態(tài)度，不再對其他文化和自身文化持懷疑的態(tài)度；跨文化知識指的是對最普遍的社會問題、族群文化認同等議題的了解；解釋與講解的技巧要求能從本國文化的角度來講述或解釋別國的事件；發(fā)現(xiàn)和互動的技巧要求能掌握實踐中的新知識并能運用到實際中；客觀評判型的文化意識是指能夠客觀、公正地評判文化問題。

二、提高跨文化交際能力的原因

（一）跨文化交流中存在文化障礙

1.價值觀的差異

不同時期的文化創(chuàng)造，總是受到特定價值觀的范導(dǎo)。[2]價值觀的差異是引起跨文化交流中產(chǎn)生障礙的一個重要因素。價值觀的不同會讓交流雙方對外界的信息產(chǎn)生不同的反應(yīng)，若交流雙方對對方的價值觀了解和接受時，交流將會順利進行，反之，如果一方對另一方的價值觀表示不接受并加以反對時，跨文化交流則會困難重重。

2.思維方式的差異

思維方式是指人們的思維習(xí)慣或思維的程序[3]。受同一文化氛圍熏陶的人們的思維方式?jīng)r且都因人而異，不同文化背景下的人差異則會更大。但在跨文化交流過程中，很多人都會犯這樣的錯誤，認為對方用跟自己一樣的方式進行思維。由一方思維方式組織起來的信息被另一種思維方式的人們所破譯或解碼，就很有可能產(chǎn)生分歧或誤會。

3.社會規(guī)范的差異

社會規(guī)范是指人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么的規(guī)則[3]。具體來說，它包過風(fēng)俗習(xí)慣、道德規(guī)范和法律規(guī)范這三個范疇。如俗語所說“百里不同音，十里不同俗”，千差萬別的風(fēng)俗習(xí)慣會給交際帶來一定的困難；道德規(guī)范雖大多不成文，但在這方面出現(xiàn)的摩擦?xí)o交流者帶來心理上的不愉快；法律規(guī)范都是成文的，在法律規(guī)范上的沖突會給交際雙方帶來精神和物質(zhì)上的損失。

（二）提高跨文化交際能力具有重大現(xiàn)實意義

1.跨文化交際能力對各行各業(yè)的人都具有實用價值

跨文化交際能力不僅對教師、導(dǎo)游、商人來說具有實用價值，對國家領(lǐng)導(dǎo)人來說亦是如此。例如，在中國，“9”這個數(shù)字就因為其發(fā)音跟漢語“久”是一樣的而備受人們喜歡，很多人把“9”當成一個幸運數(shù)字。英國女王在1986年訪華之際，特意挑選了農(nóng)歷九月初九這一天來中國，希望借此寓意她這次訪華順利進行，這是一個人們利用文化差異的成功案例。我們可以設(shè)想，如果各行各業(yè)的人都能進一步提高跨文化交際能力，那么他們肯定會成為各自行業(yè)的佼佼者。

2.跨文化交際能力是21世紀人們必須具備的一種能力

21世紀是科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟迅速發(fā)展的時代，科技和經(jīng)濟的發(fā)展一方面大大縮短了各個地區(qū)人們之間的距離，很多時候，我們會不可避免地要同來自不同文化背景的人們交流溝通，這就要求我們具備與來自不同文化背景的人交流的能力。另一方面，科技和經(jīng)濟的發(fā)展也會給跨文化交流帶來很多挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性和匿名性就會給跨文化交流帶來諸多不便，這也要求我們不斷地提高自己的跨文化交流能力，能有效地解決諸如此類的交際障礙，促進跨文化交流的順利進行。

