商務英語函電寫作教學現(xiàn)狀與對策

陳芳

（鄖陽師范高等?？茖W校外語系，湖北十堰442000）

摘要：商務英語函電寫作是商務英語專業(yè)的核心課程，是開展國際貿(mào)易業(yè)務的重要工具。當前該課程教學方法單一，教師專業(yè)程度不夠，學生積極性不高，課程實踐機制不健全。針對這些問題，本文提出了改進課堂教學的相關對策，加強理論教學與實踐教學相結合，多種教學方法綜合運用，以提高教學效果。

關鍵詞：商務英語函電；國際貿(mào)易；教學理念

目前，中國的對外經(jīng)濟貿(mào)易快速發(fā)展，與世界各國的貿(mào)易活動往來也日益頻繁，商務英語函電成為了對外經(jīng)濟貿(mào)易的重要載體，是對外貿(mào)易往來最常用的聯(lián)系方式，也是對外經(jīng)濟貿(mào)易業(yè)務和商務活動順利開展的重要工具。商務英語函電寫作是商務英語專業(yè)課程體系中的一門專業(yè)基礎課程，它涵蓋范圍廣，內(nèi)容多，針對性強，是為對外商貿(mào)這一特定方向服務的一門專門用途課程。

一、商務英語函電寫作課程特色

商務英語函電寫作是對外貿(mào)易中使用的各種商務函件和各種電子數(shù)據(jù)信息傳遞的總稱，是對外貿(mào)易活動進展情況的專業(yè)性書面記錄。這門課程的具體內(nèi)容涵蓋了商務書信基礎知識以及建立業(yè)務關系、商務談判、訂立合同、付款方式、包裝、保險、裝運、投訴和索賠等外貿(mào)業(yè)務流程。[1]其教學目的是通過教授對外貿(mào)易函電常用詞匯和習慣表達方式以及語言結構、寫作技巧等知識，培養(yǎng)學生的閱讀、翻譯、寫作能力，使學生能以英語為工具開展外經(jīng)貿(mào)業(yè)務，將來成為適應社會需要的既能熟練掌握英語又能從事對外經(jīng)貿(mào)工作的高端技能型人才。

（一）課程內(nèi)容繁雜

商務英語函電寫作所涉及的內(nèi)容并非只是寫作而已，它是以英語語言為依托，以對外商務貿(mào)易活動中的每一環(huán)節(jié)所涉獵的過程為具體內(nèi)容，以熟練的商務英語函電寫作技巧通過書面形式體現(xiàn)對外貿(mào)易雙方的利益博弈和人際關系。它隨著對外貿(mào)易實踐環(huán)節(jié)的不斷變化而展開，牽涉到建立業(yè)務聯(lián)系、價格磋商、抱怨、索賠等有著明確的商業(yè)目的和商業(yè)策略的具體細節(jié)考慮。

首先，它的應用語言是英語，但它與普通英語不同，是一種專業(yè)性和實用性都很強的專門用途英語。因此，商務英語函電寫作的語言學習內(nèi)容不僅僅是簡單的詞匯、句型、語法，還需要掌握商務英語專業(yè)術語，英語寫作的習慣表達方式以及信函寫作格式和內(nèi)容。其寫作特點更側重于與國際貿(mào)易流程相關的文體特點與寫作技巧。比如在商務英語函電寫作中的措辭更需要的是商務用語的精準，而不需要過于華麗的辭藻來修飾。其次，它的內(nèi)容涉及的是以國際貿(mào)易基本流程為主線，從建立業(yè)務聯(lián)系、詢盤、報盤、簽訂合同、備貨、開立信用證、投保到運輸、制單、收匯、報關、索賠等一系列貿(mào)易具體步驟，專業(yè)特點突出。[2]以英語語言為基礎用函電的形式來表達國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中的流程是商務英語函電寫作課程的基本要求，這勢必會使得這門課程的內(nèi)容涵蓋面廣，既要有國際貿(mào)易的專業(yè)知識，還要有英語語言運用的專業(yè)水平。

