牛麗紅 孫卉

【內(nèi)容提要】本文通過對西北民族大學(xué)、甘肅民族師范學(xué)院少數(shù)民族大學(xué)生使用社交媒體的調(diào)查，分析社交媒體輿論對少數(shù)民族大學(xué)生的影響，進(jìn)而解讀少數(shù)民族大學(xué)生對社交媒體輿論的認(rèn)知和輿論意識。

【關(guān)鍵詞】 西北民族大學(xué) 甘肅民族師范學(xué)院 少數(shù)民族大學(xué)生 社交媒體 輿論引導(dǎo)

一、少數(shù)民族大學(xué)生對社交媒體輿論的關(guān)注

2015年5月20日至6月1日、9月20日至9月27日，本課題組成員在甘肅民族師范學(xué)院、西北民族大學(xué)發(fā)放問卷250份，回收250份，有效問卷234份，有效率達(dá)93.6%；女生124人（占樣本總數(shù)比例的52.99%），男生110人（占樣本總數(shù)比例的47.01%）。調(diào)查問卷涵蓋了藏族、維吾爾族、回族、蒙古族等少數(shù)民族。

（一）社交媒體是少數(shù)民族大學(xué)生建構(gòu)校園輿論的主要渠道

隨著人類社會信息化發(fā)展的進(jìn)程，社交媒體已成為大學(xué)生群體獲取信息的重要源頭。通過對調(diào)查問卷的分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，69.66%的學(xué)生經(jīng)常使用社交媒體，其中QQ和微信為使用最多的社交軟件，分別占到79.06%和79.91%，同時它們也是少數(shù)民族大學(xué)生群體獲取校園信息的重要途徑；在社交媒體的使用時間上，超過一半以上的學(xué)生每周在15小時以上，其中20小時以上的占了36.75%，同時有56.41%的學(xué)生將每天瀏覽社交媒體當(dāng)作是生活的一部分，并對此產(chǎn)生依賴。根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，我們可以看出，74.79%的學(xué)生因社交媒體方便、快捷等特點來使用其瀏覽新聞和獲取社會及校園熱點。

（二）社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生的輿論形成有著直接的影響

輿論是信息意見匯聚的一個產(chǎn)物。無論是社會輿論還是校園輿論，在其形成的過程中，社交媒體作為信息載體，起到了一定的推動作用。

課題組在進(jìn)行個體訪談?wù){(diào)查中發(fā)現(xiàn)，31.2%的學(xué)生在使用社交媒體時經(jīng)常會主動關(guān)注一些社會熱點問題，35.47%的學(xué)生會附帶瀏覽熱點新聞，由此就出現(xiàn)了輿論形成的初始階段；其次，在輿論形成的意見整合階段，有56.84%的學(xué)生會對一些報道率、評論指數(shù)高的資訊更加注意，同時有38.03%的學(xué)生支持或贊成校園公共事件在社交媒體上的傳播；最后，有19.66%的學(xué)生主動在社交媒體上表達(dá)自己的觀點，并且與積極、正面的信息進(jìn)行互動。

訪談中我們還發(fā)現(xiàn)一個不容忽視的現(xiàn)象，即社交媒體在大學(xué)生輿論形成過程中也產(chǎn)生著一定的負(fù)面影響。目前我國的社交媒體發(fā)展迅速，各種各樣的社交軟件層出不窮，往往因其匿名性和虛擬性等特點，讓虛假信息到處滋生，加之在大學(xué)生這樣一個群體中，他們大部分和社會接觸較少，不容易對虛假信息進(jìn)行分辨，還有他們自身所固有的稚嫩和從眾的心理，導(dǎo)致有些不法分子稍加引導(dǎo)，就會形成不利于社會發(fā)展、不利于社會穩(wěn)定的輿論。

（三）社交媒體輿論形成對少數(shù)民族大學(xué)生的意見發(fā)表產(chǎn)生作用

大學(xué)生群體意見的發(fā)表和集合形成了校園輿論，而校園輿論的形成也推進(jìn)了大學(xué)生群體意見的發(fā)表。根據(jù)問卷數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，47.44%的學(xué)生在輿論真相未出來之前會保持自己原有的看法，認(rèn)為該輿論更加合理；有27.35%的學(xué)生會在輿論的影響下理性思考后再發(fā)表自己的觀點；40.17%的學(xué)生會根據(jù)情況而定。因此可以看出，不光是少數(shù)民族大學(xué)生群體在發(fā)表意見并且在意見聚合時形成了校園輿論，而且校園輿論也會反過來影響學(xué)生對校園熱點事件的態(tài)度和看法，甚至?xí)淖儾糠謱W(xué)生最初的態(tài)度和看法。

