王曉虹

(山西工程技術(shù)學(xué)院，山西　陽泉　045001)

高校朋輩輔導(dǎo)員模式淺探

王曉虹

(山西工程技術(shù)學(xué)院，山西陽泉045001)

[摘要]面對(duì)新的形勢(shì)和任務(wù)，高校輔導(dǎo)員的工作更加繁重，使部分輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠感。為了增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作的實(shí)效性，在實(shí)際的學(xué)生工作中，引入朋輩輔導(dǎo)員模式。朋輩輔導(dǎo)員自身的性質(zhì)特點(diǎn)，決定其能夠輔佐輔導(dǎo)員較好開展學(xué)生工作。

[關(guān)鍵詞]高校；朋輩輔導(dǎo)員；大學(xué)生

[DOI]10.16396/j.cnki.sxgxskxb.2015.07.024

一、問題的提出

1.輔導(dǎo)員與學(xué)生代溝問題。隨著社會(huì)快速發(fā)展和科技的日新月異，當(dāng)代大學(xué)生的思想和心理發(fā)生了很多新的變化，特別是當(dāng)今以90后為主的大學(xué)生，其思想觀念受網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的沖擊，與以往的學(xué)生有很大不同，甚至出現(xiàn)了大學(xué)生傳銷被洗腦、女大學(xué)生頻頻失蹤等現(xiàn)象。輔導(dǎo)員與學(xué)生之間出現(xiàn)了代溝，而且這種代溝時(shí)間間隔越來越短。據(jù)中國(guó)青少年研究中心的報(bào)告，當(dāng)大學(xué)生有了心理問題時(shí)，首先選擇向朋友傾訴(79.8%)，其次向母親(45.5%)、同學(xué)(38.6%)、戀人(30.9%)、父親(22.5%)、同齡親屬(15.8%)，選擇向?qū)Ｂ毿睦砣藛T傾訴的只占3.2%。這說明輔導(dǎo)員與學(xué)生之間出現(xiàn)了“溝通難、難溝通”的問題，當(dāng)學(xué)生有了思想和心理上的問題時(shí)，輔導(dǎo)員難以發(fā)現(xiàn)，難以進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，所以導(dǎo)致學(xué)生工作的實(shí)效性不強(qiáng)。想要縮小這種本身固有的代溝問題，輔導(dǎo)員必須切實(shí)了解學(xué)生的心理需要，根據(jù)學(xué)生有了問題找朋友傾訴多這一特點(diǎn)，輔導(dǎo)員要放下身架，以朋友處理問題的方式方法來走進(jìn)學(xué)生的心靈世界，就會(huì)打開學(xué)生的心結(jié)，收到意想不到的效果。所以，可以通過朋輩輔導(dǎo)員的模式去解決一些問題。

2.輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題。從心理分析的角度看，一個(gè)人長(zhǎng)期從事某種工作，會(huì)產(chǎn)生疲憊感、厭倦感。近年的多項(xiàng)研究顯示，當(dāng)輔導(dǎo)員對(duì)本職工作產(chǎn)生厭倦感的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)很多身心方面的問題。例如：注意力不集中、工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作熱情喪失、工作效率下降等等，嚴(yán)重的會(huì)產(chǎn)生抑郁癥、焦慮、失眠等身體問題，對(duì)學(xué)生工作無信心，害怕挑戰(zhàn)，不思進(jìn)取，影響輔導(dǎo)員的個(gè)人專業(yè)發(fā)展和科研能力。 解決輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題，可以尋找另一種工作的形式和方法，用同齡人與學(xué)生進(jìn)行溝通，不但可以及時(shí)了解學(xué)生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，而且可以集思廣益，增加學(xué)生工作的挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性；還可以讓輔導(dǎo)員蓄養(yǎng)力量，以便解決職業(yè)倦怠問題，更好地開展工作。

二、朋輩輔導(dǎo)員模式的涵義

朋輩心理輔導(dǎo)起源于高校心理健康教育實(shí)踐。1969年，美國(guó)學(xué)者威蘭德發(fā)表了她利用受訓(xùn)的高成就學(xué)生在咨詢團(tuán)體中幫助低成就學(xué)生研究的報(bào)告，成為這一領(lǐng)域的第一研究成果。所謂朋輩就是包含有朋友和同輩的雙層意思。朋友是指值得信賴的人，同輩就是指年齡相當(dāng)者。朋輩輔導(dǎo)就是指由經(jīng)過短期培訓(xùn)的非專業(yè)人員對(duì)周圍的人提供心理輔導(dǎo)，包括鼓勵(lì)、勸導(dǎo)、支持，與普通意義上的心理輔導(dǎo)相比，具有義務(wù)性、互動(dòng)性、友誼性、簡(jiǎn)便有效等特點(diǎn)。高校朋輩輔導(dǎo)員模式就是在高校中運(yùn)用非專業(yè)但經(jīng)過短期培訓(xùn)的優(yōu)秀學(xué)生作為學(xué)生輔導(dǎo)員，與學(xué)生進(jìn)行交流，為廣大學(xué)生提供心理輔導(dǎo)，同時(shí)完成一些簡(jiǎn)單的輔導(dǎo)員工作。由同齡人擔(dān)任輔導(dǎo)員，具有年齡相近、所關(guān)注問題相同等特點(diǎn)，所以雙方在交流的時(shí)候更坦誠(chéng)、更順暢、更易袒露深層次問題，有利于輔導(dǎo)員及時(shí)了解學(xué)生的思想、心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)行心理干預(yù)，減少危機(jī)事件的發(fā)生。

