林民書，岳媛媛

（廈門大學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，福建 廈門 361005）

一、引言

產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的成長及企業(yè)內(nèi)外部各種關(guān)系的調(diào)整。在日常生活中，企業(yè)員工由于受到不同文化、宗教、社會(huì)習(xí)俗以及利益關(guān)系的影響，形成了各自的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)逐漸滲透到他們工作的方方面面。在我國這個(gè)注重人際關(guān)系的社會(huì)中，家族企業(yè)在成長過程中，其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)通常都是通過各種各樣的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來完成的。這種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)每時(shí)每刻都在影響著我國家族企業(yè)的績效和發(fā)展。由于各方面的原因，家族企業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，大體都要經(jīng)歷“生老病死”這一生命周期。家族企業(yè)所處的生命周期不同，企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)呈現(xiàn)出的特點(diǎn)也不同，這種關(guān)系的演變影響著家族企業(yè)的績效，進(jìn)而導(dǎo)致家族企業(yè)優(yōu)勝劣汰，并進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的改變。

（一）家族企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)

雖然現(xiàn)代企業(yè)制度是上市公司的主流形式，但不論是國內(nèi)還是國外，以家族控股或家族經(jīng)營為主要特點(diǎn)的家族企業(yè)仍占有很大的比例。如果把家族的聲譽(yù)、威望和其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)看成是一種無形資產(chǎn)，那么這種資產(chǎn)有難以在家族外轉(zhuǎn)讓的特性，因此，部分企業(yè)選擇家族傳承有其合理性的一面。由于在企業(yè)中家族成員控制著企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，便有了家族企業(yè)的稱謂。家族控制不僅表現(xiàn)在家族成員作為大股東并在企業(yè)中占據(jù)主要領(lǐng)導(dǎo)崗位，而且還表現(xiàn)在家族成員通過人際關(guān)系網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的控制。

作為家族企業(yè)，雖然家族成員在企業(yè)員工中只是少數(shù)，卻控制了企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又離不開占企業(yè)員工多數(shù)的非家族成員的辛苦努力。因此，家族企業(yè)員工中非家族成員和家族成員相互間關(guān)系及在企業(yè)中的地位和作用，都會(huì)影響到家族企業(yè)的生存和發(fā)展。特別是家族企業(yè)特殊的治理結(jié)構(gòu)和家族私人關(guān)系網(wǎng)的運(yùn)作模式形成了家族與非家族成員的地位差異，傷害了非家族員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，妨礙了非家族員工與企業(yè)的相互融合，降低了這部分人員的工作熱情。理論上，非家族員工自身的能力是其能否獲得家族企業(yè)信任以及擔(dān)任要職的主要依據(jù)。但實(shí)際上，非家族員工能否在企業(yè)安心工作、能否受到公平的待遇，還要考慮家族成員對(duì)他們的包容性，以及企業(yè)的治理環(huán)境。非家族員工進(jìn)出家族企業(yè)及其能否發(fā)揮才干是家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)包容性的現(xiàn)實(shí)反映，關(guān)系到家族企業(yè)對(duì)人力資源的優(yōu)化配置。對(duì)家族企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營具有決定性影響的企業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)越具有包容性，非家族員工就越容易融入家族企業(yè)，從而也越有利于增加非家族員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，促進(jìn)家族與非家族員工之間的相互融合，在企業(yè)內(nèi)部形成較為和諧的人際關(guān)系，是家族企業(yè)績效能夠持續(xù)增長的動(dòng)力。

人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為家族企業(yè)的一種制度安排，對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成了實(shí)質(zhì)性的影響，國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)都很好地證實(shí)了這個(gè)觀點(diǎn)。部分研究表明，一定條件下，家族企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)不僅有利于降低交易成本，而且有利于資源共享和創(chuàng)新擴(kuò)散。隨著研究的深入，為了考察企業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的不同作用，學(xué)術(shù)界對(duì)家族企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行了分類，Christopher等人將家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)劃分為內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)和外部關(guān)系網(wǎng)[1]。鑒于前人的研究，本文分析的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)指家族成員和非家族成員相互作用形成的網(wǎng)絡(luò)。在家族企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，具有決定作用的是家族成員的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的非家族員工，在通過家族成員的認(rèn)可和包容后，他們的利益逐步與家族成員相互融合，從而實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的更新和擴(kuò)大，并由此對(duì)企業(yè)績效產(chǎn)生影響。家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)指企業(yè)和供應(yīng)商、客戶結(jié)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。家族企業(yè)通過各種關(guān)聯(lián)開發(fā)潛在的供應(yīng)商和客戶資源，并與他們形成利益共同體，建立起良好的合作關(guān)系，逐步與他們構(gòu)建穩(wěn)定的利益關(guān)系網(wǎng)，這種外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將有助于降低交易費(fèi)用，提升企業(yè)績效。

（二）家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)與企業(yè)生命周期

家族企業(yè)的重要特點(diǎn)在于它從誕生到發(fā)展直至最后的消亡，各種人際關(guān)系網(wǎng)都廣泛參與到部門其生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中。而且，在不同的企業(yè)生命周期階段，由于家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)所起的作用和運(yùn)作特點(diǎn)不同，其對(duì)績效的影響也有明顯的區(qū)別。我們借鑒愛迪斯劃分生命周期的方法，將企業(yè)生命周期分為三個(gè)階段，即成長期、成熟期和衰退期[2]，以此考察不同時(shí)期家族企業(yè)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)其經(jīng)營績效的影響。

處于成長階段的家族企業(yè)，克服了創(chuàng)業(yè)的困難，管理水平不斷提高，各項(xiàng)管理制度逐漸健全，此時(shí)的家族企業(yè)經(jīng)營順利，發(fā)展迅速，具有強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲望。這一時(shí)期的家族企業(yè)通常利用血緣、親緣或同學(xué)朋友的關(guān)系獲取供應(yīng)商和客戶資源，并依靠這種“情感型”的外部關(guān)系網(wǎng)來提升企業(yè)績效。這一時(shí)期的家族成員關(guān)系網(wǎng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策具有決定性的影響。由于企業(yè)發(fā)展順利加上共同創(chuàng)業(yè)的艱難，家族成員間的感情進(jìn)一步加深，向心力增強(qiáng)，內(nèi)部利益矛盾沖突少，協(xié)調(diào)成本下降?；诓粩嘣鲩L的業(yè)績支撐和企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展，非家族成員普遍存在融入企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、獲得企業(yè)認(rèn)可的良好愿望。然而，此時(shí)家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)規(guī)模的擴(kuò)大仍以家族成員為主，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的維護(hù)較為簡單。家族企業(yè)通過融洽的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)來管理企業(yè)，并推進(jìn)企業(yè)績效的提升。由于企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上逐漸被消費(fèi)者認(rèn)可和接受，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的快速增長為企業(yè)創(chuàng)造了較為寬松的外部環(huán)境，提高了企業(yè)在市場(chǎng)中的談判地位，在企業(yè)的各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，相對(duì)于外部關(guān)系網(wǎng)，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)家族企業(yè)績效的影響更大。家族企業(yè)從它的創(chuàng)立到正常的經(jīng)營過程，都存在著不同于其他企業(yè)的特點(diǎn)，這個(gè)特點(diǎn)就是家族企業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，對(duì)于關(guān)系網(wǎng)的改造和完善是家族企業(yè)的重要任務(wù)。

