蘇瓊

上海人民電器廠是1914年成立、生產(chǎn)低壓電器的百年老廠，現(xiàn)有員工1400多人，分布在106個(gè)班組，其中生產(chǎn)班組80多個(gè)。隨著工廠產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)的三大變化，廠工會(huì)提出班組建設(shè)四大任務(wù)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升員工學(xué)習(xí)力；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)人際交流，提升溝通力；加強(qiáng)服務(wù)功能，提升凝聚力；實(shí)現(xiàn)1/3班組長(zhǎng)重點(diǎn)培養(yǎng)；1/3班組跨入先進(jìn)班組行列；1/3班組長(zhǎng)年輕化；特別是廠工會(huì)創(chuàng)新班組建設(shè)五大舉措，使班組建設(shè)發(fā)生巨大變化。班組建設(shè)五大創(chuàng)新，就是創(chuàng)建班組學(xué)習(xí)型組織；創(chuàng)新班組長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制；創(chuàng)新班組勞動(dòng)競(jìng)賽；創(chuàng)新班組自我管理；創(chuàng)新班組特色文化。

如今，工廠造就了一支高知識(shí)、高技能、高素質(zhì)、響當(dāng)當(dāng)?shù)膯T工隊(duì)伍，取得了物質(zhì)、精神雙文明的顯著業(yè)績(jī)；工廠銷售從2002年的2.8億元跨越式上升到超過13億元，企業(yè)進(jìn)入中國機(jī)械500強(qiáng)，成為低壓電器的領(lǐng)頭羊；工廠連續(xù)被評(píng)為上海市文明單位，獲得上海市學(xué)習(xí)型企業(yè)示范標(biāo)桿單位、上海市模范職工之家、上海市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)等殊榮。

本文就班組建設(shè)談一點(diǎn)看法。

一、工廠班組發(fā)生三大變化

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)粗放型向高精尖結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

人民電器廠從60年代開發(fā)了新路器以后，一直是家勞動(dòng)密集型生產(chǎn)企業(yè)，自90年代開發(fā)了智能型萬能斷路器后，并在“十一五”期間大規(guī)模技術(shù)改造，形成模具、彈簧、觸頭、焊接、脫扣器制造五個(gè)核心工藝，建成10多條裝配流水線，使產(chǎn)品向小型、高精、自動(dòng)化方向轉(zhuǎn)變，生產(chǎn)技術(shù)的含金量大大提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)發(fā)生脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。

2. 組織結(jié)構(gòu)從寶塔型向扁平型結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變

由于計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的普及廣泛應(yīng)用，共享數(shù)據(jù)等技術(shù)快速發(fā)展，工作改革大幅度削減中間管理層次，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)向扁平化變化，這樣組織運(yùn)行柔性化、組織聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)化、組織形態(tài)虛擬化，原來一線人員多，二、三線人員少的組織結(jié)構(gòu)被扁平型結(jié)構(gòu)代替，班組成了名符其實(shí)的生產(chǎn)主力軍，各項(xiàng)管理的末端都落到了班組，其重要性更加凸現(xiàn)。

3. 人員結(jié)構(gòu)從低學(xué)歷、單一用工向高學(xué)歷、多種用工轉(zhuǎn)變

全廠大專以上學(xué)歷的員工占比46%；高級(jí)工又占全廠員工1/3；多種用工比例又占全廠40%以上；人員結(jié)構(gòu)已從老齡化向年輕化轉(zhuǎn)變，這為班組建設(shè)帶來了新課題。

二、工會(huì)提出班組建設(shè)四大任務(wù)

1. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，提升員工學(xué)習(xí)力

廠工會(huì)為造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，以提升員工學(xué)習(xí)力，在全廠形成共識(shí)。

一是提出學(xué)習(xí)是一種責(zé)任的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)不能局限于8小時(shí)工作內(nèi)，應(yīng)向8小時(shí)外拓展，要做到終生學(xué)習(xí)。

二是學(xué)習(xí)是一種知識(shí)的運(yùn)用?！霸趰徫恢谐鋵?shí)學(xué)習(xí)，用知識(shí)夯實(shí)崗位工作”。引導(dǎo)員工把學(xué)習(xí)統(tǒng)一到企業(yè)的發(fā)展上來，統(tǒng)一到企業(yè)文化、各項(xiàng)規(guī)章制度上來，通過學(xué)習(xí)，貫徹在行動(dòng)中，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的有序開展。

