摘要：集團管控的信息化是通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)對集團型企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等業(yè)務(wù)體系的管控，通過集團管控信息系統(tǒng)的實施，全面提升集團公司的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：集團管控? 管控模式

1 概述

隨著市場競爭的日漸激烈，如何充分整合集團資源，增強集團協(xié)同效應(yīng)，成為集團型企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，集團管控系統(tǒng)信息化的方案至關(guān)重要。

2 集團管控信息系統(tǒng)的主要功能

2.1 規(guī)劃發(fā)展管控。作為管理總部的母公司必須能夠充分發(fā)揮主導(dǎo)功能，并通過集團組織章程、發(fā)展戰(zhàn)略、管理政策、管理制度等的制定，為集團整體及其各成員企業(yè)的協(xié)調(diào)有序運行確立行為的規(guī)范與準(zhǔn)則。主要具有產(chǎn)品發(fā)展需要的制造技術(shù)管理，投資項目管理，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理等功能。

2.2 采購管控。通過采購體系的管控，有效地支持集團公司的生產(chǎn)運行。主要包括如下功能：供應(yīng)商管理：包括制定供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商編碼管理、供應(yīng)商定價管理及供應(yīng)商評價等功能;采購策略的統(tǒng)一制定：制定集團公司的采購信息標(biāo)準(zhǔn)和資源控制標(biāo)準(zhǔn);供應(yīng)商協(xié)同平臺：洽談工具、集中采購管理等功能。

2.3 生產(chǎn)管控。生產(chǎn)體系管控可以根據(jù)集團公司選擇的管控模式和企業(yè)的情況決定管控范圍和管控的層次，例如：可以管到產(chǎn)品品牌，也可以管到產(chǎn)品大類，也可以對重點關(guān)注產(chǎn)品管到更細(xì)的層次。主要功能包括：生產(chǎn)準(zhǔn)備管理;生產(chǎn)運營管理：生產(chǎn)計劃管理，產(chǎn)量管理，生產(chǎn)預(yù)算管;能源保障：能源調(diào)配和調(diào)度，節(jié)能管理;設(shè)備保障：設(shè)備臺賬的管理，設(shè)備故障的統(tǒng)計分析，設(shè)備資源的調(diào)控;生產(chǎn)保障：安全管理，環(huán)保管理，資源管理。

2.4 營銷管控。通過建立完善的集團銷售管理體制，提高品牌管理、渠道管理、營銷網(wǎng)絡(luò)管理效率。主要包括：產(chǎn)品銷售策略的制定;銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè);客戶關(guān)系管理;銷售服務(wù)體系建設(shè);銷售運控評價;市場調(diào)查;行業(yè)分析;銷售預(yù)測;銷售后市場管理等功能。

2.5 質(zhì)量管控。通過對集團質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的制定和各階段的質(zhì)量信息的跟蹤管理，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高客戶滿意度。主要包括如下功能：質(zhì)量規(guī)劃：質(zhì)量工作計劃和質(zhì)量項目管理;質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的制定：質(zhì)量體系建設(shè)評審及認(rèn)證，行業(yè)質(zhì)量信息收集分析，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量技術(shù)工具推廣;質(zhì)量跟蹤分析：監(jiān)督檢查下屬公司的質(zhì)量情況，質(zhì)量分析，建立知識庫;產(chǎn)品合格證管理等功能。

2.6 人力資源管控。通過對企業(yè)員工的全生命周期的跟蹤管理和企業(yè)組織機構(gòu)的管理，提升全員的勞動生產(chǎn)力。主要包括如下功能：人力資源規(guī)劃：主要包括集團專家人才、人工預(yù)算及人力資源規(guī)劃方案的管理;組織管理：主要包括集團組織機構(gòu)、崗位及定額定員的管理;員工關(guān)系管理;員工自助服務(wù)平臺，每個員工可能方便的處理和查詢與自己相關(guān)的信息;薪酬福利管理：主要包括制定工資標(biāo)準(zhǔn)和獎勵辦法，監(jiān)督、指導(dǎo)和定期評價下屬公司的??????????? 執(zhí)行情況，制定人工成本管理規(guī)定、建立集團公司人工成本管理體系;培訓(xùn)管理：主要包括集團公司年度教育經(jīng)費預(yù)算、對各單位進行培訓(xùn)指導(dǎo)與監(jiān)督以及對職能系統(tǒng)的各種培訓(xùn)管理;差旅管理：主要包括差旅制度、政策的制定，監(jiān)督檢查下屬公司的執(zhí)行情況。

