劉衛(wèi)民

摘 要：高校車隊(duì)能否安全、高效、科學(xué)地運(yùn)轉(zhuǎn)，調(diào)度員是關(guān)鍵，其自身具備的職業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)十分重要，這不僅能使他們提高對(duì)自己職業(yè)的認(rèn)知，也能使他們?cè)诠ぷ魃细鼮榍诿?，體現(xiàn)自身的價(jià)值所在。文章首先從探討調(diào)度員具備良好職業(yè)道德修養(yǎng)的意義出發(fā)，然后再分析在職業(yè)素養(yǎng)上存在的問(wèn)題，最后有針對(duì)性地提出提升高校車隊(duì)調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高校車隊(duì);調(diào)度員;道德修養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1008-3561（2015）23-0018-01

職業(yè)道德是職業(yè)活動(dòng)的行為規(guī)范，更是行業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任和義務(wù)。努力提升調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)是車隊(duì)管理建設(shè)中的一個(gè)重要課題，是現(xiàn)代化車隊(duì)管理的迫切需要，更是保障高校正常教學(xué)工作的重要環(huán)節(jié)。

一、車隊(duì)調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的意義

社會(huì)主義核心價(jià)值觀明確提出我們做人、做事的原則與導(dǎo)向，同樣也適用于指導(dǎo)不同行業(yè)的職業(yè)道德建設(shè)。高校車隊(duì)調(diào)度是高校車隊(duì)重要的對(duì)外“窗口”和對(duì)內(nèi)管理的重要樞紐，地位獨(dú)特，作用不可替代。如何發(fā)揮好車隊(duì)調(diào)度人員的作用，培養(yǎng)他們良好的職業(yè)道德修養(yǎng)、道德情操，對(duì)于理順車隊(duì)工作，發(fā)揮車隊(duì)最大工作效能，調(diào)動(dòng)駕駛?cè)藛T工作積極性，保障行車安全，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)等都具有十分重要的意義。

二、車隊(duì)調(diào)度員道德修養(yǎng)存在的主要問(wèn)題

（1）思想認(rèn)識(shí)不足。部分車隊(duì)調(diào)度員認(rèn)為目前交通環(huán)境良好、行車安全控制辦法完善、管理措施跟上，講職業(yè)道德過(guò)時(shí)了。有的不能嚴(yán)格約束自己行為，忽視甚至放棄了職業(yè)道德建設(shè)，有的把職業(yè)道德當(dāng)作口號(hào)，應(yīng)付了事，有的安全行車意識(shí)及交通法規(guī)意識(shí)淡漠，是非、善惡、美丑界限混淆，服務(wù)質(zhì)量差，職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)不清。

（2）價(jià)值取向存在偏差。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的觀念也發(fā)生轉(zhuǎn)變，這一點(diǎn)在高校車隊(duì)調(diào)度員身上也能夠得到體現(xiàn)。部分調(diào)度員在價(jià)值取向上存在偏差，對(duì)于利益的追逐較為明顯，甚至利用自己手中權(quán)力做出不當(dāng)或違反職業(yè)操守的行為，如吃、拿、卡等等，這些現(xiàn)象亟待杜絕。價(jià)值取向上的偏差導(dǎo)致調(diào)度員在職業(yè)素養(yǎng)上掉隊(duì)，落后的觀念與歪風(fēng)直接影響到車隊(duì)職工的工作態(tài)度，不斷削減著自己的敬業(yè)精神與服務(wù)意識(shí)。

（3）愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)淡薄。部分車隊(duì)調(diào)度員受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的負(fù)面因素影響，嫌工作風(fēng)險(xiǎn)大，生活沒(méi)規(guī)律，沒(méi)有工作目標(biāo)。對(duì)工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏對(duì)工作高層次的追求，存在著不安心本職工作的思想。

（4）主人翁思想缺乏。調(diào)度員應(yīng)當(dāng)具備良好的使命感，應(yīng)當(dāng)具備主人翁思想，將自己視作高校中的一員，用自己的工作證明自己的價(jià)值。然而，在一些高校車隊(duì)調(diào)度員的這種意識(shí)比較薄弱，體會(huì)不到自己所從事的崗位的重要性與價(jià)值性，工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，這些現(xiàn)象越來(lái)越普遍，也應(yīng)當(dāng)盡快想法轉(zhuǎn)變。

