黃翠文

“望、聞、問、切”是中醫(yī)診斷病的傳統(tǒng)方法，又稱為“四診”。醫(yī)生運(yùn)用這四種手段來收集疾病的癥狀，通過歸納分析，就可以了解疾病的成因、病變的部位、性質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系，最后確定治療措施，下藥除病。

學(xué)生管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。學(xué)生的思想受到多方面因素的影響，諸如就業(yè)壓力、經(jīng)濟(jì)上的困難等等，使得學(xué)生管理工作更為艱巨。作為班主任，如果不能及時(shí)、準(zhǔn)確地把握班級(jí)學(xué)生的思想脈搏，在管理中就會(huì)處于被動(dòng)低位，管理效果往往不理想。根據(jù)筆者的體會(huì)，如果能把祖國傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)中診斷疾病的基本方法——“望、聞、問、切”靈活地應(yīng)用到班級(jí)管理中，可以起到事半功倍的效果。

“望”，就是運(yùn)用視覺，通過察言觀色，了解學(xué)生的思想狀態(tài)。因?yàn)槿说木?、表情、言語及動(dòng)作等是其內(nèi)心活動(dòng)的外在表現(xiàn)。通過留心學(xué)生的這些方面的變化，就能及時(shí)了解其思想變化，從而有針對(duì)性地做工作，必能收到良好的效果。我班有位同學(xué)，剛?cè)胄r(shí)精神狀態(tài)不佳，整天心事重重，少言寡語?？吹竭@種情況后，我主動(dòng)找他談話，終于了解到這樣的情況：其家庭經(jīng)濟(jì)狀況不好，父親又生病，他擔(dān)心以后參加工作后沒人幫他，難找工作，求學(xué)的費(fèi)用已使家庭四處舉債，若找不到工作，會(huì)使家庭生活雪上加霜，因此他想退學(xué)。獲知這些情況后，我耐心地做他的思想工作：目前他家庭的經(jīng)濟(jì)情況只是暫時(shí)的，等父親身體康復(fù)后，困難就會(huì)小很多，你現(xiàn)在唯一能做的就是努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績?nèi)セ貓?bào)為你含辛茹苦的雙親以及所有關(guān)心你成長的人。只要你品學(xué)兼優(yōu)，以后一定能找到工作的。優(yōu)秀的人才永遠(yuǎn)不愁找不到工作。通過這番談話，他的思想穩(wěn)定了下來，學(xué)習(xí)非?？炭啵F(xiàn)在考上了理想的學(xué)校。

“聞”就是運(yùn)用聽覺，收集有關(guān)班級(jí)的信息，真實(shí)快捷的掌握班級(jí)情況。有時(shí)班主任在班里僅靠望是不能了解所有的情況的。因?yàn)榘嘀魅闻c學(xué)生在一起的時(shí)間畢竟有限，而且有些學(xué)生班主任在與不在時(shí)的表現(xiàn)差別較大。這時(shí)，班主任就必須建立自己的信息渠道，而且這個(gè)渠道是多層面，多方位的。信息源有授課教師、班干部、一般同學(xué)、品學(xué)兼優(yōu)的同學(xué)、也有差生，因此才能做到“兼聽則明”。

新生剛?cè)雽W(xué)的某個(gè)星期天，我聽說班上有個(gè)同學(xué)過生日，當(dāng)時(shí)也沒放在心上。中午到學(xué)生宿舍后，發(fā)現(xiàn)才有幾位同學(xué)在，一問才知道，其他同學(xué)都參加這位同學(xué)的生日聚會(huì)去了。于是我馬上派一位同學(xué)去通知參加聚會(huì)的同學(xué)：一， 不許抽煙、喝酒、鬧事；二，2點(diǎn)鐘之前趕回學(xué)校上課，我在教室門口等候。事后我了解到，這次生日聚會(huì)花費(fèi)將近千元，有些同學(xué)同學(xué)甚至統(tǒng)計(jì)出全班同學(xué)的出生日期，準(zhǔn)備大興生日聚會(huì)之風(fēng)。我意識(shí)到問題的嚴(yán)重性，就組織全班同學(xué)召開了一次有針對(duì)性的班會(huì)，討論：1.生日該慶祝什么；2.應(yīng)該怎樣慶祝；3.費(fèi)用從何而來。全班同學(xué)議論紛紛，各抒己見。最后統(tǒng)一了觀點(diǎn)，不能以慶祝生日的方式大擺筵席，鋪張浪費(fèi)。之后，再也沒有同學(xué)興師動(dòng)眾地過生日了。

“問”，就是噓寒問暖，關(guān)心學(xué)生。親其師，信其道。教師只有縮短與學(xué)生之間的距離，時(shí)刻把學(xué)生的學(xué)習(xí)生活放在心上，關(guān)心他們，幫助他們，學(xué)生才能相信你，在班級(jí)管理中，你才有感召力。有位女同學(xué)，父親去世了，家里生活非常困難。我安慰她，鼓勵(lì)她樹立克服困難的決心，化悲痛為力量，更努力學(xué)習(xí)；另外，我還盡我所能，在經(jīng)濟(jì)上幫助她，幫她爭(zhēng)取學(xué)校的困難補(bǔ)助，讓她能安心學(xué)習(xí)。此外，班里如果有學(xué)生生病了，我知道后一定去看望，安排學(xué)生照顧，指導(dǎo)就醫(yī)，讓學(xué)生感受到家的溫暖。從而更加努力學(xué)習(xí)，懂得感恩，也增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力。

“切”，就是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作要找準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握時(shí)機(jī)就可事半功倍。我班有一男女生坐前后位，平時(shí)交流的機(jī)會(huì)較多，開始時(shí)只限于在教室討論學(xué)習(xí)，后來發(fā)展到在校園中“討論”。同學(xué)們對(duì)此議論紛紛，我也打算找機(jī)會(huì)做做思想工作，但由于事情并不明朗，不宜貿(mào)然行事，否則可能 適得其反，于是我只能靜觀其變。機(jī)會(huì)終于來了，該男生由于家庭困難，向?qū)W校申請(qǐng)困難補(bǔ)助。我趁機(jī)開導(dǎo)他：你家庭這么困難，父母仍支持你學(xué)習(xí)已經(jīng)非常不容易，你要把更多的時(shí)間和精力放到學(xué)習(xí)上，放在提高自己全面素質(zhì)上，這樣，才能無愧于家庭、學(xué)校以及所有關(guān)心你的人；另外，同學(xué)之間，尤其是男女同學(xué)之間的交往、友誼是正常的，也是提倡的，但要把握分寸和尺度，不要影響學(xué)習(xí)，更不能違反學(xué)校紀(jì)律。委婉的建議，雖未點(diǎn)破，但他已能明白其中的道理，欣然接受了批評(píng)，并做好那位女生的思想工作，兩人在學(xué)習(xí)上你追我趕，共同進(jìn)步。

“望、聞、問、切”，在班級(jí)管理中各有其獨(dú)特的作用，不能互相替代，但在實(shí)際應(yīng)用中，必須將他們有機(jī)的結(jié)合起來，才能全面、系統(tǒng)、深入地了解班級(jí)情況，才能對(duì)癥下藥，藥到病除。