張繼勝

(1.北京大學(xué) 光華管理學(xué)院，北京 100871；2.中國國際經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司，北京 100004)

集成與分享是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平臺商業(yè)模式的管理核心

張繼勝1,2

(1.北京大學(xué) 光華管理學(xué)院，北京 100871；2.中國國際經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司，北京 100004)

通過對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平臺商業(yè)模式的分析與研究，首次提出集成與分享是平臺商業(yè)模式的管理核心，集成與分享將引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)新的境界，并進(jìn)一步構(gòu)建包括形象模型、函數(shù)模型和結(jié)構(gòu)模型的集成與分享的理念模型，并以海爾集團(tuán)公司的平臺商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為例進(jìn)行集成與分享理念模型的應(yīng)用研究，以期為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新與組織創(chuàng)新提供戰(zhàn)略思維的參考與借鑒。

集成與分享；理念模型；平臺商業(yè)模式；管理核心

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平臺商業(yè)模式中集成與分享的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代真正的變革是改變了企業(yè)與用戶之間信息不對稱的狀態(tài)。在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息的主動權(quán)在企業(yè)手里，因此企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式是以規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)為基本范式的大規(guī)模制造和大規(guī)模營銷，如何使資產(chǎn)利用效率最佳、如何達(dá)到最佳的規(guī)模效應(yīng)、如何規(guī)?；貙?shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)商品復(fù)制，在生產(chǎn)制造方面的體現(xiàn)就是流水線，在組織方面的體現(xiàn)就是科層制，企業(yè)的競爭優(yōu)勢聚焦于生產(chǎn)力和生產(chǎn)資料的規(guī)模化配置，以降低邊際成本，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、便宜的商品。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息的主動權(quán)回到了用戶手里，互聯(lián)網(wǎng)讓作為普通消費(fèi)者的用戶擁有了更大的話語權(quán)，每個(gè)人都能夠在網(wǎng)上發(fā)布博客、發(fā)布信息、討論交流，用戶在正常條件下可以知道企業(yè)的相關(guān)信息，而企業(yè)很難知道所有用戶的詳細(xì)信息，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入用戶主權(quán)時(shí)代。

面對網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)，中國的海爾集團(tuán)提出了向平臺商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的探索。海爾認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展的原動力并不是規(guī)模和范圍，而是平臺商業(yè)模式。海爾集團(tuán)根據(jù)自身的實(shí)踐將平臺定義為快速匯集資源的生態(tài)圈，即用最快的速度把各種資源匯集到一起滿足用戶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的個(gè)性化需求。海爾集團(tuán)用平臺模式顛覆了傳統(tǒng)的正三角形的組織模式，改變了上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工下達(dá)命令，下級服從上級的命令鏈管理模式。新的平臺型組織體現(xiàn)為資源的按單聚散，海爾在推進(jìn)人單合一雙贏模式的過程中，將組織結(jié)構(gòu)扁平化為動態(tài)的網(wǎng)狀組織。在平臺方面，通過不斷集成企業(yè)、用戶、合作方以及平臺外部的資源與信息，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、用戶、合作方以及平臺外部資源與信息的共享，達(dá)到了快速滿足用戶個(gè)性化需求的目的。海爾的平臺型商業(yè)模式創(chuàng)新體現(xiàn)了集成與分享的管理內(nèi)涵，如圖1所示。

陳威如和余卓軒認(rèn)為平臺商業(yè)模式的本質(zhì)就是通過連接兩個(gè)或兩個(gè)以上的特定群體，在平臺上為他們提供相互交流的互動機(jī)制，并通過資源整合滿足所有群體的需求，并在平臺價(jià)值創(chuàng)造的過程中建立盈利的商業(yè)模式[1]。筆者認(rèn)為，平臺商業(yè)模式的精髓就是打造一個(gè)完善的且具有強(qiáng)大成長潛能的“生態(tài)圈”，通過集成與分享模式有效激勵多方群體之間的互動，提供完善的“交易規(guī)則”與“互動環(huán)境”，在一方壯大的同時(shí)，牽引著其他方一起成長。

