趙梅

林區(qū)轉(zhuǎn)身做電商 順時順勢大作為——赴北京、廈門、杭州、義烏等地考察報告

趙梅

為深入推進全民創(chuàng)業(yè)工作，暢通林下生態(tài)產(chǎn)品銷售渠道，2014年11月中共大興安嶺地委組織干部先后深入到廈門、杭州、義烏、北京等地，重點考察學習電子商務(wù)發(fā)展方面的情況和經(jīng)驗。

看到什么：電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展成效，令人震撼、讓人折服

站位高。所到之地電子商務(wù)之所以能夠取得很大發(fā)展，其中重要原因在于當?shù)攸h委政府站位高、大手筆、思路活，多數(shù)地方都是按照“電商換市”的戰(zhàn)略，在政策、資金、規(guī)劃、服務(wù)等方面加大支持。臨安建立了市、鎮(zhèn)、村三級電子商務(wù)工作組織，編制了電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，實施了電子商務(wù)進萬村工程，建成了電子商務(wù)公共服務(wù)中心。

電商多。廈門、臨安、義烏等地電商企業(yè)、運營機構(gòu)等電商產(chǎn)業(yè)，從市到縣、從縣到鄉(xiāng)、從鄉(xiāng)到村，遍地開花、數(shù)不勝數(shù)。義烏青巖劉村面積僅有28萬平方米，但電子商務(wù)從業(yè)者達到了15000人，淘寶網(wǎng)店2800家。2014年電子商務(wù)成交額達35億元，有中國淘寶第一村之稱。

理念新。發(fā)達地區(qū)在網(wǎng)上不僅是賣產(chǎn)品，更重要是賣創(chuàng)意、品牌、形象等文化元素，其各種大促活動更是種類繁多、花樣百出、不斷創(chuàng)新，其給產(chǎn)品帶來溢價、產(chǎn)生增值和擴大影響是不可估量的。2015年3月，臨安開展“春雷筍記”淘寶巨劃算活動，7.5萬公斤鮮筍遠銷全國各地。

想到什么：電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，勢不可當、大勢所趨

電子商務(wù)是時代發(fā)展的必由之路。電子商務(wù)的快速發(fā)展，一方面加速顛覆各個領(lǐng)域特別是傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域，另一方面又倒逼和帶動實體經(jīng)濟的發(fā)展，特別是隨著智能手機普及、4G網(wǎng)絡(luò)商用,移動購物、支付、二維碼等技術(shù)成熟,移動電子商務(wù)正在加速發(fā)展，它正悄然改變并逐漸成為人們的日常生活和消費的方式。

電子商務(wù)是林區(qū)產(chǎn)業(yè)的重要支持。當前在全區(qū)經(jīng)濟下行壓力較大的形勢下，全民創(chuàng)業(yè)不僅是職工群眾增收致富的主要渠道，而且是拉動經(jīng)濟增長的重要依靠。但全民創(chuàng)業(yè)最大問題依然在銷售，只有用電商發(fā)展來拓寬銷售這個“出口”，全民創(chuàng)業(yè)才會更有活力、更有效益、更有后勁。

電子商務(wù)是企業(yè)發(fā)展的有力依靠。電子商務(wù)拓寬了買賣雙方市場空間，是提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑，是滿足多元化、個性化消費需求、實現(xiàn)便利消費、實惠消費的重要載體，未來必將占據(jù)越來越大的市場份額。

