金萊　李勝男　朱超

[摘 要]課堂管理是高等教育教學中的一項重要課題。課堂管理水平直接決定了教師教學的質(zhì)量。很多國家的校長聘用教師最看重的是管理能力。管理的秘訣是言語溝通，用七個字表示：溝通、溝通、再溝通。由此可見，溝通在課堂管理方面有著舉足輕重的作用。當今，大學生的主力軍為“90后”，故，教師在課堂管理中也應使用適合“90后”學生的溝通方式。與“90后”大學生溝通需要技巧，需要教師跟著時代的步伐不斷學習，不斷進行自我更新。

[關鍵詞]溝通 課堂管理 “90后” 教學

[中圖分類號] G47 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）05-0062-02

如今，大學本科生的主體已經(jīng)成為“90后”。與“80后”相比，“90后”從小接受的教育更加靈活、廣泛，所處的教學環(huán)境也隨著時代的進步而與“80后”的大相徑庭，熱情奔放及向往自由的特點在“90后”身上有所體現(xiàn)。因此，大學本科課堂管理理念亟須改變。課堂管理水平直接決定了課堂教學的質(zhì)量。課堂管理的溝通方式也需要更新改變。下面從幾個方面闡述如何在課堂中利用溝通技巧提高“90后”大學生的聽課效率。

一、高效溝通的作用

為了提高效率，每個教師都應該提高自身的溝通能力。教師的高效溝通指的是教師在實施教學和指導的過程中，利用各種溝通技巧使自身的教學指導能力得到充分發(fā)揮，最終提升教學質(zhì)量。溝通能力包括能勝任溝通工作的各種主觀及客觀條件。其不僅是指與他人有效地開展信息傳遞的能力，還包含衣著講究、言行得體等方面的能力。具有良好溝通能力的教師，能夠迅速地取得學生的信任，高效率地完成教學任務。

二、“90后”大學生的行動原理分析

（一）關注情感因素

“80后”大學生極少關注自己的情感，對于家長和老師的批評、教導總是逆來順受，很少反抗?！?0后”大學生則相反，他們情感細膩，對外界的負面評價反應較為強烈。故，教師要關注學生情感因素，在課堂教學中適當增加情感管理。

（二）尊重個性差異

“90后”大學生的成長環(huán)境造就了其千差萬別的個性和能力。因此，對不同的學生需有不同的管理方法。

面對能力強、積極性高的大學生，教師應該充分授權；面對處事圓滑但好吃懶做的大學生，教師應采取警告兼激勵的溝通管理方法；對于在學習中沒有主見、缺乏創(chuàng)新的大學生，教師應采取的溝通管理手段就是指導、授權并告訴其大方向。

（三）杜絕定性管理模式

定性思維是指過于依賴自己過往的經(jīng)驗和主觀判斷來推斷新事物的性質(zhì)。定性管理雖然對教師實施高效教學有一定的參考價值，但在面對“90后”這一“新人類”時，也容易產(chǎn)生誤判的情況。因此，教師切忌用定性管理思維把“90后”大學生定義為自己時代中的個性類別。

三、與“90后”大學生進行有效課堂溝通的技巧

有效的課堂溝通既是一種學問，也是一種技巧。與“90后”大學生進行有效的課堂溝通，教師首先應注意以下三個原則：一是真誠平等。多數(shù)“90后”學生是獨生子女，家人對其萬般寵愛。到了自我獨立的大學環(huán)境，追求個性的“90后”學生非常希望老師能夠以朋友的身份真誠對待自己，說一不二，信守承諾。二是信任。信任是建立任何友好關系的基礎，在課堂教學中也非常重要。有的教師針對某一課堂問題反復提問學生，導致學生有一種老師不信任、不了解自己的感覺，因而對老師的提問十分反感，進而厭惡課堂學習。教師要對自己的學生有十足的信心，布置任務的言行舉止要格外注意。三是支持。“90后”大學生思想開放，教師對于“90后”學生的一些積極有效的想法和創(chuàng)意，要勇于支持、鼓勵。

隨著時代的進步，大學生的主體力量“90后”有其獨特的氣質(zhì)和個性。教師要想提高課堂教學效率，高質(zhì)量地完成教學任務，就必須充分了解“90后”學生，選擇合適的溝通技巧。

（一）緊跟“90后”學生的變化節(jié)奏

當前，人類已處于“創(chuàng)新大爆炸”時期，社會的進步速度令人驚嘆。隨著互聯(lián)網(wǎng)的多元化發(fā)展，社會上的新事物層出不窮。成長于“創(chuàng)新大爆炸”時代的“90后”年輕人本身的變化節(jié)奏亦較快。俗話說“活到老，學到老”，這句話適用于現(xiàn)代人類社會的各行各業(yè)。教師終身都要與知識和學生打交道，要想不被社會淘汰，就必須不斷進行自我更新學習；要想和“90后”大學生有深度的思想交流，就必須主動了解“90后”學生常接觸的新事物。

