陳志垠

（河南財經(jīng)政法大學，河南 鄭州 450000）

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在我國正逐步邁入大眾化，已成為人們信息交互的重要平臺，全民上網(wǎng)的時代即將來臨，21世紀注定是網(wǎng)絡(luò)信息化的世紀。高校是較高知識素養(yǎng)人才生產(chǎn)的主陣地，青年大學生是數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)深度使用的群體，高效利用互聯(lián)網(wǎng)培育新型的國家建設(shè)人才已成為高等教育重要的組成部分。人才培養(yǎng)，以德為先，尤其在我國正處于多元文化交匯、社會轉(zhuǎn)型期的今天，網(wǎng)絡(luò)德育的作用和影響也愈發(fā)凸顯。如何用好互聯(lián)網(wǎng)對青年大學生實施品德教育，控制和優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)德育過程亦成為高校德育理論和實踐上的重大課題。

一、高校網(wǎng)絡(luò)德育過程優(yōu)化和控制的重要性

包羅萬象、無邊界與便捷……數(shù)字化信息網(wǎng)絡(luò)拓展了人們思想和視野的空間及維度，改變和豐富了人們的學習和生活。但是，互聯(lián)網(wǎng)又是一把雙刃劍，我們應(yīng)清醒地看到，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，網(wǎng)絡(luò)海量信息的良莠不齊、網(wǎng)絡(luò)行為的難以掌控性亦使網(wǎng)絡(luò)的負面效應(yīng)愈加明顯：腐朽的文化、思想，色情，暴力，網(wǎng)絡(luò)依賴癥等正困擾著人們的思想和生活，尤其是正處于身心發(fā)育成長期的青年大學生，這些都已成為高校網(wǎng)絡(luò)德育，特別是網(wǎng)絡(luò)德育過程必須直面和不斷探索解決的課題。如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)為高校德育所帶來的機遇和挑戰(zhàn)，發(fā)揮、利用網(wǎng)絡(luò)的特點和優(yōu)勢順勢而為，用豐富多彩的德育形式和內(nèi)容，更重要的是通過優(yōu)化和控制，組織實施高效高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)德育過程對青年大學生進行思想道德教育，幫助他們養(yǎng)成優(yōu)良的品格，借網(wǎng)絡(luò)之“力”提高德育效能，是時代發(fā)展對高校德育的必然要求，也是高校德育工作的當務(wù)之急。

較之傳統(tǒng)德育，虛擬（網(wǎng)絡(luò)，尤其是當今新媒體網(wǎng)絡(luò)）環(huán)境下的高校德育更具復(fù)雜性、不易掌控性，同時也更富效率、影響力和感染力。作為高等教育系統(tǒng)的一部分，高校網(wǎng)絡(luò)德育本身也是一個自組織社會系統(tǒng)，并由目標、過程、管理、評估四大要素(子系統(tǒng))整合而成、具有德育功能的有機的統(tǒng)一體。其中，網(wǎng)絡(luò)德育過程是高校網(wǎng)絡(luò)德育工作實施的最重要環(huán)節(jié)，是學校網(wǎng)絡(luò)德育運行機制和系統(tǒng)性能優(yōu)劣的有力檢驗。而網(wǎng)絡(luò)德育過程管理則是網(wǎng)絡(luò)德育管理系統(tǒng)（或組織）對整個高校網(wǎng)絡(luò)德育工作所進行的一系列指導(dǎo)、監(jiān)控和調(diào)節(jié)等管理活動，是高校網(wǎng)絡(luò)德育實施的核心和關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)德育過程的優(yōu)化和控制是高校網(wǎng)絡(luò)德育的重中之重。