哈耶特在《平臺》中概括了構(gòu)建和培育平臺的三大好處，提出平臺能夠提供知名度、放大效應(yīng)及鏈接，通過鏈接實(shí)現(xiàn)集成與分享，通過平臺商業(yè)模式的集成與分享，提升產(chǎn)業(yè)競爭力，增強(qiáng)了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的活力[2]。

二、集成與分享理念模型的構(gòu)建

集成作為一種方法論，在不同的背景下，具有不同的含義。從管理科學(xué)的角度，李寶山認(rèn)為集成是一種創(chuàng)造性的融合過程，也就是在各要素的結(jié)合過程中，注入創(chuàng)造性的思維[3]。海峰認(rèn)為，是按照一定的集成方式進(jìn)行的構(gòu)造和組合，其目的在于實(shí)現(xiàn)集成整體功能的增加和新功能的涌現(xiàn)(emergence)，以實(shí)現(xiàn)集成主體的集成目標(biāo)[4]。筆者認(rèn)為，集成就是一種創(chuàng)造性的融合過程，在系統(tǒng)中對不同的部分進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)不同人群的包容與協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)相互競爭和優(yōu)勢互補(bǔ)條件下的優(yōu)化過程。集成的目標(biāo)應(yīng)該就是分享，通過分享思想和內(nèi)容構(gòu)建新的價(jià)值，創(chuàng)造更大的價(jià)值。分享是共同創(chuàng)造價(jià)值的過程與手段，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，分享已經(jīng)成為一種網(wǎng)絡(luò)生存手段，分享的越多，將得到更多人的分享，分享成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信仰。當(dāng)集成與分享在達(dá)成一定目標(biāo)條件下實(shí)現(xiàn)均衡的時(shí)候，集成與分享能夠作為一個(gè)整體的思維模式而存在，并對管理行為提供有意義的支持和助力。從企業(yè)內(nèi)部技術(shù)、產(chǎn)品、市場、流程、信息等微觀管理集成，到企業(yè)合作、戰(zhàn)略聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群等中觀層面的集成，以及全球合作、區(qū)域合作等政治、經(jīng)濟(jì)、文化等宏觀層面的集成，集成與分享應(yīng)成為當(dāng)今社會的一種普遍現(xiàn)象，集成與分享推動著人和社會的改變，將引導(dǎo)創(chuàng)新進(jìn)入一個(gè)新的境界。集成與分享互為前提和目的，一方面分享過程不斷地引導(dǎo)和支撐著集成過程，另一方面集成過程不斷激發(fā)和產(chǎn)生著分享過程，這應(yīng)該是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一過程中的兩個(gè)側(cè)面。集成和分享二者之間是循環(huán)往復(fù)的動態(tài)過程，二者不存在誰決定誰，誰迎合誰的問題，也必然不存在只顧誰而不管誰的問題。集成與分享是管理與創(chuàng)新過程中的內(nèi)在機(jī)制與核心過程，是平臺商業(yè)模式的管理核心，對于管理效率和創(chuàng)新成功來說至關(guān)重要。

1.模型表示與模型內(nèi)涵

為此，筆者形成了由形象模型、函數(shù)模型和結(jié)構(gòu)模型組成的集成與分享的理念模型體系。形象模型體現(xiàn)了集成與分享是一個(gè)永無止境的螺旋上升過程，如圖2所示。

筆者認(rèn)為集成與分享是一個(gè)永無止境的螺旋上升過程，集成是資源和信息由無序到有序的過程，分享是新秩序的建立、新感受的體驗(yàn)和新效率的形成，集成是一個(gè)收斂過程，分享是發(fā)散過程，并共同組成集成與分享的循環(huán)上升過程，集成是一個(gè)付出過程，分享是一個(gè)收獲過程集成，并共同完成集成與分享的整合增效過程。

