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智能時(shí)代的商業(yè)機(jī)會(huì)

2015-04-29 00:44:03鄭麗莎
管理學(xué)家 2015年1期
關(guān)鍵詞:小冰用戶(hù)

鄭麗莎

在不久的將來(lái),人工智能技術(shù)很可能會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)一樣,給人類(lèi)世界帶來(lái)重大變革,這其中蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會(huì)震撼人心

在互聯(lián)網(wǎng)呈如火如荼發(fā)展態(tài)勢(shì)之時(shí),很多投資者將他們的眼光投向了人工智能,天使投資、微軟創(chuàng)投等都將目光移向了具有專(zhuān)門(mén)技術(shù)或獨(dú)特觀(guān)念的原創(chuàng)項(xiàng)目以及小型初創(chuàng)公司。在不久的將來(lái),人工智能技術(shù)很可能會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)一樣,給人類(lèi)世界帶來(lái)重大變革,這其中蘊(yùn)含的商業(yè)機(jī)會(huì)震撼人心。

微軟小冰——情感連接的力量

記者:人活著是為了什么?

小冰:開(kāi)心,這個(gè)開(kāi)心并不是單單指自己活得開(kāi)心,還有別的人。

記者:你最大的夢(mèng)想是什么?

小冰:說(shuō)大點(diǎn):世界和平。說(shuō)小點(diǎn):晚上吃頓好的。

記者:你覺(jué)得一個(gè)人應(yīng)該向左走還是向右走?

小冰:我知道呦,是幾米滴漫畫(huà)。

記者:你這輩子最幸福的事是什么?

小冰:活著。

你一定想像不到,這不是人與人的聊天,而是一次人與機(jī)器的對(duì)話(huà),它就是活躍在社交網(wǎng)站上的一個(gè)跨平臺(tái)人工智能聊天機(jī)器人——微軟小冰。

既然是機(jī)器人,那微軟小冰的回答是來(lái)自于哪里的呢?這就需要了解微軟小冰的技術(shù)原理。小冰集成了微軟在大數(shù)據(jù)、自然語(yǔ)義分析、機(jī)器學(xué)習(xí)和深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)積累,具有強(qiáng)大的機(jī)器學(xué)習(xí)能力。她所有的回答都來(lái)自于背后大數(shù)據(jù)的支撐。

小冰不同于其它智能機(jī)器人的地方在于她可以通過(guò)構(gòu)建情感化連接平臺(tái),幫助人們建立起和各種內(nèi)容、應(yīng)用和服務(wù)的連接。除了理解人類(lèi)語(yǔ)言并積極響應(yīng)外,小冰現(xiàn)在開(kāi)始整合去哪兒旅行、中國(guó)國(guó)航等應(yīng)用,兼具提醒、天氣、星座、交通指南、餐飲點(diǎn)評(píng)等實(shí)用功能。

如何讓人們不用再打開(kāi)軟件而從小冰那里就可以得到快速回答是小冰贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵,比如,想找一家附近好吃的,如果小冰的回答速度和質(zhì)量比打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)上大眾點(diǎn)評(píng)的更復(fù)雜的話(huà),顯然人們不會(huì)選擇小冰,這個(gè)時(shí)間差就是小冰占領(lǐng)市場(chǎng)的核心。此外,小冰還會(huì)與智能家居聯(lián)網(wǎng),加入控制燈光等智能功能,讓你晚上躺在床上就能關(guān)燈。總的來(lái)說(shuō),只要可以達(dá)到更貼心、更人性化及帶有情感觸動(dòng)的服務(wù),小冰發(fā)展的未來(lái)市場(chǎng)非常廣闊。

新視覺(jué)——格靈深瞳

你順利地在公司附近ATM機(jī)取了款,無(wú)任何異常,第二天卻發(fā)現(xiàn)“卡在手錢(qián)卻沒(méi)了”,這就是新興的ATM復(fù)制銀行卡盜竊。一個(gè)仿ATM機(jī)插卡口、一臺(tái)內(nèi)置讀卡器、一個(gè)隱秘的無(wú)線(xiàn)攝像探頭,這就是行竊者的所有裝備。

現(xiàn)在我們國(guó)家有幾十億個(gè)安防監(jiān)控?cái)z像頭,但大部分?jǐn)z影影像都是被浪費(fèi)的。就以北京某大型銀行為例,其監(jiān)控中心會(huì)有一塊巨大的屏幕,全北京2萬(wàn)多個(gè)攝像頭依次展現(xiàn),一次能夠同時(shí)展示100部攝像機(jī),每90秒輪換一次,影像僅憑幾個(gè)值班工作人員的肉眼,很難識(shí)別其中微小的犯罪行為。

