基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式研究

石彬彬

（漳州城市職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟管理系，福建漳州363000）

摘要：商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力由四個維度構(gòu)成，即制度、技術(shù)、管理以及文化，前三個維度是支撐商業(yè)銀行發(fā)展的“硬件”，而文化則是支撐商業(yè)銀行發(fā)展的“軟件”，商業(yè)銀行要想在激烈的市場競爭中獲得長足的發(fā)展，就必須加強自身的文化管理，以此來提高自身的戰(zhàn)略競爭力。本文主要對商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的維度構(gòu)成以及文化管理與戰(zhàn)略競爭力的機理進行了較為深入的分析和研究，以期為全面理解商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力提供一個新的視角。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；戰(zhàn)略競爭力；文化管理模式

經(jīng)濟領(lǐng)域引入文化管理后極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展，文化經(jīng)濟也已成為世界經(jīng)濟的一大特征，各國對文化管理及其模式的研究也越來越深入，隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強，商業(yè)銀行面臨的競爭壓力越來越大，都十分重視提升自身的戰(zhàn)略競爭力，對于我國的商業(yè)銀行而言，雖然都提出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的要求，但是由于對文化管理與戰(zhàn)略競爭力內(nèi)在關(guān)系認(rèn)識的不充分，一直存在著文化管理與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型相分離的問題。因此，基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的研究，正適應(yīng)了提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的需求，具有重要的理論指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。

一、基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的分析

（一）商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的內(nèi)涵及維度構(gòu)成

商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是在市場競爭環(huán)境下表現(xiàn)出來的一種較為系統(tǒng)的能力，主要由核心競爭力、基礎(chǔ)競爭力、環(huán)境競爭力等多種能力構(gòu)成，以此來創(chuàng)造出可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢。基礎(chǔ)競爭力和環(huán)境競爭力分別是戰(zhàn)略競爭力的基礎(chǔ)和依托，戰(zhàn)略競爭力最核心的部分就是以戰(zhàn)略管理、風(fēng)險管理、文化管理等要素構(gòu)成的核心競爭力。商業(yè)銀行的核心競爭力主要體現(xiàn)為自身的戰(zhàn)略管理能力、風(fēng)險管控能力、文化管理能力以及各種創(chuàng)新能力。

通過對商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力內(nèi)涵的分析，我們可以得出，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是由制度、技術(shù)、管理以及文化等四個維度構(gòu)成的，這四個維度相互聯(lián)系、彼此促進，共同作用于商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力。其中，制度、技術(shù)和管理三個維度是支撐商業(yè)銀行發(fā)展的“硬件”，文化是支撐商業(yè)銀行發(fā)展的“軟件”，文化維度的創(chuàng)新對其他三個維度的創(chuàng)新將起到重要的引導(dǎo)作用，是商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力提升的驅(qū)動力。商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力具備了戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、知識性、可持續(xù)性、資產(chǎn)專有性等特點，因此，這是一種難以仿制的能力。[1]

（二）商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理與文化管理分析

商業(yè)銀行具備調(diào)節(jié)經(jīng)濟、信用創(chuàng)造、信用中介、支付中介、金融服務(wù)等五種基本職能，在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著重要的作用，透過商業(yè)銀行的職能，我們能夠發(fā)現(xiàn)其特殊的性質(zhì)，即資本結(jié)構(gòu)特殊性、風(fēng)險集聚性、極強的負(fù)外部性以及需要嚴(yán)格的行業(yè)監(jiān)管，因此，商業(yè)銀行要始終強化對自身的戰(zhàn)略管理，以維持自身的競爭優(yōu)勢，提高自身的市場競爭力。商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理是一個動態(tài)的過程，主要目的是獲得戰(zhàn)略競爭力和最大經(jīng)濟效益。從戰(zhàn)略管理維度來分析商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的問題，一直都是國外學(xué)術(shù)界和銀行界的重要研究課題，目前也成為了我國學(xué)術(shù)界關(guān)注的問題之一，由此可見，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力已經(jīng)成為世界普遍關(guān)注的問題，有關(guān)這方面的理論研究成果主要有Davis的優(yōu)秀銀行模型理論、Herve的全球化理論、Kenyon的金融模型理論、Key的競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略理論。

當(dāng)前，文化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的最高層次，同時也是商業(yè)銀行提升戰(zhàn)略競爭力的關(guān)鍵。有關(guān)文化管理的理論研究成果主要有Harold的人性假設(shè)理論以及在此基礎(chǔ)上郭咸剛提出的多維博弈人性假設(shè)理論、張德提出的觀念人假設(shè)理論。這些理論集中反映出文化管理的三個特點：人性與物性對立統(tǒng)一的特點、理性與非理性對立統(tǒng)一的特點、“軟”性管理與“硬”性管理對立統(tǒng)一的特點，這些理論都一致表明，提升商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力必須加強自身的文化建設(shè)和文化管理，加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以推動商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展。具體而言，文化管理在不同國家的構(gòu)架模式是不同的，美國的文化管理模式提倡制度化與合理性并存的管理哲學(xué)、歐洲的文化管理模式注重誠信建設(shè)、日本的文化管理模式強調(diào)的是集體主義價值觀、中國的文化管理模式強調(diào)的是整體和諧與以人為本。[2]