函數(shù)模型體現(xiàn)了集成與分享為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供了選擇路徑和結(jié)構(gòu)化方案，集成與分享模型強(qiáng)調(diào)要素的整合增效。通過系統(tǒng)中多主體、多要素、多活動、多層次的集成，將帶來整合資源的倍增效應(yīng)，通過分享帶來資源的交叉互用，從而形成新的生產(chǎn)結(jié)果，帶來衍生創(chuàng)新效應(yīng)，不斷分散風(fēng)險(xiǎn)、降低成本、加快發(fā)展、提高效益，這是集成與分享的基本思想。事實(shí)上，任何一項(xiàng)管理活動要實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，就必須要在盡可能大的范圍內(nèi)整合人、財(cái)、物、信息、知識、關(guān)系、時(shí)間等各種資源，這個(gè)過程就是集成與分享機(jī)制發(fā)揮作用的過程。通過集成與分享機(jī)制的作用，系統(tǒng)將產(chǎn)生效益的非線性增長，從而實(shí)現(xiàn)集成與分享的整合增效目標(biāo)。

R=f(I,S)

其中：R——集成與分享的成效，I——資源的集成，S——資源的分享。

結(jié)構(gòu)模型體現(xiàn)了集成與分享是實(shí)現(xiàn)均衡的有效方式，集成與分享是傳承的有效途徑，如圖3所示。

集成與分享的結(jié)構(gòu)模型提供了一個(gè)通過定性與定量分析相結(jié)合的方式，為管理提供決策依據(jù)和智力支持的途徑與方法。集成與分享是管理活動全過程中的兩個(gè)階段。對任意一項(xiàng)活動，都可通過一定的方式對進(jìn)行該項(xiàng)活動所取得的成果(或預(yù)期成果)進(jìn)行評價(jià)。對集成與分享這兩項(xiàng)活動，分別以集成性與分享性進(jìn)行評價(jià)，以表明集成活動與分享活動所取得的成果或預(yù)期成果。集成性與分享性評價(jià)的目的是分別確定進(jìn)行這兩類評價(jià)的必要性、合理性、可能性、與預(yù)期成果等。一般說來，在這兩類評價(jià)中應(yīng)考慮的評價(jià)因素可以包括：評價(jià)活動對象(集成或分享的對象)的選擇是否具有合理性，開展工作(集成或分享活動)的內(nèi)外部條件或工作基礎(chǔ)是否具備，開展工作(集成或分享活動)的手段與途徑是否明確有效，工作(集成或分享活動)的成果或預(yù)期成果是否明確且有意義等。

2.模型的運(yùn)行機(jī)制

集成與分享管理突出了一體化的整合思想，是一種適合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平臺商業(yè)模式的管理方式。傳統(tǒng)管理是在工業(yè)化鼎盛時(shí)期產(chǎn)生并發(fā)展的，是一種適合流水線和科層制的大規(guī)模制造模式的管理方式。集成與分享與傳統(tǒng)管理方式在研究、處理問題的方法上有著很大的不同，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)集成與分享管理以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，重視以分享為前提和目的的各個(gè)系統(tǒng)的集成，如思想集成、方法集成、組織集成、技術(shù)集成以及研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、物流銷售系統(tǒng)的集成，技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)與人力資源的集成，是一種以共享為前提的新型管理思想。傳統(tǒng)管理方式重視的是勞動分工與專業(yè)化，把專業(yè)化管理視為提高生產(chǎn)效率的唯一途徑，并不重視技術(shù)與管理的集成與融合。

(2)集成與分享管理站在大系統(tǒng)的角度，著眼于在最大的范圍內(nèi)把企業(yè)外部環(huán)境、外部資源與企業(yè)內(nèi)部的各種資源進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)和高效整合，形成平臺基礎(chǔ)，使其內(nèi)外資源優(yōu)勢互補(bǔ)，形成系統(tǒng)的整合增效，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的目標(biāo)。傳統(tǒng)管理方式則忽視信息的鏈接作用，往往單純地注重企業(yè)內(nèi)部人員、物料、設(shè)備和技術(shù)等“內(nèi)部”各項(xiàng)資源的合理配置和有效利用，忽視了整合效應(yīng)的發(fā)揮。

