楊建威

摘 要：21世紀(jì)是一個(gè)數(shù)字信息時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入開(kāi)發(fā)和應(yīng)用，人們逐漸進(jìn)入了一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為載體的數(shù)字時(shí)代，數(shù)字時(shí)代的到來(lái)影響著人們以往的生產(chǎn)和生活方式，尤其在商業(yè)領(lǐng)域，數(shù)字時(shí)代影響了當(dāng)代商業(yè)的運(yùn)作模式和管理模式。既然數(shù)字時(shí)代對(duì)于商業(yè)管理的影響如此之大，企業(yè)作為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)動(dòng)力，需要結(jié)合數(shù)字時(shí)代的特點(diǎn)進(jìn)行一系列的改革，從而更好地促進(jìn)自己跟著時(shí)代的腳步去發(fā)展，本文結(jié)合當(dāng)前時(shí)代背景，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的相關(guān)概念的闡述，來(lái)討論在這樣的時(shí)代背景下企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)化管理。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；企業(yè)管理；數(shù)據(jù)分析

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代的相關(guān)概念

1.大數(shù)據(jù)概念

大數(shù)據(jù)的概念建立在數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)之上，就傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)庫(kù)的基本單位是以MB為單位的，但是大數(shù)據(jù)卻是以GB甚至是TB為單位的，那么可以把大數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單地理解為數(shù)據(jù)庫(kù)的集成，這種定義是根據(jù)大數(shù)據(jù)在容量上的特點(diǎn)來(lái)定義的，但是實(shí)際上來(lái)看，大數(shù)據(jù)并不僅僅只有“大”這一個(gè)特點(diǎn)，大數(shù)據(jù)在這個(gè)時(shí)代被賦予鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，規(guī)模性、多樣性、高速性和價(jià)值性是目前學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同的大數(shù)據(jù)所具有的特點(diǎn)，根據(jù)這種觀點(diǎn)，我們可以對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)寬泛的定義，大數(shù)據(jù)是一種具有多樣性，高速性，規(guī)模性以及價(jià)值性的數(shù)據(jù)庫(kù)集成[1]。

大數(shù)據(jù)的多樣性表現(xiàn)為，大數(shù)據(jù)的種類(lèi)不僅僅是某一個(gè)特定的單位數(shù)據(jù)，而是由多種類(lèi)型的數(shù)據(jù)共同組成的，這些數(shù)據(jù)的類(lèi)型不僅僅包括傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，還包含著結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化以及非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)形態(tài)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征增強(qiáng)，這種傳統(tǒng)數(shù)據(jù)所占的比重在不斷地下降，取而代之的是其他種類(lèi)的數(shù)據(jù)，那么這種特性就決定了對(duì)于大數(shù)據(jù)的處理不能用傳統(tǒng)的方式[2]。

以往的數(shù)據(jù)處理是先通過(guò)固定的模式再得出數(shù)據(jù)，而由于大數(shù)據(jù)的多樣性，這種處理數(shù)據(jù)的形式顯然是行不通的，對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)說(shuō)需要通過(guò)一種甚至幾種方式來(lái)共同處理大數(shù)據(jù)，并且將得出的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)資源來(lái)解決同類(lèi)型的其他方面的問(wèn)題。

2.大數(shù)據(jù)與企業(yè)管理變革的關(guān)系

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)向來(lái)是離不開(kāi)數(shù)據(jù)的支撐的，一旦企業(yè)的某項(xiàng)重要資金涉及十分巨大的數(shù)額的時(shí)候，就需要企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的績(jī)效管理。就以往來(lái)看，這種績(jī)效管理的數(shù)據(jù)處理只是基于最基本的企業(yè)管理流程，很多企業(yè)并沒(méi)有把這些數(shù)據(jù)當(dāng)做是種附加資產(chǎn)，舉一個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，客戶到企業(yè)辦理業(yè)務(wù)，企業(yè)按照基本流程對(duì)客戶進(jìn)行登記，企業(yè)會(huì)積累很多的客戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，那么對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，可以讓企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行二次的開(kāi)發(fā)，了解客戶還有哪些潛在的需求，這部分的數(shù)據(jù)就可以很好地轉(zhuǎn)為企業(yè)的利潤(rùn)，這就表明在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下數(shù)據(jù)是可以變成資產(chǎn)來(lái)運(yùn)作的，這就對(duì)企業(yè)的管理提出了新的要求[3]。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理的新思路