二、社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生輿論引導(dǎo)的影響因子

（一）匿名性分析

從表一我們可以看出，西北民族大學(xué)社交媒體輿論信息發(fā)布者采取匿名的人數(shù)為115，占總?cè)藬?shù)的92%；選擇使用真實姓名的9名，占總?cè)藬?shù)的7%。甘肅民族師范學(xué)院111名學(xué)生采用匿名，占總?cè)藬?shù)的89%；14名學(xué)生采用真實姓名，占總?cè)藬?shù)的11%。由此我們得知，大多數(shù)的少數(shù)民族大學(xué)生是選擇以匿名的方式發(fā)布信息。

（二）開放性分析

表二中，大多數(shù)少數(shù)民族學(xué)生都認(rèn)為社交媒體比較開放。西北民族大學(xué)有 111名學(xué)生選擇社交媒體的輿論開放，占總?cè)藬?shù)的89%；14位學(xué)生選擇不太開放，占總?cè)藬?shù)的11%；甘肅民族師范學(xué)院有113名學(xué)生選擇社交媒體的輿論開放，占總?cè)藬?shù)的90%，12位學(xué)生選擇不太開放，占總?cè)藬?shù)的10%。

（三）可信性分析

表三中顯示，西北民族大學(xué)有29位少數(shù)民族學(xué)生相信社交媒體輿論，占總?cè)藬?shù)的23%；96名學(xué)生認(rèn)為社交媒體輿論不可信，占總?cè)藬?shù)的77%。甘肅民族師范學(xué)院有31名學(xué)生相信社交媒體輿論，占總?cè)藬?shù)的25%，有14位學(xué)生選擇相信，占總?cè)藬?shù)的75%。由此我們得知，大多數(shù)少數(shù)民族大學(xué)生還是認(rèn)為社交媒體輿論不可信。

（四）即時性分析

從表四中我們可以看出，西北民族大學(xué)有106名同學(xué)認(rèn)為社交媒體信息的發(fā)布和接受幾乎是同步的，占總?cè)藬?shù)的85%；但有19學(xué)生認(rèn)為社交媒體信息的發(fā)布和接受不是同步的，占總?cè)藬?shù)的15%。甘肅民族師范學(xué)院有107名學(xué)生認(rèn)為社交媒體信息的發(fā)布和接受幾乎是同步的，占總?cè)藬?shù)的86%；有19學(xué)生認(rèn)為社交媒體信息的發(fā)布和接受不是同步的，占總?cè)藬?shù)的14%。

綜上4個方面的問題調(diào)查分析，我們基本上可以對少數(shù)民族大學(xué)生社交媒體輿論的影響因素總結(jié)如下：

第一，少數(shù)民族大學(xué)生在社交媒體上發(fā)表觀點、分享鏈接，大多數(shù)偏向使用匿名的方式，不愿意公開自己的真實身份。

第二，少數(shù)民族大學(xué)生普遍認(rèn)為，社交媒體是一個開放性平臺，世界各地的任何信息都可以在社交媒體上直觀可見。

第三，大部分少數(shù)民族大學(xué)生不太相信社交媒體輿論，認(rèn)為其信息大多會被夸大奇談，甚至造謠、制造輿論。

第四，大部分少數(shù)民族大學(xué)生認(rèn)為，社交媒體輿論很及時，受眾在瞬間就可以接受到所發(fā)生事件的相關(guān)信息。

三、社交媒體對少數(shù)民族大學(xué)生輿論引導(dǎo)的現(xiàn)狀

（一）少數(shù)民族大學(xué)生的行為觀念容易受到社交媒體輿論的影響

在快速發(fā)展的現(xiàn)代生活中，社交媒體信息傳播的不可信以及輿論公信力差等問題，對正在處于成長、轉(zhuǎn)型階段的大學(xué)生，尤其是少數(shù)民族大學(xué)生作為一個特殊的群體，對社交媒體傳播的信息分辨率較低，不能夠理智地分辨哪個是真、哪個是假。

根據(jù)表五我們得知，西北民族大學(xué)和甘肅民族師范學(xué)院均有部分少數(shù)民族大學(xué)生會依據(jù)社交媒體的評論而形成自己對某一事件的認(rèn)知。

表六中我們看到，西北民族大學(xué)有25%的學(xué)生會把社交媒體輿論做為其形成社會觀和價值觀的一個重要來源；甘肅民族師范學(xué)院也有26%的學(xué)生把社交媒體輿論當(dāng)成自己形成社會觀和價值觀的一個重要來源。由此我們認(rèn)為，少數(shù)民族大學(xué)生觀念行為易受到社交媒體信息的左右。