二、基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的構(gòu)建

（一）商業(yè)銀行文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理

企業(yè)文化管理重視的是人和文化的作用，商業(yè)銀行文化管理是指商業(yè)銀行通過構(gòu)建符合自身發(fā)展的企業(yè)文化，樹立以人為本的管理思想，推行文化管理模式，并將其應(yīng)用到經(jīng)營管理實踐中，以此來提升自身的戰(zhàn)略競爭力，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。由此可見，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力與文化管理之間存在著緊密的聯(lián)系，具體表現(xiàn)為：商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力要以文化管理為驅(qū)動力，這主要源于文化管理是基于價值管理和戰(zhàn)略管理的新的管理方式，具備自我控制和內(nèi)在激勵的職能，能夠促成商業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；商業(yè)銀行文化管理是戰(zhàn)略競爭力形成的前提條件，文化管理中以人為本的思想能夠充分發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢；文化與戰(zhàn)略是一對協(xié)同的關(guān)系，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力要遵循企業(yè)文化管理的一般原則，戰(zhàn)略競爭力的

提升也有賴于文化管理的強化。

有鑒于此，商業(yè)銀行必須加強自身文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理，促成文化與戰(zhàn)略的高度匹配，這既是商業(yè)銀行文化管理的內(nèi)在要求，也是提升自身戰(zhàn)略競爭力的有效途徑。商業(yè)銀行文化與戰(zhàn)略的協(xié)同管理關(guān)注的是四個方面的匹配，即支撐型匹配、阻滯型匹配、被動型匹配、貧乏型匹配，文化與戰(zhàn)略的高度匹配是商業(yè)銀行實施新戰(zhàn)略時必須考慮的問題。[3]

（二）商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力的機理分析

商業(yè)銀行的文化管理、戰(zhàn)略競爭力以及戰(zhàn)略績效三者之間是相互依存、相互影響的關(guān)系，商業(yè)銀行文化管理模式的核心是商業(yè)銀行的文化管理、戰(zhàn)略競爭力以及戰(zhàn)略績效三者之間影響機制，要想清晰地認(rèn)識三者之間的關(guān)系，充分發(fā)揮影響機制的作用，必須對文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力影響戰(zhàn)略績效的機理進行分析。商業(yè)銀行文化管理作用于戰(zhàn)略競爭力影響戰(zhàn)略績效的機理，是指商業(yè)銀行結(jié)合內(nèi)部實際情況和外在發(fā)展環(huán)境，通過加強自身的文化建設(shè)和文化管理形成適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，并使其作用于戰(zhàn)略競爭力當(dāng)中，對系統(tǒng)中各個要素進行整合，從而達(dá)成戰(zhàn)略績效的有機體系。

該影響機制主要從三個方面發(fā)揮作用，一是通過文化管理影響商業(yè)銀行決策者的價值取向，來對戰(zhàn)略管理、風(fēng)險管控以及各種創(chuàng)新進行調(diào)整，從而影響到商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；二是通過文化管理影響商業(yè)銀行職工的價值取向，來對具體的行為、方式、質(zhì)量、效率進行調(diào)整，進而影響到商業(yè)銀行各個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造、金融創(chuàng)新以及服務(wù)營銷等競爭力，最終影響到商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；三是通過文化管理影響商業(yè)銀行利益相關(guān)者的價值取向，來改變商業(yè)銀行的存續(xù)環(huán)境，進而影響到商業(yè)銀行各個環(huán)節(jié)的競爭力，最終影響到商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力。總而言之，戰(zhàn)略績效是文化管理的出發(fā)點和落腳點，二者存在著內(nèi)在的必然聯(lián)系，商業(yè)銀行通過文化管理影響商業(yè)銀行決策者、商業(yè)銀行職工以及商業(yè)銀行利益相關(guān)者的價值取向，進而影響到商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力，最終影響到商業(yè)銀行的戰(zhàn)略績效。[4]

三、基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的選擇

（一）構(gòu)建基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的最優(yōu)境界

基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式，其實質(zhì)是以基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模型為理論平臺，遵循“文化（culture）+人（human）+戰(zhàn)略（strategy）”的理論思想，以創(chuàng)造戰(zhàn)略績效為目標(biāo)，最終實現(xiàn)商業(yè)銀行管理模式的最高境界，我們將這種最高境界的管理模式稱之為CHS管理模式。CHS管理模式包含了現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理最重要的三個要素，即文化、人、戰(zhàn)略，商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理以此為核心思想，勢必會對今后的戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型起到?jīng)Q定性的作用。