1.了解新技術

“創(chuàng)新大爆炸”時期，新技術不斷涌現(xiàn)，如果教師能夠不斷學習，將這些新技術、新事物應用到課堂教學中，就可以達到事半功倍的效果。另外，“90后”大學生緊隨時代步伐，對新鮮事物了解的范圍較寬，如果教師局限于傳授教學大綱的內(nèi)容而不熟悉社會上的新技術，那么就可能跟不上他們的節(jié)奏，出現(xiàn)課堂管理難題。

2.日常新興用語

在互聯(lián)網(wǎng)時代，新的時尚用語，比如“沙發(fā)”“元芳，你怎么看”“舌尖體”“粉絲”“杯具”“筒靴”“ING”等，都是“90后”大學生學習、生活中常用的語言。教師如果從未接觸過此類新詞匯，就很難理解“90后”大學生在溝通過程中想表達的意思，亦有可能破壞教師在他們心中的指導者形象。因此，教師可以借助互聯(lián)網(wǎng)了解新興詞匯以跟上“90后”大學生的變化節(jié)奏。

（二）肯定“90后”的想法和創(chuàng)意

教師不要隨意批評和指責“90后”學生的想法和創(chuàng)意。相反，教師應鼓勵其創(chuàng)新的激情，使其創(chuàng)新的想法發(fā)揮在學習的過程中。

（三）在課堂溝通中激勵學生

在課堂交流中，教師應鼓勵表現(xiàn)差的學生，在他們較好地完成某一學習任務時，加以贊賞；教師不應只注重學生的學習成果，而應對學生在每一個環(huán)節(jié)所取得的進步加以鼓勵。教師在贊賞學生的時候應掌握四種方法：第一是模糊的贊賞，就是不去贊賞具體的內(nèi)容，只是為了應景，提升課堂氣氛；第二是具體的贊賞，就是針對學生學習的具體表現(xiàn)進行褒獎，這樣的贊賞才會為學生所接受；第三是評價，這種方式非常適用于課堂場合的表揚；第四就是談自己的感受，這是一種比較隱晦的表揚方式，特別適用于暗示學生努力學習的場合。

（四）適當調(diào)整角色

第一，由精神上的控制者變成學生學習的控制者。在創(chuàng)新社會的大環(huán)境下，面對“90后”大學生，教師應多琢磨：為了讓學生更會學、更樂學，我該做些什么？以前立足于教，現(xiàn)在立足于學，教師從精神上的控制者變成學生學習的控制者。

第二，由傳統(tǒng)的講授者變?yōu)楫孆堻c睛的引導者。講授者是傳統(tǒng)教師角色的定位，它表現(xiàn)為：直接教學，教知識，講知識，把學生教會。而實際上，真正的學習均需要在自我深度感知、觀察后進行獨立分析、思考。只有親身經(jīng)歷這個過程，學生方能夠明白解決實際問題的真諦。故，教師應該從主動灌輸?shù)闹v授者變?yōu)楫孆堻c睛的引導者，在傳授過程中引導學生自己觀察、分析和思考，從而使他們在學習過程中掌握事物發(fā)展變化的本質(zhì)規(guī)律。

第三，由課堂的主角變?yōu)檠芯恐械膮f(xié)助者。當下的大學生普遍都要經(jīng)歷更高階段的研究性學習，短短兩到三年的研究生生涯要求學生在研究過程中主動地獲取知識并且應用知識解決問題。研究性學習強調(diào)學習的自主性，自主性的培養(yǎng)主要是通過激發(fā)學生的自主意識來充分發(fā)揮其個人的自主解決問題潛能，促使其在課堂學習中自我實現(xiàn)、自我創(chuàng)新、自我發(fā)展。很多接受傳統(tǒng)授課的“80后”大學生習慣了被動地接受知識，在剛進入研究生階段的時候表現(xiàn)出各種不適應現(xiàn)象，以至于研究生生涯快要結束了“還沒有摸著頭腦”?！?0后”大學生思想活躍，知識面廣，教師可以讓學生根據(jù)自己的興趣、愛好、特長來自主選擇研究課題，從選題、收集資料到撰寫報告、答辯、展示成果的全過程中，教師協(xié)助學生提升其各方面能力。

（五）適當授權

在安排學習任務和課堂組織中，一些教師生怕“90后”學生不去學習或者敷衍了事，總以強迫的方式去要求學生被動接受自己的一切安排。然而，這種方式往往適得其反。正確的方式是依據(jù)上文論述的“90后”大學生行動原理，根據(jù)“90后”大學生的特點，從提高其學習積極性的角度出發(fā)，針對不同類型的學生進行適當?shù)氖跈唷?/p>

（六）共同參與學生的課堂學習任務

教師引導學生完成學習任務，在適當時機點撥一些關鍵性問題。

（七）懂得尊重

在教學過程中，教師需充分地尊重學生的創(chuàng)新想法和合理行為。

（八）少用老套俗話

教師應少用老套的俗話，盡量采用“90后”大學生易接受的行為方式進行教學溝通。

總而言之，與“90后”大學生溝通需要技巧，需要教師跟著時代的步伐不斷學習，不斷進行自我更新。

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[責任編輯：覃侶冰]