費(fèi)凡

摘 要：隨著社會(huì)的演進(jìn)與發(fā)展，各領(lǐng)域?qū)τ趦?yōu)秀人才的需求也隨之發(fā)生變化。從現(xiàn)代秘書崗位人才的能力要求來看，具備基本的專業(yè)能力是前提，而秘書人才的隱形能力則是不可忽視的?；诖?，依據(jù)層次分析法將現(xiàn)代秘書人才具備的隱形能力進(jìn)行逐層劃分與比較，從中提煉出現(xiàn)代秘書人才最重要的幾項(xiàng)隱形能力。本文就圍繞現(xiàn)代秘書人才的隱形能力這一問題進(jìn)行探討，以期相關(guān)的研究內(nèi)容能為現(xiàn)代優(yōu)秀秘書人才的教育與培養(yǎng)帶來一定的啟示。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代秘書人才；隱形能力；評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào)：C931.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2015）04-0252-02

從現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程來看，當(dāng)前教育事業(yè)的整體發(fā)展如火如荼。在這種情形之下，國家針對(duì)現(xiàn)代秘書人才的能力教育培養(yǎng)方向有所調(diào)整，以期培養(yǎng)出來的人才能夠符合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作以及時(shí)代發(fā)展的要求。從總體情況來看，現(xiàn)代秘書人才的基本能力與其隱形能力同等重要，甚至后者略勝一籌。

一、現(xiàn)代秘書人才的基礎(chǔ)能力與隱形能力概述

（一）現(xiàn)代秘書人才的基礎(chǔ)能力

現(xiàn)階段，我國社會(huì)各界對(duì)于專業(yè)性質(zhì)的秘書人員的要求較為廣泛，通常對(duì)其“駕馭文字能力”、“組織協(xié)調(diào)能力”以及“分析判斷能力”有所要求，這都屬于現(xiàn)代秘書人才的基礎(chǔ)能力范疇。但各領(lǐng)域?qū)γ貢鴯徫坏囊髽?biāo)準(zhǔn)不是統(tǒng)一的，而是根據(jù)工作性質(zhì)有所側(cè)重，有的崗位側(cè)重秘書人才的“文字撰寫能力”，有的崗位則側(cè)重秘書人才的“交際能力”或其它。就一般職業(yè)能力而言，秘書崗位人員的“實(shí)操能力”是核心，其“思維能力”以及“心理承受能力”則為輔[1]。

（二）現(xiàn)代秘書人才的隱形能力

隨著時(shí)代的發(fā)展，現(xiàn)代秘書崗位的工作也發(fā)生著細(xì)微的變化，作為具備綜合素質(zhì)能力的秘書人才，則更需要有意識(shí)地強(qiáng)化自身的“隱形能力”，諸如：適時(shí)的“換位思考能力”、細(xì)膩精準(zhǔn)的“溝通能力”以及持續(xù)的“學(xué)習(xí)能力”等。具備這些能力有助于秘書崗位人員更好地完成工作任務(wù)，而且能在某些場合“如魚得水”。

二、現(xiàn)代秘書人才的隱形能力評(píng)價(jià)的相關(guān)討論

（一）淺析現(xiàn)代秘書人才的隱形能力教育培養(yǎng)狀況及其在其綜合能力中占比

若想從科學(xué)的角度來判別現(xiàn)代秘書人才所需具備的隱形能力，則需要借助“層次分析法”來實(shí)現(xiàn)。“層次分析法”能夠?qū)?fù)雜的問題分解成為單個(gè)的元素，再將這些元素按照某種層次關(guān)系進(jìn)行重新排列，通過兩兩比較之后，進(jìn)而確定多種因素中的相對(duì)重要的因素，并形成最終的決策方案或結(jié)論[2]?！皩哟畏治龇ā北容^符合現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，能夠?yàn)閷I(yè)人才培養(yǎng)以及人才能力提升起到一定的輔助作用。