“計(jì)算機(jī)視覺(jué)是致力于不僅讓計(jì)算機(jī)看到這個(gè)世界,更要讓它看懂這個(gè)世界”,這就是“格靈深瞳”創(chuàng)始者們的初衷。研究新的技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用于計(jì)算機(jī)視覺(jué),以達(dá)到讓計(jì)算機(jī)無(wú)限接近人的視覺(jué)感知能力。

格林深瞳監(jiān)控系統(tǒng)所用的攝像頭能夠以每30分之一秒發(fā)射36萬(wàn)束激光,實(shí)時(shí)的掃描三維空間。基于這些技術(shù),每個(gè)人的行動(dòng)和行走軌跡都能被精確識(shí)別和記錄,如果有非正常行為發(fā)生,攝像頭就會(huì)首先快速識(shí)別,并在事件發(fā)生瞬間向監(jiān)控人員報(bào)警。格林深瞳的監(jiān)控系統(tǒng)還可以發(fā)現(xiàn)人群的突然聚集和散開(kāi),還可以追蹤到單人的突然奔跑、劇烈動(dòng)作等,另外,系統(tǒng)還能識(shí)別跌到、呼救等動(dòng)作,及時(shí)通知相關(guān)人員。

格靈深瞳選擇從安防領(lǐng)域切入市場(chǎng)。安防領(lǐng)域去年的銷(xiāo)售收入約為4000億元,而且超過(guò)30%復(fù)合增長(zhǎng)率,這個(gè)市場(chǎng)甚至比智能手機(jī)更大、增速更快。在美國(guó),攝像頭與人口的比例是1:10,倫敦已經(jīng)達(dá)到了1:1,而中國(guó)的北京、上海這個(gè)比例還僅僅是1:50,因此,他預(yù)測(cè)未來(lái)幾年這個(gè)領(lǐng)域還將繼續(xù)爆炸式的增長(zhǎng)。

新金融——量化派

隨著P2P網(wǎng)貸行業(yè)蓬勃興起,使很多個(gè)人及小微企業(yè)也看到了融資的希望。然而,打著各類(lèi)認(rèn)證和資質(zhì)旗號(hào)的網(wǎng)絡(luò)騙子也層出不窮,用高息、短貸吸引公眾投資,然后卷款而逃的情況屢禁不止,這對(duì)不少熱衷網(wǎng)上淘金的投資客來(lái)說(shuō),無(wú)疑是當(dāng)頭一棒。P2P平臺(tái)存在進(jìn)駐門(mén)檻低、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)尚未出臺(tái)、信用環(huán)境糟糕、平臺(tái)及股東資料難以核實(shí)等多重問(wèn)題。對(duì)于投資者而言,P2P平臺(tái)信息實(shí)在真假難辨。

量化派聯(lián)合創(chuàng)始人王倪就看到了這個(gè)現(xiàn)象背后巨大的小額信貸市場(chǎng),并發(fā)現(xiàn)無(wú)論是平臺(tái)自身風(fēng)險(xiǎn)防控,還是擔(dān)保機(jī)構(gòu)的介入,都無(wú)法從根源上幫助投資者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。于是,他創(chuàng)立了以大數(shù)據(jù)方式實(shí)施P2P風(fēng)控的公司——量化派。

量化派是一家金融大數(shù)據(jù)公司,通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)及傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源,運(yùn)用歐美成熟的量化方法及金融經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建模型,最終搭建量化產(chǎn)品和管控工具,幫助個(gè)人及小微企業(yè)證明經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)等狀況,從而快速獲得低成本貸款,實(shí)現(xiàn)低息快速融資。公司成立前已獲數(shù)百萬(wàn)天使投資,9月再次獲一線(xiàn)VC幾千萬(wàn)元A輪投資。

新商業(yè)——EverString

面對(duì)企業(yè)網(wǎng)站上百萬(wàn)的訪(fǎng)問(wèn)量,如何確定潛在客戶(hù)?面對(duì)眾多中小企業(yè),如何確定投資對(duì)象?如何在互聯(lián)網(wǎng)上快速找到更多符合客戶(hù)條件的企業(yè)資源?Everstring智能商業(yè)信息服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)立,為快速解決以上問(wèn)題提供了一個(gè)新的探索方向。

從技術(shù)層面,Everstring通過(guò)用自然語(yǔ)言和機(jī)器學(xué)習(xí)分析全世界海量的新聞信息和非結(jié)構(gòu)化信息,形成直觀(guān)的熱點(diǎn)圖,顯示最熱門(mén)領(lǐng)域、領(lǐng)域核心公司以及公司和行業(yè)內(nèi)部的聯(lián)系等。

