王冬林

摘 要：本文立足企業(yè)需求，分別對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展趨勢、各級用人層次、對應(yīng)的職業(yè)及其內(nèi)涵、各層級技能人才對應(yīng)崗位及其工作任務(wù)進(jìn)行了分析，得出專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)方向，為技工院校專業(yè)建設(shè)提供了很好的借鑒。

關(guān)鍵詞：技工院校 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè) 人才培養(yǎng)

一、調(diào)研目的及意義

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越廣，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也在快速更新，企業(yè)對人才的要求也越來越高，對人才的需求也越來越大。為此，本次對本地企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，分析本專業(yè)各級用人層次及數(shù)量需求，分析對應(yīng)的職業(yè)及其內(nèi)涵，對各層級技能型人才主要工作任務(wù)及職業(yè)能力特征進(jìn)行研究，最終準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)方向。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)是各類職業(yè)院校普遍開設(shè)的專業(yè)。在各級各類學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭中，技工院校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生始終處于劣勢地位。本次調(diào)研的結(jié)論，為技工院校計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的人才培養(yǎng)層次進(jìn)行科學(xué)定位，開展計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)工學(xué)一體課程與教學(xué)改革，構(gòu)建校企雙制人才培養(yǎng)模式確定了正確的方向。

二、調(diào)研對象、內(nèi)容及調(diào)研方法

1.調(diào)研對象

目前計算機類崗位隨著社會經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展，有了很大的變化。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是信息化技術(shù)的核心，提高信息化水平，必然要大力推動計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)成為全國技能型緊缺人才培養(yǎng)方向。

本次調(diào)研的28家企業(yè)，包括國企1家、股份制企業(yè)2家、民營企業(yè)22家、其他3家小型私營企業(yè)。28家企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含IT硬件設(shè)計、施工、商業(yè)流通、批發(fā)和零售業(yè)旅游業(yè)、裝修裝飾業(yè)、IT軟件開發(fā)業(yè)等。從被調(diào)研企業(yè)的分布和性質(zhì)來看，我們認(rèn)為此次調(diào)研的安排是比較合理的，具有廣泛的代表性。在調(diào)查過程中，為了能夠更全面地反映有用的數(shù)據(jù)和信息，我們訪談的人物對象主要是各單位的負(fù)責(zé)人、人事主管和技術(shù)主管、人力資源管理相關(guān)人員等。

2.調(diào)研內(nèi)容

完成計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)對應(yīng)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、技術(shù)發(fā)展趨勢及用人需求情況等內(nèi)容的調(diào)研。

調(diào)研提綱主要包括以下四個方面。

第一，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析。

第二，計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)各級用人層次分析。

第三，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)及其內(nèi)涵分析。

第四，各層級技能型人才對應(yīng)崗位及其工作任務(wù)分析。

3.調(diào)研方法

調(diào)研方法包括：訪談?wù){(diào)研法、資料調(diào)研法、問卷調(diào)研法。

三、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)發(fā)展趨勢分析

我國在十二五規(guī)劃提出要全面提高信息化水平，加快建設(shè)寬帶、融合、安全、泛在的下一代國家信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動信息化和工業(yè)化深度融合，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域信息化。計算機網(wǎng)絡(luò)是信息化的硬件基礎(chǔ)，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)是信息化的先驅(qū)。在信息化的時代，一方面計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)要完成打好硬件基礎(chǔ)，為各行業(yè)的信息化提供技術(shù)支持的使命，這是其內(nèi)涵發(fā)展的要求。另一方面計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)行業(yè)自身也在不斷發(fā)展與完善，從窄帶到寬帶，從有線網(wǎng)絡(luò)到無線互聯(lián)，從分散存儲到集中存儲，這是其外延發(fā)展的趨勢。

四、計算機網(wǎng)絡(luò)專業(yè)各級用人層次分析

1.從業(yè)人員層次分析

在調(diào)研的企業(yè)或單位中，從業(yè)人員需求比較旺盛。以廣東智冠事業(yè)發(fā)展有限公司為例，對于系統(tǒng)集成/支持/測試方面的需求較大，僅此一家企業(yè)人才缺口就達(dá)到50人左右。而大部分的企業(yè)有使用信息技術(shù)提高效率的愿望，但缺乏相應(yīng)的人才，特別是具有網(wǎng)絡(luò)專長的人才。再以惠州市西子湖畔網(wǎng)絡(luò)有限公司為例，在移動終端開發(fā)人員方面就急需專門的技術(shù)人員。還有不少企業(yè)建立網(wǎng)站進(jìn)行形象、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)宣傳，但缺乏網(wǎng)站管理和網(wǎng)頁制作經(jīng)驗的專業(yè)人才，導(dǎo)致網(wǎng)站的維護(hù)與發(fā)布依靠專門的網(wǎng)絡(luò)公司，內(nèi)容更新不方便，處理在線信息也不夠及時。這其中有近八成的企業(yè)，其信息化發(fā)展，面臨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用型人才缺乏的困境。

2.企業(yè)用人需求分析

企業(yè)在“計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)崗位工作人員最需要解決的專業(yè)能力缺陷”響應(yīng)的數(shù)據(jù)顯示，專業(yè)知識不夠精的提及率為82.1%，另外系統(tǒng)集成能力和新知識的獲取能力在企業(yè)的評判里面占有很重要的地位。