三、提高跨文化交際能力的策略

（一）了解自己

了解自己是提高跨文化交際能力的第一步，因為交流雙方是整個跨文化交流活動的樞紐。了解自己也包過以下兩個步驟：首先，要了解自己的文化。可以說每個人身上都打下了其所屬文化的烙印，只有先了解透徹自己的文化，我們才會注意到不同文化間的差異并在此基礎(chǔ)上找到恰當?shù)南嗵幏绞?。其次，要了解自己個人的態(tài)度和交流方式。知道自己的態(tài)度意味著能夠有效地排除如“偏見”、“民族中心主義”等消極態(tài)度；了解交流方式是指你要清楚自己是什么樣的方式展示的，比如說，你認為自己是冷靜、理智的，但事實上你表現(xiàn)出來是沖動、魯莽。因此，必須注意的是你通常表現(xiàn)出來的行為可能并不是你理所當然認為的。

（二）學(xué)會考慮周圍的環(huán)境

在開始任何交流時，你都需要了解周圍的環(huán)境，也就是要根據(jù)場合靈活地改變自己的交流方式，這樣的能力會讓你避免很多交流中的難題。例如，在很多聚會上，陌生人之間都會彼此自我介紹，以此結(jié)交朋友。一般來說，東方人介紹自己時都會向?qū)Ψ竭f上自己的名片，但是，西方人卻只有當他們彼此覺得有進一步相互了解的可能的情況下才會互換名片。所以當你參加西方的雞尾酒會時，你最好是不要在談話的最開始就遞上名片；當你參加?xùn)|方的酒會時，互換名片是必備環(huán)節(jié)。因此，在進行跨文化交流時，根據(jù)你所處的環(huán)境靈活地改變一些方式是非常重要的。

（三）努力理解不同的信息系統(tǒng)

這里所說的信息系統(tǒng)包過言語和非言語代碼。眾所周知，語言是人們溝通的最有效的工具，除此之外，它還可以反應(yīng)思維方式、生活方式等等。因此，在進行跨文化交流時，交際雙方學(xué)習(xí)對方的語言是十分重要也是十分必要的。除了語言外，掌握一些非言語行為知識也是十分必要的。掌握對方的非言語行為知識會幫助交流者更好地理解對方的一些行為，避免產(chǎn)生不必要的誤會?？傊?，掌握好言語和非言語的一些知識和技巧可以為跨文化交流活動打下良好的基礎(chǔ)。

（四）學(xué)會移情

學(xué)會移情是指學(xué)會站在對方的立場思考問題。學(xué)會移情可以建立良好的人際關(guān)系；可以促進個人對他人的理解，以及他人的自我探索。但是，在提高移情能力的過程中會遇到很多障礙，如“個人中心主義”、“思維定勢”等等。為了克服這些困難，提高移情能力，交流者應(yīng)在交流過程中時刻提醒自己注意對方情感的表達；注意那些在某一特定文化氛圍里被看做是粗魯無禮的行為。如果你能夠主動不用自己文化的標準去衡量對方的行為，這就說明你的移情能力已大有提高。

四、總結(jié)

隨著時代的發(fā)展，人們不可避免地要與來自不同國家的人打交道，但不同的價值觀、思維方式、社會規(guī)范給跨文化交際帶來諸多困難，因此，提高跨文化交際能力很有必要。同時，跨文化交際能力對各行各業(yè)的人都適用；它是21世紀的人才必備的一種能力。因此，提高跨文化交際能力具有重大現(xiàn)實意義。而提高跨文化交際能力需要先了解自己，然后學(xué)會了解交流所處的環(huán)境以及言語和非言語的知識，最后要學(xué)會設(shè)身處地想問題，提高自己的移情能力。

（作者單位：桂林理工大學(xué)外國語學(xué)院）

基金項目：廣西研究生教育創(chuàng)新計劃資助項目“非言語視角下中、越、泰三國文化差異及其啟示研究”

項目編號：YCSW2012073

參考文獻：

[1] Byram，M.&Morgan，C.1994.Teaching and Learning Language and Culture[M].Clevedon：Multilingual Matters.

[2] 張岱年，方克立.中國文化概論[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2013.

[3] 關(guān)世杰.跨文化交際學(xué)-提高涉外交流能力的學(xué)問[M].北京：北京大學(xué)出版社，2006：94.