2.7 財務(wù)管控。通過對集團公司財務(wù)信息的全面管控，保證集團公司合理有效地運營。主要包括：全面預(yù)算管理、資金監(jiān)控管理、資產(chǎn)管理、成本監(jiān)控、合并報表、統(tǒng)計分析等功能。

2.8 支撐體系。

2.8.1 績效管理體系。績效管理系統(tǒng)組成績效管理是一個完整的系統(tǒng)，它由績效計劃、績效實施、績效考核和績效反饋者四個不斷循環(huán)的過程組成?？冃в媱潱核强冃Ч芾砹鞒痰牡谝粋€環(huán)節(jié)，發(fā)生在新考核周期的開始。在績效計劃階段，管理者和被管理者之間需要在對被管理者績效的期望問題上達成共識。績效實施：制定了績效計劃后，被考核方開始按計劃開展工作，在工作的過程中，主管要對被考核方進行指導(dǎo)和過程控制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，并對績效計劃進行調(diào)整?？冃Э己耍涸诳冃诮Y(jié)束的時候，依據(jù)預(yù)先制定好的計劃，主要對績效目標(biāo)完成情況進行考核。考核的依據(jù)就是在績效考核開始時雙方達成一致意見的關(guān)鍵績效指標(biāo)。績效反饋：績效考核結(jié)束后，要讓被考核方知道考核結(jié)果，通過績效反饋，使被考核方了解對其的期望、了解績效、認(rèn)識有待改進的方面。經(jīng)過這四個環(huán)節(jié)，就形成了一個績效管理循環(huán)，構(gòu)成了績效管理系統(tǒng)。

2.8.2 風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系。在風(fēng)險管理與內(nèi)部控制體系中通過對環(huán)境相關(guān)因素的分析和變化趨勢的預(yù)測，進一步辨識公司在未來經(jīng)營中因環(huán)境或組織變化可能帶來的風(fēng)險因素，并對各種風(fēng)險因素發(fā)生的可能性及發(fā)生時產(chǎn)生的后果進行分析、預(yù)測，明確提出規(guī)避風(fēng)險因素應(yīng)采取的措施，對采取措施的投入和產(chǎn)出進行分析，作為制訂公司戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略對策的依據(jù)，對公司資源進行分配，對可持續(xù)分配資源進行動態(tài)預(yù)測，制訂出公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃。

3 結(jié)論

集團管控的模式選擇和集團管控信息系統(tǒng)的功能不是一成不變的，隨著集團公司的組織機構(gòu)的變化、業(yè)務(wù)范圍的變化都要調(diào)整集團管控的模式和集團管控的功能范圍來保證集團公司改善內(nèi)部管理效率，節(jié)約成本、提高競爭力。

參考文獻：

[1]白萬綱著.集團大縱深戰(zhàn)略.北京：科學(xué)出版社.

[2]孟化.集團管控——企業(yè)擴張的必由之路[J].現(xiàn)代營銷（學(xué)苑版），2011（09）.

[3]李果，王桐岳.集團管控的模式分析與選擇[J].商場現(xiàn)代化，2011（09）.

作者簡介：谷梅，女，啟明信息技術(shù)股份有限公司管理軟件事業(yè) 技術(shù)總監(jiān)，高級工程師，多年來一直從事企業(yè)管理軟件的研發(fā)和實施工作，研究方向：計算機技術(shù)及應(yīng)用。