1.簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)的規(guī)模是十分龐大的，如果企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)的把控過(guò)分精細(xì)就會(huì)導(dǎo)致厚此薄彼，從而忽略了正常的績(jī)效管理。企業(yè)的數(shù)據(jù)處理部門(mén)（CIO）的主要職能是對(duì)企業(yè)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行技術(shù)分析和研究，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，就要求這個(gè)部門(mén)不僅要懂技術(shù)更加要懂管理，其管理的內(nèi)容包括：數(shù)據(jù)分類(lèi)，統(tǒng)計(jì)分析和優(yōu)化。

2.加強(qiáng)硬件管理

大數(shù)據(jù)時(shí)代下需要利用各種手段對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治?，那么這就需要企業(yè)對(duì)相關(guān)的硬件設(shè)施進(jìn)行投入和管理，由于大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)基數(shù)是十分龐大的，所以企業(yè)在硬件設(shè)施如網(wǎng)絡(luò)、儲(chǔ)存器、服務(wù)器以及終端設(shè)備上都需要進(jìn)行一定程度的投入，同時(shí)管理這些龐大的數(shù)據(jù)也需要企業(yè)做一些規(guī)章制度上的調(diào)整，管理數(shù)據(jù)并不是企業(yè)最終的目的，而是要在這些數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)能夠給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的信息，并且利用這些數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)決策保駕護(hù)航[4]，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)地整理和分析來(lái)判斷決策的正確性以及決策之后的風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)可以更好地規(guī)避在發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)。

3.著力人力資源管理

數(shù)據(jù)是一種最原始的資源，如何讓這種資源產(chǎn)生價(jià)值，主要就在于如何對(duì)這種資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和使用，在互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)上的資源十分的豐富，大多數(shù)人認(rèn)為這些資源是沒(méi)有什么利用價(jià)值的，同時(shí)也有人通過(guò)對(duì)小部分資源的把控體現(xiàn)了這些資源的價(jià)值。這就說(shuō)明，在這個(gè)時(shí)代，信息資源以及原始數(shù)據(jù)資源是十分充足的，但是有效性不高，這就要求信息的處理者可以很好地對(duì)這種資源進(jìn)行整合，隨后經(jīng)過(guò)各種技術(shù)加工，深度挖掘形成具有規(guī)律性或者指向性的數(shù)據(jù)報(bào)告。這就要求企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)管理的過(guò)程中更加注意數(shù)據(jù)處理人員的素養(yǎng)，這種素養(yǎng)包含兩個(gè)方面：職業(yè)操守和專(zhuān)業(yè)技能。在專(zhuān)業(yè)技能方面要求這些人員不僅僅具備處理數(shù)據(jù)的能力，更加需要具備提煉加工信息的能力，還要會(huì)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行相應(yīng)的管理；在職業(yè)操守方面，數(shù)據(jù)處理人員的保密工作需要企業(yè)著重注意，這些信息不僅僅能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值也能夠?yàn)槠渌?lèi)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值[5]，

這就需要企業(yè)提高在人力資源管理上的能力。

三、企業(yè)管理中利用數(shù)據(jù)的注意事項(xiàng)