三、朋輩輔導(dǎo)員的理論基礎(chǔ)

基于社會(huì)學(xué)同輩群體的觀點(diǎn)，同輩群體在社會(huì)學(xué)中是指由一些年齡、興趣、愛好、態(tài)度、價(jià)值觀、社會(huì)地位等方面比較接近的人所組成的一類非正式群體。同輩群體作為個(gè)人社會(huì)化的條件，有其自身的優(yōu)越性，特別是對(duì)于大學(xué)生而言，他們急需要找一個(gè)歸屬感強(qiáng)的環(huán)境。首先，同輩群體內(nèi)部之間關(guān)系平等，便于交流，易形成自己的行為模式；其次，同輩群體自身的亞文化成為了成員之間相互交往約束的行為準(zhǔn)則；再次，同輩群體對(duì)學(xué)生的價(jià)值觀有著深刻的影響。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)態(tài)度受周圍人影響的占54.10%，寫入黨申請(qǐng)書跟著別人走的約占46.06%，而大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀的變化受周圍人影響的也占64.47%。

人本主義學(xué)者羅杰斯認(rèn)為，積極的人際關(guān)系使人感到愉快、和諧、滿足；反之，就會(huì)使人停頓、倒退。朋輩輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)的過程中，更多的是創(chuàng)造一個(gè)真誠(chéng)、關(guān)注、尊重、接納的環(huán)境，來訪者因處于良好的能被人理解和接受的氣氛中，有一種完全不同的心境。學(xué)生在這種平等、和諧的環(huán)境中，會(huì)較大程度地敞開心扉，真誠(chéng)溝通，解疑釋惑，從而建立良好的人際關(guān)系。

四、朋輩輔導(dǎo)員模式的實(shí)踐

1.精心挑選朋輩輔導(dǎo)員。挑選優(yōu)秀的學(xué)生作為輔導(dǎo)員具有嚴(yán)格的程序。客觀上要求學(xué)生成績(jī)優(yōu)秀，沒有任何違紀(jì)處分；主觀上要求責(zé)任心強(qiáng)，有工作熱情，有相對(duì)穩(wěn)定的人格、親和力強(qiáng)并有一定學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn)。工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)符合這些要求的一般以學(xué)生會(huì)成員或是班干部居多。然后通過自愿報(bào)名、輔導(dǎo)員推薦、系部考核等程序，通常是從高年級(jí)學(xué)生中選取，作為新生的輔導(dǎo)員，一個(gè)班級(jí)配備1—2名。

2.嚴(yán)格而規(guī)范地培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間間隔要合理，內(nèi)容要經(jīng)過嚴(yán)格審查。常規(guī)內(nèi)容是如何與學(xué)生進(jìn)行交流，心理咨詢的簡(jiǎn)單知識(shí)，處理實(shí)際問題和突發(fā)事件的能力，以及輔導(dǎo)員的一些日常工作。培訓(xùn)的人員必須有較高的素質(zhì)，必須是經(jīng)驗(yàn)豐富的、具有較高管理水平與相對(duì)豐富的心理學(xué)知識(shí)的學(xué)生工作者，包括主管學(xué)生工作的行政人員、輔導(dǎo)員、學(xué)校心理工作者等。通過培訓(xùn)，要求朋輩輔導(dǎo)員達(dá)到以下要求：掌握簡(jiǎn)單的心理輔導(dǎo)技能，了解并解決學(xué)生常見的人際交往、學(xué)習(xí)等方面的問題，能夠耐心地把自己的經(jīng)驗(yàn)、見識(shí)、教訓(xùn)傳遞給學(xué)生，要將學(xué)生異常情況及時(shí)向輔導(dǎo)員匯報(bào)，協(xié)助輔導(dǎo)員開展班級(jí)活動(dòng)。

3.靈活的工作方式。朋輩輔導(dǎo)員的工作方式靈活多樣，不受時(shí)間地點(diǎn)的制約。當(dāng)個(gè)別學(xué)生遇到問題，朋輩輔導(dǎo)員可以通過電話、上網(wǎng)、單獨(dú)見面等形式進(jìn)行了解和解決；面對(duì)班級(jí)方面的共性問題，可以協(xié)助輔導(dǎo)員開展主題班會(huì)、組織班級(jí)活動(dòng)、組織召開座談會(huì)等形式解決。