隨著家族企業(yè)進(jìn)入成熟階段，企業(yè)在市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟，產(chǎn)品的市場(chǎng)需求趨于穩(wěn)定。企業(yè)知名度的提高和生產(chǎn)經(jīng)營過程的穩(wěn)定促使家族企業(yè)逐漸降低了對(duì)家族成員私人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的依賴；家族企業(yè)逐漸和供應(yīng)商、客戶建立起基于企業(yè)而不是私人之間的互惠互利的外部關(guān)系網(wǎng)體系。由于商業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的改變，商業(yè)契約關(guān)系向規(guī)范化方向發(fā)展，這使家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)向“情感、利益混合型”關(guān)系網(wǎng)轉(zhuǎn)變。此時(shí)，由于企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，受家族成員個(gè)人素質(zhì)和能力等方面的限制，家族企業(yè)開始逐步吸納部分非家族成員參與公司的日常管理，個(gè)別非家族成員逐步獲得家族成員的信任，并開始在專業(yè)職能部門擔(dān)任管理職務(wù)。然而，隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部不同人員在創(chuàng)業(yè)成果的分享和家族企業(yè)未來發(fā)展方向上出現(xiàn)了意見分歧，而且家族和非家族員工的利益差異將反映在他們的行為上。由于此時(shí)家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)變得更為復(fù)雜，使得不同關(guān)系網(wǎng)間的維護(hù)難度增大。為平衡各方利益關(guān)系，家族企業(yè)開始逐步由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向內(nèi)部調(diào)整，漸漸導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展速度減緩。成熟階段的家族企業(yè)雖然處于發(fā)展的鼎盛期，盈利能力提高，財(cái)務(wù)狀況良好，但正是在這種良好的狀況下，家族企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)卻發(fā)生著變化，伴隨著制度的規(guī)范和非家族成員地位和作用的提高，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在轉(zhuǎn)型過程中逐步改變了或降低了往日的影響。與此相反，這種內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整，卻對(duì)家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)產(chǎn)生了正面影響，外部關(guān)系網(wǎng)因此加大了對(duì)績效的影響。隨著企業(yè)發(fā)展成熟和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型，雖然家族企業(yè)選擇用制度規(guī)范管理，以此約束原有家族成員在管理過程中出現(xiàn)的隨意性，但由于企業(yè)內(nèi)在文化和歷史背景的限制，家族企業(yè)又不得不依賴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力，難以嚴(yán)格地按照西方現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行治理。

經(jīng)歷成熟期而進(jìn)入衰退期的家族企業(yè)，隨著成熟期企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范化，改變了其與外部客戶的商業(yè)交換規(guī)則，促進(jìn)了企業(yè)外部人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整，導(dǎo)致企業(yè)和原有客戶、供應(yīng)商間的私人關(guān)系的作用減弱，使得家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)逐漸向企業(yè)間的“利益型”關(guān)系網(wǎng)轉(zhuǎn)變。此時(shí)的供應(yīng)商和客戶在選擇生意伙伴時(shí)，優(yōu)先考慮的是自身的利益能否得到滿足，其次才是彼此之間的私人情感關(guān)系是否和諧。成熟期過后，市場(chǎng)的萎縮和利潤增長的衰竭，導(dǎo)致發(fā)展速度的下降，由此加劇了企業(yè)離心力的蔓延，非家族員工人心不穩(wěn)。雖然在發(fā)展過程中已有部分非家族員工逐步在非核心領(lǐng)域擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，但他們往往游離于核心管理層之外，家族企業(yè)仍然主要依靠家族成員的私人關(guān)系網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)要素的配置并進(jìn)行管理。由于內(nèi)部利益矛盾沖突的加劇，為避免企業(yè)陷入混亂和管理的失控，需要及時(shí)解決面臨的各類棘手問題以應(yīng)對(duì)衰退危機(jī)。因此，通過家族成員的人際關(guān)系網(wǎng)來加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制，不失為企業(yè)扭轉(zhuǎn)衰退的有效方式。在此階段的家族企業(yè)，不僅要進(jìn)行外部關(guān)系網(wǎng)的更新改造，而且還要重新調(diào)整定位內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)在企業(yè)治理中的地位與作用，調(diào)整企業(yè)的權(quán)力構(gòu)成和管理模式。而鞏固家族成員核心地位以及強(qiáng)化家族控制能力，反而會(huì)降低交易成本，有利于緩解績效下行的壓力。不同于成熟階段，此時(shí)的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響作用超過了其外部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。雖然家族企業(yè)需要借鑒西方企業(yè)的治理模式，完善企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)，但是對(duì)于走向衰退的家族企業(yè)來說，通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的調(diào)整與完善，適度的權(quán)力集中可能更有利于解決問題，幫助企業(yè)順利解除衰退對(duì)企業(yè)生存的威脅。

（三）行文思路

近年，國內(nèi)外的學(xué)者們較為關(guān)注家族企業(yè)的人際關(guān)系網(wǎng)對(duì)企業(yè)治理和績效的影響，并分析這種影響的原因。何小楊認(rèn)為當(dāng)企業(yè)具有關(guān)系型交易特征時(shí)，家族成員與創(chuàng)始人間的相互信任關(guān)系會(huì)降低交易成本，進(jìn)而提高企業(yè)關(guān)系型資產(chǎn)的價(jià)值[3]。林鐘高等人認(rèn)為，內(nèi)部控制制度的建立，必須高度重視中國式“關(guān)系信任”的制度背景，特別是在我國內(nèi)部控制較弱的情況下，關(guān)系網(wǎng)將發(fā)揮著更為積極的作用[4]。但是從企業(yè)生命周期的角度，分析關(guān)系網(wǎng)演變和績效關(guān)系的文獻(xiàn)仍然較少，實(shí)證研究則更是稀少。劉蘋等人在這方面進(jìn)行了探索性的研究，他們將企業(yè)關(guān)系網(wǎng)分為外部網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，通過調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)在不同的生命周期，兩種網(wǎng)絡(luò)對(duì)績效的影響不同[5]。

