顏旭晨

企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)管理和企業(yè)形象塑造的重要載體，優(yōu)秀的企業(yè)文化，將支持企業(yè)邁向更大的成功。但企業(yè)文化必須有效地融入企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，并顯示出應(yīng)有的彈力和張力，才能真正起到企業(yè)發(fā)展助推器的作用，必須實(shí)現(xiàn)向貫穿于企業(yè)觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等新型管理方式的轉(zhuǎn)變，并落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐，才是企業(yè)發(fā)展所需要的實(shí)踐，才是企業(yè)發(fā)展所需要的優(yōu)秀企業(yè)文化。為此，筆者就企業(yè)文化建設(shè)如何有效地融入企業(yè)管理做以下三方面的探討。

一、企業(yè)文化建設(shè)要貫穿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的管理思想

在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐中，有人過(guò)份地強(qiáng)調(diào)歷史積淀和企業(yè)傳統(tǒng)，但從當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，企業(yè)文化在一定意義上來(lái)說(shuō)是企業(yè)家的文化，它要求企業(yè)文化建設(shè)既要體現(xiàn)歷史和傳統(tǒng)，更要體現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體管理思想的發(fā)展和創(chuàng)新，并圍繞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的管理戰(zhàn)略展開(kāi)，從而使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展價(jià)值觀念，成為凝聚員工、激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)努力工作的精神動(dòng)力和人文環(huán)境。

縱觀我國(guó)一些發(fā)展迅速的企業(yè)，我們將有更深切的感悟：海爾的前身是一個(gè)街道企業(yè)，發(fā)展到今天，已成為在國(guó)內(nèi)和國(guó)際都享有良好信譽(yù)的知名品牌，可以說(shuō)海爾的發(fā)展和海爾的文化的效應(yīng)，離不開(kāi)張瑞敏的管理思想的形成和發(fā)展。同樣，沒(méi)有馬云的開(kāi)拓創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)思想，就不會(huì)有阿里的企業(yè)文化，也不會(huì)有今天的成效。我們浙江慈溪市人民醫(yī)院經(jīng)過(guò)一代又一代醫(yī)務(wù)工作者的努力，形成了“為民服務(wù)為患者著想的救死扶傷白求恩精神，愛(ài)崗敬業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，視患者如親人的人文關(guān)懷，團(tuán)結(jié)合作勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)精神”等醫(yī)院文化。這個(gè)企業(yè)文化形成貫穿醫(yī)院各個(gè)管理思想，組織開(kāi)展了培育精精益求精的醫(yī)技文化和良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，倡導(dǎo)“陽(yáng)光服務(wù)”、名醫(yī)名家一系列企業(yè)文化的創(chuàng)建培育活動(dòng)，使醫(yī)院高層和管理思想逐漸成為廣醫(yī)務(wù)人員共同的價(jià)值取向和行為目標(biāo)，有效地推進(jìn)了醫(yī)院管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐證明，企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持貫穿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體的管理思想，我們的企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)最具針對(duì)性、最富創(chuàng)新性，同時(shí)也能最好的體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)的重要性。

二、企業(yè)文化建設(shè)要服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)

企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的另一個(gè)要點(diǎn)，就是要求企業(yè)文化建設(shè)必須服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)，充分體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)在落實(shí)企業(yè)重大管理任務(wù)中的服務(wù)作用。

第一，企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)，能夠很好地解決企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理“二張皮”的現(xiàn)象。過(guò)去，我們理解企業(yè)文化建設(shè)總是局限于以文化活動(dòng)為主的企業(yè)文化建設(shè)，一方面認(rèn)為企業(yè)文化就是搞包裝，追求形式，另一方面認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是黨群思想工作，搞文化建設(shè)就是開(kāi)幾次會(huì)議、搞幾次活動(dòng)，從而不自覺(jué)地與經(jīng)營(yíng)管理脫離、脫節(jié)，堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)，基本點(diǎn)就是貫穿企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體思想的前提下，緊緊把握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)時(shí)期的重點(diǎn)任務(wù)，有的放矢地開(kāi)展文化建設(shè)，通過(guò)文化的參透，文化的彈力和張力，確保企業(yè)管理任務(wù)的落實(shí)和實(shí)現(xiàn)。

第二，企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)。過(guò)去，我們開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)總是費(fèi)盡心思找主題、想門道，但由于缺乏與經(jīng)營(yíng)管理的有效融合，大多流于形式，員工反感。堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)管理的中心任務(wù)，這些問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，因?yàn)槠髽I(yè)管理主題豐富，而且一個(gè)階段、一個(gè)時(shí)期管理的中心任務(wù)不斷推陳出新，都為企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了源源不斷的主題和素材。如浙江長(zhǎng)華汽車零部件有限公司為改善和提升汽車零部件制造工藝，提出了“用三年左右的時(shí)間使公司汽車零部件達(dá)到國(guó)內(nèi)一流制造工藝水準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)制造工藝與國(guó)際接軌”的管理任務(wù)。公司企業(yè)文化建設(shè)服務(wù)于這一管理的中心環(huán)節(jié)，從改善員工修理習(xí)氣入手，在員工中大力培育和倡導(dǎo)“精工細(xì)作、精益求精、精打細(xì)算、認(rèn)真負(fù)責(zé)”的三精一認(rèn)真制造理念，要求員工對(duì)待每一件工件、每一項(xiàng)工程都精工細(xì)作，對(duì)第一項(xiàng)工作任務(wù)都精益求精，運(yùn)用每一份資源都精打細(xì)算，處理每一個(gè)問(wèn)題都認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過(guò)文化的滲入，形成了工藝改進(jìn)提升的良好氛圍，有效地推動(dòng)公司這一重要管理任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)。又如寧波方太集團(tuán)提出了“人品、產(chǎn)品、廠品的“三品”企業(yè)文化，大大增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)公司不斷豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，用國(guó)學(xué)經(jīng)典和儒家文化，培養(yǎng)員工良好的道德修養(yǎng)，讓方太產(chǎn)品如方太人品一樣，質(zhì)量過(guò)硬，技術(shù)領(lǐng)先，信譽(yù)第一，內(nèi)化為員工的一種修養(yǎng)、一種素質(zhì)、一種責(zé)任，從而為公司這一重要管理任務(wù)的落實(shí)發(fā)揮了助推器的作用。