三是學(xué)習(xí)是一種互動(dòng)的紐帶。營造企業(yè)“比學(xué)趕幫超，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的學(xué)習(xí)氛圍，建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，在學(xué)習(xí)中也提升員工生活的質(zhì)量和價(jià)值。

2. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升戰(zhàn)斗力

廠工會(huì)為造就一支高技能的員工隊(duì)伍，提出創(chuàng)建發(fā)展型企業(yè)，以提升員工戰(zhàn)斗力，又在全廠形成共識(shí)。

一是班組建設(shè)是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效載體，不僅是培養(yǎng)人才，激勵(lì)人才最重要的陣地，而且也是企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

二是班組建設(shè)是提高企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)?！吧嫌星l線，下面一根針”，班組執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。

三是班組建設(shè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的源泉。通過班組平臺(tái)，員工崗位成才，從而自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)。

四班組建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的保證。只有班組的“細(xì)胞”健康，才能保證企業(yè)整個(gè)“機(jī)體”的健康。

3. 加強(qiáng)人際交流，提升溝通力

廠工會(huì)為營造一個(gè)和諧的企業(yè)環(huán)境，提出創(chuàng)新思想政治工作中的“情感”來提升溝通力，把不和諧的苗子消滅在萌芽之中。

一是營建“民情氣象站”，力爭(zhēng)在第一時(shí)間了解員工訴求，搭準(zhǔn)思想脈搏，上情下達(dá)，提前介入，解惑釋疑，化解矛盾，形成和諧氛圍。

二是建立網(wǎng)絡(luò)化、信息化、快速反應(yīng)的員工關(guān)愛平臺(tái)，完善綠色溝通機(jī)制。

三是堅(jiān)持開展“與您相約，溫潤心靈”的工作，推出“聽您傾訴，為您解難”的廠或部門領(lǐng)導(dǎo)接待日，針對(duì)員工不同群體進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

通過人際交流心靈相通，情感交融，曉之以理，動(dòng)之以情，使受聽者心靈得到感化，斗志得到激發(fā)，行動(dòng)得到升華，工廠成為上海市勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)，模范職工之家，企業(yè)發(fā)展又有了堅(jiān)實(shí)的保證。

4. 加強(qiáng)服務(wù)功能，提升凝聚力

廠工會(huì)提出創(chuàng)建服務(wù)工會(huì)，并從四方面著手，提升凝聚力。

一是引領(lǐng)、激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

二是堅(jiān)持民主監(jiān)督，維護(hù)保障員工權(quán)益，多為員工辦實(shí)事好事。

三是組織、鼓勵(lì)員工崗位成才，構(gòu)建班組競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，建立人才成長(zhǎng)通道。

四是推進(jìn)、做實(shí)“在一線摸實(shí)情、在一線出實(shí)招、在一線辦實(shí)事、在一線解難題”的“四個(gè)一線”，大大增強(qiáng)了班組的凝聚力。

三、創(chuàng)新班組建設(shè)五大舉措

1. 創(chuàng)建班組學(xué)習(xí)型組織

一是學(xué)習(xí)目標(biāo)。工會(huì)堅(jiān)持“讓職工增加一點(diǎn)，使職工補(bǔ)充一點(diǎn)”的目標(biāo)，教育職工增強(qiáng)“在崗位上充實(shí)學(xué)習(xí)，用知識(shí)來夯實(shí)崗位”的意識(shí)。營造“比學(xué)趕幫超，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”的學(xué)習(xí)氛圍，建立系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

二是組織領(lǐng)導(dǎo)。成立“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)搭臺(tái)、員工參與”的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)、工作網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)職工明確目標(biāo)，做到學(xué)習(xí)經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。

三是學(xué)習(xí)載體。完善企業(yè)網(wǎng)、工會(huì)網(wǎng)、科技網(wǎng)，利用廠報(bào)、班組課堂、讀書興趣小組等學(xué)習(xí)，全廠學(xué)習(xí)氣氛空前高漲。endprint

四是領(lǐng)導(dǎo)示范。領(lǐng)導(dǎo)干部有學(xué)習(xí)調(diào)研課題，每年有一篇論文或調(diào)研報(bào)告，每年讀兩三本書，并做好輔導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則帶頭學(xué)習(xí)，推動(dòng)全廠形成轟轟烈烈的學(xué)習(xí)氣氛。

五是激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)與提高崗位工作能力相結(jié)合；學(xué)習(xí)與體現(xiàn)崗位成效相結(jié)合；學(xué)習(xí)與員工績(jī)效考評(píng)相結(jié)合；學(xué)習(xí)與創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)相結(jié)合，工廠形成了學(xué)習(xí)型企業(yè)機(jī)制。