本文以企業(yè)生命周期為視角，通過創(chuàng)建家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)模型來闡述其對(duì)企業(yè)績效的影響。在研究方法上，分別構(gòu)建了理論模型和實(shí)證模型。理論模型以剖析關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的周期性變化為主，實(shí)證模型則驗(yàn)證了關(guān)系網(wǎng)的變化規(guī)律對(duì)家族企業(yè)績效的影響。具體來說，理論模型從最基本的人的行為特征出發(fā)，先提出了模型的演化機(jī)制；接著分析了企業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)是怎么隨著時(shí)間的變化而變化的；繼而探討了關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模周期性演化的影響因素；最后闡明在不同的企業(yè)生命周期，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)不僅內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在著差異，而且對(duì)企業(yè)績效的影響不同。實(shí)證分析實(shí)質(zhì)上是驗(yàn)證假設(shè)并得出結(jié)論的過程。實(shí)證模型的假設(shè)是建立在前面對(duì)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的論述上；根據(jù)企業(yè)生命周期的劃分，設(shè)定不同的績效方程；利用面板數(shù)據(jù)，經(jīng)過一系列的數(shù)據(jù)處理流程，最終得出結(jié)論并為家族企業(yè)的生存發(fā)展提出了一些建議。文章不僅擴(kuò)充了家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)周期性演化模型的理論研究，提供了家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效具有積極效應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)，而且豐富了國內(nèi)外涌現(xiàn)的家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的相關(guān)文獻(xiàn)。中國家族企業(yè)的發(fā)展不能生搬硬套西方模式，在引入現(xiàn)代化的企業(yè)管理制度的同時(shí)，更要注重規(guī)范企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的使用和維護(hù)。文章旨在營造有利于家族企業(yè)蓬勃發(fā)展的良好氛圍，使中國企業(yè)發(fā)展之路更為平坦。

二、理論模型

（一）演化機(jī)制

處于不同生命階段的家族企業(yè)，都有與其相對(duì)應(yīng)的人際關(guān)系網(wǎng)左右著企業(yè)的經(jīng)營績效。所以，家族企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)實(shí)際上存在周期性變化的特征，在不同時(shí)期，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成、運(yùn)行和作用都有所不同。為了考察家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的演變和作用，可以借鑒復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的演化模型，建立家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)演化模型。Barabási和Albert最先提出了著名的無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)演化模型，即BA模型[6]。接著，Bianconi和Barabási完善了此模型，建立了多標(biāo)度和競爭性的網(wǎng)絡(luò)演化模型[7]，即BB模型。不管是哪種網(wǎng)絡(luò)演化模型，都由各自的演化機(jī)制來驅(qū)動(dòng)。比如：BA模型的演化機(jī)制是增長和擇優(yōu)連接機(jī)制；BB模型的演化機(jī)制是增長和競爭連接機(jī)制。本文理論模型的演化機(jī)制是競爭連接和繁雜斷開機(jī)制。我們用節(jié)點(diǎn)表示對(duì)家族企業(yè)績效有益的主體，例如家族成員、非家族成員、供應(yīng)商、客戶等；用線段表示家族企業(yè)內(nèi)外錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。

先考慮非家族成員與潛在的供應(yīng)商、客戶建立關(guān)聯(lián)，影響績效的過程，然后再分析家族成員的情況。由于家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)具有排他性，不妨假設(shè)非家族員工進(jìn)入關(guān)系網(wǎng)的概率為p。這個(gè)概率也是非家族員工被家族成員所接受，融入家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的可能性。在通過家族成員的認(rèn)可和包容后，非家族員工逐步在利益上與家族成員相互融合，由于非家族成員的融入，擴(kuò)大了家族企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)績效產(chǎn)生影響。非家族員工能否成功被家族成員所接受，成為家族成員的自己人，并將自己個(gè)人關(guān)系網(wǎng)，即他所擁有的各種外部資源與家族企業(yè)相互融合，取決于家族成員對(duì)非家族成員的包容性和非家族成員是否得到公平的待遇。假設(shè)該非家族員工將其個(gè)人商業(yè)關(guān)系網(wǎng)成功與家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)融合的概率為，可以想象，這個(gè)概率與企業(yè)非家族員工的工作能力、工作態(tài)度以及他在家族企業(yè)中的公平待遇正相關(guān)。家族企業(yè)為員工提供非歧視性的待遇越公平，非家族員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度就越高，其工作的積極性就越高，良好的公平待遇能為員工利用其個(gè)人關(guān)系為家族企業(yè)與新增供應(yīng)商、客戶建立關(guān)聯(lián)提供情感支持。

如果將這種擴(kuò)大家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的能力看作是一種競爭力，那么，網(wǎng)絡(luò)的競爭連接機(jī)制就是指企業(yè)員工與其他主體建立聯(lián)系時(shí)，該員工工作能力和個(gè)人資源越豐富、越易被家族成員認(rèn)可，其競爭力也越強(qiáng)、建立的連接也就越多，企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)大自然會(huì)對(duì)績效產(chǎn)生積極影響。當(dāng)企業(yè)員工進(jìn)入家族企業(yè)時(shí)，能力強(qiáng)的員工即使進(jìn)入時(shí)間短，但借助高效率獲取關(guān)聯(lián)的能力，也比先進(jìn)入的能力低的員工建立的連接多。這種“能者更富”的現(xiàn)象有利于了解家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)中的競爭關(guān)系。根據(jù)競爭連接的原理，用公式表示為：，其中Ki表示節(jié)點(diǎn)i的連通度（關(guān)聯(lián)度）；表示非家族成員待遇的公平性，它的取值服從均勻分布。再假設(shè)該員工與供應(yīng)商、客戶建立了m個(gè)關(guān)聯(lián)，也就是m條邊，那么將有m個(gè)新供應(yīng)商和新客戶進(jìn)入到家族企業(yè)的外部關(guān)系網(wǎng)中。

BA模型和BB模型沒有考慮移除節(jié)點(diǎn)的情況，更沒有斷開關(guān)聯(lián)的機(jī)制。這顯然是不合理的，而本文彌補(bǔ)了這一漏洞。當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展不順利時(shí)，非家族員工可能選擇退出內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，不妨假設(shè)他退出內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的概率為q，這個(gè)概率受企業(yè)內(nèi)外部的多種因素影響。隨著非家族員工的退出，與他有關(guān)的外部聯(lián)系必然會(huì)發(fā)生斷裂，這將對(duì)績效產(chǎn)生不利影響。哪些關(guān)聯(lián)最先發(fā)生斷裂，這與關(guān)聯(lián)的繁雜程度有關(guān)。假設(shè)該員工與供應(yīng)商、客戶斷開聯(lián)系的概率為Π2，這個(gè)概率與員工關(guān)聯(lián)的多少以及復(fù)雜程度正相關(guān)。繁雜斷開機(jī)制就是指在斷開關(guān)聯(lián)的過程中，一個(gè)主體的關(guān)聯(lián)越繁雜，斷開的連接越多，對(duì)績效的負(fù)面影響越大。這是因?yàn)楫?dāng)員工的關(guān)聯(lián)繁多冗雜時(shí)，其維護(hù)成本較高；難以做到面面俱到，有些關(guān)聯(lián)自然就斷開了；故而越繁雜的關(guān)聯(lián)越不易維持。同理，當(dāng)員工退出家族企業(yè)時(shí)，能力高的員工往往關(guān)系繁雜，故其比能力低的員工更易斷開關(guān)聯(lián)。這種“能力越高越想跳槽”的觀念有助于解釋在衰退期的家族企業(yè)，優(yōu)秀員工大量流失的原因。根據(jù)繁雜斷開的原理，用公式表示Π2為：。再假設(shè)該員工與供應(yīng)商、客戶斷開了n個(gè)關(guān)聯(lián)，那么將有n個(gè)老供應(yīng)商和老客戶從外部關(guān)系網(wǎng)中退出。

