楊彥嫦

(廣州少年兒童圖書館，廣東廣州 510300)

公共圖書館為閱讀障礙兒童服務(wù)策略研究*

楊彥嫦

(廣州少年兒童圖書館，廣東廣州 510300)

本文針對(duì)閱讀障礙兒童的特點(diǎn)，探討了公共圖書館如何向閱讀障礙兒童提供服務(wù)，并提出了以下建議和對(duì)策：采取鼓勵(lì)入館及相關(guān)特別政策；積極儲(chǔ)備相關(guān)資源和提供閱讀輔助設(shè)備等特殊援助，并在親子閱讀的層面上提出名著演繹、游戲閱讀輔導(dǎo)及寵物輔助閱讀等措施。

閱讀障礙 公共圖書館 親子閱讀

1 什么是“閱讀障礙”

閱讀障礙主要的癥狀表現(xiàn)為：患者在無(wú)明顯生理缺陷的情況下，在運(yùn)動(dòng)技巧、視知覺、聽知覺、方向、短時(shí)記憶和數(shù)字記憶方面存在一定的困難，多體現(xiàn)在書寫、拼寫和閱讀過程中的特殊學(xué)習(xí)障礙[1]。相關(guān)研究表明，患有閱讀障礙的兒童的智商發(fā)育和所具備的閱讀能力遠(yuǎn)不如同齡兒童，具體體現(xiàn)為無(wú)法將發(fā)音同字母聯(lián)系進(jìn)行閱讀，無(wú)法逆方向閱讀，無(wú)法正確辨認(rèn)單詞和字母等。無(wú)法分清空間結(jié)構(gòu)的前后、高低、左右、上下關(guān)系，語(yǔ)言能力和理解能力較差[2]。閱讀障礙患者由于程度和類型的不同，其表現(xiàn)癥狀也有著明顯的差異，且成人、青少年和兒童的癥狀表現(xiàn)也有著顯著的不同。

2 “閱讀障礙”患者的研究數(shù)據(jù)及先進(jìn)國(guó)家、香港地區(qū)的做法

2.1 有關(guān)閱讀障礙患者的研究數(shù)據(jù)

根據(jù)歐洲閱讀障礙協(xié)會(huì)(EDA ,European Dyslexia Association)調(diào)查顯示，全世界大約有8%的人群患有閱讀障礙癥，其中2-4%的人受其影響較為嚴(yán)重[3]。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界上有多位名人患過此癥：科學(xué)家愛因斯坦、愛迪生、畫家畢加索、蘋果公司總裁喬布斯、國(guó)際影星湯姆克魯斯、新加坡前總理李光耀等。據(jù)2004年北京教育科學(xué)研究院的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)10%的在校生患有讀寫困難，僅北京就有10萬(wàn)左右的在校生患有讀寫困難，全國(guó)約有1500萬(wàn)人患有讀寫困難[4]。2013年3月，全國(guó)政協(xié)委員、清華大學(xué)公共管理學(xué)院副院長(zhǎng)王名向全國(guó)政協(xié)十二屆一次會(huì)議提交了一份名為《關(guān)于全國(guó)加強(qiáng)關(guān)愛讀寫困難學(xué)生，切實(shí)落實(shí)教育公平的提案》。而圖書館界面向“讀寫困難癥”或“閱讀困難癥”人群研究很少，服務(wù)幾乎沒有，更沒有相關(guān)政策或指南出臺(tái)，在這方面幾乎是空白。