(3)集成與分享管理注重發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，集成與分享體系是一個(gè)包容多主體、多要素、多活動、多主體的復(fù)雜增效系統(tǒng)，在整個(gè)系統(tǒng)中，人是主體，人是知識的源泉，更加強(qiáng)調(diào)知識勞動者的效率。因此，集成與分享更加強(qiáng)調(diào)知識的共享與創(chuàng)造，注重通過改變組織結(jié)構(gòu)、工作方式并運(yùn)用激勵的管理方法，建立一個(gè)人、機(jī)、環(huán)境和諧的綜合集成系統(tǒng)。傳統(tǒng)管理方式則以改善勞動條件，提高體力勞動的工作效率為目的，注重研究人、機(jī)器、原料、方法與環(huán)境的關(guān)系。

集成與分享管理模型將管理過程從邏輯上分為集成、形成結(jié)果、分享三個(gè)不斷螺旋上升的三個(gè)階段。

集成過程就是通過綜合集成手段，包括但不限于理念集成、技術(shù)集成、組織集成、過程集成、方法集成等手段，強(qiáng)調(diào)人與人之間的理解和包容，強(qiáng)調(diào)不同組成部分的整合與一體化，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)資源共享實(shí)現(xiàn)的有序化，依托人力資源、相關(guān)技術(shù)、物質(zhì)條件等集成條件，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)確立、復(fù)雜性設(shè)定、資源流導(dǎo)入、整合集成、協(xié)同運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)過程。集成體現(xiàn)了一種復(fù)雜性和多樣性。集成的各要素之間的作用是復(fù)雜的和非線性的，集成要素與集成結(jié)果之間是非線性的，集成的要素包括物質(zhì)、能量、數(shù)據(jù)、信息、知識、人員、技術(shù)等，集成的類型和方式包括產(chǎn)品集成、流程集成、組織集成知識集成等。

形成結(jié)果就是集成效果的形成與呈現(xiàn)，是新的集成體所產(chǎn)生的“新能量”“新知識”和“新價(jià)值”。集成的目的就是提高資源的利用效率和降低系統(tǒng)運(yùn)行成本，如果集成管理方式下的運(yùn)行成本大于傳統(tǒng)管理方式的成本，資源利用效率沒有得到有效提高，那么企業(yè)就沒有實(shí)施集成的必要性了。作為經(jīng)濟(jì)組織的企業(yè)必須將集成的資源效率與運(yùn)行成本作為一個(gè)衡量指標(biāo)，以此標(biāo)準(zhǔn)作為判斷是否值得集成的必要條件。兩個(gè)管理集成單元集合成新的集成體，必然會帶來成本的降低和資源效率的提升，集成所產(chǎn)生的“新能量”“新知識”必然大于零，必然產(chǎn)生了新的額外價(jià)值。

分享過程就是通過秩序重建、制度優(yōu)化以及新產(chǎn)品、新服務(wù)、新約束的生成等分享手段，依托社會系統(tǒng)、組織系統(tǒng)、群體系統(tǒng)等分享?xiàng)l件，進(jìn)行集成形成結(jié)果的公示、形成成果的完整體驗(yàn)，在這一過程中各個(gè)主體有公平的條件去享受集成成果，有順暢的渠道去表達(dá)感受。分享體現(xiàn)了普惠性，分享使得資源的占有者和使用者增多，促使新信息、新產(chǎn)品、新服務(wù)的產(chǎn)生，從而導(dǎo)致新的價(jià)值分配在每個(gè)參與者身上體現(xiàn)出來。

集成與分享管理模式的本質(zhì)特征就是創(chuàng)新性，集成與分享管理突出強(qiáng)調(diào)人的主體行為和主觀能動性，突出表現(xiàn)為管理者以一種大系統(tǒng)觀點(diǎn)、創(chuàng)造性思維方式和創(chuàng)新性的管理方法，將組織內(nèi)外資源進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)、整合和重構(gòu)，通過共享與融合產(chǎn)生未集成前無法達(dá)到的效果，產(chǎn)生新能源、新知識、新制度等，從而創(chuàng)造新價(jià)值體現(xiàn)。

