曾雯　吳克麗

摘 要：績效評估是人力資源管理中非常重要的一個組成部分，在實際運用過程中，由于各種各樣的原因受到了部分人的排斥和不滿，為此，將系統(tǒng)分析人們不喜歡績效評估的原因以及績效評估在管理過程當中的重要性。

關(guān)鍵詞：績效評估；焦慮；不滿；重要性

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2015）10-0106-01

隨著人力資源管理工作的專業(yè)化發(fā)展，績效評估漸漸成為越來越被人們廣為熟悉的一個概念了。大家一提起績效評估，在工作人員眼前浮現(xiàn)的是一系列各種各樣的表格分析，以及大量難以操作的數(shù)據(jù)，它往往與“浪費時間”、“流于形式”等評價聯(lián)系在一起，因而招致人們的反感及焦慮。即使績效評估不被大家所全部接受，或者對績效評估工作存在一些誤解，但從組織、管理者和員工三個層次來講，我們?nèi)匀皇切枰M行此項工作的。

1 部分人為什么不那么喜歡績效評估

如果所有人都說績效評估是能讓所有人都喜歡的事情，或者是一件很容易完成的事情，那么我們大可不必花費過多的力氣就可以讓組織從這件事情中受益。而事實卻是管理者和員工兩方面，都認為績效評估工作是一件容易引起焦慮的事情，他們不太喜歡這件事情。

另外，某些管理者對績效評估工作總是抱以懷疑態(tài)度，他們有時會問：績效評估工作對我們到底有什么意義？甚至連被評估者也常常不清楚績效評估的作用。歸納起來，管理者和員工不喜歡績效評估工作的第二個原因是他們沒有意識到這項工作的重要性。所以，當人們不清楚這件事情對自己有什么意義的時候，他就很難會去喜歡做這件事情，特別是這件事情要消耗很多的時間和精力，但是又還不能確定這件事給自己能帶來什么益處的時候，人們往往采取的行動就是回避。

1.1 管理者的焦慮與回避

管理者是績效評估工作的主要實施者，在績效評估中一般是充當著評估者的地位。如果績效評估工作當中沒有管理者的參與，績效評估也就無法開展起來了。但是，我們發(fā)現(xiàn)，管理者常常是不太情愿參與到評估實施項目中來，而且在他們的內(nèi)心中會或許有許多的焦慮、不情愿和反感的情緒。

1.2 被評估者的焦慮

對于被評估者來說，績效評估同樣也是會引起焦慮的一件事情。例如，俗話有一句說的是“槍打出頭鳥”，人們的內(nèi)心會有一種矛盾的心理，既想排在“第一”，又害怕由于成績突出而遭受打擊。同樣地，人們會害怕由于一次不良的績效記錄會帶來懲罰，在自己的主管心目中留下不良的印象，因而在被評估者的心理上也會造成不少的焦慮情緒。

2 簡要分析為什么需要績效評估

即使績效評估不被大家所全部接受，或者對績效評估工作存在一些誤解，但從組織、管理者和員工三個層次來講，我們?nèi)匀皇切枰M行此項工作的。通過這項工作的實施開展，我們不難發(fā)現(xiàn)，績效評估工作不僅可以解決我們所面臨的一些棘手困難，還能給我們帶來不少收獲。

2.1 從組織的層次來看為什么需要績效評估

我們從組織的角度來看，整個組織的目標將被細分到每個業(yè)務(wù)單元的目標和每個崗位的各個工作者的目標；而各個工作者目標的完成情況構(gòu)成了每個業(yè)務(wù)單元的完成情況，進而，整個組織的整體目標將是由每個業(yè)務(wù)單元的完成情況來組成的，也就是由每個工作者的業(yè)績來組成的。

通過以上的分析，組織就會有以下幾個方面的考慮。

（1）組織要將整體目標合理地分解下去，通知給每個業(yè)務(wù)單元和每個員工，要求每個獨立的員工和每個業(yè)務(wù)單元都必須向著共同的組織目標積極努力。

（2）組織要對整體目標完成過程中的每個環(huán)節(jié)的工作情況進行監(jiān)控，知曉每個環(huán)節(jié)上的工作進度和成績，并且能夠?qū)ψ璧K目標有效達成的困難及時發(fā)現(xiàn)并徹底解決。

（3）組織為了將組織目標高效地完成，就必須進行人力資源的充分配置。首先，要通過合理配置人力資源，充分調(diào)動大家的積極性；再者，需要對所有的工作人員進行專業(yè)技能培訓(xùn)，增進組織凝聚力和向心力，促進組織長期可持續(xù)發(fā)展。

以上幾個方面的考慮，都可以通過績效評估來進行解決。第一，組織者通過設(shè)定績效目標，可以將整個組織的目標合理地分解到每個業(yè)務(wù)單元和每個員工。第二，組織者通過評估該組織和員工的績效目標的監(jiān)控完成情況，組織者可以直接地知曉設(shè)定目標的完成情況，并且對于阻礙組織目標完成的原因進行分析和解決。第三，績效評估的另外一個用途就是可以將績效評估的結(jié)果作為員工的崗位調(diào)整和員工的培訓(xùn)與發(fā)展的有效參考依據(jù)。綜上所述，績效評估工作對于組織來說，是必不可少的一項工作。

2.2 從管理者的層次來看為什么需要績效評估

管理者需要通過自身的業(yè)務(wù)單元來實施組織的整體目標計劃，為了組織目標的實現(xiàn)，他承擔著不可推卸的重要使命。

（1）管理者要讓每個員工知曉組織的整體目標，并且讓每個員工認同該目標，達成共識。

（2）管理者要把組織的整體目標進行分解，使得每個員工都有具體任務(wù)，只有單個個人的任務(wù)完成了，整體的組織目標才可能實現(xiàn)。

（3）管理者還要通過績效評估來告訴每一個員工自身的工作情況和重要性，以及各項工作任務(wù)完成好壞與否的衡量標準。

2.3 從員工的層次來看為什么需要績效評估

馬斯洛的需求層次理論告訴我們，員工在基本的生理、安全的需要得到了滿足之后，更在乎的是被認可的感覺。知道自己的工作成績?nèi)绾危瑒e人是如何來評價自己的。希望通過自身的努力工作，取得工作成績能夠得到別人包括領(lǐng)導(dǎo)的認可和尊重。與此同時，也希望知道自己真實存在的缺陷和不足在什么地方，以便將來注意改善發(fā)展。員工的這些需求，都可以通過績效評估工作來達到。

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