2.2 發(fā)達(dá)國(guó)家建立正式機(jī)構(gòu)和立法保障閱讀障礙兒童

美國(guó)在1949年成立了國(guó)際讀寫障礙協(xié)會(huì)，1963年成立了“學(xué)習(xí)障礙兒童學(xué)會(huì)”(ACLD)，政府介入學(xué)習(xí)障礙領(lǐng)域，聯(lián)邦政府資助5所大學(xué)，成立學(xué)習(xí)障礙研究中心。全美曾有近200所專門為讀寫困難孩子設(shè)立的基礎(chǔ)教育學(xué)校。提倡融合教育，每個(gè)學(xué)校的老師都要學(xué)習(xí)如何輔導(dǎo)讀寫困難兒童[5]。英國(guó)政府則在1981年頒布《教育法》，要求每個(gè)學(xué)校的工作人員一定要能夠識(shí)別、評(píng)估和幫助有特殊教育需求的孩子，其中包括讀寫困難的孩子。日本通過實(shí)施多媒體數(shù)字無(wú)障礙信息系統(tǒng)技術(shù)為包括閱讀障礙群體在內(nèi)的信息獲取弱勢(shì)群體服務(wù)，日本圖書館協(xié)會(huì)還成立了圖書館為殘障人士服務(wù)委員會(huì)，該委員會(huì)的成員負(fù)責(zé)提供關(guān)于如何在圖書館服務(wù)中援助閱讀障礙人士的信息，同時(shí)作專題介紹，使為閱讀障礙人群制作的圖書方便容易獲得。

2.3 香港地區(qū)為閱讀障礙兒童服務(wù)的具體措施

香港從政府到民間都重視閱讀障礙兒童，2007年賽馬會(huì)捐贈(zèng)1.5億元，培訓(xùn)5000名教師辨識(shí)及照顧閱讀障礙兒童的需要，學(xué)校透過“三層教學(xué)”支持，從大班至小班輔導(dǎo)形式引導(dǎo)，令患有讀寫障礙的學(xué)生從成績(jī)不及格到及格，循序漸進(jìn)取得進(jìn)步。香港建立為期5年的讀寫支持計(jì)劃，包括培訓(xùn)教師、研究識(shí)別讀寫障礙學(xué)生的評(píng)估工具。截至2009年已有400多所小學(xué)的教師參與培訓(xùn)[6]。(“三層教學(xué)”是指：第一層是在日常課堂中采用大量彩色的教具，如卡紙、實(shí)物，以感官刺激培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)中文的興趣；第二層是校方識(shí)別出學(xué)習(xí)能力稍遜的學(xué)生，以課余時(shí)1比10的師生比例作小組輔導(dǎo)；第三層則以1比5的形式支持學(xué)習(xí)能力較弱的學(xué)生，每星期約4次于放學(xué)后展開。)

3 我國(guó)公共圖書館為閱讀障礙兒童服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和需注意的問題

3.1 圖書館的專業(yè)優(yōu)勢(shì)

《公共圖書館宣言》對(duì)公共圖書館提出了明確的要求。要求其對(duì)無(wú)法正常利用圖書館服務(wù)的所有人群提供平等的閱讀服務(wù)，盡可能的降低無(wú)法正常利用圖書館服務(wù)人群的閱讀困難，真正實(shí)現(xiàn)全民閱讀的目標(biāo)，為公民終身學(xué)習(xí)營(yíng)造良好的氛圍。作為資源中心的圖書館旨在提供全方位、平等的閱讀服務(wù)，因此要向閱讀障礙患者開展專業(yè)化、針對(duì)性的服務(wù)。英國(guó)閱讀障礙協(xié)會(huì)的研究指出，在以往傳統(tǒng)的教育體系內(nèi)為閱讀障礙患者配備專門的設(shè)備和教師，需要付出高昂的代價(jià)，不具備可行性。而單純憑借家庭因素來輔助他們進(jìn)行閱讀也通常難以堅(jiān)持，且缺乏專業(yè)性、相應(yīng)的設(shè)備和資源[7]。而圖書館的專業(yè)背景和機(jī)構(gòu)職能恰恰能夠?yàn)橐陨先巳禾峁┍匾膶I(yè)幫助，因此，對(duì)患有閱讀障礙的兒童提供專業(yè)化的閱讀援助是公共圖書館完善自身服務(wù)體系、實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)職能的發(fā)展機(jī)遇和有效途徑。

