○ 文／吳 森

銷售 “家”在紅河

○ 文／吳 森

硬件環(huán)境的改善讓云南石油紅河公司“家”文化生根發(fā)芽，員工流失率同比下降18.5%。

中國(guó)石化銷售企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)，組織架構(gòu)龐大，加油站遍布全國(guó)各地，要把職工維系在一起，形成凝聚力需要?jiǎng)?chuàng)造出具有自身特色的企業(yè)文化。中國(guó)石化云南紅河石油公司近兩年的實(shí)踐證明，“家”文化建設(shè)已經(jīng)在加油站生根發(fā)芽，員工向心力、凝聚力明顯增強(qiáng)，員工流失率同比下降18.5%。2015年油品銷量同期增長(zhǎng)6.9%，員工對(duì)企業(yè)有了認(rèn)同感，能自覺(jué)維護(hù)企業(yè)形象，工作中自覺(jué)服務(wù)客戶。

“家”文化全面推進(jìn)

“家”文化從某種特定意義上可以說(shuō)是“各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者”文化。因?yàn)殇N售企業(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的。“家”文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。紅河石油領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)“家”文化知識(shí),親自參與“家”文化理念的提煉。公司領(lǐng)導(dǎo)與地方特色文化相結(jié)合，創(chuàng)作《紅河石油之歌》，定期組織歌詠比賽，唱響“紅石”戰(zhàn)歌。為什么要唱響“紅石”之歌？《紅河石油之歌》的特殊性在于它的詞、曲均由紅河石油全體干部員工共同譜寫而成，因此其精神意義和文化意義對(duì)員工本身而言具有不可替代的作用，在無(wú)形中增強(qiáng)了員工之間的凝聚力和向心力。

沒(méi)有較完善的規(guī)章制度,企業(yè)就無(wú)法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是,不論規(guī)章制度多么完善,也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng),不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。銷售企業(yè)“家”文化則是一種無(wú)形的文化上的約束力量,形成一種規(guī)范和理念,來(lái)彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。紅河石油公司通過(guò)推薦、選拔、考評(píng)等方式，每季度從基層評(píng)選出一名在工作中表現(xiàn)出色的員工，授予“紅石之星”的榮譽(yù)稱號(hào)。人選確定后，公司組織以視頻形式對(duì)其優(yōu)秀事跡進(jìn)行跟蹤拍攝，制作成“紅石之星”系列紀(jì)錄片，通過(guò)公司LED大屏幕、加油站電視機(jī)等平臺(tái)進(jìn)行宣傳播放，營(yíng)造積極向上、你追我趕的“比學(xué)趕幫超”氛圍。公司每季度召集全體干部員工，開展“紅石之星”頒獎(jiǎng)典禮，為“紅石之星”頒發(fā)獎(jiǎng)金和證書。通過(guò)“紅石之星”評(píng)選活動(dòng)，公司一方面發(fā)現(xiàn)了人才，讓那些在工作中表現(xiàn)突出的員工得到公司的認(rèn)可，同時(shí)為后備干部的培養(yǎng)做好儲(chǔ)備工作；另一方面對(duì)員工起到鞭策的作用，讓其他員工看到發(fā)展前景。

企業(yè)形象是企業(yè)綜合能力的體現(xiàn),是企業(yè)一項(xiàng)重要的無(wú)形資產(chǎn)。塑造良好的企業(yè)形象,首先要完善企業(yè)文化的硬件設(shè)施,包括企業(yè)面貌、工作環(huán)境以及員工服飾等等,是企業(yè)文化的直觀表現(xiàn)。由此，紅河石油公司為員工營(yíng)造溫馨氛圍，在加油站開展了多項(xiàng)活動(dòng)，其中硬件方面包括對(duì)有條件的加油站打造小菜園、養(yǎng)殖園、溫馨宿舍、快樂(lè)廚房等。在軟件方面通過(guò)站長(zhǎng)為員工過(guò)生日，組織站內(nèi)文體活動(dòng)等活動(dòng)來(lái)豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)員工之間的感情交流。