4.實(shí)效分析。(1)有利于解決師少生多的矛盾，一定程度上減輕了輔導(dǎo)員工作的負(fù)擔(dān)。朋輩輔導(dǎo)員幫助輔導(dǎo)員處理日常的工作事務(wù)，例如統(tǒng)計(jì)某項(xiàng)活動(dòng)時(shí)的學(xué)生人數(shù)、上傳下達(dá)一些具體通知、督促檢查班委的工作等等。特別是在學(xué)生較多的系里，這一模式的應(yīng)用的確把輔導(dǎo)員從瑣碎的工作中解放出來，多出的時(shí)間可以做一些研究或是創(chuàng)新的工作。(2)及時(shí)掌握班級(jí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行及早干預(yù)和解決。朋輩輔導(dǎo)員身處學(xué)生宿舍、教室和校園中，從時(shí)間和空間上來講，他們與學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)很多，有些輔導(dǎo)員難以發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)生的困惑，他們能及時(shí)觀察到、感受到，這樣可以及時(shí)給學(xué)生以幫助，把問題解決在萌芽狀態(tài)，自己解決不了的可以上報(bào)給輔導(dǎo)員，做好班級(jí)和輔導(dǎo)員之間的聯(lián)絡(luò)。(3)有利于新生及早適應(yīng)大學(xué)生活。新生入學(xué)伊始，最先看到的是比他年長(zhǎng)的學(xué)長(zhǎng)，聽到最多的是同齡人之間的話語，相同的經(jīng)歷、共同的感受是同學(xué)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁，有助于朋輩輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好的人際關(guān)系。這是輔導(dǎo)員無法替代的。他們的建議也是學(xué)生最容易接受的，通過同齡人之間的溝通，新生會(huì)更快更好地適應(yīng)大學(xué)群體生活。(4)有利于激勵(lì)輔導(dǎo)員去創(chuàng)新工作機(jī)制，便于師生溝通。通過朋輩輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員可以準(zhǔn)確地把握各個(gè)班級(jí)動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的需要，采取相應(yīng)的措施。這樣不斷給輔導(dǎo)員提出挑戰(zhàn)，促使輔導(dǎo)員不斷創(chuàng)新工作機(jī)制去面對(duì)新形勢(shì)，解決新問題，而不是“一刀切”，真正做到有教無類，因材施教。這也會(huì)讓學(xué)生感受到，師生之間是容易交流的，而不是難以溝通。

5.有待解決的問題。(1)朋輩輔導(dǎo)員的選拔、培訓(xùn)問題。作為一名合格的朋輩輔導(dǎo)員，要有較高的職業(yè)操守和職業(yè)道德，雖然選拔的程序嚴(yán)格，但是很多程序還沒有經(jīng)過科學(xué)的論證，在具體操作的時(shí)候，人為因素大。在選拔朋輩輔導(dǎo)員的過程中，系里的輔導(dǎo)員多是根據(jù)對(duì)學(xué)生的總體印象與平時(shí)的表現(xiàn)來確定人選，而不是經(jīng)過科學(xué)的考核。例如使用心理量表，了解學(xué)生的人格、工作態(tài)度、責(zé)任心、工作方式方法等。因此，會(huì)出現(xiàn)朋輩輔導(dǎo)員協(xié)作性差、主觀性強(qiáng)，甚至在班級(jí)中產(chǎn)生拉幫結(jié)派等現(xiàn)象。另外，對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的培訓(xùn)不夠及時(shí)。對(duì)朋輩輔導(dǎo)員的經(jīng)常性培訓(xùn)也是很必要的，輔導(dǎo)員工作要求高，特別是思政工作和心理輔導(dǎo)工作專業(yè)性較強(qiáng)，要求他們達(dá)到一個(gè)什么樣的標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)通過科學(xué)的考量。(2)朋輩輔導(dǎo)員的工作需要輔導(dǎo)員全面了解、隨時(shí)跟蹤、以糾偏補(bǔ)漏。輔導(dǎo)員不能完全把工作交給學(xué)生去做。學(xué)生一般對(duì)輔導(dǎo)員都有一種敬畏感，這種敬畏感是一種威信，也是一種凝聚力，這需要輔導(dǎo)員經(jīng)常不斷地深入到學(xué)生中間了解情況，把握動(dòng)態(tài)。

總的來說，朋輩輔導(dǎo)員模式發(fā)揮了一定的工作效能，只是還需要不斷地規(guī)范、更科學(xué)地進(jìn)行操作，有很多問題需要我們進(jìn)行更深入的研究。

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[收稿日期]2015-03-17

[作者簡(jiǎn)介]王曉虹(1978-)，女，山西陽泉人，山西工程技術(shù)學(xué)院講師，碩士。研究方向：大學(xué)生心理健康。

[中圖分類號(hào)]G647

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1008-6285(2015)07-0096-03

A Preliminary Study about Peer Counselor Pattern
in Colleges and Universities

Wang Xiaohong

(ShanxiInstituteofEngineeringTechnology,Yangquan045001,China)

[Abstract]Facing the new situation and task,college counselors need to constantly explore new work ideas and methods,including the study of counselors working mode.Peer counselor model is based on psychology and the theory of interpersonal communication. Starting from the psychological health education for students and exploration of new model, designed to improve the efficiency of student work, this way of counselors′ work provides a new train of thought for colleges and universities.

[Key words]colleges and universities;peer counselors;college students