周儷

(寧德師范學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理系，福建 寧德352100)

組織行為學(xué)是一門現(xiàn)代管理學(xué)科，它主要研究組織中人的心理和行為的規(guī)律，用以提高管理者預(yù)測(cè)、引導(dǎo)和控制人的行為的能力［1］，從而增強(qiáng)組織行為的有效性。在大學(xué)教育中，組織行為學(xué)屬于具有強(qiáng)烈應(yīng)用導(dǎo)向的專業(yè)基礎(chǔ)課程，設(shè)置這門課程的目的不僅僅只是為了讓學(xué)生理解相應(yīng)的概念、掌握其中的理論，而是要讓學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用在該課程中所學(xué)到的相關(guān)理論知識(shí)去解決組織管理等管理實(shí)踐活動(dòng)中遇到的各種問題，提高組織管理效能。要達(dá)到這樣的教學(xué)目標(biāo)，除了要系統(tǒng)、詳細(xì)地解釋和分析有關(guān)的理論知識(shí)外，還應(yīng)該在教學(xué)過程中秉承理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，積極嘗試運(yùn)用各種適合這門課程特點(diǎn)的教學(xué)方法。

1 組織行為學(xué)課程的特點(diǎn)

第一，綜合性。從內(nèi)在構(gòu)成看，組織行為學(xué)跨越了多個(gè)學(xué)科，其形成與發(fā)展借鑒、融合了許多學(xué)科的理論與研究方法，諸如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)心理學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等;從研究對(duì)象看，該學(xué)科研究對(duì)象也相當(dāng)廣泛，涉及到個(gè)體、群體、組織的行為以及外部環(huán)境與組織間的相互關(guān)系等。由此可見，組織行為學(xué)的綜合性表現(xiàn)為高度性和跨學(xué)科性。

第二，實(shí)證性。組織行為學(xué)的研究直接面向具體組織中的個(gè)人與群體，通過對(duì)大量翔實(shí)、權(quán)威的第一手資料科學(xué)、系統(tǒng)地研究，在觀察和推理的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的假設(shè)，然后再用客觀案例和數(shù)據(jù)對(duì)研究結(jié)論進(jìn)行論證，最終形成可靠且可信的基本觀點(diǎn)。

第三，層次性。組織行為學(xué)從個(gè)體、群體和組織三個(gè)層面著手對(duì)組織中人的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)模式展開研究，從而總結(jié)出影響組織有效管理與績效的因素，揭示出人的行為與心理之間的關(guān)系。

第四，應(yīng)用性。組織行為學(xué)的應(yīng)用性很強(qiáng)，并非只是一門單純的理論學(xué)科，它研究的內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐密切相關(guān)，很多研究結(jié)論都源自對(duì)社會(huì)生活實(shí)踐的概括和總結(jié)，可以直接用于解決管理問題和指導(dǎo)管理實(shí)踐，如激勵(lì)員工的具體措施;面對(duì)組織的環(huán)境變化，如何進(jìn)行組織變革等。

從上述特點(diǎn)可以看出，組織行為學(xué)這門課程的理論較多且較抽象，如何使抽象的理論便于理解和掌握就成為這門課程教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

2 STPR 教學(xué)模式的引入

組織行為學(xué)認(rèn)為，在管理的過程中應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同情境采用不同的管理方法，這就要求教師在教學(xué)環(huán)節(jié)中樹立權(quán)變思想，通過豐富的教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容給予學(xué)生正確的引導(dǎo)。從組織行為學(xué)的課程特點(diǎn)和教學(xué)要求來看，如果只是采用傳統(tǒng)填鴨式、講授式或接受式的教學(xué)方法，很難引起學(xué)生的共鳴，也不利于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。因此，可以嘗試引入“STPR 教學(xué)模式”，其具體體現(xiàn)在“以學(xué)生為中心(Student)、團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)(Team)、參與式教學(xué)(Participation)、探究式教學(xué)(Research)”四個(gè)方面［2］。

