麥潔貞

摘 要：當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展加快了人們的生活節(jié)奏，人們需承受的社會(huì)壓力也越來越大，隨之，在情感、生活、工作、學(xué)習(xí)等方面產(chǎn)生了焦慮、抑郁、迷茫、恐懼、痛苦、壓抑、脆弱等心理障礙。有效的心理咨詢活動(dòng)能很好地幫助心理患者排除心理上的困擾，那么心理咨詢應(yīng)建立在怎樣的咨詢關(guān)系中？在心理咨詢中如何建立良好的幫助關(guān)系？本文對(duì)如何在心理咨詢中建立良好幫助關(guān)系進(jìn)行了探析。

關(guān)鍵詞：心理咨詢；傾聽；尊重；平等；正能量

人們的心理健康問題在競爭日益激烈的社會(huì)中隨處可見，對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展造成了一定的影響，因此，已成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題。人們也逐步認(rèn)識(shí)到心理障礙對(duì)日常生活產(chǎn)生的負(fù)面影響，為避免心理障礙形成一系列極端的后果，越來越多心理障礙患者也開始接受心理輔導(dǎo)者的援助，以從心理陰影中獲得解脫，促進(jìn)身心健康。在心理咨詢的過程中，建立良好的幫助關(guān)系尤為重要，直接影響心理咨詢的成效。筆者結(jié)合自身的教育教學(xué)工作中積累的心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，從尊重、信任、平等、理解等方面談?wù)勗谛睦碜稍冎袘?yīng)如何建立良好的幫助關(guān)系。

一、注重傾聽，建立信任的咨詢關(guān)系

傾聽是人際交往中個(gè)體之間內(nèi)心世界的接軌，以求達(dá)成一致的思想和暢通的感情，是有效溝通的必要途徑。傾聽是心理咨詢中的第一步，它是在完全接納受輔導(dǎo)者積極和消極情緒的基礎(chǔ)上，全情投入地在傾聽中找出受輔導(dǎo)者存在的心理癥結(jié)，幫助受輔導(dǎo)者解開心結(jié)。

1.傾聽要真誠

傾聽要保持專注，用真誠的態(tài)度聽，以眼神交流和適當(dāng)?shù)谋砬閼?yīng)答，讓受輔導(dǎo)者知道心理輔導(dǎo)者對(duì)事件有興趣，并愿意幫助受輔導(dǎo)者共同解決存在的問題。當(dāng)受輔導(dǎo)者在傾訴過程中產(chǎn)生負(fù)面情緒或與正確的價(jià)值觀相背離時(shí)，也不厭其煩，不打斷對(duì)方的傾訴，不做價(jià)值評(píng)判，可以微微點(diǎn)頭表示理解、樂意繼續(xù)聽下去，以真誠獲得受輔導(dǎo)者的信任。

2.傾聽要適度參與詢問

傾聽不是只聽，一直處在默不作聲的狀態(tài)，而是在聽的過程中參與到受輔導(dǎo)者的情感中，不但要聽懂受輔導(dǎo)者通過言語、表情、動(dòng)作所表達(dá)出來的問題，還要通過適度問答、一唱一和來引導(dǎo)受輔導(dǎo)者在傾訴中表達(dá)出心理問題，甚至是受輔導(dǎo)者都不知道自己潛意識(shí)中的心理隱患，這樣才能更好地進(jìn)一步找出受輔導(dǎo)者的心理癥結(jié)。

二、注意尊重隱私，建立安全的咨詢關(guān)系

隱私不是說個(gè)人有不合法的事情需要隱藏，而是一些諸如經(jīng)歷、身高、體重、身體狀況、財(cái)產(chǎn)狀況、婚戀、家庭、社會(huì)關(guān)系、愛好、信仰等個(gè)人覺得尷尬的事情，或者公開后可能會(huì)引發(fā)一系列影響正常生活、工作、學(xué)習(xí)，需要隱藏起來而不便公開的個(gè)人信息。

在心理咨詢中尊重、保護(hù)受輔導(dǎo)者的隱私，對(duì)建立良好的幫助關(guān)系起到舉足輕重的作用。有心理障礙的患者通常會(huì)伴隨著不便公開的隱私，有些患者甚至是因?yàn)檫@些個(gè)人的隱私而導(dǎo)致產(chǎn)生心理障礙，他們在選擇心理咨詢前也明白了要放棄隱私的代價(jià)，為了避免隱私受到侵犯，就更明確了要選擇值得信任的心理輔導(dǎo)者進(jìn)行心理輔導(dǎo)。當(dāng)受輔導(dǎo)者提及任何個(gè)人的信息或?qū)擂蔚膬?nèi)容時(shí)，我們應(yīng)該認(rèn)同并保護(hù)個(gè)人信息，避免以語言、文字、照片、視頻等各種方式涉露受輔導(dǎo)者的隱私。如果受輔導(dǎo)者的隱私一旦被涉露，事情可能會(huì)被扭曲到無法想象的后果，在心理咨詢中無法獲得安全感，逐漸進(jìn)入到一個(gè)自我保護(hù)的過程，心理咨詢亦會(huì)因此中斷。因此，在心理咨詢的過程中，應(yīng)懂得保護(hù)受輔導(dǎo)者的隱私，在理解中讓受輔導(dǎo)者獲得安全感，受輔導(dǎo)者才會(huì)把自己的心里話全盤托出，促進(jìn)心理咨詢的順利進(jìn)行。

