鄭強(qiáng)春 童俊 李征珍

摘要：隨著高校圖書(shū)館館藏圖書(shū)量的不斷增加，越來(lái)越多的圖書(shū)館采用“大流通”模式。本文以我館（成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院）為例，分析在“大流通”模式下，圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)管理工作中存在的問(wèn)題，并試圖找出相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館? 流通? 書(shū)庫(kù)管理

隨著教育部門對(duì)高等院校圖書(shū)館館藏資源要求的不斷提高，各級(jí)主管部門對(duì)圖書(shū)館的投入逐年增加，圖書(shū)館館藏圖書(shū)量也在不斷增加，圖書(shū)數(shù)量的增加，給各高校圖書(shū)館帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圖書(shū)館流通部是圖書(shū)館的前沿陣地，對(duì)圖書(shū)館功能的發(fā)揮起舉足輕重的作用[1]。如何做好高校圖書(shū)館圖書(shū)流通與管理工作，更好的為廣大師生服務(wù)，值得我們每一位圖書(shū)管理人深思、探尋。近年來(lái)，隨著圖書(shū)館管理與服務(wù)的自動(dòng)化，高校圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)采用大流通服務(wù)模式已成為一種趨勢(shì)。所謂的“大流通”服務(wù)模式，就是將傳統(tǒng)的突兀模式轉(zhuǎn)變成一種以整個(gè)圖書(shū)館為一個(gè)完全開(kāi)放式的整體布局，可實(shí)現(xiàn)藏、借、閱、檢、流、詢等一體化服務(wù)的新興模式[2]。

成都農(nóng)業(yè)科技職業(yè)學(xué)院新圖書(shū)館于2006年7月投入使用，建筑面積10752平方米?，F(xiàn)有館藏紙質(zhì)圖書(shū)約59.9萬(wàn)，紙質(zhì)期刊709種。2011年4月，我館流通書(shū)庫(kù)實(shí)行大流通模式管理，一站式服務(wù)。目前，我館常態(tài)下負(fù)責(zé)圖書(shū)借閱及歸還等處理的老師2人，負(fù)責(zé)書(shū)庫(kù)管理巡庫(kù)巡架的老師3人，中午、晚上和周末值班老師1人。讀者憑一卡通刷卡入館，無(wú)須存包，即可攜帶個(gè)人物品自由進(jìn)入各書(shū)庫(kù)和閱覽室。這種管理方式更加人性化，給我們廣大讀者帶來(lái)了諸多便利，同時(shí)亦給圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1 圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

1.1 找書(shū)難 找書(shū)難的主要原因一是圖書(shū)錯(cuò)、亂架現(xiàn)象;二是讀者個(gè)人信息素養(yǎng)參差不齊。廣大師生不懂圖書(shū)分類，不知道圖書(shū)館圖書(shū)排架方式，無(wú)法找到圖書(shū)。從書(shū)架上拿下來(lái)的圖書(shū)，不知道該怎么放回去，隨意歸位。一些讀者為了方便自己找書(shū)，一次性拿很多圖書(shū)翻閱，翻閱后又因?yàn)殚]館或個(gè)人原因不放還書(shū)架。甚至有些讀者害怕其他讀者借閱該書(shū)，故意放錯(cuò)或藏書(shū)。這些都導(dǎo)致了圖書(shū)的亂架。在流通書(shū)庫(kù)管理過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)只有少數(shù)讀者利用電腦檢索選書(shū)，很多讀者都是到館后滿館隨意看找，很難找到自己需要的圖書(shū)。

1.2 圖書(shū)遺失、破損現(xiàn)象呈上升趨勢(shì) 流通書(shū)庫(kù)的大流通管理模式，讀者可以攜帶本館圖書(shū)自由進(jìn)出，館員只能通過(guò)門禁來(lái)判斷讀者是否攜帶有未借閱的圖書(shū)出館，門禁系統(tǒng)的靈敏度受手機(jī)電腦等電子產(chǎn)品的干擾，要么不報(bào)警，要么一直報(bào)警，給流通借閱臺(tái)的老師及讀者帶來(lái)了很大的困擾。而且學(xué)生讀者的圖書(shū)借閱時(shí)間大都集中某個(gè)時(shí)間段，比如課間時(shí)間，或全校性無(wú)課程安排的時(shí)間段等。加之工作人員有限，圖書(shū)館圖書(shū)的遺失、破損逐年上升。