CHS管理模式中三要素保持著互動的關(guān)系，其一是人與文化的互動，文化的主體是人，文化是人的基本屬性，商業(yè)銀行中“人”體現(xiàn)為文化主體性，因此，在構(gòu)建商業(yè)銀行企業(yè)文化的過程中，要認(rèn)真考慮職工的情感需要，改善職工的工作條件，肯定職工的個人成績，加強人力資源管理，從而提升商業(yè)銀行的戰(zhàn)略競爭力；其二是人與戰(zhàn)略的互動，戰(zhàn)略的主體也是人，戰(zhàn)略是商業(yè)銀行的核心，商業(yè)銀行的戰(zhàn)略要由決策者制定和實施，因此，決策者的創(chuàng)造性將直接影響到商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的提升，同時，戰(zhàn)略調(diào)整也會促進人的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行的戰(zhàn)略調(diào)整涉及到的方面比較多，如經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變、組織框架設(shè)計、戰(zhàn)略定位調(diào)整等，這些轉(zhuǎn)變都對“人”提出了新的要求，為了適應(yīng)新形勢，商業(yè)銀行急需打造一批具有戰(zhàn)略意識的高素質(zhì)人才隊伍；其三是文化與戰(zhàn)略的互動，商業(yè)銀行的文化與戰(zhàn)略存在著必然的聯(lián)系，商業(yè)銀行的戰(zhàn)略形成需要自身文化的引導(dǎo)，通過企業(yè)文化的引導(dǎo)，將各要素統(tǒng)一到戰(zhàn)略目標(biāo)上來，使戰(zhàn)略目標(biāo)得以實現(xiàn)，實踐證明，商業(yè)銀行企業(yè)文化已經(jīng)成為決定其戰(zhàn)略成敗的關(guān)鍵性因素，商業(yè)銀行要想獲得長足發(fā)展，就必須重視對自身的文化建設(shè)。[5]

（二）構(gòu)建基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的實踐意義

隨著經(jīng)濟全球化趨勢的加強，以及我國社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步完善，為我國商業(yè)銀行的國際化經(jīng)營創(chuàng)造了條件，與此同時，我國商業(yè)銀行也不得不面對日趨激烈的市場競爭，近年來，外資商業(yè)銀行紛紛搶占中國市場，我國各大商業(yè)銀行也開始意識到自身戰(zhàn)略調(diào)整的重要性，而僅僅是從制度、技術(shù)、管理上進行轉(zhuǎn)變，缺乏文化的支撐，依舊難以維系自身的可持續(xù)發(fā)展，就我國目前商業(yè)銀行的發(fā)展情況來看，構(gòu)建基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式，有其重要的現(xiàn)實意義。

目前，我國商業(yè)銀行生存發(fā)展和市場競爭所依賴的各種要素都在發(fā)生著深刻的變化，在文化經(jīng)濟時代的背景下，我國商業(yè)銀行急需進行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，基于戰(zhàn)略競爭力的CHS管理模式順應(yīng)了當(dāng)前形勢的發(fā)展需求，也為我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略調(diào)整提供了發(fā)展方向。引入文化管理和戰(zhàn)略競爭力管理思想的CHS管理模式主要解決的是商業(yè)銀行可持續(xù)發(fā)展的問題，基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式研究，對于商業(yè)銀行加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有十分重要的實踐意義。[6]

四、結(jié)論

綜上所述，商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力是一種較為復(fù)雜的系統(tǒng)能力，通過對其內(nèi)涵以及其與文化管理之間關(guān)系的分析，我們找到了商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力、文化管理以及戰(zhàn)略績效存在的必然聯(lián)系，也因此認(rèn)識到構(gòu)建基于戰(zhàn)略競爭力的商業(yè)銀行文化管理模式的重要性，CHS管理模式的構(gòu)建和運用順應(yīng)了文化經(jīng)濟時代發(fā)展的要求，我們就此進行分析和研究，對我國商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力的提升以及今后的發(fā)展都具有重要的現(xiàn)實意義。

（注：本文系福建省教育廳A類社會科學(xué)研究項目，項目編號：JA113735）

參考文獻(xiàn)：

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[3]朱明.商業(yè)銀行戰(zhàn)略競爭力:內(nèi)涵、維度構(gòu)成及本質(zhì)特征[J].商業(yè)研究，2012，12（5）：69-73.

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[5]郭勁松.經(jīng)濟全球化背景下我國商業(yè)銀行文化面臨的挑戰(zhàn)及對策[D].河海大學(xué)，2004.

[6]倪宏偉.國際一流銀行的企業(yè)文化選擇——兼談我國國有商業(yè)銀行追求卓越的文化再選擇[J].國際金融研究，2009，12（1）：27-28.