3.模型的運(yùn)行原理

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的集成與分享管理模型之所以能夠創(chuàng)造新價(jià)值，形成新能源、新知識，其基本原理包括交易成本原理、要素相容互補(bǔ)原理、功效倍增原理、系統(tǒng)創(chuàng)新原理。

4.集成與分享活動的評價(jià)

集成性評價(jià)與分享性評價(jià)的目的是分別確定進(jìn)行這兩類評價(jià)的必要性、合理性、可能性、預(yù)期成果等。鑒于在管理工作中，可以開展集成與分享活動的對象范圍廣泛，在對不同對象的評價(jià)中，具體評價(jià)因素的表現(xiàn)形式可能多種多樣，因此，建議對具體的評價(jià)對象，采用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、或?qū)＜艺{(diào)查法等方法具體確定應(yīng)考慮的評價(jià)因素。

由于各評價(jià)因素對評價(jià)工作的重要性是不一樣的，越重要的因素越值得重視與關(guān)注。因此，在評價(jià)因素確定之后，還需根據(jù)各評價(jià)因素的重要性分別賦予不同的權(quán)值。越重要的因素，其權(quán)值越大。全部評價(jià)因素的權(quán)值之和應(yīng)為100%。與評價(jià)因素的確定方法類似，在確定各因素的權(quán)值時(shí)，也可采用頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、或?qū)＜艺{(diào)查法等方法。

在評價(jià)因素和權(quán)值確定之后，評價(jià)的基礎(chǔ)性工作就已完成。此后，采用評分法對評價(jià)對象的各評價(jià)因素項(xiàng)目打分，乘以權(quán)重后，就得出加權(quán)平均分。加權(quán)平均分的高低就反映了集成性或分享性的好壞。

集成性與分享性的評價(jià)計(jì)算可以采取評分法，計(jì)算方法與過程詳見集成性與分享性評價(jià)計(jì)算示例表。

表1中只取了5項(xiàng)評價(jià)因素，其中“評價(jià)因素”與“權(quán)重”兩列可通過頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、或?qū)＜艺{(diào)查法等方法確定，如上所述。第(3)列“評分”則由參與評價(jià)的一組人員打分結(jié)果的算術(shù)平均值得出。加權(quán)評價(jià)分的計(jì)算過程見表中注。T為各評價(jià)因素加權(quán)評價(jià)分之和，即最終的總加權(quán)平均分，它的高低反映了集成性或分享性的好壞。在確定了評價(jià)對象的集成性與分享性的加權(quán)平均分之后，可在二維平面圖(橫軸為“集成性”，縱軸為“分享性”)上標(biāo)出相應(yīng)的點(diǎn)，根據(jù)該點(diǎn)所處的位置，即可對“集成—分享”的管理活動進(jìn)行決策，如圖4所示。

在以集成性與分享性為橫軸與縱軸的二維平面圖上，可以劃出A、B、C、D四個(gè)區(qū)域。A區(qū)的分享性較好，集成性較弱；B區(qū)的分享性與集成性均較好；C區(qū)的分享性較弱，集成性較好；D區(qū)的分享性與集成性均較弱。根據(jù)上面集成性評價(jià)與分享性評價(jià)中得出的結(jié)果，可對管理活動作出指導(dǎo)性的意見。例如，對管理活動的某一評價(jià)對象，如果該評價(jià)對象的得分值位于B區(qū)內(nèi)，則在管理活動中，該對象應(yīng)予優(yōu)先考慮。對位于A區(qū)內(nèi)的點(diǎn)，應(yīng)加強(qiáng)集成階段的基礎(chǔ)性工作；而對位于C區(qū)內(nèi)的點(diǎn)，則應(yīng)加強(qiáng)對形成的管理成果的推廣工作。位于D區(qū)內(nèi)的點(diǎn)，則不具有進(jìn)行管理行動的必要。