銷量提升流失率下降

“加油站工作比較忙，本來(lái)吃飯就沒(méi)點(diǎn)兒，以前又沒(méi)有小廚房，大家都饑一頓飽一頓，個(gè)別員工腸胃出現(xiàn)了問(wèn)題，工作積極性也不高。前兩年，公司逐漸開始解決小廚房的問(wèn)題，大家吃飯的問(wèn)題解決，干勁也足了。”紅河石油公司某加油站的小李說(shuō)。

紅河石油公司開展“家”文化建設(shè)以來(lái)，在關(guān)愛(ài)員工、凝聚人心等方面做了大量工作。廣大干部員工工作責(zé)任心和工作積極性被充分激活，員工精神面貌煥然一新，在經(jīng)營(yíng)、管理、人才隊(duì)伍建設(shè)、員工履職情況等各方面有著較大提升。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的2014年，紅河石油公司銷售成品油49.2萬(wàn)噸，完成全年計(jì)劃的102.98%，增幅5.54%，有效遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展勢(shì)頭，確保了紅河公司在紅河轄區(qū)內(nèi)的市場(chǎng)占有率。

紅河石油公司通過(guò)“家”文化建設(shè)，員工凝聚力和歸屬感得到加強(qiáng)，2014年員工流失率為21.14%，下降18.5%，其中“家”文化建設(shè)工作做得好的加油站，更是出現(xiàn)了連續(xù)兩年員工流失率為“零”的情況。

因涉及面較廣，公司“家”文化建設(shè)與地方特色文化有機(jī)結(jié)合，由此得到州委州政府、州委宣傳部等政府部門首肯，在州屬各企事業(yè)單位中處于領(lǐng)先地位。其中州建行等多家國(guó)有企業(yè)曾組織職工到紅河石油公司就企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，有效加強(qiáng)了與地方政府、各級(jí)企事業(yè)單位的溝通互動(dòng)。在溝通互動(dòng)之余，公司將非油品業(yè)務(wù)向其宣傳推廣，其中州建行、州商務(wù)局等單位在會(huì)議用水上已鋪開使用中石化“卓瑪泉”，為非油品的發(fā)展帶來(lái)新銷路。

紅河石油公司“家”文化建設(shè)作為示范單位在全省推廣，為其他兄弟單位提供了學(xué)習(xí)借鑒的平臺(tái)。特別是紅河石油公司蒙自加油站，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，該站對(duì)員工食堂、宿舍、活動(dòng)室、小菜園、學(xué)習(xí)室等整改后，讓員工吃上健康放心的綠色食品，通過(guò)集體勞動(dòng)凝聚油站員工力量，加深員工間的感情交流。員工吃好了，幸福感提升了，也能認(rèn)真投入到工作中。硬件條件得到了改善，紅河石油公司從外延到內(nèi)涵都得到了極大豐富，被云南石油定位為全省“家”文化建設(shè)標(biāo)桿示范站，截至目前已迎接了全省各地10余次共計(jì)300余人的參觀學(xué)習(xí)。

紅河石油公司“家”文化建設(shè)效果明顯。在逐步推進(jìn)的過(guò)程中，公司深刻意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)必須緊密結(jié)合實(shí)際，要從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、人才理念、管理理念、團(tuán)隊(duì)理念、行為理念、學(xué)習(xí)理念、制度理念等多個(gè)方面考慮，可以有輕重主次之分，但不能有缺項(xiàng)和遺漏。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該隨著企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的發(fā)展，不斷地改進(jìn)、加強(qiáng)和提升。企業(yè)文化建設(shè)無(wú)止境，只要企業(yè)存在一天并想繼續(xù)生存下去，就得不斷加強(qiáng)、提升企業(yè)文化的建設(shè)。

●可愛(ài)的卡通人物、溫馨的工作環(huán)境，讓加油站處處洋溢著家的氛圍。 供圖/吳 森

責(zé)任編輯：周志霞

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