姚貴祥

【摘 要】醫(yī)院的后勤工作是醫(yī)院正常運行的基礎和保障。隨著醫(yī)院現代化建設步伐加快，對后勤保障提出更高的要求。為適應新形勢下醫(yī)院發(fā)展的需要，提高后勤管理能力，樹立后勤部門良好形象，加速后勤管理方面的改革勢在必行。本文分析了醫(yī)院后勤管理中存在的一些問題，提出了有效對策，為醫(yī)院的后勤管理工作提供一點參考意見。

【關鍵詞】醫(yī)院 后勤管理 問題 對策

【Abstract】Hospital logistical work is the foundation and guarantee the normal operation of the hospital. With the pace of modernization of hospital construction accelerated， higher requirements are put forward for logistics. In order to meet the need of development of hospital under the new situation， improve logistics management ability， establish a good image of the logistics department， be imperative to accelerate the reform of the logistics management. This paper analyses some problems of hospital logistics management， and puts forward some effective countermeasures， provide suggestions for hospital logistics management.

【Key words】Hospital； Logistics management； The problem； Countermeasures

引 言

醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務、設備、財務、基本建設工作的總稱。醫(yī)院后勤管理工作門類齊全，自成一體，大多數醫(yī)院仍守著“大而全”或“小而全”的服務機構和服務設施和龐大的后勤隊伍。這種“醫(yī)院辦社會”的格局。隨著市場經濟的發(fā)展及完善和醫(yī)療改革的深化，現行的醫(yī)院后勤管理體制已越來越暴露出難以克服的種種弊端。本文分析了醫(yī)院后勤管理中存在的一些問題，提出了有效對策，為醫(yī)院的后勤管理工作提供一點參考意見。

1.目前醫(yī)院后勤管理存在的問題

1.1 后勤人員缺乏動力

由于醫(yī)院后勤工作沒有考核和激勵機制，服務質量的好壞，服務范圍及工作量的大小，與職工工資或獎金關系不大，干多干少、干好干壞都一樣，造成一些職工工作態(tài)度不夠端正，工作缺乏積極性和創(chuàng)造性。

1.2 管理模式落后

管理上以行政手段為主，統(tǒng)得太死，管得太細，后勤服務缺乏生機和活力。把醫(yī)院后勤工作與其工作性質和特點基本相同的社會第三產業(yè)割裂開來，使后勤部門因缺乏活力，不能有效滿足現代化醫(yī)療管理對后勤服務的質量和范圍的要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。

1.3 后勤服務浪費現象嚴重

醫(yī)院后勤保障事情復雜，點多、面寬、線長，隨著醫(yī)院的快速發(fā)展，開展的服務項目不斷增多，后勤維修成本不斷提高，如果醫(yī)院缺乏后勤保障成本控制的制度和措施，極易造成浪費。

2.加強醫(yī)院后勤管理的對策

2.1 優(yōu)化工作流程，轉變服務理念

第一建立“后勤服務中心”，由服務中心統(tǒng)一協(xié)調，避免后勤保障班組之間互相推諉、扯皮的現象發(fā)生[1]；第二堅持把“下修、下放、下收”做實、做細，努力使后勤部服務更主動、更貼近醫(yī)療中心工作；第三與后勤各崗位人員簽訂安全責任書和目標管理責任書，明確各個崗位的工作職責、績效考核制度，使各班組工作人員有章可循、按章辦事。

2.2 加強隊伍建設，提高工作積極性

醫(yī)院應選拔責任心強、后勤管理經驗豐富的專業(yè)管理人才擔任后勤領導崗位。在招用普通人員時，優(yōu)先考慮專業(yè)技術過硬的人員，全面提升后勤服務人員素質。努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇，將后勤服務人員的職稱評定、晉升等問題等納入正常考核工作范圍，建立后勤服務人員績效評價體系和激勵機制，將分配、獎懲與職工考核結果掛鉤，能有效提高工作效率，調動后勤人員工作積極性，提升服務質量。

2.3 提高職工素質，引入競爭機制

一是定期組織后勤職工外出參觀學習；二是定期開展的后勤管理人員專業(yè)培訓，提高專業(yè)技術水平，提高職工的工作技能和服務水平；對全院后勤工作定崗管理，引入競爭機制，對于不能勝任的進行離崗培訓，培訓合格后重新上崗，仍不能勝任的調換工作崗位，增加其危機感，調動工作積極性。

2.4 推行節(jié)能減排

積極推行節(jié)能減排工作，切實降低醫(yī)院運行成本。一是建立分項計量系統(tǒng)與節(jié)能監(jiān)管平臺，解決醫(yī)院在能源消耗計量上的薄弱環(huán)節(jié)，為醫(yī)院效益管理、成本核算、科學節(jié)能提供科學依據；二是在計量數據分析的基礎上改善管理手段，提高低耗設備的效率，或對高耗設備使用加強控制，施行低成本管理節(jié)能的辦法；三是對醫(yī)院能源系統(tǒng)進行能耗現狀、節(jié)能潛力科學測試，更換老舊及耗能較高的用能設備，實施技術改造或更換節(jié)能產品；四是引入專業(yè)的技術服務公司，為醫(yī)院提供節(jié)能診斷、設計、融資、售后服務為一體的節(jié)能服務，實現醫(yī)院節(jié)能目的[1]。

2.5 實施后勤社會化

醫(yī)院實施后勤服務社會化是解決后勤管理問題的有效途徑。醫(yī)院可以通過市場，選擇最有利于自身需求的服務，可以利用社會在信息、資源和服務方面的各種優(yōu)勢，將被服洗滌、保潔運送、電梯維保、各類垃圾處理等交由相關的專業(yè)公司負責，不僅能促使員工在市場經濟的競爭機制下，產生危機感和緊迫感，提高積極性和創(chuàng)造性，而且有利于提高服務質量，減少醫(yī)院在人員和管理上的支出，達到減員增效的目的。

結 語

醫(yī)院后勤管理是醫(yī)院管理的重要組成部分，后勤問題能否有效解決，會直接影響整個醫(yī)院的深化改革的進程。創(chuàng)新后勤工作機制、實現后勤管理科學化、現代化，提高醫(yī)院后勤管理水平、提升后勤服務能力和質量， 是解決醫(yī)院后勤工作問題的關鍵，能有效促進醫(yī)院科學、和諧、可持續(xù)發(fā)展。

（責任編輯：叢 軍）

參考文獻

[1] 陳海云 論醫(yī)院后勤保障中存在的問題和對策.首席醫(yī)學網 2012年10月17日.

[2] 醫(yī)院后勤管理該如何與醫(yī)療同發(fā)展.醫(yī)才網.2012-12-24.endprint