家族成員進(jìn)入或退出企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，與外部的供應(yīng)商、客戶建立或斷開關(guān)聯(lián)，并影響績效的過程和非家族成員的基本一致，但存在以下三點(diǎn)差別。家族成員進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的概率p會(huì)比非家族員工的高，這是由于他們更易被其他家族成員接受，企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)家族成員的包容度更高。家族員工與供應(yīng)商、客戶建立關(guān)聯(lián)的概率Π1f取決于該家族員工對(duì)企業(yè)的控制力。即家族成員靠家族控制力，非家族員工靠企業(yè)對(duì)其的認(rèn)可度（通過企業(yè)所給非歧視性的平等待遇）為企業(yè)建立基于他們各自關(guān)系的外部關(guān)系網(wǎng)。為了區(qū)別，用ηin表示非家族員工的平等待遇狀況，ηif表示家族成員的控制力。家族成員由于受情感等其他因素的影響，很難退出企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)，所以他們退出的概率q要比非家族員工的低。

（二）演化過程

依據(jù)模型的演化機(jī)制可知：初始時(shí)，有m0個(gè)孤立的節(jié)點(diǎn)。在每個(gè)時(shí)點(diǎn)上，都存在企業(yè)員工進(jìn)入或退出家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)。一方面，以概率p添加一個(gè)帶有m條邊的新節(jié)點(diǎn)，每條新邊以概率p連接到網(wǎng)絡(luò)中已有的節(jié)點(diǎn)上。這表示家族成員認(rèn)可了該員工，該員工個(gè)人網(wǎng)絡(luò)的加入，促進(jìn)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，并對(duì)績效產(chǎn)生積極影響。另一方面，某個(gè)已有節(jié)點(diǎn)以概率q移除n條邊(n小于等于該節(jié)點(diǎn)的連接度)，每條邊以概率Π2斷開與其他節(jié)點(diǎn)的關(guān)聯(lián)。這表示某員工想要退出家族企業(yè)，并斷開外部關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)?？s小，這將對(duì)績效產(chǎn)生不利影響。隨著非家族員工進(jìn)出家族企業(yè)，關(guān)聯(lián)逐漸連接或斷開，使得家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模發(fā)生周期性變化，進(jìn)而影響企業(yè)績效。

在初始時(shí)刻ti，被添加到關(guān)系網(wǎng)中的節(jié)點(diǎn)i，其初始連通度是ki（ti）=mp-nq。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)演化到t時(shí)，網(wǎng)絡(luò)中有(mp-nq)t條邊，網(wǎng)絡(luò)的總連通度為：∑jkj=2（mp-nq）t＞0。根據(jù)連續(xù)域理論可知，用公式表示節(jié)點(diǎn)i的度變化率是：。通過求解可知連通度隨時(shí)間變化的方程為：，其中指數(shù)β取決于mp，nq和η，且取值范圍在0到1之間。隨著時(shí)間的推移，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)中主體間的關(guān)系在不斷變化。由此推出家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)連通度的概率密度函數(shù)是。動(dòng)態(tài)指數(shù)里的，由于a是取值在0和2之間的常數(shù)，故而 β受m、p、n、q、ηn和ηf的影響?？梢钥闯?，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)連通度服從冪律分布。也就是說，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)規(guī)模的變化具有周期性。此外，由于競爭連接機(jī)制的引入使得家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)演化模型具有多尺度的特征。

給定企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張力ηi的分布，連續(xù)域理論揭示了動(dòng)態(tài)指數(shù)的變化規(guī)律和連通度分布的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。為了證明模型的有效性，計(jì)算給定P(η)時(shí)β和P(k)的值?？紤]最簡單的情況：首先網(wǎng)絡(luò)沒有退出機(jī)制，即q=0或n=0；其次所有的能力都是相等的；最后設(shè)a取最大值2。計(jì)算得出β=0.5，代入連通度分布公式可知P（k）∝k-3。此時(shí)理論模型退化為BA模型。從上面的分析可以看出，競爭連接和繁雜斷開機(jī)制決定了家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的變化規(guī)律。隨著時(shí)間的發(fā)展，在關(guān)聯(lián)不斷變化的作用下，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)逐漸演化成復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)，并經(jīng)歷著企業(yè)生命周期的三個(gè)階段。家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)規(guī)模的演化和企業(yè)生命周期的關(guān)系如圖1所示。

圖1家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)演化與企業(yè)生命周期

（三）家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的影響因素

當(dāng)連通度確定時(shí)，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)連通度分布P(k)的值越大，說明潛在的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大。因此，可以把P(k)看成是衡量企業(yè)關(guān)系網(wǎng)規(guī)模的指標(biāo)，用S表示網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，可知：。家族企業(yè)管理理論認(rèn)為家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模越合理，企業(yè)績效越好。那么，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)通過什么因素影響績效呢？因?yàn)閗是固定的，所以只要分析ηn、ηf、p、m、n和q對(duì)家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的影響即可。已知ηn、ηf分別度量了非家族員工、家族員工擴(kuò)大企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的能力，p度量了家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的包容性。m、n分別表示了進(jìn)入或退出家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)的供應(yīng)商和客戶數(shù)量。q是影響員工退出家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的其他因素。

家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)就是通過員工、供應(yīng)商和客戶進(jìn)出關(guān)系網(wǎng)，并建立或斷開關(guān)聯(lián)來影響績效的。通過推理可知，即非家族員工獲得的待遇越公平或家族成員的家族控制力越強(qiáng)，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模和管理越完善，越有利于企業(yè)績效的提升。數(shù)理推導(dǎo)只能得出的正負(fù)性質(zhì)，若無更多條件的加入，無法判斷p、m、n和q對(duì)績效的影響是正的還是負(fù)的。慶幸的是，我們可以通過實(shí)證分析來判斷家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)的變化對(duì)績效的影響。