（二）專業(yè)特點突出

商務英語函電課程以英語語言表達為中心，傳遞國際貿(mào)易流程中的信息，強調(diào)函電英語體裁特征。正是商務活動本身的特點決定了商務英語函電寫作課程的特點。[3]它的英語語言運用要求高，專業(yè)性強；在函電寫作內(nèi)容中要求句式嚴謹，用詞精簡，意思表達準確。國際貿(mào)易往來的通信方式?jīng)Q定了其基本要求是言簡意賅，而且在函電內(nèi)容中出現(xiàn)了大量約定俗成的縮略詞及國際貿(mào)易術語。比如：order通常意義為“命令”，但在商務英語函電中卻用作“訂單”的意思；quote取“報價”的意思，claim采用“索賠”的意思等。在國際貿(mào)易中長期形成的語言特點被保留下來，沿用至今。它的文體格式也同樣如此，使用的是歷史上沿襲至今的通用格式。[4]盡管國際貿(mào)易中所涉獵的國家眾多，文化不同帶來了函電寫作在篇章布局、文字運用等方面存在一定的差異，但是其基本文體格式并無大的變化，特別是在一些有特殊法律效應的函電寫作中，更是要求其高度格式化，以免造成一些不必要的損失。

（三）實踐性操作性強

商務英語函電寫作課程突出國際貿(mào)易過程實踐，以函電貿(mào)易洽談為參照，以英語語言為載體，教學過程實踐性強、操作性強。這門課程以整個對外貿(mào)易往來為主線，根據(jù)國際貿(mào)易業(yè)務的具體流程，講授商務英語各類商務函電格式、常用術語和語句以及寫作技巧，內(nèi)容貫穿一宗國際貿(mào)易的每個環(huán)節(jié)，密切聯(lián)系實際。課程通過練習，讓學生參與到具體的商務活動中，完成對外貿(mào)易往來英語函電寫作，增強學生的感性認識，并通過實踐活動鍛煉增強學生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。這門課程能為學生將來可能從事的對外貿(mào)易工作提供堅實的基礎，使他們能夠熟練運用英語來表達國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中的函電往來信息，并提高他們良好的交際能力。因此，商務英語函電寫作課程有很強的實踐性與操作性。[5]

二、課堂教學中存在的問題

（一）傳統(tǒng)教學法面臨的局限性

商務英語函電寫作教學工作有其獨特的特點，由于其應用性更強，需要在教學過程中采取特殊的方式開展教學活動，讓學生更加形象、直觀、深入對其進行領會，達到理想的教學效果。近些年，許多高校都進行了課程教學的改革，然而在改革過程中，由于種種因素的影響，許多教學環(huán)節(jié)并沒有能夠完全適應學生學習的需要，也沒有適應該門課程在實際教學中的應用。如，有的教師仍習慣于以自己講授為主，采取填鴨式教學，未能直觀的向學生講解對知識的具體應用，尤其是對對外貿(mào)易活動

的環(huán)節(jié)沒有直觀的認識和把握，這樣既不能滿足課程教學改革的需要，學生在課堂聽課的過程中也容易感到疲倦，失去學習興趣。這樣的教學方法僅僅滿足于教師單方面完成教學任務，而學生在整個課程學習的過程中缺乏參與互動，學習效果不佳。