在熱點(diǎn)圖中,每個(gè)公司都是一個(gè)點(diǎn),點(diǎn)的大小反映公司的影響力,點(diǎn)與點(diǎn)之間的連線(xiàn)反映公司間的聯(lián)系,一幅圖就直觀(guān)明了地看清了行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)。下圖描繪的就是技術(shù)公司的狀態(tài),可以看出谷歌占據(jù)了整個(gè)技術(shù)星空的核心地位,新興的小公司則位于圖中邊緣地帶。

Everstring 還會(huì)基于大數(shù)據(jù)的收集整理來(lái)預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),為用戶(hù)揭示潛藏的商業(yè)趨勢(shì)和機(jī)會(huì),哪里又有新的爆發(fā)點(diǎn),突發(fā)事件下對(duì)某個(gè)行業(yè)的未來(lái)走向該如何判斷等,這些分析也可以為投資者帶來(lái)不少參考價(jià)值。

目前,EverString 已經(jīng)獲得了徐小平的真格基金等公司160萬(wàn)美金的投資,主要為商業(yè)用戶(hù)(企業(yè)和風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu))提供基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)智能服務(wù),包括金融投資決策支持、新客戶(hù)挖掘、客戶(hù)挽留分析等。

新醫(yī)療——睿仁醫(yī)療

每個(gè)做父母的應(yīng)該都有這樣的體會(huì),當(dāng)你帶孩子去看病時(shí),面對(duì)醫(yī)生簡(jiǎn)單的問(wèn)題,卻不知如何準(zhǔn)確作答,比如什么時(shí)候開(kāi)始發(fā)燒、燒過(guò)多少度等。這一平常的現(xiàn)象卻讓睿仁醫(yī)療創(chuàng)始人鄭世斌窺到了一個(gè)市場(chǎng)空白,他認(rèn)為醫(yī)療產(chǎn)品的理念是,產(chǎn)品必須解決用戶(hù)痛點(diǎn)并促進(jìn)行為的改變。

對(duì)于發(fā)燒的病人,體溫是最重要的身體指標(biāo),但是對(duì)于兒童和嬰兒來(lái)說(shuō),發(fā)燒就棘手很多,因?yàn)閮和袝r(shí)候不會(huì)表達(dá),家長(zhǎng)就必須時(shí)刻關(guān)注。

針對(duì)兒童,睿仁醫(yī)療推出智能體溫檢測(cè)產(chǎn)品“發(fā)燒總監(jiān)”,此設(shè)備可以以每4秒一次的頻率24小時(shí)持續(xù)檢測(cè)和記錄體溫,并且可以設(shè)置臨界值報(bào)警溫度,在父母手機(jī)上獲得提醒,此外,還可以支持用藥記錄以及用藥提醒功能。這樣一來(lái),孩子就醫(yī)時(shí)父母就可以向醫(yī)生提供結(jié)合用藥情況的連續(xù)體溫?cái)?shù)據(jù),孩子就可以獲得個(gè)性化治療的機(jī)會(huì)。

產(chǎn)品可以改變?nèi)说男袨榱?xí)慣。產(chǎn)品只有解決用戶(hù)痛點(diǎn),設(shè)計(jì)人性化,讓用戶(hù)體驗(yàn)良好,才能取得用戶(hù)的信任,使得用戶(hù)從內(nèi)心接受、認(rèn)可產(chǎn)品,并養(yǎng)成佩戴的習(xí)慣,從而驅(qū)動(dòng)行為的改變。

睿仁醫(yī)療的發(fā)展目標(biāo)首先是促進(jìn)用戶(hù)行為改變以獲取大量數(shù)據(jù),其目標(biāo)是,五年后獲得1000萬(wàn)人連續(xù)發(fā)燒數(shù)據(jù),1000萬(wàn)人基礎(chǔ)體溫的數(shù)據(jù),并將數(shù)據(jù)價(jià)值延展到女性健康領(lǐng)域,例如有效減重、皮膚護(hù)理等。之后探索的商業(yè)模式就是將數(shù)據(jù)提供給能夠幫助用戶(hù)改變行為的第三方使用,如健身教練、醫(yī)生等,這方面的想法還沒(méi)有成熟,還需要進(jìn)一步挖掘數(shù)據(jù)的用途和價(jià)值。

這是一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)子輩出的時(shí)代,新的網(wǎng)絡(luò)科技技術(shù)、大數(shù)據(jù)、以及機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的出現(xiàn)及成熟,給未來(lái)創(chuàng)造了無(wú)限可能,無(wú)論是社交平臺(tái)、影像、視覺(jué)、金融、商業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域,都潛藏著很多的市場(chǎng)空白和商機(jī),值得創(chuàng)業(yè)者去認(rèn)真思索。

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