（二）少數(shù)民族大學(xué)生媒介素養(yǎng)普遍較低

1.群體認(rèn)知共性強，但對社交媒體信息真?zhèn)蔚姆直婺芰^低。

如表七所示，當(dāng)遇見身邊的突發(fā)事件時，西北民族大學(xué)有76%的少數(shù)民族學(xué)生選擇用沖動的方式來處理問題；這一比例在甘肅民族師范學(xué)院高達(dá)78%。

造成這種狀況的主要原因：一是少數(shù)民族大學(xué)生作為特定的群體，強烈希望其內(nèi)心世界被社會理解，對社會政治比較關(guān)心，且有著自己的理解和追求，個性強；二是其人生觀、價值觀還沒有完全成型，對社會缺乏全面的認(rèn)知，遇到事情容易沖動，不能夠準(zhǔn)確地分析信息的真?zhèn)危菀资艿叫M惑和煽動；三是少數(shù)民族大學(xué)生作為特定的群體，在高校中容易相互交識、相互影響、相互吸引、群體認(rèn)知共性強，從而形成了另一特定的群體。

2.提高社交媒介素養(yǎng)是少數(shù)民族大學(xué)生抵制不良信息的有效途徑之一。

從表八我們得知，西北民族大學(xué)有106名、占85 %的少數(shù)民族同學(xué)認(rèn)為，少數(shù)民族大學(xué)生社交媒介素養(yǎng)的提高，能夠抵制不良信息的侵入；甘肅民族師范學(xué)院有111名、占到總?cè)藬?shù)的89%。這些數(shù)據(jù)說明了他們能夠體會到，由于自身的媒介素養(yǎng)較低，某些在高校中迅速傳播的很多不良社交媒體輿論信息影響到了他們的身心健康。因此亟待需要提高少數(shù)民族大學(xué)生的社交媒介素養(yǎng)。

（三）少數(shù)民族高校缺乏專業(yè)的社交媒體輿論引導(dǎo)隊伍

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，西北民族大學(xué)有71%、甘肅民族師范學(xué)院有68%的少數(shù)民族大學(xué)生認(rèn)為，學(xué)校沒有專業(yè)的社交媒體輿論引導(dǎo)隊伍。訪談中我們了解到，由于社交媒體的開放性等特點，促使每個少數(shù)民族大學(xué)生都能夠生產(chǎn)信息，并且獲得信息，甚至成為社交媒體輿論的制造者。高校的管理部門如果不強化對其的管理，很多不良信息在社交媒體上隨意傳播，甚至被夸大和扭曲，導(dǎo)致少數(shù)民族大學(xué)生失去理性引起突發(fā)事件，繼而影響少數(shù)民族大學(xué)生的精神世界和現(xiàn)實生活，影響和諧校園的建設(shè)。因而，建立一個具有社交媒介素養(yǎng)、專業(yè)性強的校園社交媒體輿論引導(dǎo)隊伍，勢在必行。

（四）政府社交媒體輿論引導(dǎo)缺乏主動性

社交媒體的迅速發(fā)展，成為連接大眾與政府的紐帶，是政府在社交媒體上了解民情與民眾進(jìn)行意見的交流平臺。它在一定程度上吸引著那些思想比較活躍，容易接受新事物和新觀點的少數(shù)民族大學(xué)生。因為他們比其他群體更加關(guān)注國家動態(tài)和未來以及日常播報的新聞、突發(fā)事件、社會熱點，同時他們也積極主動地發(fā)表自己的見解和意見。但是，由于目前政府部門對社交媒體輿論的引導(dǎo)欠缺，在某些社交媒體輿論危機產(chǎn)生的時候不能夠及時、主動地利用社交媒介與大眾進(jìn)行有效溝通，應(yīng)對處理危機事件的能力不足。因此，科學(xué)的政府輿論引導(dǎo)方式是值得探討的一個話題。

四、結(jié)語

綜上所述，西北民族大學(xué)、甘肅民族師范學(xué)院的少數(shù)民族大學(xué)生的行為觀念容易受到社交媒體信息的影響；有部分少數(shù)民族大學(xué)生缺乏網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；大學(xué)校園沒有專業(yè)的社交媒體輿論引導(dǎo)隊伍。因此，我們建議培養(yǎng)少數(shù)民族大學(xué)生的媒介素養(yǎng)，同時加強校園社交媒體的管理，提高政府對社交媒體輿論信息的處理能力，從而完善社交媒體的自律制度，制定相應(yīng)的法律法規(guī)。

（本文系2014年度國家民委社會科學(xué)研究課題——《社會化媒體語境下的少數(shù)民族大學(xué)生輿論引導(dǎo)機制研究——以西北民族大學(xué)、甘肅民族師范學(xué)院為例》階段性成果；項目編號：14XBZ004）

作者簡介：牛麗紅，西北民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師；孫卉，匯智光華（北京）文化傳媒股份有限公司視頻編輯

編輯：邰山虎