（二）教師的專業(yè)程度不夠

商務英語函電寫作課程的教學工作需要教師不僅具備較強的英語專業(yè)知識，還要掌握一定的商務貿(mào)易知識和應用文寫作知識。由于近些年高校招生形勢起伏較大，許多高校都選擇了在學科內(nèi)承擔不同課程的教師進行調(diào)劑授課。因為商務英語函電課程的特殊性，往往從事教學工作的教師都是從英語專業(yè)教學崗位上進行調(diào)整，他們更擅長于傳授英語專業(yè)知識，而對商務貿(mào)易以及信函寫作教學工作并不熟練。未從事過具體的貿(mào)易工作的教師，對一些知識點缺乏具體的語境即興理解，針對學生提出的種種疑惑并不能深入到問題的深層次進行講述和解答，甚至有的問題教師也無法自圓其說。這樣勢必造成對教學環(huán)節(jié)中涉及到對知識的運用方面，教師對相關領域知識掌握不深，無法將教學活動更好的開展。因此，教師的專業(yè)程度不夠也對課程的教學工作產(chǎn)生了一定影響。

（三）學生對課程學習的重視不夠

目前，許多高校學生在學習上形成兩個極端，一部分學生對待學習的態(tài)度十分認真，希望在大學期間通過幾年的努力能夠進一步深造，提升自己的學歷層次。這部分學生的學習態(tài)度雖然端正，但他們的目標是通過學習進一步深造，畢業(yè)后基本不會就業(yè)。他們在學習的過程中會有意向性的選擇，會將大部分經(jīng)力投入到對其升學有用的課程和知識點的學習方面，而對待其他課程的學習往往以完成任務為目標。而商務英語函電寫作課程是一門應用性極強的課程，就不會引起這類學生的重視。與這些學生形成強烈對比的就是學習態(tài)度極不認真，打算上了大學混過幾年后就走入社會直接就業(yè)。這類學生認為畢業(yè)后很可能不從事與所學專業(yè)相關的工作，走入工作崗位后再進行應用學習就夠了，大學課程及格即可，因此對學習該課程提不起興趣。

（四）課程實踐機制不夠健全

實踐機制不夠健全主要體現(xiàn)在兩方面。一是校內(nèi)學習的課程實踐不夠。由于許多教師教學理念和專業(yè)性不夠，難以設計出較好的實踐教學場景進行教學活動，加上學校對課程教學本身的具體環(huán)節(jié)管理和監(jiān)督不夠嚴格、細致，考核考評過程又過于簡單，難以對實踐教學的內(nèi)容進行檢驗，不能保證課程實踐環(huán)節(jié)的完成。二是實習過程簡單、自由。學生實習是為了提前熟悉情況，為就業(yè)提供便利條件，并能在實習過程中將所學知識更好的運用到實際中。然而當前許多高校采取學生自由選擇實習崗位的辦法，對學生的實習安排較為隨意，檢驗也較為放松，往往是用人單位一張鑒定表就進行認可，學生并不能通過實習來對所學習的知識進行理解和運用。學校缺乏有效檢驗實習效果的機制。

三、改進課堂教學的對策

（一）加強學生商務貿(mào)易專業(yè)知識的擴展

商務英語電函課程在英語語言和應用文寫作知識的學習和講解的基礎上，還需要加強對商務貿(mào)易等專業(yè)知識的擴展。學生對經(jīng)貿(mào)活動的整個過程清晰和直觀的掌握后，才能把握好所學的知識點。尤其是在商務函電的寫作過程中，隨時都會涉及到整個外貿(mào)工作的具體環(huán)節(jié)，教師在講述過程中要讓學生進一步學習和掌握在函電寫作中的專業(yè)術語，如許多外貿(mào)活動專用語和縮略語等，這就必須補充商務貿(mào)易專業(yè)知識的學習，增加教學過程中的具體應用環(huán)境的營造，為商務英語函電寫作的學習打下較好的基礎。但是拓展學習內(nèi)容的過程中還應把握好適度的原則，要明白學習這類知識是為函電寫作提供幫助的，而并不是主要內(nèi)容，以免將課程的重心發(fā)生了轉變。

（二）加強對理論教學與實踐教學的協(xié)調(diào)