由理論模型可以得出以下兩個(gè)結(jié)論：一是隨著企業(yè)生命周期的演進(jìn)，基于員工進(jìn)出的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)不斷變化，同時(shí)也伴隨著由供應(yīng)商和客戶組成的企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)的變化，這使企業(yè)關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響在逐步調(diào)整。二是不論家族企業(yè)處于生命周期的哪個(gè)階段，家族控制力越強(qiáng)以及員工的待遇越好越公平，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)就越完善，其對(duì)績效的提升就越有利。綜上所述，家族控制力，員工的公平待遇，家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的包容度，企業(yè)和供應(yīng)商、客戶的關(guān)系，這些因素不但決定了冪律分布的指數(shù)和網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的變化，而且影響著家族企業(yè)的績效及其所處的生命周期。在實(shí)證部分，我們將仔細(xì)驗(yàn)證這些因素的周期性變化對(duì)家族企業(yè)績效的積極影響。

三、實(shí)證設(shè)計(jì)

（一）研究假設(shè)

從理論模型可知家族控制力、非家族員工的平等待遇和網(wǎng)絡(luò)包容度是家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)影響績效的三個(gè)因素。鞏固家族控制力、促進(jìn)員工待遇的平等化和提高網(wǎng)絡(luò)的包容度，不僅能有效地提高決策效率和降低管理和監(jiān)督成本，而且還可以建立更多的外部關(guān)聯(lián)，進(jìn)而提升企業(yè)績效。家族成員對(duì)企業(yè)的控制力越高，要投入的各類資本也就越多，也就有更多的資源參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。同理，給予非家族員工非歧視的公平待遇，有利于激發(fā)非家族員工的工作熱情，增強(qiáng)其工作的主動(dòng)性。家族成員和非家族員工投入的要素資源越多，家族企業(yè)的產(chǎn)出就越高，而產(chǎn)出的增加有利于績效的提升。另外，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的高度包容性可以減少內(nèi)部摩擦，促進(jìn)物質(zhì)資本和人力資本的合理配置，使企業(yè)內(nèi)部的溝通成本減少，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)更加順利。通過規(guī)范化管理來增強(qiáng)家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的包容性，可以提高非家族成員的主動(dòng)參與度，促進(jìn)企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)大，進(jìn)而對(duì)績效產(chǎn)生正面影響。和諧的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)不僅能增加產(chǎn)出，還能使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營有序地進(jìn)行，故而提出第一個(gè)假設(shè)。

H1：在企業(yè)的全部生命周期中，家族企業(yè)可以通過調(diào)整內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)、鞏固家族控制力、促進(jìn)員工待遇的公平化和提高網(wǎng)絡(luò)的包容度來提升企業(yè)績效。

從理論模型可知和供應(yīng)商、客戶的關(guān)系是家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)影響績效的兩個(gè)因素。構(gòu)建融洽的供應(yīng)商關(guān)系和客戶關(guān)系不僅能加快信息共享、節(jié)約交易成本，而且還可以促進(jìn)家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)大，進(jìn)而提升企業(yè)績效。家族企業(yè)和供應(yīng)商的良好關(guān)系，可以為購買所需的原材料提供各種優(yōu)惠和便利，這有利于節(jié)約成本，在銷售量不變的情況下，有利于利潤和企業(yè)績效的提升。同理，家族企業(yè)和客戶保持密切的合作關(guān)系、穩(wěn)定的產(chǎn)品銷售渠道，有利于企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)和增加銷售量，進(jìn)而幫助利潤和企業(yè)績效的提升。因此，穩(wěn)固的家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)不僅可以減少成本、增加收益，而且可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，為產(chǎn)品的銷售提供可靠的渠道保障，故而提出第二個(gè)假設(shè)。

H2：在企業(yè)的全部生命周期中，家族企業(yè)可以通過構(gòu)建良好的供應(yīng)商和客戶的人際關(guān)系網(wǎng)來提升企業(yè)績效。

家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)主要是通過生產(chǎn)和交易兩方面來影響績效的。在企業(yè)生命周期的不同階段，家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響存在顯著差異。家族企業(yè)的內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)由于職能的不同，其運(yùn)作的特點(diǎn)隨著商業(yè)規(guī)則的改變而有所差異。特別是家族企業(yè)的外部關(guān)系網(wǎng)逐漸從“情感型”變到“情感、利益混合型”，最后變成“利益型”網(wǎng)絡(luò)，說明外部人際關(guān)系網(wǎng)對(duì)家族企業(yè)績效的影響是先升后降的。而家族企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)卻是另外一種情況。它從企業(yè)成立時(shí)的高度依賴家族關(guān)系，內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的維護(hù)較為簡單；到伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)的結(jié)構(gòu)變得更為復(fù)雜、關(guān)系網(wǎng)的維護(hù)難度增大，最后則需要對(duì)其重新定位，調(diào)整權(quán)力構(gòu)成和管理模式。它對(duì)績效的影響是先降后升的?；谝缘恼撌?，再把家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響進(jìn)行比較，就能得出第三個(gè)實(shí)證假設(shè)。

H3：在成長期和衰退期，對(duì)于企業(yè)績效來說，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)所起的作用要大于外部關(guān)系網(wǎng)；在成熟期，由于企業(yè)規(guī)范化管理的逐步實(shí)施，家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響超過了內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)。具體比較時(shí)，用家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的三個(gè)因素對(duì)績效影響的和與外部關(guān)系網(wǎng)的兩個(gè)因素對(duì)績效影響的和相比即可得出結(jié)論。

（二）選擇樣本和變量

考慮到時(shí)間跨度選擇得過長過短都不好，而家族企業(yè)生命周期階段的判定最少需要3年的數(shù)據(jù)。本文選擇的樣本是2007—2012年在上海和深圳證券交易所上市的企業(yè)。接著對(duì)樣本進(jìn)行篩選，步驟如下：第一步，為保證樣本具有持續(xù)性，選擇這6年內(nèi)持續(xù)經(jīng)營的上市企業(yè)。第二步，參考實(shí)際控制人的類型，選出上市家族企業(yè)。第三步，剔除樣本中存在數(shù)據(jù)遺漏或某些指標(biāo)出現(xiàn)異常的家族企業(yè)。第四步，剔除樣本中經(jīng)營狀況惡化而被特別處理的家族企業(yè)。經(jīng)過篩選最后得到6年355個(gè)家族企業(yè)的數(shù)據(jù)。家族企業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)主要來自萬得數(shù)據(jù)庫，人均GDP的數(shù)據(jù)來自中國經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫。供應(yīng)商采購與客戶銷售的數(shù)據(jù)來自巨潮資訊網(wǎng)，是通過閱讀年報(bào)和手工搜集而得。

