賽青

摘 要：目前，采編工作作為實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館資源合理配置的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，主要是技術(shù)性和事務(wù)性的融合。其工作內(nèi)容十分繁瑣，對(duì)采編工作的效率造成了一定的影響。采編工作在高校圖書(shū)館的管理中具有十分重要的作用，為了有效地減輕圖書(shū)館采編工作的壓力，并提高其工作質(zhì)量與效率，本文針對(duì)采編工作存在的問(wèn)題展開(kāi)相應(yīng)的分析，并提出對(duì)應(yīng)的改進(jìn)對(duì)策，從而整體提升高校圖書(shū)館的工作形象與水平。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；中文圖書(shū)；采編；工作質(zhì)量

中圖分類(lèi)號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-2596（2015）03-0104-02

高校圖書(shū)館的采編工作主要包括圖書(shū)館資源的搜集、整理和相關(guān)的加工工作。作為負(fù)責(zé)圖書(shū)館的資源組織和相應(yīng)的資源調(diào)配的采編部門(mén)，其工作十分地繁瑣，面對(duì)目前飛速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，圖書(shū)館數(shù)字化也成為當(dāng)下圖書(shū)館采編工作發(fā)展的必然。但是，采編工作的工作性質(zhì)依然沒(méi)變，周而復(fù)始，其繁重、瑣碎的事物并沒(méi)有隨著數(shù)字圖書(shū)館產(chǎn)生而有所變化。因此，需要對(duì)采編工作流程進(jìn)行優(yōu)化。為了有效地減輕高校圖書(shū)館在采編工作中的壓力，需要采編部門(mén)采取相應(yīng)的措施，如改變招標(biāo)的形式，突破傳統(tǒng)的招標(biāo)模式來(lái)提高采編工作的工作效率與質(zhì)量，以此達(dá)到完善采編工作。

一、高校圖書(shū)館的特點(diǎn)

相比于非高校圖書(shū)館，高校圖書(shū)館內(nèi)部的相關(guān)工作人員以及來(lái)借閱的人群綜合素質(zhì)都比較高，在管理方面，對(duì)于新的管理技術(shù)的適應(yīng)和運(yùn)用水平也比較高。此外，高校圖書(shū)館中管理人員的匱乏、人均工作量過(guò)大也是普遍存在的問(wèn)題。

高校圖書(shū)館的讀者絕大多數(shù)都是學(xué)生和教師，他們對(duì)于書(shū)籍的需求更多的是來(lái)自與其自身從事的專(zhuān)業(yè)相關(guān)的書(shū)籍，而且需求會(huì)在一定周期內(nèi)有明顯的變化。

此外，高校圖書(shū)館的讀者大多對(duì)于圖書(shū)館的相關(guān)服務(wù)水平和質(zhì)量有更高的要求，對(duì)于最新的管理技術(shù)也有很好的適應(yīng)能力。對(duì)于圖書(shū)館方面的調(diào)查等工作也比較理解和支持。換句話說(shuō)，他們跟圖書(shū)館的溝通能力比較高，從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)這也有助于圖書(shū)館管理水平的提升。

二、采編工作中存在的問(wèn)題

第一，采訪工作中的問(wèn)題。目前，由于招標(biāo)工作存在一定的單一性，使得供應(yīng)商的選擇模式相對(duì)單一，這直接造成相關(guān)招標(biāo)工作人員魚(yú)龍混雜，許多招標(biāo)者不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在招標(biāo)過(guò)程中對(duì)問(wèn)題的考慮不夠，通常將圖書(shū)館對(duì)供應(yīng)商的選擇上出現(xiàn)考慮重點(diǎn)的偏移，忽略了供應(yīng)商對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和配合度。另外，由于部分人員對(duì)采編工作的不了解，直接忽略掉圖書(shū)館的受眾所需要的圖書(shū)主要是哪些，從而導(dǎo)致采購(gòu)的圖書(shū)價(jià)值不高，而不能滿足高校師生的需求，使得圖書(shū)館存在的意義有所變質(zhì)，這在很大程度上影響了工作流程的改善工作。