學到什么：電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗，對照先進、找準方向

立足區(qū)情實際，頂層設(shè)計。一是科學編制發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)林區(qū)實際，科學編制林區(qū)電商產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，確立電子商務(wù)在全區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的地位和作用，制定我區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的意見和具體實施方案，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標和任務(wù)。二是建立電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)。整合培訓、監(jiān)管、檢測等服務(wù)資源，吸引國內(nèi)外大型電子商務(wù)企業(yè)總部、服務(wù)中心和營運中心落戶林區(qū)，集聚運營機構(gòu)、網(wǎng)商企業(yè)、物流企業(yè)、電商配套企業(yè)等產(chǎn)業(yè)資源，降低網(wǎng)商的運營成本，提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好氛圍。依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重點打造藍莓、黑木耳、蜂蜜等林下生態(tài)產(chǎn)品，鹿、狐貂等特色養(yǎng)殖產(chǎn)品，家具、地板等森工產(chǎn)品等電商模塊平臺，積極發(fā)展一批特色鮮明的電子商務(wù)網(wǎng)店，使之成為網(wǎng)商孵化、運營服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、品牌展示等林業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺。三是籌建電商服務(wù)中心。由電商服務(wù)中心統(tǒng)一組織第三方運營機構(gòu)在淘寶、天貓、京東等平臺上，進行網(wǎng)店運營推廣，強化網(wǎng)店裝修設(shè)計，開展品牌包裝策劃，組建銷售客服團隊，建立高效信息收集系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)采集、存儲、應(yīng)用能力,實現(xiàn)產(chǎn)品智能推薦和精準營銷,提高用戶轉(zhuǎn)化率。同時，加快推進淘寶特色中國大興安嶺館建設(shè)，抓好第三方運營服務(wù)商代運營工作，配套完成淘寶特色中國大興安嶺館、以及京東、亞馬遜等平臺建設(shè)項目工作，組織專門人員選定和配合第三方運營公司，上報建館相關(guān)材料，盡快完成申報和審核流程。

立足后發(fā)優(yōu)勢，選好模式。一是建立線下網(wǎng)絡(luò)布局?？茖W制定線下營銷網(wǎng)絡(luò)布局規(guī)劃，依托省綠色食品市場營銷網(wǎng)絡(luò)和區(qū)內(nèi)企業(yè)的外埠直銷店，以及外埠百貨零售店、連鎖超市、社區(qū)便利店等進行線下商圈布局，配合線上營銷把外埠的旗艦店、專營店等打造成線下展示、體驗、物流等具有大興安嶺特色的Online To Offline。模式(簡稱O2O模式)，通過線上銷售為線下銷售拓展渠道和延長時間，培育未來銷售主流渠道。目前，地區(qū)創(chuàng)業(yè)辦已與廈門、義烏等地的省綠色食品網(wǎng)絡(luò)旗艦店、大興安嶺綠色食品館達成O2O模式線下專營業(yè)務(wù)協(xié)議。二是特色產(chǎn)品先行推廣。目前區(qū)內(nèi)大興安嶺林下生態(tài)產(chǎn)品在線上搜不到、找不著、看不到的問題還很突出。因此，要依托優(yōu)勢資源，以大興安嶺品牌宣傳為中心，重點打造大興安嶺黑木耳、大興安嶺藍莓、大興安嶺馬鈴薯等具有地理標識證明商標的優(yōu)勢林下生態(tài)產(chǎn)品，以擴大優(yōu)勢產(chǎn)品的影響力為突破口，帶動整體林下產(chǎn)品銷售，結(jié)合林區(qū)文化精心編制產(chǎn)品推薦方案，聘請專業(yè)的推廣公司進行推廣。在門戶網(wǎng)站首頁，百度搜索、知名博客和微博等全方位信息鋪設(shè)，提升運營平臺訪問流量，力爭在短期內(nèi)炒熱大興安嶺林下產(chǎn)品。三是建立林電粉絲體系。通過對大興安嶺特色文化、特色商品、特色服務(wù)等有機整合，聘請專業(yè)的推廣策劃公司，統(tǒng)一為我區(qū)電商進行CI設(shè)計、網(wǎng)店裝璜等形象宣傳和引流工作，大力開展節(jié)日大促、游子回鄉(xiāng)、領(lǐng)導代言等活動集聚粉絲流量，全力打造大興安嶺林下生態(tài)產(chǎn)品品牌，樹立與眾不同、極具特色和富有情懷的林業(yè)電商形象。吸引和借助全國的大伽電商營銷大興安嶺林下產(chǎn)品，實現(xiàn)買全區(qū)賣全國。