第一，“以學(xué)生為中心”的角色定位。組織行為學(xué)的教學(xué)改革關(guān)鍵在于教學(xué)角色的轉(zhuǎn)變上。這種轉(zhuǎn)變具體體現(xiàn)在教學(xué)活動(dòng)中，就是要遵循以人為本的教育理念，即教師在指引學(xué)生學(xué)習(xí)方向、創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境、策劃教學(xué)內(nèi)容、監(jiān)控學(xué)習(xí)過程、評(píng)估學(xué)習(xí)效果等一系列教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)建構(gòu)知識(shí)，使之成為學(xué)習(xí)的主體。

第二，團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)。在組織行為學(xué)開始授課前，就根據(jù)班級(jí)的規(guī)模，以自愿組隊(duì)的方式，按每組5 ～7 人組成若干個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的名稱、口號(hào)以及負(fù)責(zé)人，然后在今后的學(xué)習(xí)中以這個(gè)團(tuán)隊(duì)為平臺(tái)，通過相互間的合作與交流參與到教學(xué)活動(dòng)中，在獲取知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

第三，倡導(dǎo)參與式教學(xué)。在一定的情境下，引導(dǎo)學(xué)生憑借自己的經(jīng)驗(yàn)、情感和認(rèn)知自主、自愿地參與到提出問題、分析問題和解決問題的過程中，同時(shí)注重知識(shí)、信息的交流與分享，產(chǎn)生出新的思想，從而形成新的認(rèn)識(shí)，持續(xù)地完善自我，這種教學(xué)方法稱為“參與式教學(xué)”。在貫徹參與式教學(xué)方式的時(shí)候，可以采用案例討論、管理游戲、心理和行為測(cè)試等多種形式的身心互動(dòng)，在教師的引導(dǎo)下讓學(xué)生充分體悟組織行為學(xué)的一些基本原理和規(guī)律［3］。

第四，嘗試探究式教學(xué)。實(shí)施組織行為學(xué)的教學(xué)活動(dòng)，可以嘗試采用案例討論、辯論賽、演講等多種形式，以此來激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探究知識(shí)的興趣，進(jìn)一步培養(yǎng)其分析問題和解決問題的能力。當(dāng)然，這些教學(xué)方式得以順利開展的前提是學(xué)生要利用課余時(shí)間去收集資料和信息為課堂活動(dòng)做好準(zhǔn)備。

3 采用STPR 教學(xué)模式開展組織行為學(xué)教學(xué)的主要方法

為了切實(shí)有效地提高教學(xué)質(zhì)量，在組織行為學(xué)教學(xué)過程中可以基于STPR 的教學(xué)模式，運(yùn)用多元化的教學(xué)方法，借助先進(jìn)的教學(xué)手段，讓學(xué)生充分享受一個(gè)互動(dòng)式的系統(tǒng)學(xué)習(xí)過程。

第一，設(shè)疑式教學(xué)?！耙蓡柕漠a(chǎn)生”是探索知識(shí)的起點(diǎn)，也是激發(fā)學(xué)生的支點(diǎn)［2］。在教學(xué)過程中，教師可以在講解基本概念等理論知識(shí)時(shí)巧設(shè)懸念，或在章節(jié)開篇中導(dǎo)入引例以提出問題等，使學(xué)生形成暫時(shí)性的思維困惑，進(jìn)而激發(fā)其解疑的動(dòng)機(jī)和興趣，如在講解“群體”概念前，讓學(xué)生分別判斷教師描述的兩種情景中的一群人算不算群體;在開始學(xué)習(xí)員工心理健康這章之前，導(dǎo)入“富士康員工跳樓事件”的案例，引出企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何避免類似惡性事件的問題。