高校圖書(shū)館先天不足的自動(dòng)化管理系統(tǒng)軟件，其發(fā)展更新較慢，這也是目前圖書(shū)館存在的普遍現(xiàn)象。隨著高校的不斷擴(kuò)招，圖書(shū)館也進(jìn)入了高效發(fā)展時(shí)期，但是，由于系統(tǒng)軟件功能不能得到及時(shí)的更新，導(dǎo)致圖書(shū)館的管理矛盾日益尖銳。由于軟件的落后與欠缺，使得訂購(gòu)數(shù)據(jù)在進(jìn)行批重查時(shí)不能有效地進(jìn)行，管理工作十分地困難，這就使得相關(guān)的訂購(gòu)數(shù)據(jù)無(wú)法完全通過(guò)計(jì)算機(jī)錄入，為此只能采用手錄方式將數(shù)據(jù)錄入訂購(gòu)庫(kù)中。這不僅加重了經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支，而且圖書(shū)館工作人員工作負(fù)擔(dān)也不斷加重。由于自動(dòng)化管理系統(tǒng)的不足，導(dǎo)致工作量加重且工作質(zhì)量難以得到有效的保證。

由于高效圖書(shū)館的采訪工作主要是以《上海新書(shū)目》《地方新書(shū)目》等傳統(tǒng)模式為訂購(gòu)源，使得書(shū)目數(shù)據(jù)難以收集全面，單一的書(shū)目報(bào)訂購(gòu)源根本不能達(dá)到高校圖書(shū)館對(duì)書(shū)目的要求，也就不能全面且廣泛地獲得相應(yīng)的圖書(shū)，從而使得圖書(shū)在訂購(gòu)上形式單一，書(shū)目信息的獲取成為影響采訪工作的關(guān)鍵。

另外，由于征訂圖書(shū)的時(shí)間和數(shù)據(jù)上的不確定性，使得相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)額度不能準(zhǔn)確加以控制。通常情況下，采訪人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)訂單進(jìn)行發(fā)送，使得到貨量與預(yù)算存在一定的差異，經(jīng)費(fèi)額度也就難以控制。

第二，編目工作存在的問(wèn)題。首先是作業(yè)方式上存在問(wèn)題，現(xiàn)有圖書(shū)館編目工作的方法為流水作業(yè)法、獨(dú)立作業(yè)法兩種。流水作業(yè)分工明確，但問(wèn)題是一人在工作上存在問(wèn)題，就會(huì)影響到整個(gè)工作的實(shí)施。而獨(dú)立作業(yè)雖然便于對(duì)工作進(jìn)行管理，使編目人員對(duì)相應(yīng)的工作盡職盡責(zé)，很大程度有助于完善工作機(jī)制，但是會(huì)出現(xiàn)相關(guān)人員在理解上的誤差，數(shù)據(jù)在質(zhì)量上也難以得到保證。

其次是編目數(shù)據(jù)在編制方式上的問(wèn)題。通過(guò)CALIS聯(lián)合編目和國(guó)家聯(lián)合編目中心，參與聯(lián)合編目數(shù)據(jù)的共建共享，為此，編目數(shù)據(jù)共建共享是目前編目工作的必然趨勢(shì)。雖然具有多種選擇，但是也同樣面臨著相應(yīng)的問(wèn)題，如在選用自己套用數(shù)據(jù)時(shí)，到貨較快的圖書(shū)數(shù)據(jù)往往不能第一時(shí)間進(jìn)行下載。其次是在選擇圖書(shū)供應(yīng)商提供的數(shù)據(jù)時(shí)，其編目數(shù)據(jù)通常來(lái)源不一，使得數(shù)據(jù)的質(zhì)量具有不定性的特點(diǎn)，為此，直接造成圖書(shū)館的整體數(shù)據(jù)存在質(zhì)量不高的現(xiàn)狀。

另外，采訪工作與編目工作之間的契合度不高。由于在制作采訪數(shù)據(jù)時(shí)，所獲取的信息不夠完整和精確，所以，導(dǎo)致編目人員在將采訪數(shù)據(jù)進(jìn)行編目制作時(shí)工作量加大，從而加重了編目者的工作負(fù)擔(dān)。

