阮曉文　趙穎

摘 要：本文在對(duì)20多家日、韓資企業(yè)商務(wù)文員調(diào)研的基礎(chǔ)上，就如何通過校企合作模式來提高商務(wù)文員人才培養(yǎng)的針對(duì)性和有效性進(jìn)行了研究，著重就“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)案例庫和“現(xiàn)代學(xué)徒制”等進(jìn)行了重點(diǎn)探析。

關(guān)鍵詞：日、韓資企業(yè)； 商務(wù)文員；雙師型 ；案例庫

高職院校應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語的人才培養(yǎng)方案中，將日、韓商務(wù)文員的職業(yè)就業(yè)導(dǎo)向作為人才培養(yǎng)的重要方向之一。本研究立足于本校近5年來日語和應(yīng)用韓語專業(yè)畢業(yè)的，且正在從事商務(wù)文員的學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象，走訪了20多家企業(yè)，通過面談和問卷的方式進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研，就受訪者所反映的大學(xué)期間課程設(shè)置的問題進(jìn)行了總結(jié)，本文將從校企合作體系的搭建這一課題進(jìn)行著重研究。

一、受訪者所反映的大學(xué)期間課程設(shè)置方面的問題及提出的建議

1. 在本次調(diào)研的20多個(gè)的日、韓資企業(yè)中目前正在從事商務(wù)文員的調(diào)查問卷來看，對(duì)大學(xué)期間所開設(shè)的課程90%的應(yīng)答者選擇了不滿意或者很難說，可以看得出，目前在高職院校中應(yīng)用日語和應(yīng)用韓語在對(duì)商務(wù)文員的人才培養(yǎng)方案上是有巨大欠缺的。

2.受訪者的建議。在本次的調(diào)研中，應(yīng)答者以自己工作崗位為出發(fā)點(diǎn)，提出在大學(xué)中除了目前所設(shè)置的語言課程和部分專業(yè)方向課程以外，還應(yīng)增加開設(shè)包括：實(shí)用的日韓商務(wù)禮儀（包括實(shí)用的酒桌文化禮儀）、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、人力資源、工商管理、公共關(guān)系學(xué)、職場(chǎng)化妝和著裝、日、韓辦公自動(dòng)化軟件課程等。同時(shí)，受訪者還提到應(yīng)大力加強(qiáng)和改革實(shí)訓(xùn)課程，包括應(yīng)增加：涉外活動(dòng)實(shí)踐課程、語言實(shí)際應(yīng)用交流能力實(shí)訓(xùn)、商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課程、化妝和著裝實(shí)訓(xùn)課程、日、韓及中文辦公自動(dòng)化實(shí)訓(xùn)課程、人際溝通與交流實(shí)訓(xùn)、應(yīng)變能力訓(xùn)練等。

二、高職院校日、韓資企業(yè)商務(wù)文員崗位校企合作體系的搭建

針對(duì)上文中受訪者所提到的問題及相關(guān)建議，筆者認(rèn)為，充分利用高職院校校企合作的便利條件，可以有效解決商務(wù)文員崗位的職業(yè)能力培養(yǎng)，提高實(shí)訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。校企合作將市場(chǎng)和社會(huì)需求作為導(dǎo)向，企業(yè)和學(xué)校共同參與到人才培養(yǎng)中，以培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)和專業(yè)能力為重點(diǎn)[1]。筆者認(rèn)為目前校企合作體系可以從以下幾個(gè)方面來實(shí)施。

1.直接從企業(yè)聘請(qǐng)技術(shù)骨干，充實(shí)高職院校的“雙師型”師資隊(duì)伍?！半p師型”師資隊(duì)伍建設(shè)依靠企業(yè)的合作與支持，從企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)骨干講師性的，長期性的?！半p師型”企業(yè)兼職教師可以直接將企業(yè)商務(wù)文員所需要的職業(yè)技能、實(shí)訓(xùn)軟件、典型工作場(chǎng)景帶入到課堂中來，從而直接將理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)與企業(yè)實(shí)際需求相掛鉤，更具有針對(duì)性和實(shí)效性。同時(shí)高職院校教師應(yīng)主動(dòng)向企業(yè)兼職教師拜師，形成有效地“師徒制”，為人才后續(xù)的培養(yǎng)和高職院校教師自身的成長提供可靠的保證。