1.現(xiàn)代秘書人才的隱形能力的教育培養(yǎng)狀況分析。為了滿足現(xiàn)代社會(huì)各領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨?，我國教育主管部門一直加大教育投入力度，以期為社會(huì)培養(yǎng)一批高素質(zhì)的實(shí)踐型人才。從目前我國各類型院校的畢業(yè)生就業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)來看，具備一定專業(yè)技能的人才群體的就業(yè)率大幅提升。對(duì)于現(xiàn)代秘書人才教育培養(yǎng)而言，基本知識(shí)技能的訓(xùn)練是可以在短時(shí)間內(nèi)完成的，而秘書崗位的基礎(chǔ)能力與隱形能力還需要人才在崗位上獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以后才能形成[3]。為了提升此類型教育機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量，我國教育相關(guān)部門也在探索實(shí)踐路徑。在這種情形之下，“卓越工程師計(jì)劃”應(yīng)運(yùn)而生，這將有助于推動(dòng)職業(yè)院校以及高等學(xué)府應(yīng)用型專業(yè)人才的能力培養(yǎng)，并借助現(xiàn)階段我國各級(jí)高校改革的契機(jī)將專業(yè)教育引入到能力型、素質(zhì)化教育的軌道上來[4]。

2.現(xiàn)代秘書人才的隱形能力在綜合能力中的占比。眾所周知，綜合能力是一個(gè)人能夠順利完成某種活動(dòng)的基礎(chǔ)條件之一。通常情況下，一個(gè)人的能力可被分為基礎(chǔ)能力和特殊能力兩部分。所謂基礎(chǔ)能力，指的是最基本的觀察力、注意力等能力，一般為可以通過后天短期訓(xùn)練獲得的最基本的能力；而特殊能力，則意味著需要進(jìn)行某種特定的專業(yè)訓(xùn)練才可能具備的能力。從這個(gè)角度講，現(xiàn)代秘書人才的隱形能力屬于特殊能力的范疇，秘書人才的隱形能力在一個(gè)人綜合職業(yè)能力當(dāng)中的占據(jù)比較基礎(chǔ)能力略低，但卻影響著一個(gè)人未來的職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展。

（二）現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)及其實(shí)踐研究

1.現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。事實(shí)上，我們都能夠明確這樣一個(gè)問題，教育事業(yè)的發(fā)展以及人才培養(yǎng)模式的改革要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的趨勢，即以社會(huì)需求為導(dǎo)向來強(qiáng)化教育事業(yè)的發(fā)展，尤其是思想教育更要與時(shí)俱進(jìn)，教育決定著一代人的未來發(fā)展[5]。構(gòu)建現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)模型的核心基礎(chǔ)便是最最基礎(chǔ)的專業(yè)化教育。

2.現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)的研究。社會(huì)實(shí)踐要比理論學(xué)習(xí)過程要困難得多，因?yàn)榇髮W(xué)生剛剛邁出校園時(shí)缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免會(huì)遭遇到不同程度的挫折，因此，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)其實(shí)踐能力的培養(yǎng)，并將其融入到課堂教育之中，從點(diǎn)滴的教育中滲透給學(xué)生以正確的就業(yè)觀[6]。當(dāng)然，現(xiàn)代秘書人才隱形能力評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建需要多方面的要素來支撐。同樣，從我國職業(yè)教育系統(tǒng)來看，專業(yè)化的教育要在在培養(yǎng)學(xué)生各項(xiàng)基礎(chǔ)能力的同時(shí)，有針對(duì)性地培養(yǎng)優(yōu)秀人才的隱形能力。那么如何評(píng)價(jià)秘書人才隱形能力？就是借助層次分析法，對(duì)“換位思考能力”、“溝通能力”、“學(xué)習(xí)能力”等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以期找到教學(xué)中存在的不足，提高現(xiàn)代秘書人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（三）綜述現(xiàn)代秘書人才隱形能力的標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)代秘書人才的操作能力是具體崗位上的秘書人員所需具備的基本能力之一，也是社會(huì)所需的秘書崗位最重要的能力。實(shí)質(zhì)上，秘書工作是一項(xiàng)較為務(wù)實(shí)的工作，需要崗位人員實(shí)際動(dòng)手操作的事務(wù)性工作比較多，也較為繁雜。因此，若想要做好秘書工作，則必須采取可行性策略來提升自身的動(dòng)手能力。很顯然，現(xiàn)代秘書人才的隱形能力要高于操作能力，或者說秘書崗位人員在執(zhí)行具體工作時(shí)，需要的結(jié)果超出既定的預(yù)期，這便需要秘書崗位人員具有很強(qiáng)的隱形能力。