二、網(wǎng)絡(luò)德育過程的優(yōu)化設(shè)計和構(gòu)建

（一）科學設(shè)計和規(guī)劃德育內(nèi)容體系

德育內(nèi)容體系是高校為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)德育目標而組成的，是德育目標的具體化。關(guān)于大學生德育目標，可將其分為“‘常德’和‘圣德’兩個層次”[1]。其中，“常德”即高校為大學生規(guī)劃的一般或“通識”的思想道德培養(yǎng)目標。而“圣德”則是在“常德”的基礎(chǔ)上升華而來的理想化的思想道德水準，是社會主義制度下，人們將利益、要求、期望集成于某一楷模身上而形成的人格范型，從“常德”的“見利思義”“不損人利己”“己所不欲勿施于人”，到“圣德”的“舍生取義”“舍己為人”、己欲立而立人，己欲達而達人，是人的道德水準和境界質(zhì)的飛躍?！笆サ隆笔且话闳撕茈y做到的，是人們孜孜以求的“人格理想”[2]。能夠達到“常德”境界，對一般人而言就已難能可貴。圍繞“常德”的目標要求，高校網(wǎng)絡(luò)德育內(nèi)容體系要按照我國的社會主義公民道德標準、依據(jù)社會對“德才兼?zhèn)洹比瞬乓?guī)格的要求，以“兩課”為指導(dǎo)，以社會公德、傳統(tǒng)美德、職業(yè)道德、法制和心理健康知識等為基本內(nèi)容，做到指標量化與定性描述的和諧統(tǒng)一。高校應(yīng)結(jié)合虛擬環(huán)境的特點和規(guī)律，符合社會轉(zhuǎn)型期和時代發(fā)展的要求，有計劃、分層次、分階段地合理設(shè)計、規(guī)劃和安排德育內(nèi)容。同時，努力發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)優(yōu)勢，用更加生動、形象、富有感染力和說服力的多媒體信息符號來組織德育內(nèi)容，如動畫、圖文、視頻等形式多樣的德育信息。

（二）建立新型的“雙主體”網(wǎng)絡(luò)德育對象體系

在人人都可成為自媒體的網(wǎng)絡(luò)信息時代，傳統(tǒng)的師生之間“教”與“學”的角色關(guān)系正在虛擬環(huán)境中悄然發(fā)生著變化，教師既是教育者也可以是受教育者，學生既是受教育者又是信息發(fā)布者，有時又可以轉(zhuǎn)化為教育者。高校網(wǎng)絡(luò)德育應(yīng)明確和構(gòu)建新型的教師和學生雙主體對象體系，這種新型的對象體系主要特征體現(xiàn)在三個方面。

一是互聯(lián)網(wǎng)極大地拓展了人類信息交流的方式和空間，使人與人之間的交互變得便捷、高效、平等和開放。二是雖然教師是教育的主體，但人非圣賢，在思想道德品質(zhì)養(yǎng)成方面，教師也有一個他律、自律，不斷學習、螺旋提升的過程；同時，應(yīng)對包羅萬象的網(wǎng)絡(luò)信息，老師也需要提高自我辨識、去粗取精、駕馭網(wǎng)絡(luò)技術(shù)誘導(dǎo)和教育他人的能力，因此，虛擬社會中的教師應(yīng)是“教”“學”并舉的。三是雖然學生是接受教育的主體，但在有的情況下，在某一問題的見解上，甚或在品德修養(yǎng)的某些方面有的學生比之老師還勝一籌，這時，在平等的虛擬環(huán)境下，老師應(yīng)該放下“師道尊嚴”，虛心請教，這時，學生就自然成為相應(yīng)知識、思想的傳授者。

（三）搭建科學和諧的網(wǎng)絡(luò)德育過程結(jié)構(gòu)體系

虛擬環(huán)境生動而豐富多彩，虛擬世界復(fù)雜又難以掌控。而育人以“德”本身就是一個復(fù)雜的、長期的過程，因此，網(wǎng)絡(luò)德育更是一個長期、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。高校網(wǎng)絡(luò)德育應(yīng)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)之長，依托校園局域網(wǎng)這一學校自主資源，運用各種虛擬（網(wǎng)絡(luò)）平臺實施和優(yōu)化德育內(nèi)容與過程，逐步搭建立體、和諧與高效的過程結(jié)構(gòu)體系。

一是按照高校德育總的目標要求，建設(shè)、管理、維護和優(yōu)化高校德育主體（窗口）網(wǎng)站。二是在總的德育目標之下，根據(jù)德育的內(nèi)容、任務(wù)的不同特點，組織和建設(shè)若干個內(nèi)容獨特、主題鮮明的主題（網(wǎng)站、網(wǎng)頁，如就業(yè)、心理咨詢指導(dǎo)等）板塊，開發(fā)利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（如SNS、即時通信等）平臺，由相應(yīng)的組織機構(gòu)來負責實施。三是學習和開發(fā)基于德育目標的手機APP應(yīng)用，讓學生更便捷地獲取德育資源，多渠道進行師生互動。三者互為依托，資源共享，和諧織就以網(wǎng)絡(luò)為陣地的德育過程立體結(jié)構(gòu)體系。在這一網(wǎng)絡(luò)德育過程結(jié)構(gòu)中，各虛擬平臺、虛擬成員間應(yīng)相互協(xié)調(diào)、和諧聯(lián)動，共同營造良好的網(wǎng)絡(luò)德育氛圍。