3.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的緊缺人才需求情況

綜合調(diào)研結(jié)果，我們獲悉，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)緊缺人才需求中，軟硬件調(diào)試及維護(hù)、系統(tǒng)集成/支持/測試、網(wǎng)絡(luò)管理人員、綜合布線工程、網(wǎng)頁設(shè)計/制作/美工人才需求較高；網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理員、軟件開發(fā)、辦公文檔處理、軟硬件銷售人才其次；網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)、網(wǎng)站編輯/論壇維護(hù)、網(wǎng)站推廣人才相對略少。

五、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)及其內(nèi)涵分析

根據(jù)目前計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的發(fā)展趨勢以及目前人才市場對于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)技能型人才的需求規(guī)格，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的培養(yǎng)原則歸納為“面向崗位、德技雙修、以生為本”，從而確定了計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)匹配的職業(yè)內(nèi)涵。

1.培養(yǎng)目標(biāo)

以適應(yīng)行業(yè)、企業(yè)崗位需求為目標(biāo)，畢業(yè)生需要具有優(yōu)秀的職業(yè)品德和專業(yè)素養(yǎng)，具有軟硬件調(diào)試及維護(hù)能力、系統(tǒng)集成/支持/測試能力、網(wǎng)絡(luò)管理能力、綜合布線工程能力、網(wǎng)頁設(shè)計/制作/美工能力、網(wǎng)絡(luò)安全管理能力、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理能力、軟件開發(fā)能力、辦公文檔處理能力、軟硬件銷售能力、網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)能力、網(wǎng)站編輯/論壇維護(hù)能力、網(wǎng)站推廣能力等，才能成為具有適應(yīng)職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高技能型人才。

2.崗位職業(yè)能力要求

綜合調(diào)研結(jié)果獲悉，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生需要著重掌握崗位職業(yè)能力可劃分三個級別：重點掌握（大于等于70%）、一般掌握（小于70%且大于等于40%）和基本掌握（小于40%）。三個級別的具體崗位職業(yè)能力如下。

（1）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生需要重點掌握崗位職業(yè)能力。具體包括：基本網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識、網(wǎng)絡(luò)故障排除流程與技巧、綜合布線知識、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器搭建、網(wǎng)絡(luò)項目實施技術(shù)。

（2）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生需要掌握的專業(yè)技能。具體包括：數(shù)據(jù)庫開發(fā)及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)議功能及原理、文檔撰寫、美工設(shè)計及制作、項目管理、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品型號及特性、程序設(shè)計、銷售技巧、項目實施流程。

（3）計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的畢業(yè)生需要了解的專業(yè)技能。具體包括：計算機組裝維修、動態(tài)網(wǎng)頁制作、招投標(biāo)法規(guī)、招投標(biāo)標(biāo)書格式、網(wǎng)站運營與管理、項目工程預(yù)算、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品知識（各廠商）、網(wǎng)頁制作方法、項目招投標(biāo)流程、網(wǎng)站建設(shè)流程、銷售流程、靜態(tài)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、規(guī)劃、網(wǎng)站架構(gòu)。

六、各層級技能型人才對應(yīng)崗位及其工作任務(wù)分析

1.技能型人才能力特征與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)分析

查閱人力資源與社會保障部國家職業(yè)鑒定標(biāo)準(zhǔn)，其中技能型人才能力特征與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的主要崗位與技能層次關(guān)系

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，參照技能型人才能力特征與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)各崗位的用人層次需求，獲知計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的主要崗位與技能型人才層級之間的對應(yīng)關(guān)系如下。

中級工層次：網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)人員、網(wǎng)站運行維護(hù)人員。

高級工層次：網(wǎng)絡(luò)綜合布線人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與系統(tǒng)配置人員、網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)與管理人員、網(wǎng)絡(luò)安全管理人員。

預(yù)備技師、技師層次：網(wǎng)站規(guī)劃與組建人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計人員。

3.各層級技能型人才主要崗位及其工作任務(wù)分析

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，結(jié)合企業(yè)各崗位與技能型人才層級之間的對應(yīng)關(guān)系，對各層級技能型人才工作任務(wù)與能力特征分析，見下表。

七、調(diào)研結(jié)論

由調(diào)研結(jié)果分析得知，計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)的主要工作崗位群包括：網(wǎng)絡(luò)軟硬件維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銷售與服務(wù)人員、網(wǎng)站運行維護(hù)人員、網(wǎng)絡(luò)綜合布線人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試與系統(tǒng)配置人員、網(wǎng)絡(luò)運行維護(hù)與管理人員、網(wǎng)絡(luò)安全管理人員、網(wǎng)站規(guī)劃與組建人員、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計人員。

根據(jù)專業(yè)發(fā)展前景、企業(yè)的崗位需求及人才需求，筆者認(rèn)為技工院校計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)方向可重點面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)備架設(shè)及維護(hù)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)站開發(fā)與維護(hù)方向培養(yǎng)高技能型人才。

（作者單位：惠州市技師學(xué)院）