3.2 開展為閱讀障礙兒童服務(wù)需注意的問題

3.2.1 保持中立的角色提供閱讀援助

圖書館作為閱讀障礙的非專業(yè)干預(yù)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)，應(yīng)遵循服務(wù)原則為患有閱讀障礙的兒童提供服務(wù)，利用友善的服務(wù)態(tài)度和舒適的閱讀環(huán)境，積極為他們提供獲取文獻(xiàn)資源和信息的途徑。在服務(wù)提供過程中，不要對(duì)他們進(jìn)行干擾和評(píng)價(jià)，而是要尊重他們的閱讀方式、閱讀品位和閱讀狀態(tài)，積極地鼓勵(lì)他們閱讀。圖書館作為當(dāng)前傳統(tǒng)教育體系的補(bǔ)充及輔助機(jī)構(gòu)，要保持中立的姿態(tài)為患有閱讀障礙的兒童提供專業(yè)化的閱讀幫助及閱讀服務(wù)。

3.2.2 服務(wù)的專業(yè)化和區(qū)別化

由于閱讀障礙具有一定的隱藏性，因而不能單純憑借外部特征來進(jìn)行判斷，當(dāng)前，即便是醫(yī)學(xué)界也尚未形成較為統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，難以準(zhǔn)確的區(qū)分。針對(duì)這一特殊情況，就要求圖書館員能夠始終保持友善的態(tài)度來面對(duì)和體諒所有用戶，盡可能的讓全部讀者都實(shí)現(xiàn)自己的閱讀目標(biāo)。為了更好地向閱讀障礙兒童提供閱讀服務(wù)，就要求圖書館員必須接受相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，以便掌握與閱讀障礙相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

由于個(gè)人隱私的需要，多數(shù)患有閱讀障礙的兒童的家庭不愿意接受這一特殊標(biāo)簽，不愿意被社會(huì)區(qū)別對(duì)待。所以，在提供閱讀服務(wù)的過程中，公共圖書館要努力的在保護(hù)受眾自尊心和區(qū)別化對(duì)待之間尋找相應(yīng)的平衡點(diǎn)，以便能夠使圖書館所提供的援助服務(wù)的效果最優(yōu)化。

4 公共圖書館如何為閱讀障礙兒童提供服務(wù)

4.1 采取鼓勵(lì)性的措施

要想為患有閱讀障礙的兒童提供專業(yè)化的援助服務(wù)，公共圖書館要利用多樣化的途徑來鼓勵(lì)這些兒童走入圖書館進(jìn)行閱讀，比如可以針對(duì)在校學(xué)生開展多樣化的互動(dòng)，簡(jiǎn)化借閱卡的辦理流程，向他們發(fā)放閱讀大禮包和圖書館宣傳資料等。可通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布與閱讀障礙相關(guān)的資料信息，并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)告，鼓勵(lì)他們前來體驗(yàn)圖書館所提供的特別的、專業(yè)化的閱讀服務(wù)。

4.2 建設(shè)有針對(duì)性的館藏資源及閱讀環(huán)境

4.2.1 提供個(gè)性化的專架服務(wù)

公共圖書館可專門購(gòu)置針對(duì)性的閱讀資源，并通過開設(shè)專架的方式來為他們提供援助服務(wù)，同時(shí)從閱讀資源的類型、內(nèi)容和外觀方面開展嚴(yán)格的篩選。通常來說，紙張顏色、字體、頁(yè)邊距和段間距較大、段落內(nèi)容較短和標(biāo)題簡(jiǎn)單明確的圖書是符合患有閱讀障礙兒童閱讀興趣的圖書類型。另一方面，提供給患有閱讀障礙的兒童的圖書，一定要滿足讀者的年齡特征，應(yīng)當(dāng)盡量選擇為患有閱讀障礙兒童所出版的圖書、簡(jiǎn)寫長(zhǎng)篇名著和兒童興趣度較高的漫畫及圖書。除此之外，各種多感官的DVD、有聲讀物等多媒體資源也應(yīng)當(dāng)成為優(yōu)先選擇范圍。

4.2.2 準(zhǔn)備特殊的閱讀資料

嚴(yán)重的閱讀障礙兒童對(duì)閱讀普通的文本資料不感興趣或有強(qiáng)烈的挫敗感，圖書館可為他們提供特殊閱讀資料以滿足他們的閱讀需求。按類型可分為：一，數(shù)字讀物，如數(shù)字圖書、電子書、電子數(shù)據(jù)庫(kù)等；二，易讀資料，如大字印刷書、觸覺地圖、以學(xué)習(xí)障礙為主題的大字體雜志和實(shí)時(shí)通訊等；三、音頻視頻資料，如盒式錄音磁帶、磁帶書、音頻描述性視頻等，并提供顯著的指引或標(biāo)識(shí)，讓家長(zhǎng)能為孩子快速地找到這些特殊載體的閱讀資料，讓這些兒童能和其他孩子一樣進(jìn)行無(wú)障礙的閱讀。