立足完善服務(wù)，營造環(huán)境。一是成立電商協(xié)會組織。目前，創(chuàng)業(yè)辦已與區(qū)內(nèi)有關(guān)綠色企業(yè)達成了初步意向，并在近期推進大興安嶺地區(qū)電子商務(wù)協(xié)會的組建，協(xié)會由區(qū)內(nèi)企業(yè)及種養(yǎng)農(nóng)戶加入，積極引導網(wǎng)商、服務(wù)商加入，完善協(xié)會工作機制，實行自主經(jīng)營管理、統(tǒng)籌組織銷售、統(tǒng)一產(chǎn)品價格、統(tǒng)一市場推廣、統(tǒng)一形象設(shè)計、統(tǒng)一形象宣傳，充分發(fā)揮協(xié)會在行業(yè)間、政府間、企業(yè)間的資源整合作用，以及行業(yè)標準、行業(yè)自律、橋梁紐帶的作用，切實增強林業(yè)電商合力。二是建立扶持發(fā)展資金。制定大興安嶺地區(qū)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展獎勵措施，把補貼的重點由生產(chǎn)領(lǐng)域逐步轉(zhuǎn)向銷售領(lǐng)域，重點支持電商產(chǎn)業(yè)、宣傳推廣、品牌建設(shè)等市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，努力擴大市場銷售份額。制定設(shè)立旗艦店、專營店、連鎖店等外埠綠色食品銷售市場網(wǎng)絡(luò)的補貼辦法，鼓勵建設(shè)展示、體現(xiàn)等O2O模式，統(tǒng)籌線上線下銷售。安排電商產(chǎn)業(yè)專項發(fā)展經(jīng)費，支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、淘寶特色中國大興安嶺地方館等建設(shè)，扶持獎勵規(guī)模電商企業(yè)、網(wǎng)店，以及運營機構(gòu)、人才引進和培訓等相關(guān)方面，夯實電商發(fā)展基礎(chǔ)。三是做好電商運營監(jiān)管。建立林下生態(tài)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)監(jiān)管體系，建立企業(yè)在線信用管理平臺，建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營和消費主體糾紛投訴與調(diào)解處置機制，樹立有政府背書和信譽的大興安嶺電商形象。

立足普及教育，培養(yǎng)人才。一是加強電商知識普及教育。一方面，強化宣傳輿論引導，利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，多形式、多渠道地開展電子商務(wù)宣傳、知識普及和安全教育工作，加大電子商務(wù)整體形象宣傳，灌輸電子商務(wù)理念，提高電子商務(wù)意識，在全區(qū)掀起學習電子商務(wù)熱潮。另一方面，加強電子商務(wù)的普及和應(yīng)用，通過展會、論壇、沙龍、講座等多種形式，普及電子商務(wù)知識，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性認識，特別是領(lǐng)導干部不但要知道電子商務(wù)，更要通曉電子商務(wù)，形成良好的社會氛圍。二是加強電子商務(wù)人才培養(yǎng)。從引進人才和本地培育兩方面增強對電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)人才的儲備，填補電子商務(wù)人才缺口。一方面積極引入電子商務(wù)專業(yè)人才，并為其入戶、住房、子女上學等方面提供優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得?。涣硪环矫孀ズ寐涞厝瞬排囵B(yǎng)，實施不同層級、不同類別的電商培訓，聘請網(wǎng)絡(luò)運營服務(wù)機構(gòu)、電子商務(wù)實戰(zhàn)人士開展前期培訓，組織籌建人員到淘寶大學、京東大學等學校進行電子商務(wù)培訓。同時，在大興安嶺職業(yè)學院、技師學院開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，儲備電商發(fā)展的本地人才，推動本地電商產(chǎn)業(yè)長遠發(fā)展。三是廣泛開展對外交流合作。進一步深化與廈門、義烏等電商運營機構(gòu)的交流合作，學習借鑒淘寶臨安館、廈門館等運營平臺的經(jīng)驗，推進廈門易美購的淘寶特色中國大興安嶺館建設(shè)、義烏大興安嶺野生藍莓、食用菌等林下生態(tài)產(chǎn)品電子商務(wù)合作項目，以及大興安嶺特色館、電商培訓等系列項目，選派干部到廈門、義烏等地進行掛職培訓，借助廈門、義烏等電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)拓寬市場，提高運營效率，助力林業(yè)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(作者系中共大興安嶺地委副書記)

責任編輯/趙嘉賓zhaojiabin@fendouzazhi.cn