三、中國海爾集團(tuán)的平臺商業(yè)模式轉(zhuǎn)型研究

中國海爾集團(tuán)經(jīng)過30年的努力，已經(jīng)發(fā)展成為擁有7萬名員工的全球化集團(tuán)公司。全球建立了5大研發(fā)中心、24個(gè)工業(yè)園、66個(gè)貿(mào)易公司，用戶遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)。2013年，海爾集團(tuán)全球營業(yè)額1803億元，利潤總額108億元。歐睿國際(Euromonitor)的市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年海爾品牌全球零售量份額為9.7%，連續(xù)五年成為全球白色家電第一品牌。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給海爾帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，在董事局主席兼CEO張瑞敏的領(lǐng)導(dǎo)下，2013年海爾進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，如圖5所示。海爾集團(tuán)改變企業(yè)過去的“生產(chǎn)-庫存-銷售”運(yùn)行模式，有效地滿足網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代用戶的個(gè)性化需求，開始了探索從“以企業(yè)為中心賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙杂脩魹橹行馁u服務(wù)”的管理模式轉(zhuǎn)型，將整個(gè)企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型為用戶驅(qū)動的“即需即供”模式。按照海爾的戰(zhàn)略邏輯，互聯(lián)網(wǎng)帶來全球經(jīng)濟(jì)的一體化，海爾認(rèn)為國際化和全球化之間是一種邏輯遞進(jìn)關(guān)系。海爾的戰(zhàn)略觀點(diǎn)認(rèn)為，“國際化”戰(zhàn)略是一家企業(yè)以企業(yè)自身的資源去創(chuàng)造國際品牌，而“全球化”戰(zhàn)略則是將全球的資源為己所用，創(chuàng)造出本土化主流品牌，兩種戰(zhàn)略是質(zhì)的不同。因此，海爾集團(tuán)在從國際化戰(zhàn)略向全球化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，通過整合全球的研發(fā)、制造和營銷資源，創(chuàng)立了全球化品牌。在全球化戰(zhàn)略向網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的實(shí)施階段，海爾探索的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式就是“人單合一雙贏”模式。新的“人單合一雙贏”模式的基礎(chǔ)和運(yùn)行體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化上，使海爾更多地體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)化特征。在海爾看來，海爾的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展戰(zhàn)略主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：企業(yè)無邊界、管理無領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)鏈無尺度。

海爾集團(tuán)在探索網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展戰(zhàn)略過程中，通過不斷地開拓創(chuàng)新，建立了人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式。從組織創(chuàng)新的角度就是，對內(nèi)打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織，對外構(gòu)筑開放的平臺，通過集成與分享模式，不斷地集成與分享內(nèi)外部資源與信息，成為全球白色家電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，成為全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的世界級品牌。海爾集團(tuán)依托集成與分享模式與理念，通過構(gòu)筑開放的商業(yè)運(yùn)營平臺，立足于大的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，最大限度、最大范圍地集成各類資源，最大限度、最大范圍地實(shí)現(xiàn)資源的共享，以最快的速度滿足用戶的個(gè)性化需求。通過集成與分享模式與理念的實(shí)踐，海爾集團(tuán)在全球建立了五大研發(fā)中心，利用五大研發(fā)中心作為資源接口，與全球一流供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)、著名大學(xué)建立戰(zhàn)略合作，在全球范圍內(nèi)集成研發(fā)資源、信息與人才，形成了由上百萬名科學(xué)家和工程師組成的創(chuàng)新生態(tài)圈。以交互平臺和配送平臺推進(jìn)平臺型的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)，通過集成營銷網(wǎng)、虛網(wǎng)、物流網(wǎng)和服務(wù)網(wǎng)四網(wǎng)融合的服務(wù)能力和競爭力，通過整個(gè)商業(yè)生態(tài)網(wǎng)的資源共享，海爾集團(tuán)具備了為用戶提供“24小時(shí)按約送達(dá)、送裝一體”的服務(wù)能力和最佳客戶體驗(yàn)。如圖6所示。