第三，圖書(shū)館管理軟件存在的問(wèn)題。就目前我國(guó)高校普遍的實(shí)際情況來(lái)看，由于國(guó)家政策性的支持以及學(xué)校本身的重視，很多高校都配備了比較健全的數(shù)字資源來(lái)輔助圖書(shū)館的管理和讀者的借閱。但是，我們也應(yīng)該客觀地認(rèn)識(shí)到，很多軟件其本身就存在著不小的問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不能夠進(jìn)行訂購(gòu)數(shù)據(jù)批查的情況，這也就意味著需要采編人員通過(guò)手工的方式對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行查重，這也是前文提到的相關(guān)工作人員工作壓力比較大的重要原因。

第四，對(duì)于書(shū)目的數(shù)據(jù)難以全面地收集。隨著知識(shí)傳播的速度加快以及我國(guó)圖書(shū)出版行業(yè)的飛速發(fā)展，書(shū)目增加的速度也非往年能比。而傳統(tǒng)的按照社科書(shū)目等作為訂購(gòu)資源，已經(jīng)不能夠很好地滿足高校圖書(shū)館快速獲取書(shū)目信息的要求。

第五，經(jīng)費(fèi)不好控制。高校圖書(shū)館的采編人員經(jīng)常都會(huì)面對(duì)訂單實(shí)際到貨量不足的問(wèn)題，究其根本原因，在于從訂單的發(fā)送到書(shū)籍入庫(kù)的時(shí)間間隔往往比較大，在這個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，非常容易出現(xiàn)圖書(shū)出版計(jì)劃變更的情況。這本身并不是一個(gè)很大的問(wèn)題，但是其牽涉到的問(wèn)題是，圖書(shū)館采編經(jīng)費(fèi)不能按照其原計(jì)劃進(jìn)行安排和使用，這就為經(jīng)費(fèi)的使用增加了很多的不確定因素。

第六，事務(wù)性勞動(dòng)的影響。前面已經(jīng)提到了，我國(guó)很多高校圖書(shū)館都面臨著用人緊張的情況，為了圖書(shū)館的正常運(yùn)作很多采編人員除了要承擔(dān)圖書(shū)的分類(lèi)和編目等高技術(shù)含量工作以外，很多時(shí)候還要面對(duì)一些比較簡(jiǎn)單但是量比較大的加蓋圖書(shū)館章、粘貼條形碼等工作。這對(duì)于具有很高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的采編人員來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是浪費(fèi)了他們的天賦，不僅擔(dān)負(fù)如此繁重的勞動(dòng)，還會(huì)降低他們的工作效率，對(duì)于圖書(shū)館的工作成本也有不小的影響。

三、對(duì)策分析

第一，實(shí)行外標(biāo)招標(biāo)對(duì)采購(gòu)、加工等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。目前高校圖書(shū)館大多采用招標(biāo)的方式進(jìn)行圖書(shū)采購(gòu)，并且偏重考慮價(jià)格的優(yōu)惠度，而高校圖書(shū)館最大的需求是滿足教學(xué)與科研所需要的資源。因此，就高效圖書(shū)館目前的具體情況來(lái)說(shuō)，對(duì)供應(yīng)商的選擇需從多方面考慮，不僅要考慮到供應(yīng)商的書(shū)目提供能力，而且還應(yīng)該考慮到供應(yīng)商在對(duì)編目數(shù)據(jù)的提供能力、制作和加工等方面的能力。對(duì)此，將部分采編工作轉(zhuǎn)接給供應(yīng)商負(fù)責(zé)，以此簡(jiǎn)化采編工作的流程，從而實(shí)現(xiàn)采編工作的效率和質(zhì)量上的有效保證。所以，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)招標(biāo)工作的強(qiáng)度，嚴(yán)格實(shí)行招標(biāo)工作在選擇供應(yīng)服務(wù)商上的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合高校圖書(shū)館的實(shí)際現(xiàn)狀，要求供應(yīng)商需達(dá)到圖書(shū)館采編工作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)現(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)、編目數(shù)據(jù)和圖書(shū)加工工作方面要求的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮價(jià)格的優(yōu)惠度，從而才能有效地提高采編工作的效率。