四、有效提升現(xiàn)代秘書人才的隱形能力的可行性策略研究

長久以來，我國中高職教育的培養(yǎng)模式經(jīng)歷了諸多變革，其宗旨就是為發(fā)揮中高等職業(yè)教育在現(xiàn)代秘書人才培養(yǎng)中的作用。通過落實(shí)素質(zhì)教育，高校的教育教學(xué)能力有了大幅度提升。當(dāng)前，文秘人才的整體素質(zhì)大大提高，但仍感到文秘人才十分缺乏。究其原因，很重要的一個(gè)方面就是很多文秘人員習(xí)慣于被動(dòng)服從，缺乏符合時(shí)代特征的思想和觀點(diǎn)，不能準(zhǔn)確從多個(gè)層面思考問題。實(shí)際上，要有效提升現(xiàn)代秘書人才的隱形能力，必須加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的教育力度。

（一）培養(yǎng)換位思考能力

隨著我國整體經(jīng)濟(jì)形勢的日趨好轉(zhuǎn)，以及我國在國際間的影響力日益擴(kuò)大，國內(nèi)外政治及文化的交流越來越密切。國內(nèi)不同地區(qū)的教育模式以及人們的思想觀念不盡相同，這與不同地區(qū)的文化及風(fēng)俗習(xí)慣相關(guān)聯(lián)。在這一背景之下，人與人的溝通與協(xié)調(diào)工作更具意義?，F(xiàn)代秘書人才的隱形能力之一便是“換位思考能力”，即能夠從多角度、大格局來思考問題。作為現(xiàn)代秘書崗位人員，應(yīng)在工作中意識(shí)到，現(xiàn)階段體制內(nèi)外發(fā)生了較大的變革，各部門的領(lǐng)導(dǎo)方式也發(fā)生著改變。簡單來說，像過去以單純的行政命令來貫徹執(zhí)行具體任務(wù)，不一定能夠達(dá)到理想化的執(zhí)行目標(biāo)?，F(xiàn)代秘書崗位人員在執(zhí)行其事務(wù)性工作時(shí)，就需要做到靈活的“角色轉(zhuǎn)變”，一方面，要能夠站到本級(jí)機(jī)構(gòu)管理的立場，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民群眾之間的溝通工作；另一方面，還要從大眾意愿的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)優(yōu)先的管理思想，從而為服務(wù)對(duì)象謀求福祉，同時(shí)也能夠提升所屬單位在市場經(jīng)濟(jì)體制中的地位。因此，高校應(yīng)在換位思考能力培養(yǎng)上多下工夫，通過模仿現(xiàn)實(shí)場景、實(shí)習(xí)等方式提供學(xué)生的換位思考能力。

（二）培養(yǎng)策略性溝通能力

溝通能力是一個(gè)人的基礎(chǔ)能力，但運(yùn)用適當(dāng)?shù)牟呗詠碓鰪?qiáng)溝通效果則是需要一定智慧的，現(xiàn)代秘書人才的隱形能力之一便是策略性的溝通能力?，F(xiàn)代秘書需具備將專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力，相對(duì)于專業(yè)知識(shí)、技能本身而言，專業(yè)人才的執(zhí)行力更為重要。的策略性的溝通能力是現(xiàn)代秘書崗位人員所需具備的重要隱形能力之一。因此高校在教學(xué)中要著重培養(yǎng)學(xué)生將經(jīng)驗(yàn)性的知識(shí)體系轉(zhuǎn)化為一定的溝通能力的能力，以勝任現(xiàn)代秘書崗位。

（三）持續(xù)性學(xué)習(xí)能力的提升

學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱將直接關(guān)系到一個(gè)人能力提升的速度，也是一個(gè)人其它能力得以施展的重要基礎(chǔ)。對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境中的專業(yè)崗位工作而言，持續(xù)性的學(xué)習(xí)能力將有助于一個(gè)人快速地適應(yīng)崗位，并滿足崗位的實(shí)際要求。與其它專業(yè)相類似，現(xiàn)代秘書專業(yè)人才也需要在學(xué)習(xí)階段將所學(xué)專業(yè)知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，多參與實(shí)習(xí)工作，鍛煉自身的實(shí)際崗位操作能力，為日后勝任秘書崗位工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總而言之，相對(duì)于某些技術(shù)性崗位來說，現(xiàn)代秘書工作崗位本身的技術(shù)含量不高，它是偏于務(wù)實(shí)操作的一種專業(yè)類型工作，需要發(fā)揮秘書人才的實(shí)際操作能力、交際能力等基本能力，以及較強(qiáng)的換位思考能力、策略性的溝通能力與持續(xù)性的學(xué)習(xí)能力等隱形能力，從而提升現(xiàn)代秘書人員的職業(yè)能力，更好地滿足現(xiàn)代秘書崗位的要求。

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（責(zé)任編輯 姜黎梅）