4.2.3 體現(xiàn)人文關(guān)懷的閱讀環(huán)境

除了建設(shè)館藏資源，舒適的閱讀環(huán)境會(huì)讓患有閱讀障礙的兒童感到放松和零壓力。圖書館除了有為讀者進(jìn)行學(xué)術(shù)研究而設(shè)的安靜、嚴(yán)肅的學(xué)術(shù)氣氛，還可以營(yíng)造開放式的、家居式的自由氣氛。在書架旁邊設(shè)立圓形沙發(fā)、受孩子喜愛的卡通造型的抱枕、窗臺(tái)上的創(chuàng)意擺設(shè)、舒服溫暖的地毯，都可以體現(xiàn)公共圖書館愛的關(guān)懷，沒有教條主義，沒有一成不變的規(guī)矩，設(shè)立一方小小的天地，讓孩子們可以在里面躺著發(fā)呆、為毛絨公仔朗讀、或和家長(zhǎng)、同伴玩拆字游戲(訓(xùn)練兒童的識(shí)別能力)、拋球游戲(肢體協(xié)調(diào)和拋物線距離判定)，在這里都是允許和鼓勵(lì)的。

4.3 借鑒香港的“閱讀障礙”教學(xué)療法

4.3.1 中文拆字法

漢字是中文閱讀的基本單位，而患有閱讀障礙的兒童往往對(duì)漢字的記憶短暫和模糊，往往分不清漢字的結(jié)構(gòu)，容易混淆相似的字，寫的時(shí)候容易漏或多加部件，鏡像寫字，詞語(yǔ)次序搞亂(如蝴蝶，寫成蝶蝴)，可運(yùn)用“視覺拆字法”幫助其認(rèn)識(shí)漢字。部首是漢字最小的構(gòu)成單位，從部首切入識(shí)字教學(xué)，有利于兒童記憶字形。學(xué)習(xí)的次序?yàn)椋合葘W(xué)獨(dú)體字、次學(xué)簡(jiǎn)單合體字，后學(xué)復(fù)雜合體字。圖書館可以利用多媒體教學(xué)設(shè)備，結(jié)合各種閱讀推廣活動(dòng)，招募一定數(shù)量的小學(xué)語(yǔ)文教師志愿者，把閱讀障礙兒童的特殊教育法融入到圖書館的讀者活動(dòng)中。

4.3.2 英文字砌圖

讓兒童把報(bào)紙、雜志上的大型英文字詞剪出來，再把字詞切割成幾個(gè)不同形狀的部分，讓兒童觀看各個(gè)部分的形狀，并把它們組合起來，成為一個(gè)完整的英文字詞。當(dāng)孩子熟悉活動(dòng)以后，切割的部分可以越多。

4.3.3 伴讀、復(fù)述、制作詞庫(kù)

與兒童一起伴讀，或由老師把故事錄音，使其閱讀時(shí)較流暢，不會(huì)因忙于記憶字詞讀音而影響對(duì)內(nèi)容的理解；鼓勵(lì)兒童用自己的文字把內(nèi)容復(fù)述一遍；允許他們用圖畫代替不會(huì)寫的字詞；讓有讀寫困難的孩子口頭作文，由作文較好的同學(xué)代筆，再由該孩子抄寫一次；鼓勵(lì)兒童制作自己的專屬詞庫(kù)，供寫作時(shí)參考等。