1.合理利用數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能的，在企業(yè)管理中不能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)過(guò)分地依賴(lài)，數(shù)據(jù)只能作為參考或者作為指向性的方針，并不能夠解決企業(yè)任何方面的問(wèn)題，尤其在當(dāng)前條件下，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)程度十分低，如果說(shuō)在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中錯(cuò)用了這些數(shù)據(jù)，那么得出的結(jié)論往往有所偏差，企業(yè)如果盲目地相信這些數(shù)據(jù)，那么后果會(huì)十分嚴(yán)重，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理還是需要結(jié)合自身發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。所以大數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能鑰匙，迷信盲從的結(jié)果往往是自毀前程，利用大數(shù)據(jù)需要合理，同時(shí)更加需要智慧。

2.注重防范危機(jī)

大數(shù)據(jù)不僅僅影響著人們的日常生活同時(shí)也影響著企業(yè)的各項(xiàng)決策，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴(lài)程度越來(lái)越高，對(duì)數(shù)據(jù)的處理技術(shù)也越來(lái)越成熟，但是現(xiàn)實(shí)的情況卻是：由于對(duì)數(shù)據(jù)的過(guò)分使用，導(dǎo)致企業(yè)在主觀判斷上失去了方向，造成很多企業(yè)出現(xiàn)決策失誤的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)是由當(dāng)前數(shù)據(jù)資源的現(xiàn)狀所造成的，在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，各種信息數(shù)據(jù)種類(lèi)繁多，數(shù)量龐大，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格篩選、提煉并且通過(guò)各種精確的算法得出結(jié)論卻是十分困難的，在當(dāng)前的條件下，對(duì)于社會(huì)上的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行刪選都是一件十分困難的事情，何談科學(xué)處理計(jì)算這些數(shù)據(jù)呢？原始的數(shù)據(jù)出現(xiàn)失誤，那么結(jié)果自然不會(huì)正確。同時(shí)在對(duì)數(shù)據(jù)的處理上，主觀色彩十分嚴(yán)重，對(duì)于同一條數(shù)據(jù)有的人抱著樂(lè)觀的心態(tài)，有的人卻保持著一個(gè)悲觀的心態(tài)去看，那么這樣分析得出的結(jié)果自然是大相徑庭的[6]。所以對(duì)于數(shù)據(jù)的判斷需要更加理性，同時(shí)需要時(shí)刻注意對(duì)于數(shù)據(jù)危機(jī)的防范。

3.密切實(shí)際需求

由于大數(shù)據(jù)的利用需要大量的硬件設(shè)施投入和人力成本，所以在企業(yè)管理中，利用大數(shù)據(jù)的時(shí)候需要做一個(gè)全面的把控，結(jié)合自身的實(shí)際制訂適合自己的IT框架，就國(guó)內(nèi)目前對(duì)于大數(shù)據(jù)使用的現(xiàn)狀來(lái)看，我國(guó)商業(yè)智能、政府管理以及公共服務(wù)方面是大數(shù)據(jù)利用最多、同時(shí)也是貢獻(xiàn)最多的領(lǐng)域，而就企業(yè)來(lái)說(shuō)雖然大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和決策有十分重要的戰(zhàn)略以及指向意義，但是企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際去使用[7]。從大數(shù)據(jù)的投入成本來(lái)看，國(guó)家的大部分企業(yè)在新階段是沒(méi)有能力使用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行企業(yè)管理的，那么企業(yè)方就不要一味地去追求建立自己企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可以考慮用其他的方式來(lái)解決，比如將自己的企業(yè)數(shù)據(jù)外包出去。

參考文獻(xiàn)：

[1][5]孟小蜂，慈 祥.大數(shù)據(jù)管理：概念技術(shù)與挑戰(zhàn)[J].計(jì)算機(jī)研究與發(fā)展，2013（01）：146—169.

[2]馬 琳.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的企業(yè)管理模式的創(chuàng)新[J].天津職業(yè)院校聯(lián)合學(xué)報(bào)，2014（07）：12—15.

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[6]王 岑.大數(shù)據(jù)時(shí)代下的政府管理創(chuàng)新[J].中共福建省黨委校學(xué)報(bào)，2014（10）：25.

（作者單位：廈門(mén)康奧克科技有限公司）