第二，案例分析。案例分析作為參與式教學(xué)的典型方法已被廣泛應(yīng)用。教師應(yīng)當(dāng)在學(xué)生掌握了有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和分析方法的基礎(chǔ)上，精選一些能夠反映時(shí)代特色的知名企業(yè)案例或經(jīng)典案例(一般來說，每章以1 個(gè)案例為宜)，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用有關(guān)的知識(shí)和理論對(duì)案例中的問題進(jìn)行分析和探討。具體來說，在授課中可以設(shè)計(jì)以下四個(gè)教學(xué)步驟來引入案例教學(xué):其一，課前要求學(xué)生預(yù)習(xí)，使他們熟悉案例背景材料和內(nèi)容，這是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，有利于節(jié)約課堂討論時(shí)間，提高課堂教學(xué)效率;其二，課堂上讓學(xué)生自由組合進(jìn)行討論，最好每組都有不同個(gè)性的學(xué)生，并將每組人數(shù)限定為5 ～6 個(gè)為宜，討論后每組需推選至少1 名代表發(fā)言，每組發(fā)言時(shí)間控制在10 分鐘以內(nèi)，盡量要求學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論緊扣所討論的問題和和案例實(shí)際來分析，并做到邏輯條理清晰;其三，教師則積極引導(dǎo)學(xué)生由腦力激蕩(即出點(diǎn)子)，到評(píng)估選擇(對(duì)各種觀點(diǎn)、想法進(jìn)行評(píng)估)，再到延伸提升(即通過進(jìn)一步獲得新資料和信息，對(duì)問題的認(rèn)識(shí)達(dá)到螺旋式提升);其四，教師還要對(duì)每個(gè)案例制作相應(yīng)的PPT，以補(bǔ)充案例描述中缺失的信息，提出案例分析的主要思路和方法，闡明案例分析中要應(yīng)用的基本理論和工具，提出延伸性的問題引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)一步思考和討論［3］。通過這種訓(xùn)練，讓學(xué)生在體驗(yàn)各式各樣管理情境的同時(shí)樹立起管理權(quán)變的理念，加深他們對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解，提高其分析問題、解決問題的能力，無形中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神與口頭表達(dá)能力。

第三，主題辯論賽。組織行為學(xué)研究的是組織中人的心理和行為規(guī)律，許多的觀點(diǎn)會(huì)因個(gè)人的認(rèn)知而有所不同。因此，教師在教學(xué)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)始終貫徹“學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)者為中心，知識(shí)是主動(dòng)建構(gòu)的”這一現(xiàn)代教學(xué)理念，并根據(jù)授課章節(jié)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和興趣點(diǎn)選擇適合辯論的內(nèi)容，將學(xué)生分為正方和反方兩組，讓學(xué)生在課前根據(jù)辯論主題充分收集資料，然后在課堂上組織學(xué)生以辯論賽的方式論證各自的觀點(diǎn)。比如，在個(gè)性這一章，可以選擇“誠信可測(cè)嗎?”這一主題進(jìn)行課堂辯論;在學(xué)習(xí)激勵(lì)理論及其應(yīng)用時(shí)，可選擇“金錢的激勵(lì)作用”這個(gè)主題開展辯論等。

第四，管理游戲。管理游戲也是參與式教學(xué)的重要方法之一，與案例教學(xué)相比，更加靈活、生動(dòng)。它強(qiáng)調(diào)的是讓學(xué)生運(yùn)用有關(guān)的組織行為理論知識(shí)、自身的決策力與判斷力參與到管理游戲中，分析游戲中所設(shè)置的各種情境，采取有效的方法去解決問題［4］。例如，在價(jià)值觀與態(tài)度一章，引入“價(jià)值觀大拍賣”的游戲，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到個(gè)體在價(jià)值觀上的的差異;在激勵(lì)理論及其應(yīng)用部分，進(jìn)行“生死時(shí)速”的游戲，在游戲中分享團(tuán)隊(duì)合作的過程;在群體心理與行為一章，通過“解手鏈”的游戲，使學(xué)生了解群體形成和發(fā)展的階段;在組織文化部分，設(shè)計(jì)“巨人腳步”的游戲，讓學(xué)生明白團(tuán)隊(duì)或組織的口號(hào)越簡單越好。在這里不得不談到“角色扮演”這種管理游戲，它是以“事件”或與人有關(guān)的“事實(shí)”為紐帶，由學(xué)生扮演某種角色，促使學(xué)生進(jìn)行換位思考，讓學(xué)生體驗(yàn)所扮演角色的行為和心理，從而在認(rèn)知和情感上產(chǎn)生沖突，形成新的、更高層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)，于是，在不自覺中改變自己的態(tài)度和行為。例如，在個(gè)性與心理測(cè)驗(yàn)一章，模擬招聘會(huì)，安排學(xué)生分別充當(dāng)招聘工作人員、應(yīng)聘人員、評(píng)委以及觀察員，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)招聘過程中容易產(chǎn)生的部分社會(huì)知覺偏差和部分規(guī)范招聘行為的技巧。當(dāng)然，在模擬活動(dòng)結(jié)束后，教師應(yīng)當(dāng)要求學(xué)生及時(shí)、認(rèn)真地總結(jié)自己在活動(dòng)中的收獲，并與同學(xué)們分享自己在扮演角色過程中的心得體會(huì)。管理游戲改變了教師一言堂的傳統(tǒng)方式，在增加課堂學(xué)習(xí)趣味的同時(shí)，將晦澀難懂的管理知識(shí)點(diǎn)以簡單、直接和有效的方式表達(dá)出來，引發(fā)學(xué)生進(jìn)行深思和感悟，使他們更好地理解其中的要點(diǎn)和精髓。