4.4 提供閱讀輔助設(shè)備

4.4.1 以DASIY 為代表的應(yīng)用軟件的開發(fā)和使用

所謂DAISY，也就是我們常說的數(shù)字信息無(wú)障礙系統(tǒng)，是由世界各國(guó)服務(wù)閱讀障礙患者的組織和圖書館聯(lián)合開發(fā)的。DAISY可以歸為電子書格式的范疇，是當(dāng)前多媒體文件的通用制作標(biāo)準(zhǔn)，是方便患有閱讀障礙人群進(jìn)行閱讀的數(shù)字技術(shù)。通過DAISY可以實(shí)現(xiàn)視覺信息向聲音信息的轉(zhuǎn)化，同時(shí)還能集成音頻、文字和圖表，實(shí)現(xiàn)多媒體播放[8]。在日本、加拿大、美國(guó)和瑞典等相關(guān)國(guó)家，DAISY獲得了較好的發(fā)展和應(yīng)用，以上國(guó)家的圖書館基于DAISY格式來為閱讀障礙患者制作和提供適合他們閱讀的圖書，同時(shí)還免費(fèi)向他們提供培訓(xùn)服務(wù)、設(shè)備和軟件，并且能夠和iPad、iPhone等主流電子設(shè)備相兼容。就我國(guó)而言，當(dāng)前還沒有正式加入全球DAISY聯(lián)盟，應(yīng)當(dāng)積極開發(fā)和推廣針對(duì)患有閱讀障礙兒童的閱讀軟件。

4.4.2 其他輔助設(shè)備

英國(guó)伯明翰圖書館少兒部為了幫助患有閱讀障礙的兒童進(jìn)行閱讀，提供了極為豐富的輔助設(shè)備，如文字放大軟件、能夠放大字母的鍵盤、耳掛聽筒、掃描儀、大屏幕、閱讀筆、閱讀燈、錄音機(jī)和放大鏡等。利用以上設(shè)備能夠?qū)崿F(xiàn)把文字向聲音的轉(zhuǎn)換，或把文字放大，幫助特殊人群克服自身的生理缺陷，無(wú)障礙的閱讀圖書資料。只要能夠?yàn)殚喿x障礙兒童提供閱讀幫助的硬件和軟件都應(yīng)當(dāng)積極的應(yīng)用和推廣[9]。

4.5 開展多元化親子閱讀活動(dòng)

4.5.1 通過立體閱讀培養(yǎng)兒童對(duì)閱讀的興趣

立體閱讀指廣義上的閱讀，包含閱讀在內(nèi)的一切形式，通常有講座、書目推介、經(jīng)典演繹、沙龍活動(dòng)等各種形式。如可利用經(jīng)典的童話故事，讓家長(zhǎng)給閱讀障礙兒童講述名篇佳作，然后讓孩子再現(xiàn)書中的故事情節(jié)或進(jìn)行簡(jiǎn)單的人物角色扮演，從簡(jiǎn)單的臺(tái)詞朗誦到背誦到演繹，由淺入深。此法或可為幫助閱讀障礙兒童愛上書中的角色，進(jìn)而對(duì)閱讀產(chǎn)生興趣。在浩如煙海的中外讀物中，選取有教育意義又通俗易懂的故事，如《賣火柴的小女孩》《美人魚》《小紅帽》，這些孩子們耳熟能詳?shù)墓适拢芰钏麄兏菀淄度虢巧?/p>

4.5.2 通過親子活動(dòng)發(fā)掘在其他方面的才能

圖書館的工作人員可以讓家長(zhǎng)和孩子一起來參與設(shè)計(jì)、布景、準(zhǔn)備道具，準(zhǔn)備的過程其實(shí)也是在讀書，經(jīng)過孩子們親自的前期工作準(zhǔn)備，更能理解經(jīng)典故事里的內(nèi)容和領(lǐng)悟作者要傳遞的信息。患有閱讀障礙的小讀者雖然不善于閱讀文字，但在表演、朗誦方面也許有出色的表現(xiàn)，通過圖書館的小舞臺(tái)可以讓他們找到自己的閃光點(diǎn)，挖掘到他們或許擁有與眾不同的才能。上帝在他們面前關(guān)了一扇門，也許就在別處開了一扇窗。