三、提高調(diào)度員職業(yè)道德修養(yǎng)的對(duì)策

（1）完善管理制度，創(chuàng)造人才培養(yǎng)環(huán)境。提升高校車隊(duì)調(diào)度人員職業(yè)道德修養(yǎng)，離不開(kāi)良好職業(yè)環(huán)境的創(chuàng)建。這個(gè)環(huán)境不僅包括工作環(huán)境，更重要的是完善的管理制度和人才培養(yǎng)環(huán)境。高校有必要建立一套切合實(shí)際的科學(xué)管理制度。既要符合事業(yè)單位公務(wù)用車配備使用的政策規(guī)定，又要對(duì)車隊(duì)調(diào)度工作人員明確工作職責(zé)、制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，為他們打開(kāi)職業(yè)晉升的通道，讓其能夠在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。通過(guò)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，明確調(diào)度工作職責(zé)，客觀促進(jìn)其對(duì)自身職業(yè)道德修養(yǎng)提升的內(nèi)動(dòng)力，為培養(yǎng)優(yōu)秀調(diào)度人員創(chuàng)造良好氛圍。

（2）加強(qiáng)職業(yè)教育，強(qiáng)化從業(yè)人員職業(yè)道德意識(shí)。管理人員的水平，取決于文化素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)和道德認(rèn)知。根據(jù)提升車隊(duì)調(diào)度人員基本素質(zhì)和服務(wù)水平的要求，必須加強(qiáng)車隊(duì)調(diào)度人員職業(yè)教育。通過(guò)教育使調(diào)度人員明確自己的崗位職責(zé)，促進(jìn)其嚴(yán)守保密制度，自覺(jué)遵守工作規(guī)范，強(qiáng)化自身職業(yè)道德規(guī)范，包括愛(ài)崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、文明禮貌、服從領(lǐng)導(dǎo)、勤于奉獻(xiàn)，從而明確自己的崗位對(duì)高校車隊(duì)運(yùn)行的重要性和責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做好本職工作。

（3）提升服務(wù)意識(shí)，重視調(diào)度員職業(yè)道德教育培訓(xùn)的方式。服務(wù)和保障高校用車是高校車隊(duì)的根本職能，車隊(duì)調(diào)度員作為車隊(duì)的重要一員，應(yīng)牢固樹(shù)立服務(wù)第一，服務(wù)至上的意識(shí)。就車隊(duì)管理層面而言，如何豐富調(diào)度員職業(yè)道德教育培訓(xùn)的方式也是值得重視的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。單位應(yīng)鼓勵(lì)調(diào)度員帶頭學(xué)好文化知識(shí)，并且有計(jì)劃地開(kāi)展定期不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)歷教育學(xué)習(xí)?？膳c高校聯(lián)辦送培、代培學(xué)習(xí)，也可以倡導(dǎo)駕駛員自覺(jué)進(jìn)行業(yè)余、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、輪崗培訓(xùn)等。鼓勵(lì)駕駛員不斷自我完善，多閱覽相關(guān)書籍，努力拓寬個(gè)人視野，提升自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。努力做到“三有”，即有文明的服務(wù)態(tài)度、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。

（4）以人為本，培養(yǎng)高度的主人翁責(zé)任感。以人為本，重視人、關(guān)心人、塑造人是高校和社會(huì)發(fā)展的永恒主題，要把實(shí)現(xiàn)人的崇高理念，人的價(jià)值、理想作為學(xué)校的最大目標(biāo)。充分發(fā)揮調(diào)度人員的主觀能動(dòng)性，挖掘他們的潛力，多給他們信任和關(guān)懷，培養(yǎng)他們主人翁責(zé)任感，使他們積極、主動(dòng)地帶領(lǐng)學(xué)校車隊(duì)成員全身心地投入學(xué)校的各項(xiàng)工作中。

四、結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)高校車隊(duì)調(diào)度員職業(yè)道德建設(shè)，是增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感的需要，是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的需要。為了有效地實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，必須不斷完善職業(yè)行為。同樣，高校車隊(duì)調(diào)度員作為車隊(duì)運(yùn)行的重要管理人員、后勤服務(wù)的重要一員，應(yīng)該把提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)與安全工作結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、信息化的車隊(duì)管理，為學(xué)校教學(xué)工作發(fā)揮積極的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳如洲.高校車隊(duì)服務(wù)與管理中的問(wèn)題和對(duì)策[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（01）.

[2]秦念場(chǎng).淺論車隊(duì)制度化與人性化管理[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2014（36）.

[3]陳強(qiáng).機(jī)關(guān)車隊(duì)管理現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].管理探索，2014（07）.