2010年，工廠被評(píng)為上海市學(xué)習(xí)型企業(yè)示范標(biāo)桿單位。

2. 創(chuàng)新班組長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制

一是建立班組長(zhǎng)聘任機(jī)制。

第一、建立班組長(zhǎng)聘任簽約制。每?jī)赡昱c班組長(zhǎng)簽訂一次聘任協(xié)議書，明確工作任務(wù)、工作職責(zé)，并在班組課堂上進(jìn)行工作述職。協(xié)議書內(nèi)容還包括職工滿意度測(cè)評(píng)，主管部門談話，全面反映班組長(zhǎng)的工作成效；

第二、建立班組長(zhǎng)見習(xí)制。推出“見習(xí)班組長(zhǎng)”，即對(duì)進(jìn)入退休前兩年的班組，即男58歲，女48歲的班組長(zhǎng)，配備“見習(xí)班組長(zhǎng)”，起到傳幫帶的作用。目前，全廠已有22位見習(xí)班組長(zhǎng)；

第三、工會(huì)組長(zhǎng)兼任生產(chǎn)副組長(zhǎng)，同時(shí)建議生產(chǎn)組長(zhǎng)不兼任工會(huì)組長(zhǎng)；

第四、工會(huì)組長(zhǎng)通過職工直選產(chǎn)生。對(duì)外來工占多數(shù)的班組，可不拘一格培養(yǎng)選拔外來工擔(dān)任組長(zhǎng)。

二是建立班組長(zhǎng)培訓(xùn)制度。

第一，開展菜單式班組長(zhǎng)培訓(xùn)。通過專題講座、實(shí)訓(xùn)演練、案例教學(xué)、實(shí)景參觀等豐富多樣的形式，對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行針對(duì)性、系統(tǒng)性、體驗(yàn)式的培訓(xùn)方案。做好培訓(xùn)前、中、后的評(píng)價(jià)和調(diào)整，適應(yīng)工廠的實(shí)際需要；

第二、搭建平臺(tái)提高技能水平。通過李斌大賽、技術(shù)技能練兵不斷提高班組長(zhǎng)的技能水平，并結(jié)合企業(yè)出臺(tái)的專業(yè)技能獎(jiǎng)勵(lì)辦法，來激勵(lì)班組長(zhǎng)不斷提升技能等級(jí)，通過“師徒帶教”、“一專多能”的培養(yǎng)機(jī)制，提高班組長(zhǎng)的整體技能水平。

三是建立班組長(zhǎng)績(jī)效考核制度。

第一、建立季度、年度績(jī)效評(píng)定體系。建立有“工作業(yè)績(jī)、工作能力和個(gè)人行為”為主要考評(píng)內(nèi)容的年度績(jī)效評(píng)定體系，并與績(jī)效掛鉤。

第二、建立班組長(zhǎng)職務(wù)津貼制度，通過班組長(zhǎng)培養(yǎng)機(jī)制，工廠班組長(zhǎng)都得到重點(diǎn)培養(yǎng)，形成了一支過硬的骨干隊(duì)伍。

3. 創(chuàng)新班組勞動(dòng)競(jìng)賽

一是每年工廠都會(huì)貼近企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作中心，以不同主題如產(chǎn)量質(zhì)量提高，工作效率提高，安全事故減少，廢品率減少等為主題的競(jìng)賽活動(dòng)。主題競(jìng)賽呈現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變：第一，從集中一個(gè)主題競(jìng)賽向多層次型競(jìng)賽轉(zhuǎn)變；第二，從單一技能型競(jìng)賽向復(fù)合技能型競(jìng)賽轉(zhuǎn)化；第三，化集中為分散，使競(jìng)賽實(shí)際的參與內(nèi)容、參與面、參與結(jié)果更具針對(duì)性和實(shí)效性。

二是“打擂臺(tái)”。如對(duì)裝配過程中的熟練程度、檢測(cè)工藝操作規(guī)程、計(jì)數(shù)計(jì)量正確率的勞動(dòng)競(jìng)賽中，用“打擂臺(tái)”形式競(jìng)賽。

三是“先進(jìn)工作法”展示。廠工會(huì)用DVD等電子文本形式，對(duì)競(jìng)賽中“遵章守紀(jì)，按標(biāo)生產(chǎn)”等技術(shù)技能等操作方法，拍攝示范對(duì)照視頻，在競(jìng)賽月中進(jìn)行宣傳、示范和對(duì)照演練，形成具有實(shí)效的工作模式。