2.從企業(yè)引入典型案例，建立案例庫，以案例教學(xué)促進(jìn)高職院校職業(yè)教育的發(fā)展。校企合作中除了引入兼職教師外，還可以通過引入企業(yè)的實(shí)際案例來豐富高職院校商務(wù)文員人才的培養(yǎng)。案例庫具有知識(shí)存儲(chǔ)和管理功能，具有良好的覆蓋性和系統(tǒng)性，形成大量地企業(yè)素材積累。通過會(huì)議錄像、企業(yè)工作流程錄像、文件檔案的整理和引入、典型工作任務(wù)案例的撰寫和提煉等突進(jìn)，建立案例庫，從而在校內(nèi)，也可以讓學(xué)生與企業(yè)進(jìn)行零距離接觸，通過情景模擬、案例討論等方式觸類旁通，從而有效提高課程教學(xué)和實(shí)訓(xùn)的效果。

3.“現(xiàn)代學(xué)徒制”探索。根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，現(xiàn)代學(xué)徒制有利于促進(jìn)行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求對(duì)接，課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接，畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書對(duì)接，職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)對(duì)接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對(duì)性。職業(yè)院校承擔(dān)系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；企業(yè)通過師傅帶徒形式，依據(jù)培養(yǎng)方案進(jìn)行崗位技能訓(xùn)練，真正實(shí)現(xiàn)校企一體化育人。因此，高職院校可以借此東風(fēng)，加快實(shí)施“現(xiàn)代學(xué)徒制”，利用學(xué)生的實(shí)訓(xùn)周、寒暑假、見習(xí)期等，真正實(shí)施校企一體化育人，從而保證日、韓資企業(yè)商務(wù)文員人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

4.以“校級(jí)校企合作項(xiàng)目”為載體，推動(dòng)校企真正融合。目前在校企合作項(xiàng)目的推動(dòng)上，很多院校都發(fā)現(xiàn)企業(yè)的合作熱情并不是很高，想深入推進(jìn)就更難了，究其原因，企業(yè)的主要使命是生產(chǎn)、銷售并盈利，對(duì)于在高校參與教學(xué)，接受學(xué)生實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，熱情并不高。對(duì)此，筆者認(rèn)為，可以通過學(xué)校設(shè)立的“校級(jí)校企合作項(xiàng)目”，給與一定的資金支持，促進(jìn)企業(yè)主管或相關(guān)人員參與到項(xiàng)目中，一方面能調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的積極性，另外一方面可以真正做到“校企一家"，更充分地發(fā)揮企業(yè)的資源，將真實(shí)的“戰(zhàn)場(chǎng)”帶入課堂和校園，從而更有利于商務(wù)文員人才的培養(yǎng)。

5.向企業(yè)派遣“高級(jí)訪問學(xué)者”，掛職鍛煉，并承擔(dān)崗位工作。向知名日資和韓資企業(yè)派遣半年到一年的“高級(jí)訪問學(xué)者”的方式可以有效解決“雙師”的問題，通過高職院校教師走向企業(yè)，全程承擔(dān)商務(wù)文員工作，將企業(yè)實(shí)際工作經(jīng)歷變成教學(xué)資源，將高校教師與企業(yè)商務(wù)文員角色融為一體，可以非常有效地解決人才培養(yǎng)方案的修訂，商務(wù)文員人才培養(yǎng)的專業(yè)性、針對(duì)性和有效性。

三、小結(jié)

本文基于日、韓資企業(yè)商務(wù)文員崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上，就通過校企合作的方式提高日、韓資企業(yè)商務(wù)文員人才培養(yǎng)的針對(duì)性進(jìn)行了研究，就校企業(yè)合作的模式包括“雙師型”隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)案例庫和“現(xiàn)代學(xué)徒制”等進(jìn)行了重點(diǎn)探析。

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