（四）探索和豐富高校網(wǎng)絡(luò)德育方法體系

1.網(wǎng)絡(luò)德育信息應(yīng)多媒體化

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)日益發(fā)展、成熟的今天，用文字、圖形、圖像、音頻、動畫、視頻等多種信息符號來整合處理和發(fā)布信息已為越來越多的人所熟知和掌握。圖文并茂、音畫同步、實景模擬……根據(jù)德育內(nèi)容、過程的不同特點、利用相應(yīng)的多媒體整合、發(fā)布技術(shù)，借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)組織更加形象生動、更富效率、說服力與感染力的德育信息和過程，通過它們來影響大學生們的品德養(yǎng)成是信息時代對高校網(wǎng)絡(luò)德育的呼喚和要求。因此，高校網(wǎng)絡(luò)德育應(yīng)充分利用當代科技成果，實現(xiàn)德育信息的多媒體化、智能化，從而提高德育的質(zhì)、效。

2.網(wǎng)絡(luò)德育交互平臺要立體多元化

當下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開發(fā)、成熟和運用，為虛擬環(huán)境下的高校德育工作提供了廣闊的平臺。主題網(wǎng)站（頁）發(fā)布、即時通信（飛信、超信等）、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（SNS、微信、微博、QQ等）、其他網(wǎng)際交流方式（電郵、播客等）等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)手機應(yīng)用的發(fā)展都為高校立體、多元地開展網(wǎng)絡(luò)德育提供了無限的空間。高校網(wǎng)絡(luò)德育應(yīng)根據(jù)不同的德育內(nèi)容選擇這些新媒體實施德育過程。

3.網(wǎng)絡(luò)德育交互過程應(yīng)生動多樣化

網(wǎng)絡(luò)平臺的立體、多元使得網(wǎng)絡(luò)德育過程能夠采取生動、多樣的德育交互方式。高校網(wǎng)絡(luò)德育可以借鑒傳統(tǒng)德育的經(jīng)驗，結(jié)合德育內(nèi)容的特點采取靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)德育過程。總的來講，網(wǎng)絡(luò)德育過程主要有四種形態(tài)：網(wǎng)絡(luò)課堂式（主題網(wǎng)站德育信息、教師博客、播客等）、發(fā)布和反饋式（利用超信、飛信、在線調(diào)研）、沙龍式（利用微博、微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進行師生互動，組織師生專題討論）、一對一輔導(dǎo)式（網(wǎng)聊等）。在這些過程的進行當中，又可采用案例式、啟發(fā)式、提問式、討論式、對話式、營造氛圍式等多種信息交互方法。

4.網(wǎng)絡(luò)德育過程要做到“虛”“實”結(jié)合，相得益彰

網(wǎng)絡(luò)信息來源于現(xiàn)實，鮮活的現(xiàn)實社會、人與自然的唇齒相依是虛擬社會的主題和生活的源泉。人們在網(wǎng)絡(luò)上各取所需，以豐富和影響現(xiàn)實的社會實踐。虛擬中的“人”來自于現(xiàn)實，具有“虛擬”與“現(xiàn)實”的雙重身份與人格。就人的品德養(yǎng)成而言，虛擬中有許多關(guān)于品德的思想、人物、事件的范型，這些都是寶貴的德育資源，對人的品德養(yǎng)成都具有潛移默化和指導(dǎo)的作用。但是，我們切不可“神話”網(wǎng)絡(luò)的功能，有一種常見的現(xiàn)象就足以說明這一點：有的人在虛擬環(huán)境中的品格表現(xiàn)可圈可點，可是一回到現(xiàn)實場景中，其表現(xiàn)卻華而不實，成為現(xiàn)實中的“玻璃人”?？梢?，網(wǎng)絡(luò)不是萬能的，不能脫離于現(xiàn)實。虛擬社會中的品德學習、熏陶和踐行過程來源于現(xiàn)實生活的需要，又必須在現(xiàn)實中進行檢驗和升華。因此，高校網(wǎng)絡(luò)德育在開展豐富多彩的虛擬德育過程的同時，一定要避免為“虛”而“虛”，應(yīng)注重大學生現(xiàn)實人格的塑造與培養(yǎng)，引導(dǎo)學生不斷地將在虛擬中獲得的品德思考和影響，拿到現(xiàn)實中去體驗和踐行，激發(fā)和組織學生進行形式和內(nèi)容多樣的社會實踐活動，做到“虛”“實”結(jié)合，“虛”“實”和諧，相得益彰。