必要的理論知識學習是不可或缺的，商務英語電函課程的理論教學的重要性不言而喻。函電的內(nèi)容是以文字性的描述為主，離不開理論知識的講述。如果只關注應用性較強的實踐教學，實踐教學無異于空中樓閣，缺乏理論基礎和學習的根基，實踐中遇到了問題也將難以解決，因此重視理論教學是十分必要的。然而學習的目的是要較好的將理論知識運用到實踐中，因此實踐教學也起著不可替代的作用。學生在掌握理論知識后，需要進行反復訓練進行鞏固，還需要在實際環(huán)境中進行模擬函電的寫作訓練。設置一個模擬場景讓學生相互之間進行函電的寫作和回復，教師加以批改和評講，讓學生在學習的過程中不斷提高。這些環(huán)節(jié)理論教學是無法替代的。因此，只有加強協(xié)調(diào)理論教學和實踐教學，在課堂教學中把二者結合在一起，相互呼應，才能更有效的改進課堂教學效果。

（三）多種教學方法綜合運用

商務英語函電寫作包含了英語詞匯語法和函電寫作格式，同時涵蓋了與對外貿(mào)易相關的金融、貿(mào)易、海關等諸多領域的知識，同國際貿(mào)易中海關、運輸、保險甚至法律等專業(yè)知識都有密切聯(lián)系。[6]因此在商務英語函電寫作課堂教學中單一使用傳統(tǒng)的填鴨式教學方式顯然不能適應課堂教學的要求。這門對語言和內(nèi)容都有著高要求的課程需要多種教學方法相結合來進行課堂教學，以達到為社會培養(yǎng)輸送高素質高水平高能力人才的目標。在語言學習過程中采用語法教學法，通過英漢語言的翻譯和文化差異比較，系統(tǒng)講授英語詞匯和語法知識，并把英語函電寫作技巧和文體格式傳授給學生。這種教學方法略顯呆板，課堂教學枯燥不生動。因此在課堂教學中結合案例教學法，把國際貿(mào)易環(huán)節(jié)中的實例典型化，要求學生對案例進行分析討論，完成案例中所需函電，參與到課堂教學活動中，體驗真實對外貿(mào)易業(yè)務過程，發(fā)揮其主觀能動性，引導學生注重知識與能力的雙向交流。同時采用任務型教學法，在網(wǎng)絡教室利用模擬軟件構建一次虛擬對外貿(mào)易業(yè)務，創(chuàng)設貿(mào)易環(huán)節(jié)，以小組為單位給學生布置任務，讓學生在虛擬任務的履行過程中，充分發(fā)揮認知能力，在實踐中感知、認識、應用所學知識，在做中學。在教學過程中開展多種教學活動，比如小組討論、角色扮演、圖表展示等，綜合運用多種教學方法，活躍課堂氛圍，增強課堂效果，提高教學質量。

商務英語函電寫作課程的重要性毋庸置疑，然而其教學效果并不理想，課堂教學中存在的問題已引起了廣大師生的注意，對這門課程課堂教學如何改進的探討聲也是此起彼伏。加強商務貿(mào)易專業(yè)知識的擴展，注重理論教學與實踐教學的相結合，靈活采用多種教學方法，才能提高課堂教學質量，增強課堂效果，培養(yǎng)出對外貿(mào)易高素質應用型人才。

（注：本文系鄖陽師專2010教學研究項目（青年項目）成果）

參考文獻：

[1]胡鑒明.商務英語函電[M].北京:中國商務出版社，2008.

[2]王乃彥.外貿(mào)英語函電[M].中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社，2005.

[3]王愿.外貿(mào)經(jīng)濟英語的信函寫作教學初探[J].商場現(xiàn)代化，2007，（26）.

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[5]石春讓.淺談外貿(mào)英語函電的句型特點與翻譯[J].廣西商業(yè)高等?？茖W校學報，2002，（3）.

[6]程同春.新編國際商務英語函電[M].南京:東南大學出版社，2005.