因變量是不同生命周期的家族企業(yè)績效，主要有主營業(yè)務(wù)利潤、托賓Q值和凈資產(chǎn)收益率三種衡量方法。由于中國上市企業(yè)的股價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離其價(jià)值，且資產(chǎn)重置價(jià)值難以估算，所以托賓Q值不能真實(shí)反映家族企業(yè)的績效。鑒于凈資產(chǎn)收益率易于被操縱，因而本文采用主營業(yè)務(wù)利潤來衡量家族企業(yè)績效，用符號(hào)mbp表示。自變量是5個(gè)用來描述家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)的指標(biāo)。家族控制力用前十大股東持股比例來衡量，用sr表示。鑒于工資是員工付出體力或腦力勞動(dòng)所得的對(duì)價(jià)，體現(xiàn)的是員工創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。員工的非歧視性待遇可以用工資減去行業(yè)平均工資來衡量，用xwg表示。采用這種度量方式不僅能分析員工的待遇是否合理，而且體現(xiàn)了家族企業(yè)員工平等化和企業(yè)制度化水平。企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的包容度用非家族成員的高管占高管總數(shù)的比例來衡量，用jzrt表示。供應(yīng)商關(guān)系可用前五名供應(yīng)商采購占年度采購總額比例來衡量，并用rc表示。客戶關(guān)系可用前五名客戶銷售占年度銷售收入比例來衡量，并用rx表示。

控制變量包括3個(gè)描述家族企業(yè)內(nèi)部狀況的指標(biāo)和1個(gè)描述家族企業(yè)外部情況的指標(biāo)。企業(yè)的資產(chǎn)規(guī)模、成長能力和企業(yè)年齡可用總資產(chǎn)、營業(yè)收入增長率和首發(fā)上市年來衡量，并用tas、rg和age表示。企業(yè)年齡是用2012年減去首發(fā)上市年再加上1年來計(jì)算的。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況可用人均GDP來衡量，用pgdp表示。啞變量是家族企業(yè)處于不同生命周期階段的虛擬變量。處于成長期、成熟期和衰退期可用符號(hào)lc1、lc2和lc0來表示。由于不同指標(biāo)的計(jì)量單位和數(shù)量級(jí)不同，使得指標(biāo)間不具有可比性；為了消除由此帶來的不可公度性，本文選擇均值化方法進(jìn)行量綱處理。

（三）劃分生命周期和設(shè)定實(shí)證模型

家族企業(yè)生命周期的劃分采用增長率法，比較相鄰的兩個(gè)時(shí)期，企業(yè)的增長率是否都高于行業(yè)的增長率。鑒于我國上市企業(yè)“富不過三年”的現(xiàn)象，選擇3年為一個(gè)時(shí)期，并將2007—2009年和2010—2012年作為兩個(gè)相鄰時(shí)期來考察。企業(yè)增長率可用企業(yè)營業(yè)收入增長率來衡量，行業(yè)增長率通過計(jì)算企業(yè)平均營業(yè)收入增長率得到。如果某企業(yè)的增長率在兩個(gè)時(shí)期都高于行業(yè)平均增長率，那么該家族企業(yè)處于成長期。如果某企業(yè)的增長率在兩個(gè)時(shí)期都低于行業(yè)平均增長率，那么該家族企業(yè)處于衰退期。如果某企業(yè)既不處于成長期又不處于衰退期，那么該家族企業(yè)處于成熟期。將355個(gè)家族企業(yè)劃分得出：處于成長期的家族企業(yè)有113家，占總數(shù)的31.8%；處于成熟期的家族企業(yè)有152家，占總數(shù)的42.8%；處于衰退期的家族企業(yè)有90家，占總數(shù)的25.4%。

本文選用以下3個(gè)模型來檢驗(yàn)實(shí)證假設(shè)。

模型(1)是為了檢驗(yàn)家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)對(duì)不同時(shí)期績效的積極影響。其中，Mbpdp是全周期、成長期、成熟期和衰退期的績效。Fbr var和Control var分別是家族企業(yè)的自變量和控制變量。Dum var是處于成長期和衰退期的虛擬變量。為避免多重共線的問題，不加入處于成熟期的虛擬變量。模型(2)是為了分析哪些家族企業(yè)的人際關(guān)系變量對(duì)不同階段績效有顯著影響。其中，Si-fbr var和Si-control var分別是對(duì)績效影響最顯著的自變量和控制變量。模型(3)是為了分析家族企業(yè)內(nèi)部和外部關(guān)系網(wǎng)哪個(gè)對(duì)不同周期績效的影響最大。其中，Mbplc表示成長期、成熟期和衰退期的績效。Gsi-fbr var表示對(duì)績效影響最大的2個(gè)自變量。文章采用平衡的面板數(shù)據(jù)來分析家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)與績效的關(guān)系，并用Stata軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。

四、實(shí)證結(jié)果及分析

（一）描述性統(tǒng)計(jì)分析

采用面板數(shù)據(jù)克服了在時(shí)間序列和截面數(shù)據(jù)中較易出現(xiàn)的異方差和序列相關(guān)問題。計(jì)算變量間的相關(guān)系數(shù)發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)商關(guān)系和客戶關(guān)系的相關(guān)系數(shù)最大為0.22。所以，變量間不存在明顯的多重共線性。對(duì)無量綱化前的因變量和自變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果如表1所示。從表中可以看出，隨著企業(yè)生命周期的推移，我國家族企業(yè)的績效在逐漸變差。在企業(yè)生命周期的不同階段，家族成員的控制力、家族與非家族員工間的非歧視性公平待遇、企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包容度、供應(yīng)商關(guān)系和客戶關(guān)系存在著顯著的差異，也就是說家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)明顯不同。

從表1可以看出家族控制力、員工的公平待遇和網(wǎng)絡(luò)包容度在成長期最大，成熟期最小，衰退期居中。說明量化后的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)在企業(yè)的成長期作用最大，而成熟期作用最小，衰退期作用則居中。成熟期的家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)雖然規(guī)模大，但是由于企業(yè)已經(jīng)克服創(chuàng)業(yè)的困難，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中開始逐步采用規(guī)范的制度替代關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行管理，所以量化后的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)作用才會(huì)最小。應(yīng)注意的是，家族企業(yè)即使在成熟期，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)仍然發(fā)揮作用，家族仍然通過關(guān)系控制著企業(yè)，只是其關(guān)系網(wǎng)的作用略小于衰退期。由于成長期的家族企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)階段，生產(chǎn)經(jīng)營的不穩(wěn)定需要靠家族成員關(guān)系來彌補(bǔ)，此時(shí)的外部人員由于利益的分歧而缺乏對(duì)工作主動(dòng)參與的積極性。因此，導(dǎo)致企業(yè)在這一階段，生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)主要依靠企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來維系。所以，其量化后的內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的作用才會(huì)最大。