總之，網(wǎng)絡(luò)為高校德育的開展帶來了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，高校德育工作也應(yīng)一改過去“一言堂”式的教育和管理方式，以育大學生以“德”為目的，以尊重學生主體人格和重視學生間的“差異性”為出發(fā)點，借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和特點，點面、縱橫結(jié)合，優(yōu)化設(shè)計、規(guī)劃和布局虛擬環(huán)境下的德育過程，開展立體、高效、高質(zhì)的高校網(wǎng)絡(luò)德育。

三、完善管理控制，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)德育過程

任何一個系統(tǒng)功能、效率的發(fā)揮都離不開控制與管理。關(guān)于“管理”，孔茨指出：“管理就是設(shè)計和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標?！盵3]德魯克認為：“歸根到底，管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！盵4]而法約爾給出的定義是：“管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制?！盵5]從以上定義可以看出，雖然解釋不同，但它們都蘊含了“為了系統(tǒng)的目的而追求系統(tǒng)的效率”這一管理的共同本質(zhì)。從這一本質(zhì)出發(fā)，德育管理可作如下界定：“德育管理就是為了實現(xiàn)德育目標，德育系統(tǒng)內(nèi)各相關(guān)成員共同提高德育效率和質(zhì)量的行為?！盵6]管理控制的目的是為了使系統(tǒng)達到或處于系統(tǒng)目標所要求的狀態(tài)。德育過程的管理是德育管理控制系統(tǒng)（或組織）對整個高校網(wǎng)絡(luò)德育工作所進行的一系列指導(dǎo)、監(jiān)控和調(diào)節(jié)等管理活動，是優(yōu)化德育過程的核心和關(guān)鍵。

（一）建設(shè)一支高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)德育隊伍

德育的對象是人，德育的組織開展同樣離不開人。高校網(wǎng)絡(luò)德育過程的優(yōu)劣與人的組織管理和控制息息相關(guān)，高校應(yīng)組建由校黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥的網(wǎng)絡(luò)德育組織管理系統(tǒng)，包括校級、各職能部門、院系到師生的各級各類網(wǎng)絡(luò)平臺及其管理隊伍。德育人員尤其是專職德育人員應(yīng)由思想過硬，責任心強，有較高網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)、思想理論水平的老師擔當，同時吸納學生中的積極分子，并邀請有識之士、學生家長等共同參與。網(wǎng)絡(luò)德育過程中還應(yīng)引入鞭策和激勵機制，對德育過程中的“好人好事”給予表揚和物質(zhì)獎勵，反之，則及時提醒、督促其整改提高。總之，高校應(yīng)在長期的德育實踐中，逐步培育、建設(shè)一支高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)德育隊伍，如此，德育過程才能得以高效高質(zhì)的開展。

（二）建立健全反饋、評估和調(diào)控的長效機制

任何一個開放的組織系統(tǒng)的過程都必然是復(fù)雜的。作為高等教育重要的組成部分，高校網(wǎng)絡(luò)德育過程也是如此。高校網(wǎng)絡(luò)德育主體（題）網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、在線調(diào)研、微信公眾平臺、一對一輔導(dǎo)等基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺的虛擬環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)德育子過程都有各自的內(nèi)容、方法和規(guī)律，這些子過程如何分配到大學不同的專業(yè)、年級、學期？是同時、同步開展，還是分期、梯次交叉進行？各子過程的進度和效果如何評價和界定？子過程間和組織成員間如何協(xié)同？這些都需要德育組織在長期的德育實踐中通過反復(fù)地反饋、評估和調(diào)控進行探索和總結(jié)。同時，比之傳統(tǒng)德育，虛擬平臺的便捷與隨意性、復(fù)雜與多樣性給高校網(wǎng)絡(luò)德育提出了更高的要求。網(wǎng)絡(luò)信息的去粗取精、屏蔽、收集、評介與回復(fù)；正面信息的價值挖掘、組織發(fā)布，惡性或突出、突發(fā)事件（包括網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實社會發(fā)生的）的應(yīng)急處理，短、中、長期網(wǎng)絡(luò)德育過程效果的評估、反饋、再評估等德育過程都需要高校組織相關(guān)精干人員運用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實施管理和控制。這些都需要一套行之有效的科學、規(guī)范、日?；倪^程、方法、制度來保障和實現(xiàn)。高校應(yīng)通過長期的網(wǎng)絡(luò)德育實踐，建立和健全反饋、評估和調(diào)控的長效機制。