海爾的平臺商業(yè)模式在戰(zhàn)略、組織上的探索完美地詮釋了集成與分享的理念模型。海爾通過人單合一雙贏模式創(chuàng)新使其組織架構(gòu)從“正三角”顛覆為“倒三角”，實(shí)現(xiàn)了組織的扁平化，并形成了以自主經(jīng)營體為基本創(chuàng)新單元的動態(tài)網(wǎng)狀，網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)接受用戶指令而非領(lǐng)導(dǎo)指令，通過集成與分享理念開放地連接外部資源來滿足用戶需求。海爾集團(tuán)通過這一戰(zhàn)略模式實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化”，所謂企業(yè)平臺化對應(yīng)的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)無邊界的目標(biāo)；所謂員工創(chuàng)客化對應(yīng)的是員工價(jià)值體現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了員工成為自主創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的創(chuàng)新者夢想；所謂用戶個(gè)性化對應(yīng)的是企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)宗旨，實(shí)現(xiàn)了海爾集團(tuán)創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗(yàn)的理想。海爾集團(tuán)的平臺商業(yè)模式創(chuàng)新，集中體現(xiàn)了集成與分享管理的管理理念與機(jī)制，是集成與分享管理模式的最佳實(shí)踐案例，詮釋了集成與分享模式是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代平臺商業(yè)模式管理的核心。

在理解“海爾之道”即創(chuàng)新之道的內(nèi)涵時(shí)，需要深入理解的是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代海爾集團(tuán)的平臺商業(yè)模式實(shí)踐中所體現(xiàn)的集成與分享管理理念，筆者認(rèn)為，集成與分享是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代平臺商業(yè)模式的管理核心。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)的核心就是要通過集成與分享模式，打造一流平臺與機(jī)制，持續(xù)不斷地創(chuàng)新為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

四、結(jié)論與展望

集成與分享管理模式是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代平臺商業(yè)模式的管理核心。移動互聯(lián)網(wǎng)所代表的思維創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式正在深刻地影響著社會的各個(gè)層面，變革著社會的生產(chǎn)、消費(fèi)和生活方式，所有不能同步變革的企業(yè)，將面臨被淘汰的困境。在商業(yè)模式創(chuàng)新不斷顛覆傳統(tǒng)制造理念的當(dāng)今社會，需要探索新的管理理念和管理原理，集成與分享管理成為適應(yīng)移動互聯(lián)時(shí)代企業(yè)競爭與發(fā)展的一種模式與理念。

[1]陳威如，余卓軒.平臺戰(zhàn)略：正在席卷全球的商業(yè)模式革命[M].北京：中信出版社，2013.

[2]邁克爾·哈耶特.平臺：自媒體時(shí)代用影響力贏取驚人財(cái)富[M].趙杰,譯.北京：中央編譯出版社，2013.

[3]李寶山，劉志偉.集成管理[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，1998.

[4]海峰.管理集成論[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2003.

(責(zé)任編輯：李 葉)

Integration and Share Are the Core of Plat Business Model Management in Internet Ages

ZHANG Jisheng1,2

(1.Guanghua School of Management，Peking University，Beijing 100872,China;2.International Economic Consultants Co.Ltd.,Beijing 10004，China)

According to study and analysis of the internet platform of business model，this article puts forward that statement of integration and share are the key core management factors of platform business model for the first time，integration and share will lead business innovation into a new step.It also builds up the integration and share model which includes model of image，functional model and hieratical model.This article used example of transformation and upgrading of Haier’s platform business model to analyze integration and share model，in order to make a contribution to modern internet business model and hieratical innovation.

integration and share；concept model；platform business model；management core

2014-12-30

張繼勝(1967—)，男，北京大學(xué)光華管理學(xué)院博士后，中國國際經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司總經(jīng)理，研究方向?yàn)橄到y(tǒng)工程、金融理論、人力資源管理。

F272.3

A

1008-2700(2015)02-0095-07