趙凱卉　劉曉峰

[摘 要]團隊互動中的團隊凝聚力是團隊競爭力和創(chuàng)新力形成的重要基礎(chǔ)，同時也是管理團隊的關(guān)鍵性內(nèi)容，團隊凝聚力嚴重影響著團隊的工作效率。隨著時代的發(fā)展，科技創(chuàng)新、創(chuàng)造經(jīng)濟效益等都和團隊的凝聚力息息相關(guān)。但是團隊凝聚力是一個復(fù)雜的、系統(tǒng)的概念，凝聚力主要發(fā)揮在組織、團隊中，團隊凝聚力還受到多種因素的影響，對團隊凝聚力深入探究可加強團隊凝聚力，為團隊發(fā)展奠定基礎(chǔ)。文章主要分析了團隊凝聚力的意義、影響團隊凝聚力的因素以及在團隊互動中加強團隊凝聚力的策略，以供參考。

[關(guān)鍵詞]團隊互動；團隊凝聚力；實踐探究

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-076

提高團隊的凝聚力是每一個團隊追求的重點內(nèi)容，在團隊互動中培養(yǎng)的凝聚力是將團隊協(xié)調(diào)性提高的基礎(chǔ)保證，有利于團隊員工產(chǎn)生自豪感以及歸屬感，是團隊中每一位員工合作的基礎(chǔ)內(nèi)容。但是團隊凝聚力是一個多維復(fù)雜的概念，影響團隊凝聚力的主要因素有情境、人際、組織以及結(jié)構(gòu)等。所以團隊并不是獨立的發(fā)揮作用，而是受到多種動態(tài)因素的影響。如果團隊在工作中沒有凝聚力，那么這個團隊是松散的，因此探討團隊凝聚力的機制和提高團隊凝聚力對完成團隊目標有重要意義。

1 團隊凝聚力的意義

團隊凝聚力在通常情況下是指團隊中每一位成員都對團隊有強烈歸屬感，并且為自己是該團隊的一分子感到自豪，具有凝聚力的團隊成員有強烈的責(zé)任感，自愿將團隊任務(wù)分擔(dān)，團隊內(nèi)及時交流信息，團隊內(nèi)各個成員之間和諧相處，不存在壓抑以及拘謹?shù)母杏X。團隊可以為成員發(fā)展、成長以及實現(xiàn)自我價值提供充分的舞臺。

團隊之間凝聚力的形成就是要求團隊在互動的過程中每個人都強烈感受到自己是團隊的一分子。凝聚力就如同物體之間的緊密結(jié)合。團隊建設(shè)的基礎(chǔ)以及發(fā)揮創(chuàng)造力的源頭就是團隊凝聚力，一個有強大凝聚力的團隊有明確目標，成員之間緊密合作，將團隊中的最大功效充分發(fā)揮出來，從而達到個人、團隊共贏的目標。一個團隊的凝聚力是否存在、凝聚力強度直接關(guān)系著團隊的生存和發(fā)展。

2 影響團隊凝聚力的要素

影響團隊凝聚力的因素是多種多樣的，涉及團隊目標、生存氛圍、團隊領(lǐng)導(dǎo)的組成、制度、規(guī)劃等多個方面，其中主要要素包括以下方面。

2-1 團隊成員

團隊成員的組成包括團隊規(guī)模、成員相似性、相吸性。[1]其中團隊的規(guī)模越大，凝聚力就越低，因為隨著團隊規(guī)模的不斷變大，團隊成員之間交流的可能性和機會就會相應(yīng)減少，難以形成團隊的凝聚力，相反，團隊的規(guī)模越小，團隊成員進行交流的機會就會加大，團隊的成員可以融為一體，從而形成強大的凝聚力。成員相似性是指個人的檔案以及歸納總結(jié)的特征，同時也包括個人行為的決定性因素，比如價值觀、態(tài)度以及個性等，同時還包括個體所在的動態(tài)集合所出現(xiàn)的全部特征。成員相吸性是指團隊成員之間從對方身上發(fā)現(xiàn)自己喜歡的品質(zhì)特征，比如成員的社會地位、名聲、性格等，成員之間會因為這些特性互相吸引，使各成員之間更愿意一同完成工作。

2-2 團隊任務(wù)

團隊任務(wù)包括目標的一致性、成員相互依賴性。其中團隊目標的一致性是團隊凝聚力形成的重要條件，首先如果個體的目標和團隊的目標是一致的，那么團隊中的個體就會被團隊逐漸吸引，團隊目標在建立的過程中通常意味著有共同的敵人或者競爭對手。根據(jù)相關(guān)研究證明，團隊在工作中出現(xiàn)共同的敵人會將團隊內(nèi)部的認同感加強。成員之間的相互依賴性是指如果要實現(xiàn)團隊之間的目標就需要團隊成員的密切合作以及共同努力完成，這時團隊成員在心理、行為上就會自覺的和團隊其他成員相互融合。

2-3 團隊管理

團隊管理主要包括團隊的領(lǐng)導(dǎo)方式和激勵方式。其中團隊領(lǐng)導(dǎo)方式是實施民主型的領(lǐng)導(dǎo)方式對團隊進行領(lǐng)導(dǎo)，使團隊之間更加融合，不斷將團隊凝聚力加強。團隊的激勵方式是指不同激勵水平和激勵因素對團隊成員產(chǎn)生的吸引力是不相同的。根據(jù)相關(guān)研究表明，對團隊凝聚力影響的主要因素就是激發(fā)團隊成員的情感，因為每一位成員的需求都不相同，而團隊管理人員是否可以為其他成員提供所盼望的激勵會對團隊凝聚力的形成造成很大影響。

3 在團隊互動中加強凝聚力的策略

3-1 將目標明確

團隊管理人員要和團隊中的成員建立一致的目標，將個人目標和團隊目標相互融合，團隊成員要保證個人的目標和團隊的目標高度一致，將團隊的工作效率有效提高。[2]主要原則包括以下內(nèi)容：首先，把團隊奮斗團隊文化建立的同時，也要注重培養(yǎng)團隊成員對團隊文化的認同感，以此來加強團隊文化對團隊成員的凝聚作用。

37深化團隊工作與外部組織的協(xié)調(diào)溝通

團隊并非在孤軍奮戰(zhàn)，而是在組織管理的框架下進行自我管理。團隊也不能完全獨立解決所有問題，一旦出現(xiàn)了團隊自身無法解決的問題時，團隊就需要通過外界的資源來實現(xiàn)問題的解決，這就需要團隊的管理者在進行團隊工作的開展中重視與團隊外部的溝通與協(xié)調(diào)工作。

參考文獻：

[1][美]斯蒂芬·P羅賓斯組織行為學(xué)[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2010

[2][美]威廉·大內(nèi)Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)[M].北京：中國社會科學(xué)出版社，1984

[3]賀杰淺論團隊溝通[J].工會論壇，2008（7）：99-101

[4]戴志申淺談禮儀對促進管理團隊溝通的作用[J].管理觀察，2008（10）：199-200

[5]周安華，苗晉平公共關(guān)系[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2012：12-25