（三）建立常態(tài)化的輿情監(jiān)控和“應(yīng)急”管理機制

“從系統(tǒng)角度看，‘危機’是由系統(tǒng)內(nèi)部矛盾積累或外部強烈干擾造成的、影響系統(tǒng)生存與正常運行的態(tài)勢”[7]。在網(wǎng)絡(luò)新媒體應(yīng)用不斷發(fā)展普及的今天，危機傳播的影響日益凸顯，“從技術(shù)特征講，新媒體的廣泛普及促使危機傳播出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、全球化、移動化、交互化的特征”[8]。這些特征都加大了危機傳播的干預(yù)和控制難度。高校的網(wǎng)絡(luò)德育過程作為社會發(fā)展過程的一部分，必然要面對由各種突出和突發(fā)性問題或事件引發(fā)的危機傳播，以及預(yù)知和不可預(yù)知的重大活動、事件等信息傳播所帶來的挑戰(zhàn)。

這些危機事件會在網(wǎng)絡(luò)上迅速傳播，勢必會對師生員工的心理造成不同程度的波動和影響，甚至對德育過程形成很大的干擾和破壞。這時，就需要我們的德育機構(gòu)和人員通過輿情監(jiān)測快速反應(yīng)，及時應(yīng)對虛擬社會中出現(xiàn)的混亂和危機，利用各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，做好澄清、解釋、干預(yù)、化解和引導(dǎo)工作。另外，像北京奧運會、全國十大道德模范評選、9·3抗戰(zhàn)勝利紀念活動、校園內(nèi)發(fā)生的感人事件等，這些預(yù)知或突發(fā)的、具有典型教育意義的事件，同樣需要我們的德育機構(gòu)和人員做出快速的信息整合、發(fā)布，在虛擬社會營造良好的德育氛圍，及時地對大學生進行愛國、愛校、關(guān)愛社會和他人，樹立健康向上的價值觀、人生觀等的品格熏陶和誘導(dǎo)教育，將正面素材的教育意義發(fā)揮到極致。

因此，高校網(wǎng)絡(luò)德育組織應(yīng)充分發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等的領(lǐng)導(dǎo)、管理職能，逐步建立和完善一套行之有效的輿情監(jiān)控和應(yīng)急管理機制，確保網(wǎng)絡(luò)德育過程得以正常、有序、優(yōu)質(zhì)的開展。

（四）構(gòu)建和完善全員聯(lián)動的高校網(wǎng)絡(luò)德育一體化運行機制

高校網(wǎng)絡(luò)德育是高等教育系統(tǒng)的有機組成部分，也是社會組織系統(tǒng)的一部分，其過程的展開與外部環(huán)境存在著千絲萬縷的聯(lián)系，外部環(huán)境的變化發(fā)展在時刻影響著高校的德育。同時，互聯(lián)網(wǎng)具有互聯(lián)互通和開放性、信息的海量、交互及復(fù)雜多變性，這些都給高校網(wǎng)絡(luò)德育過程的設(shè)計和規(guī)劃、管理控制和優(yōu)化提出了更高的要求。因此，高校網(wǎng)絡(luò)德育應(yīng)在內(nèi)挖潛力、內(nèi)抓機制的同時，高度重視外部德育資源的開發(fā)與利用。尤其要抓好學校、家庭、社會這一德育互動鏈條，邀請學生家長、各個行業(yè)的道德模范等共同參與到網(wǎng)絡(luò)德育過程中，形成內(nèi)外德育的合力，從而高效整合內(nèi)外部德育資源，逐步形成和構(gòu)建校內(nèi)外互動、師生聯(lián)動的立體交叉、一體化的網(wǎng)絡(luò)德育運行機制，真正提高高校網(wǎng)路德育過程與高校整體德育的質(zhì)效。

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