4.5.3 開發(fā)貼近閱讀障礙患者的游戲

找一些能激發(fā)閱讀障礙兒童動(dòng)手的書籍，讓閱讀活動(dòng)更多元化的發(fā)展。如《科學(xué)實(shí)驗(yàn)小叢書》之類的圖書，里面圖解科技小制作，把艱澀的科學(xué)原理簡(jiǎn)化到日常的生活當(dāng)中，家長(zhǎng)可以帶著孩子在圖書館提供的場(chǎng)地中盡情做科學(xué)小實(shí)驗(yàn)，如串聯(lián)、并聯(lián)小燈泡來解釋電的原理、通過不同化學(xué)物質(zhì)溶解的顏色來解釋酸堿度、通過推箱子比賽來講解摩擦力的產(chǎn)生和作用等，引導(dǎo)孩子在相關(guān)書籍里找答案。在游戲的過程中，不必過分強(qiáng)調(diào)閱讀障礙兒童的存在，讓他們這個(gè)群體融入到讀者大家庭中，彼此分享成功的體驗(yàn)，讓他們覺得自己和同學(xué)們并沒有太大的差別，從而建立起缺失的自信心。

4.6 “動(dòng)物輔助閱讀”療法

“動(dòng)物輔助閱讀”起源于美國(guó)，人們認(rèn)為動(dòng)物能為人類的心理、情感，甚至生理健康提供積極的影響。家庭馴養(yǎng)的寵物，特別是狗狗，由于它們忠誠(chéng)、溫柔、熱情以及不進(jìn)行主觀評(píng)判等特點(diǎn)，被認(rèn)為對(duì)溝通交流障礙和閱讀障礙的個(gè)體有突出的輔助治療效果[10]。圖書館在經(jīng)費(fèi)允許的情況下，可以引入有治療資質(zhì)的寵物和主人，讓他們成為閱讀障礙兒童的指導(dǎo)者和陪伴者，從而提高他們的閱讀速度和水平。資料顯示，那些害怕在同伴面前大聲朗讀的兒童，在面對(duì)閱讀輔助犬進(jìn)行朗讀時(shí)，不僅不再猶豫害羞和抗拒，而且開始喜歡上閱讀和輔助犬，期待有下一次給狗狗讀書的機(jī)會(huì)。這些孩子們也逐漸忘記曾經(jīng)在同伴面前朗讀時(shí)所感受到的局限性、笨拙和尷尬，慢慢恢復(fù)閱讀的自信。對(duì)于國(guó)內(nèi)的圖書館來說，由于治療犬協(xié)會(huì)和相關(guān)的認(rèn)證體制還沒有建立完善，如何挑選合格的閱讀輔助寵物團(tuán)隊(duì)將成為輔助閱讀的一大挑戰(zhàn)，這個(gè)機(jī)制需要大家共同的努力。

5 結(jié)論

在對(duì)閱讀障礙兒童提供服務(wù)時(shí)，圖書館要重視對(duì)其自尊心的保護(hù)，向他們提供的設(shè)備和閱讀資源同時(shí)也應(yīng)當(dāng)向所有讀者開放和使用。圖書館可采取對(duì)員工普及閱讀障礙的專業(yè)知識(shí)的方式，使圖書館員在面對(duì)閱讀障礙兒童時(shí)始終保持和藹可親的態(tài)度。盡管國(guó)外已經(jīng)積累了豐富的研究案例和成果，但我們需要根據(jù)面對(duì)對(duì)象的特征，針對(duì)性的吸收和借鑒國(guó)外案例的成功經(jīng)驗(yàn)。

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Research on Service Strategy for Dyslexia Children in Public Library

Yang Yanchang

This paper makes discussion on how pubic library to provide service for the dyslexia children according to their characteristics. This paper puts forward the following suggestion and measures that public library provides service for the disabled children in reading. Encouragement into library relevant special policies has been made， relevant resources have been reserved actively and special support such as auxiliary equipment etc in reading has been providing. The classic interpretation, reading guidance and pet assisted reading measures in parent-child reading level has been advised.

Dyslexia;Public library;Parent-child reading

*本文系廣東省圖書館學(xué)會(huì)課題項(xiàng)目“數(shù)字時(shí)代親子閱讀推廣研究”(編號(hào)：GDTK1282)研究成果之一 。

G258.2

A

楊彥嫦(1978～)女，碩士，廣州少年兒童圖書館館員。