三、企業(yè)文化建設(shè)要改善企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)

企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理另一個(gè)重要渠道，就是要善于運(yùn)用文化的彈力、張力和滲透力，在改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮應(yīng)有的作用。企業(yè)管理首先是制度管理，員工的行為首先要靠制度來(lái)規(guī)范。目前，我們管理的薄弱環(huán)節(jié)不是沒(méi)有完整的制度，而是員工對(duì)制度的認(rèn)同感不強(qiáng)，對(duì)制度的執(zhí)行力不強(qiáng)，同時(shí)，個(gè)別管理者缺乏人本管理思想，員工的積極性和熱情沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來(lái)。因此，如何運(yùn)用企業(yè)文化的力量，來(lái)改善企業(yè)管理中存在的這些薄弱環(huán)節(jié)，也是我們堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)融入企業(yè)管理的重要內(nèi)容。

第一，在通過(guò)企業(yè)文化的融入，增強(qiáng)管理者以人為本的管理思想。要求企業(yè)管理者要真正把員工作為企業(yè)改革發(fā)展的主體，重視員工的角色，重視員工的參與，重視員工的情感，并關(guān)注員工的需求，關(guān)注員工價(jià)值的實(shí)踐，既善于對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，也努力為員工提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的有利條件。還可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、論壇、微信、QQ等形式，與員工進(jìn)行交流溝通，暢通員工認(rèn)知企業(yè)、參與企業(yè)的各種渠道，創(chuàng)造民主管理氛圍，使員工能切實(shí)感受到自己的地位和作用在企業(yè)得到尊重和體現(xiàn)。人本管理既是企業(yè)的本質(zhì)管理，也是企業(yè)管理的藝術(shù)和手段，是企業(yè)文化范疇中管理文化的核心。實(shí)踐證明，企業(yè)能夠較好地實(shí)現(xiàn)人本管理，廣大員工的積極性和創(chuàng)造力就能得到充分的體現(xiàn)和發(fā)揮，許多管理中的薄弱環(huán)節(jié)也就會(huì)不攻自破。

第二，要通過(guò)企業(yè)文化融入，增強(qiáng)企業(yè)管理制度和執(zhí)行力?，F(xiàn)在我們比較常見(jiàn)的管理薄弱環(huán)節(jié)就是執(zhí)行力不強(qiáng)或者拒阻，許多重要管理任務(wù)和制度在執(zhí)行和落實(shí)過(guò)程中一層一層地打折扣，有的甚至落不到實(shí)處，根本原因就是對(duì)管理制度的認(rèn)同感差，有時(shí)甚至產(chǎn)生抵觸情緒。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，需要把員工的價(jià)值觀統(tǒng)一到企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)上來(lái)，才能使員工對(duì)企業(yè)管理認(rèn)同，并體現(xiàn)出較好的制度執(zhí)行力，它需要文化的滲透和支撐。因此，我們要把握好這些特點(diǎn)，通過(guò)有效的企業(yè)文化建設(shè)途徑，幫助員工把實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值統(tǒng)一起來(lái)，消除抵觸，努力形成共有的價(jià)值取向。同時(shí)要在企業(yè)內(nèi)部推崇和培育“履職承諾、強(qiáng)調(diào)責(zé)任、關(guān)注現(xiàn)實(shí)、突出行為、重視結(jié)果”為導(dǎo)向的執(zhí)行力文化，來(lái)確保企業(yè)管理制度得到全面落實(shí)和實(shí)施。

第三，企業(yè)文化建設(shè)要進(jìn)入企業(yè)管理的空當(dāng)。之所以說(shuō)企業(yè)管理存在空當(dāng)，這是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部也有制度管理不能到位的地方，例如員工的情緒變化，員工內(nèi)在思想品德素質(zhì)的差異、員工對(duì)企業(yè)和周邊事物認(rèn)知能力的差異，人際交往行為的差異等，都是企業(yè)管理難以涉及的，但這些行為和現(xiàn)象又都會(huì)對(duì)企業(yè)管理帶來(lái)影響和沖擊，從而成為企業(yè)管理的薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)就要善于與思想政治工作有效結(jié)合，把工作深入到員工的思想意識(shí)中去，深入到員工八小時(shí)之外的社會(huì)和家庭，努力豐富員工的精神文化生活，用文化和思想政治工作的力量陶冶員工情操，提高員工素質(zhì)，激動(dòng)員工奮發(fā)向上。通過(guò)這些努力，進(jìn)一步改善企業(yè)人力資源的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步夯實(shí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作，確保企業(yè)管理目標(biāo)和管理任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。