表1 變量的統(tǒng)計(jì)描述

當(dāng)外部環(huán)境較差時(shí)，企業(yè)通常依靠關(guān)系與外部建立聯(lián)系，因此會(huì)更多依賴關(guān)系型契約，通過關(guān)系網(wǎng)采購和銷售都會(huì)占較高的比例。從均值上看，成熟期內(nèi)有關(guān)系的供應(yīng)商所占采購比例最大，其次是成長期，最后是衰退期。有關(guān)系的客戶在所占銷售比例成熟期最高，其次是衰退期，最后是成長期。這說明量化后的家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)在成熟期所起到的作用是最大的，在成長期的家族企業(yè)更注重供應(yīng)商關(guān)系，衰退期的則更注重客戶關(guān)系。究其原因是因?yàn)樵诔砷L期，市場(chǎng)已經(jīng)逐步打開、產(chǎn)品需求快速增長，生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得各類原材料的供應(yīng)對(duì)企業(yè)成本容易產(chǎn)生較大影響，出于對(duì)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)成本的考慮，此時(shí)企業(yè)自然會(huì)更側(cè)重與供應(yīng)商關(guān)系。而衰退期的家族企業(yè)在逐步萎縮，對(duì)產(chǎn)品銷路的考慮自然多一些，此時(shí)需要更多地依靠關(guān)系來解決銷售渠道問題。上述分析和前面對(duì)家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)演變的分析基本吻合。

（二）回歸結(jié)果及分析

為了驗(yàn)證研究假設(shè)是否成立，對(duì)模型(1)和(2)進(jìn)行估計(jì)，結(jié)果如表2所示。從表2可以看出，8個(gè)方程的整體性檢驗(yàn)F值都通過了檢驗(yàn)，調(diào)整后的R2也都較大，說明8個(gè)方程的擬合效果很好。

可以看出，在家族企業(yè)的全部生命周期中，家族控制力、員工的公平待遇和網(wǎng)絡(luò)包容度對(duì)績效的影響都是顯著正的，這支持了假設(shè)H1。家族控制力、員工的公平待遇和網(wǎng)絡(luò)包容度對(duì)績效影響的變化趨勢(shì)都是先降后升的，這反映了家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響也是先降后升的。在成長期，家族企業(yè)主要依賴家族成員的關(guān)系網(wǎng)提升績效，故而家族控制力的影響較大。員工的公平待遇好壞直接影響到員工的工作態(tài)度和對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度，這些都將影響企業(yè)對(duì)非家族員工個(gè)人關(guān)系資源的利用與開發(fā)，所以此時(shí)，家族企業(yè)對(duì)所有企業(yè)員工一視同仁的公平待遇對(duì)績效的影響很大。伴隨企業(yè)成長，企業(yè)管理制度化規(guī)范化逐步的推進(jìn)，非家族成員開始逐步為家族企業(yè)所包容并不斷融入其內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)中，導(dǎo)致家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和結(jié)構(gòu)的改變。在成熟期，隨著網(wǎng)絡(luò)中非家族成員的增多，在既有生產(chǎn)規(guī)模和利益格局下，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的擴(kuò)張已經(jīng)趨于飽和，家族控制力和員工的待遇對(duì)績效的影響開始下降。此時(shí)由于企業(yè)成長開始出現(xiàn)停滯，導(dǎo)致利益相關(guān)者的增量利益增長空間相對(duì)縮小，使得內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的利益結(jié)構(gòu)復(fù)雜化，容易促使各種潛在的矛盾沖突的形成。所以，成熟期的網(wǎng)絡(luò)包容度對(duì)績效的影響最小。在衰退期，隨著生產(chǎn)規(guī)模的縮小，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的規(guī)模開始萎縮，此時(shí)需要較高的家族控制力和網(wǎng)絡(luò)包容度來提高決策效率和建立外部關(guān)聯(lián)，所以它們對(duì)績效的影響較大。衰退期的企業(yè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，給予員工相對(duì)公平的待遇可以緩解人才的流失，這樣員工發(fā)揮能力的空間及其對(duì)績效的影響都會(huì)變大。

表2 模型（1）和模型（2）的實(shí)證結(jié)果

在家族企業(yè)的全部生命周期中，除了兩個(gè)不顯著的負(fù)面影響，關(guān)系型供應(yīng)商和客戶對(duì)績效的影響都是顯著正的，假設(shè)H2基本得到支持。隨著周期的推移，關(guān)系型供應(yīng)商和客戶對(duì)績效影響的變化趨勢(shì)都是先升后降的，這反映了家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響也是先升后降的。從表中還可以看出，成長期和衰退期，關(guān)系型客戶和供應(yīng)商對(duì)績效的影響不顯著。這是因?yàn)樵诔砷L階段，家族企業(yè)的產(chǎn)品是供不應(yīng)求的，而產(chǎn)品在市場(chǎng)上的熱銷，使得在與客戶的關(guān)系中，生產(chǎn)者處于有利地位。快速的市場(chǎng)擴(kuò)張，新客戶的不斷加入，使得關(guān)系客戶在銷售額中占有的比例較低，成長期的良好業(yè)績，導(dǎo)致此時(shí)計(jì)量出的結(jié)果是關(guān)系型客戶對(duì)績效為不顯著的負(fù)面影響。在成熟階段，家族企業(yè)規(guī)范化制度的建設(shè)促進(jìn)了不同利益群體之間的合作，企業(yè)和供應(yīng)商、客戶已經(jīng)建立了良好的信任關(guān)系，因此，有關(guān)系的大供應(yīng)商和客戶占較大比重，此時(shí)的關(guān)系型供應(yīng)商和客戶對(duì)績效的影響較大，這說明這種外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)家族企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展十分有效。在衰退階段，家族企業(yè)的內(nèi)部摩擦不斷加劇，企業(yè)的重心在平衡各方利益上，產(chǎn)品的大量積壓和滯銷使得績效不斷下滑，而大供應(yīng)商所占比例仍然居高不下，導(dǎo)致了供應(yīng)商關(guān)系對(duì)績效是不顯著的負(fù)面影響。隨著部分供應(yīng)商和客戶的流失，外部關(guān)系網(wǎng)逐漸縮小，供應(yīng)商和客戶關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響開始下降。由于控制變量和啞變量不是討論的重點(diǎn)，故不詳述。