第五，心理和行為測(cè)試。組織行為學(xué)課程通常安排在本科一年級(jí)或二年級(jí)，這時(shí)期的大學(xué)生自我意識(shí)充分覺醒，熱衷于思考人生和未來，對(duì)于自我認(rèn)識(shí)、自我評(píng)價(jià)充滿了濃厚的興趣和急迫感［5］。借助科學(xué)的測(cè)量工具，開展與課程緊密相關(guān)且信度與效度較好的心理和行為測(cè)試，既能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使他們更加客觀地了解自己，又能夠啟發(fā)他們開展自我反思，增強(qiáng)辨識(shí)自己和他人行為的能力，以便更好地進(jìn)行自我控制與人際互動(dòng)。比如，在個(gè)性與心理測(cè)驗(yàn)一章中，可通過60 道題“大五”人格問卷，讓學(xué)生了解自己的性格;在講群體心理與行為這一問題時(shí)，采用貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色問卷調(diào)查表，幫助學(xué)生判斷自己在團(tuán)隊(duì)中的角色;在員工心理健康部分，穿插時(shí)間壓力量表測(cè)試學(xué)生的時(shí)間壓力水平等。

第六，視頻教學(xué)/影視拓展。這種方式屬于一種特殊的案例討論，但它又比一般的案例討論更為生動(dòng)、形象，更能讓學(xué)生融入其中，也更能引起學(xué)生的興趣。如，在群體心理與行為的教學(xué)過程中插播“三個(gè)和尚的故事”的視頻;在領(lǐng)導(dǎo)理論一章結(jié)束后，播放電視劇《亮劍》中李云龍的部分片斷，讓學(xué)生了解團(tuán)隊(duì)文化的形成和發(fā)展規(guī)律;在組織文化一章的教學(xué)中播放電影《首席執(zhí)行官》中海爾砸冰箱的視頻等。當(dāng)然，在播放視頻前教師應(yīng)當(dāng)向?qū)W生提出問題，引導(dǎo)學(xué)生在觀看時(shí)注意與課程內(nèi)容相關(guān)的部分，觀看視頻后，回答相應(yīng)的問題。

［1］朱國定．組織行為學(xué)［M］．上海:華東理工大學(xué)出版社，2007．

［2］郭穎梅．基于STPR 模式的組織行為學(xué)教學(xué)改革［J］．管理觀察，2009(16):131．

［3］陳國海．組織行為學(xué)(第4 版)［M］．北京:清華大學(xué)出版社，2013．

［4］陳黎琴．組織行為學(xué)教學(xué)中的游戲訓(xùn)練研究［J］．中國地質(zhì)教育，2006(1):129．

［5］徐華．基于引導(dǎo)大學(xué)生自我發(fā)展的組織行為學(xué)教學(xué)探討［J］．中國電力教育，2010(33):77 －79．