第二，改善采編工作流程。采編工作流程的有效改善在很大程度上有助于采編人員工作的實(shí)施，因此，將原有繁重、瑣碎、重復(fù)的工作外包給供應(yīng)商，是改善采編工作流程中的關(guān)鍵點(diǎn)。

第三，加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理與約束，實(shí)現(xiàn)采編流程的標(biāo)準(zhǔn)化和制度化。在選擇供應(yīng)商時(shí)，在滿足圖書(shū)館對(duì)采編工作的要求的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)要求供應(yīng)商具有較高的信譽(yù)，供應(yīng)商還需具備對(duì)圖書(shū)館的工作情況的了解，以此實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與供應(yīng)商之間建立長(zhǎng)期合作的關(guān)系。在雙方合同中，將相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度以及違約處罰條款作為合同內(nèi)容的體現(xiàn)，從而有效確保圖書(shū)館的利益。將管理類(lèi)軟件進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，從而可以減輕采編工作相關(guān)事故處理。規(guī)范供貨方式與到貨日期，要求供應(yīng)商嚴(yán)格按圖書(shū)館的要求實(shí)施。供應(yīng)商應(yīng)注重圖書(shū)的質(zhì)量，若出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，圖書(shū)館可以對(duì)其無(wú)條件進(jìn)行退換。

第四，提升采編管理人員的素質(zhì)，重新整編采編隊(duì)伍。在優(yōu)化采編工作流程后，圖書(shū)館采編人員的工作量相對(duì)減輕，而在很大程度上加大了采編工作的管理力度，因此，可以在精簡(jiǎn)編目部人員的同時(shí)對(duì)采編人員的素質(zhì)進(jìn)行強(qiáng)化要求。由于高校圖書(shū)館采編工作在工作質(zhì)量上要求相對(duì)較高，對(duì)此，要求留存人員應(yīng)該具有較高的管理素質(zhì)，在校核、驗(yàn)收等工作方面把好關(guān)，才能使采編工作有效地進(jìn)行。

第五，對(duì)于借閱者的需求要有深入的了解。具體的，可以在工作中通過(guò)對(duì)借閱信息的查詢，了解到讀者大體上的需求。然后，還應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際情況對(duì)讀者的閱讀習(xí)慣進(jìn)行掌控，然后提出更好的服務(wù)。

通過(guò)客觀的調(diào)查能夠了解到不同專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對(duì)于書(shū)籍有什么樣的需求，不同年齡、不同性別的學(xué)生對(duì)于書(shū)籍有什么樣的需求，甚至在具體的時(shí)間段內(nèi)有什么樣的需求也可以掌握到。通過(guò)這些客觀信息都能夠幫助到圖書(shū)館本身采編計(jì)劃的制定。

通過(guò)工作流程的不斷完善，對(duì)圖書(shū)館和供應(yīng)商之間的合作度有了更高的要求，在圖書(shū)館與供應(yīng)商長(zhǎng)期合作的過(guò)程中，雙方需加強(qiáng)溝通，相互了解，雙方主動(dòng)進(jìn)行工作交接，并熟悉各個(gè)工作環(huán)節(jié)中的內(nèi)容，以此促進(jìn)雙方之間的協(xié)調(diào)能力。與此同時(shí)，雖然圖書(shū)館將部分工作外包給供應(yīng)商，但是圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)及時(shí)地參與到供應(yīng)商的管理流程中，并對(duì)供應(yīng)商的加工制作加以監(jiān)督。通過(guò)雙方的互動(dòng)，使得雙方達(dá)成相應(yīng)的共識(shí)，為此雙方在工作中都能有所發(fā)展和提高，從而有效地解決采編工作所存在的問(wèn)題，使得高校圖書(shū)館的工作形象與水平有所提高。

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（責(zé)任編輯 姜黎梅）