為了分析家族企業(yè)內(nèi)部和外部人際關(guān)系網(wǎng)哪個(gè)對(duì)企業(yè)績效的影響最大，我們對(duì)模型(3)進(jìn)行估計(jì)。限于篇幅的原因，具體表格沒有列出，僅描述結(jié)果。在成長期和衰退期，對(duì)企業(yè)績效的積極影響，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的作用超過了外部關(guān)系網(wǎng)，成熟期的則相反，這支持了假設(shè)H3。在成長期，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的包容度對(duì)績效的影響最大，其次是員工的公平待遇。計(jì)算后可知，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的貢獻(xiàn)超過了外部關(guān)系網(wǎng)的貢獻(xiàn)，即家族成員和企業(yè)員工對(duì)績效的貢獻(xiàn)超過了供應(yīng)商和客戶的貢獻(xiàn)。在成熟期，良好的客戶關(guān)系對(duì)家族企業(yè)績效的影響是最大的，其次是穩(wěn)固的供應(yīng)商關(guān)系。而且，計(jì)算后還得知，家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)通過增加利潤來提升績效，這種影響超過了內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)通過增加生產(chǎn)來提升績效的影響。在衰退期，員工平等化和公平的待遇對(duì)企業(yè)績效的影響最大，其次是家族控制力的影響。在各種階段，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的貢獻(xiàn)超過了外部關(guān)系網(wǎng)的貢獻(xiàn)，也就是說能否公平對(duì)待員工、發(fā)揮所有員工的積極性很重要。

在整個(gè)企業(yè)的生命周期中，家族企業(yè)對(duì)非家族員工的公平待遇是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效影響最大的因素，客戶關(guān)系是企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效影響最大的因素。而員工的公平待遇對(duì)績效的影響又超過了客戶關(guān)系，這說明家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響更為深遠(yuǎn)，企業(yè)對(duì)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的維護(hù)將趨向長期化。家族企業(yè)在提高員工待遇的公平性、合理分配家族控制力的同時(shí)，還應(yīng)注重購銷情況，與供應(yīng)商、客戶協(xié)同合作。在企業(yè)管理制度化和公平化的基礎(chǔ)上，家族企業(yè)要學(xué)會(huì)合理使用和及時(shí)維護(hù)企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

（三）敏感性檢驗(yàn)

本部分從變量的替換、數(shù)據(jù)的整合和計(jì)量方法的選擇方面進(jìn)行穩(wěn)健性測(cè)試，以期增加前文分析的可靠性。首先，用凈資產(chǎn)收益率替換主營業(yè)務(wù)利潤來衡量家族企業(yè)績效。分別用第一大股東持股比例、前五名供應(yīng)商采購額和前五名客戶銷售收入替換原有指標(biāo)來衡量家族控制力、供應(yīng)商關(guān)系和客戶關(guān)系。分別用每股收益增長率和GDP替換原有指標(biāo)來衡量成長能力和宏觀經(jīng)濟(jì)狀況。重新對(duì)模型(1)、(2)和(3)進(jìn)行估計(jì)，回歸的結(jié)果與前面基本相同。其次，為了消除模型的內(nèi)生性問題，本文還對(duì)解釋變量做了滯后一期的處理，回歸結(jié)果與上文結(jié)論類似。再次，分別刪除了一些處于成長期、成熟期和衰退期的家族企業(yè)，得出的結(jié)論與之前的并不相背。最后，用兩階段回歸法替代原有方法進(jìn)行回歸分析，主要結(jié)果與上述結(jié)論沒有實(shí)質(zhì)性差別?？傊?，實(shí)證的主要結(jié)論始終成立，實(shí)證分析的可靠性還是值得信賴的。

五、結(jié)論及建議

本文以企業(yè)生命周期為視角，建立了家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)演化模型并分析了其對(duì)績效的影響。通過分析可知，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)可以通過家族成員的控制力、企業(yè)對(duì)非家族員工的非歧視性待遇和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的包容性來提升績效。良好的供應(yīng)商關(guān)系有利于減少成本，和諧的客戶關(guān)系能增加企業(yè)的收益；家族企業(yè)外部人際關(guān)系網(wǎng)通過購銷關(guān)系來提升績效。在不同的周期，家族企業(yè)內(nèi)外關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響不同。隨著生命周期的推移，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響是先降后升的，而外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的影響是先升后降的。這也表明了家族企業(yè)關(guān)系網(wǎng)作用和影響具有周期性變化的特征。此外還發(fā)現(xiàn)，在成長期和衰退期，家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的積極影響要大于外部關(guān)系網(wǎng)。而在成熟期，家族企業(yè)外部關(guān)系網(wǎng)對(duì)績效的積極影響卻超過了內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)。這些觀點(diǎn)都得到了實(shí)證結(jié)果的支持。由于關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在不同的生命周期始終都對(duì)家族企業(yè)產(chǎn)生影響，因此對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代企業(yè)制度的改造時(shí)就要承認(rèn)以下事實(shí)：即使按照現(xiàn)代企業(yè)制度進(jìn)行改造，家族企業(yè)仍然帶有某些創(chuàng)立時(shí)就具有的獨(dú)特文化特點(diǎn)，各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，也往往無法徹底消除其人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，無論是在短期甚至長期，家族企業(yè)都難以完全按照標(biāo)準(zhǔn)的西方現(xiàn)代企業(yè)模式進(jìn)行治理。雖然借鑒現(xiàn)代企業(yè)治理模式對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行了改造，企業(yè)制度的規(guī)范化也在一定程度上完善了家族企業(yè)的經(jīng)營管理，但是在具體運(yùn)作時(shí)，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲取資源的能力仍將對(duì)家族企業(yè)績效有實(shí)質(zhì)性的作用。其隱含的理論意義在于家族企業(yè)的建立方式本身，這就決定了它即使按現(xiàn)代企業(yè)制度模式進(jìn)行改造，也難以擺脫其家族的色彩；只有那些從一開始就按現(xiàn)代企業(yè)制度建立起來的企業(yè)，超越人際關(guān)系網(wǎng)的依賴，能選擇以現(xiàn)代企業(yè)制度為治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)發(fā)展模式。

為此，我們對(duì)完善家族企業(yè)的關(guān)系網(wǎng)簡要提出三點(diǎn)建議。一是營造公平的就職環(huán)境，增加家族企業(yè)內(nèi)部關(guān)系網(wǎng)的包容性，但又不片面引入非家族成員任職。在法律法規(guī)不健全以及社會(huì)信用缺失的外部環(huán)境下，不應(yīng)盲目引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人，采用家族經(jīng)營管理方式可以防止代理人的敗德行為，有效降低監(jiān)督成本。家族企業(yè)可以賦予非家族成員的經(jīng)理人一定權(quán)力，但同時(shí)要有效約束和監(jiān)督經(jīng)理人的行為。二是選人用人要堅(jiān)持選賢舉能，需要提高非家族員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同度；建立一視同仁的用工制度，用制度管理逐步消除家族企業(yè)中非家族和家族成員的地位差別，以此弱化企業(yè)的家族色彩，提高非家族員工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠度。三是在外部商業(yè)關(guān)系中，家族企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商、客戶建立融洽的關(guān)系，發(fā)揮彼此間的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。秉承互惠互利的原則，依托良好的人際關(guān)系，與上下游企業(yè)攜手合作，逐步采用正式制度規(guī)范相互間的商業(yè)往來，形成利益共同體，相互分享各自企業(yè)發(fā)展的成果。

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