總之，廠工會(huì)以勞動(dòng)競(jìng)賽推動(dòng)員工素質(zhì)提高，注重務(wù)實(shí)，注重深化競(jìng)賽的內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)參與上由被動(dòng)型向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變；形式上由體力型向智力型轉(zhuǎn)變；效果上由宣傳型向?qū)嵭娃D(zhuǎn)變，使競(jìng)賽常賽常新。通過夯實(shí)競(jìng)賽和培訓(xùn)，使職工的技能大踏步提升，全廠高級(jí)工占比達(dá)到職工的1/3以上，又成了生產(chǎn)的主力。

4. 創(chuàng)新班組自我管理

一是讓職工參與工廠的管理，提合理化建議，讓職工由“觀眾”成為“主人”。

二是明確班組長(zhǎng)的“六責(zé)六權(quán)”。“六責(zé)”分別是：提高生產(chǎn)效率，完成生產(chǎn)任務(wù)；提高產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程；降低生產(chǎn)成本，優(yōu)化作業(yè)方法；安全文明生產(chǎn)，防止工傷和重大事故發(fā)生；注重現(xiàn)場(chǎng)管理，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，善于溝通、組織、協(xié)作。“六權(quán)”分別是：勞動(dòng)組織的調(diào)配權(quán)；拒絕違章指揮和制止違章作業(yè)權(quán)；規(guī)章制度的考核權(quán)；獎(jiǎng)金分配的建議權(quán)；維護(hù)職工合法權(quán)益權(quán)；班組建設(shè)活動(dòng)的指揮權(quán)。

三是賦予組長(zhǎng)更大的鍛煉。通過班組整合，在繼電器產(chǎn)品上下道組與組之間，設(shè)立一個(gè)班，由班長(zhǎng)協(xié)調(diào)上下道組與組之間的協(xié)作，強(qiáng)化上下道之間的關(guān)系，加強(qiáng)產(chǎn)品管理。

四是強(qiáng)化主題班會(huì)。推進(jìn)班組建設(shè)和班組長(zhǎng)績(jī)效考核的落地、實(shí)施。通過班組長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流，“找短板、挑毛病，找差距、學(xué)先進(jìn)”，提出改進(jìn)措施等，以活潑生動(dòng)的形式加強(qiáng)管理。

五是加大對(duì)班組先進(jìn)的激勵(lì)。如我們對(duì)評(píng)為先進(jìn)班組的每位員工每人訂閱了一份《勞動(dòng)報(bào)》；對(duì)榮獲先進(jìn)班組的組長(zhǎng)組織兩天的外出參觀學(xué)習(xí)；對(duì)評(píng)為知識(shí)型員工排頭兵的員工分批組織培訓(xùn)，并推薦參評(píng)市勞模集體、模范職工小家、李斌式班組等榮譽(yù)予以激勵(lì)。

班組的自我管理夯實(shí)了全廠班組的基礎(chǔ)，又大大加強(qiáng)了工廠的執(zhí)行力，職工隊(duì)伍成了一支能學(xué)習(xí)會(huì)工作的高效隊(duì)伍。

5. 創(chuàng)新特色班組文化

廠工會(huì)在班組中開展創(chuàng)新型、技能型、安全型、團(tuán)隊(duì)協(xié)作型、民主管理型以及和諧凝聚型特色班組，形成了優(yōu)秀班組文化，而班組文化又決定著企業(yè)文化豐富的內(nèi)容和可操作性。至今，人民廠已形成特色的“技能型班組”和“管理型班組”兩大班組文化，如八車間裝配一組技能型班組，24人中16人為外來務(wù)工，該組開展質(zhì)量QC活動(dòng)的“工序圖示化”工作法，將流水線上的工序全部用圖示化的方法，宣傳上到位、行動(dòng)上落實(shí)、制度上保證，這項(xiàng)技能使裝配差錯(cuò)率從5‰下降到1‰；成品合格率提高了2‰；每月返修成本節(jié)約3600元。還如一車間ABB組管理型班組，通過數(shù)字化生產(chǎn)管理、數(shù)字化質(zhì)量管理、數(shù)字化現(xiàn)場(chǎng)管理、數(shù)字化安全管理、數(shù)字化降本管理，提高工效2倍，確保繼電器完成產(chǎn)值1000萬元。近年中，工廠有20多個(gè)班組被評(píng)為市總工會(huì)和上海電氣系統(tǒng)等各類先進(jìn)班組稱號(hào)，班組文化得到進(jìn)一步弘揚(yáng)。

（作者系上海人民電器廠工會(huì)副主席）endprint