1.3 圖書(shū)館館員讀者服務(wù)水平有待提升 我館流通書(shū)庫(kù)負(fù)責(zé)借閱的2名老師除了負(fù)責(zé)借閱外，同時(shí)肩負(fù)起門禁的使用解說(shuō)、圖書(shū)借閱解說(shuō)等讀者的咨詢服務(wù)。流通書(shū)庫(kù)借閱窗口是圖書(shū)館唯一面向全校師生服務(wù)的窗口。但因?yàn)槿藛T有限，圖書(shū)館讀者培訓(xùn)較少，館員個(gè)人業(yè)務(wù)能力不一等原因，造成讀者對(duì)圖書(shū)館讀者服務(wù)的滿意度不高。

2 圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)管理的改進(jìn)方法和建議

2.1 加強(qiáng)宣傳服務(wù)力度，不定期的組織讀者培訓(xùn)及到館學(xué)習(xí) 大流通模式下，對(duì)讀者個(gè)人信息素養(yǎng)的要求也在不斷提高。圖書(shū)館應(yīng)做好新生入館教育，將圖書(shū)館借閱流程及注意事項(xiàng)（借閱指南）做成電子版放圖書(shū)館主頁(yè)，同時(shí)打印出來(lái)，放流通書(shū)庫(kù)借閱臺(tái)，以供需要的讀者查閱。這樣不僅方便讀者，也給流通借閱臺(tái)的老師減輕了很多工作壓力。除此之外，建議成立一個(gè)學(xué)生組成的與圖書(shū)館相關(guān)的圖館會(huì)，培訓(xùn)圖館會(huì)的學(xué)生，讓他們也參與圖書(shū)館讀者培訓(xùn)及服務(wù)工作中，指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書(shū)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)讀者培訓(xùn)力度，不定期的開(kāi)展讀者借閱培訓(xùn)講座，增開(kāi)文獻(xiàn)檢索課程班級(jí)等。

2.2 提升館員業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì) 新時(shí)代圖書(shū)館的發(fā)展及功能拓展，對(duì)圖書(shū)館工作人員在職業(yè)道德、知識(shí)水平、工作技能等多方面提出了進(jìn)一步的要求，每個(gè)圖書(shū)館工作人員必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷提高自身素質(zhì)[3]。對(duì)于新進(jìn)人員應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行系統(tǒng)全面的本崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)?，F(xiàn)有館員每學(xué)期至少組織一次本崗位業(yè)務(wù)交流學(xué)習(xí)討論會(huì)，在有條件的情況下，組織本館館員參加相關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì)，參觀周邊學(xué)校圖書(shū)館管理。

2.3 加強(qiáng)圖書(shū)館管理，責(zé)任到崗 加強(qiáng)圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)管理工作，對(duì)于圖書(shū)館工作人員，應(yīng)責(zé)任到崗，到每個(gè)館員，實(shí)行分區(qū)責(zé)任制。負(fù)責(zé)巡庫(kù)的老師，每學(xué)期固定所管轄區(qū)域。每天一個(gè)帶班老師，負(fù)責(zé)監(jiān)管全館各樓層書(shū)庫(kù)的巡庫(kù)巡架工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)更正。每學(xué)期期末進(jìn)行考核點(diǎn)評(píng)。對(duì)于館藏圖書(shū)，應(yīng)適時(shí)做好上架、調(diào)架工作，做好圖書(shū)的剔舊工作。對(duì)于讀者，應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記全心全意為全院師生服務(wù)的宗旨，做到不藏私，不抱怨，微笑服務(wù)。

總之，高校圖書(shū)館的宗旨是：以人為本，為讀者服務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)與科研服務(wù)。一切工作都必須以此為前提，盡量滿足讀者需求，尊重讀者，理解讀者。這不僅要求圖書(shū)館流通書(shū)庫(kù)工作人員做好讀者服務(wù)工作，還要求圖書(shū)館各部門工協(xié)作，相互配合，廣納意見(jiàn)。只有這樣我們才能更好的為讀者服好務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]丘玲.提高高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量之我見(jiàn)[J]圖書(shū)館論壇，2006（4）.

[2]王振興.高校圖書(shū)館“大流通”書(shū)庫(kù)管理模式的創(chuàng)新——以黃淮學(xué)院圖書(shū)館為例[J]內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012（5）.

[3]徐小玲.淺談圖書(shū)館流通與書(shū)庫(kù)管理[J]大眾文藝，2014（24）.

作者簡(jiǎn)介：鄭強(qiáng)春，女，圖書(shū)館管理，本科，初級(jí)職稱;童俊，女，圖書(shū)館管理，碩士，中級(jí)職稱;李征珍，女，圖書(shū)館管理，本科，中級(jí)職稱。