三、營造寬松氛圍，建立平等的咨詢關(guān)系

心理咨詢是人際關(guān)系中的一種，平等則是心理咨詢活動(dòng)的重要前提，因此，心理咨詢切忌建立在控制與被控制、教導(dǎo)與被教導(dǎo)的緊張關(guān)系中。心理咨詢常常被誤認(rèn)為心理輔導(dǎo)者能摸清受輔導(dǎo)者的心理，雙方在心理上進(jìn)行較量，心理輔導(dǎo)者將個(gè)人主觀意見強(qiáng)加給受輔導(dǎo)者，通過理論教導(dǎo)受輔導(dǎo)者消除消極情緒，或通過控制中斷受輔導(dǎo)者的消極情緒，這種觀點(diǎn)剛好與良好的心理咨詢相背離。建立在控制與被控制、教導(dǎo)與被教導(dǎo)關(guān)系的心理咨詢都會(huì)讓受輔導(dǎo)者覺得不舒服、很著急，感覺受到了攻擊，擔(dān)心被指責(zé)自己存在的問題而產(chǎn)生煩惱。因此，在心理咨詢中，對(duì)受輔導(dǎo)者應(yīng)是引導(dǎo)與疏導(dǎo)的過程，受輔導(dǎo)者無論性別、職業(yè)、年齡、學(xué)歷、富貧、樣貌等差異，都應(yīng)在平等的關(guān)系中進(jìn)行，雙方像朋友般交談，并可以恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出自己或身邊人也有過相同的經(jīng)歷，以同感拉近距離，才能建立和諧的咨詢關(guān)系，受輔導(dǎo)者才能充分表達(dá)自己的情感，并在潛移默化中接受心理輔導(dǎo)者的良好影響，按心理輔導(dǎo)的期望發(fā)展。

四、傳遞正能量，建立積極的咨詢關(guān)系

心理咨詢最終要讓受輔導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到自身的負(fù)面心理帶來的一系列后果，引導(dǎo)受輔導(dǎo)者回歸到健康的心理狀態(tài)，對(duì)此，在心理咨詢過程中還需要恰當(dāng)?shù)貍鬟f正能量，以正確的方法加以疏導(dǎo)。

法國有位作家說過：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也對(duì)你哭”。面對(duì)一個(gè)帶著消極情緒的受輔導(dǎo)者，心理輔導(dǎo)者在舉止談吐要時(shí)刻保持正面的能量。對(duì)思想偏執(zhí)的患者要以微笑表達(dá)接受與理解，表示出寬容大度；對(duì)自卑的患者要肯定對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，通過“我相信你能行”、“相信你可以走出困境”等話語鼓勵(lì)對(duì)方樹立自信、堅(jiān)持不懈、追求理想的信念；對(duì)脾性容易暴燥的患者，要淡定自若，不反感或反應(yīng)強(qiáng)烈，可以說“我們談?wù)勀愕母惺堋?，表示出讓?duì)方冷靜下來，主動(dòng)向患者伸出援手，共同尋找解決問題的辦法；對(duì)自責(zé)的患者，要輕松對(duì)待，清楚地告訴對(duì)方“人非圣賢孰能無過，積極面對(duì)錯(cuò)誤，才能真正獲得原諒”的哲理，給予對(duì)方勇敢面對(duì)錯(cuò)誤、解決問題的力量。受輔導(dǎo)者也會(huì)在正面的心理咨詢過程中耳濡目染，感受到這些正能量帶來的正面影響，認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，也會(huì)積極償試改變。

五、結(jié)語

近年來，社會(huì)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，也非常注重人們的身心健康，心理咨詢活動(dòng)也迅速發(fā)展。如何更好地在心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系使心理咨詢獲得成效？筆者從教育教學(xué)對(duì)青少年的心理輔導(dǎo)實(shí)踐中所積累的心理咨詢經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了心理咨詢中建立良好的幫助關(guān)系的幾點(diǎn)方法，希望能讓大家從中得到一些啟示。

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