群體性事件中的社會心態(tài)分析

劉悅，王效柳

(安徽大學(xué) 社會與政治學(xué)院，安徽 合肥 230601)

摘要：為解決中國社會轉(zhuǎn)型期中的各種問題和矛盾沖突，必須加強對群體性事件的治理。群體性事件產(chǎn)生的原因有傳統(tǒng)和現(xiàn)實兩方面，即傳統(tǒng)文化觀念的影響和民眾社會心態(tài)的變化，其本質(zhì)是群眾態(tài)度和情緒的外在表現(xiàn)，是社會心態(tài)的反映。從群體性事件中反映出的社會心態(tài)主要有3種：社會不公平所導(dǎo)致的相對剝奪心態(tài)、階層分化所導(dǎo)致的社會認(rèn)同和歸屬感弱化以及因政府辦事不公而產(chǎn)生的社會信任缺失。因此，必須從社會心態(tài)的角度尋求治理群體性事件的措施，即建立公平公正的制度環(huán)境和溝通渠道；調(diào)節(jié)收入分配，解決分配不公；加強執(zhí)政能力，提高政府公信力。

關(guān)鍵詞：社會轉(zhuǎn)型；群體性事件；社會心態(tài)；治理

收稿日期：20141226

作者簡介：劉悅(1990-)，女，河南安陽人，安徽大學(xué)社會與政治學(xué)院社會學(xué)專業(yè)在讀碩士研究生，主要研究方向為社會學(xué)。

中圖分類號：C 91文獻標(biāo)識碼：A

網(wǎng)絡(luò)出版地址：http://www.cnki.net/kcms/detail/13.1415.C.20150604.1431.011.html

網(wǎng)絡(luò)出版時間：2015-06-04 14:31

在改革開放以來的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型過程中，社會關(guān)系和利益格局不斷發(fā)生變化，引發(fā)了眾多的群體性事件。尤其是近幾年來，大規(guī)模的群體性事件有增多的趨勢，嚴(yán)重影響了社會的穩(wěn)定與和諧。汪玉凱曾用“四個上升”來概括近些年中國群體性事件的發(fā)展?fàn)顩r，即“數(shù)量在快速上升、嚴(yán)重性在上升、影響力在上升以及維穩(wěn)成本大幅度上升”，宏觀上表明了中國群體性事件的發(fā)展態(tài)勢和危害力。中國社會科學(xué)院發(fā)布的2014年《中國法治發(fā)展報告》藍皮書對近14年來的群體性事件進行了梳理，報告顯示，近14年來，百人以上的群體性事件有871起，其中2010-2012年的3年是群體性事件的高發(fā)期5-8。從參與人數(shù)上來看，871起百人以上的群體性事件中，參與人數(shù)在100～1 000人的群體性事件居多，有590起，占67.7%；參與者規(guī)模在1 001～10 000人的約271起，占31.1%；10 001人以上的有10起，占1.1%。2010年和2011年的群體性事件都在170起左右，2012年則飆升至200起。而未達到百人規(guī)模的群體性事件每年則有上萬起，且呈逐年上升趨勢，涉及面也越來越廣。2008年“貴州甕安事件”、“重慶出租車罷運事件”和2009年“湖南瀏陽事件”，都是典型的規(guī)模較大的群體性事件，參與人數(shù)均達到萬人以上，嚴(yán)重影響了社會的穩(wěn)定和治安。群體性事件的頻頻發(fā)生，表明中國在發(fā)展過程中出現(xiàn)了各種社會矛盾和社會沖突，這些矛盾和沖突所帶來的各式各樣的集體行為一方面影響并形成了獨特的社會心態(tài)體系，另一方面許多群體性事件的爆發(fā)都與其中蘊含的社會心態(tài)有著密不可分的關(guān)系，如“泄憤情緒”和“仇富心理”。因此，在群體性事件的治理中，必須全面地了解和考量與此相關(guān)的社會心態(tài)理論和背景，從心理根源上解釋群體性事件的產(chǎn)生。

一、對群體性事件的認(rèn)識

群體性事件存在于社會各個階層中，往往以情緒發(fā)泄為主要特征，同時伴隨著自發(fā)性，是一種不受理性控制的群體性行為。學(xué)術(shù)界和政府對于群體性事件的界定有較大的差別，但總體而言，群體性事件意味著社會出現(xiàn)了各種難以調(diào)和的矛盾。

(一)群體性事件的概念

對西方社會學(xué)家來說，群體性事件更多的是一種不受社會道德和行為規(guī)范所控制的集群行為。對集群行為研究最早的是美國社會學(xué)家帕克，他認(rèn)為集群行為是在公共和集體沖動的影響下發(fā)生的個人行為。換句話說，集群行為是社會互動的結(jié)果，具有自發(fā)性和無組織性。在中國，社會學(xué)以及心理學(xué)界對這種自發(fā)性和無組織性行為的研究大多也是以集體行為為理論框架的，但相較于西方學(xué)者而言，國內(nèi)學(xué)者不稱其為“集群行為”或“集體行為”，而是采用具有中國特色的“群體性事件”這一稱謂。

“群體性事件”作為一個政治術(shù)語，最初見于官方的一些文件之中，但并沒有給出一個明確的定義，而且還常常與“突發(fā)群體性事件”、“群體性突發(fā)事件”或“群體性治安事件”等混用，可見政府僅將其等同為一般的擾亂社會治安的行為，并未發(fā)掘其內(nèi)在的深層的含義。在中國，群體性事件被關(guān)注始于2004年“重慶萬州事件”，隨后一連串與此特征相似的事件接連發(fā)生，這一概念開始被作為學(xué)術(shù)術(shù)語得到廣泛的研究。學(xué)者們通過對群體性事件的形成原因及存在形式等方面進行分析，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的群體性事件都是由社會矛盾引發(fā)的，尤其是社會強勢群體與弱勢群體之間無法調(diào)和的矛盾。社會大眾感到自身利益受到侵犯而無處發(fā)泄，從而聚集一定數(shù)量的人群通過圍堵黨政機關(guān)、游行、聚眾鬧事和集體上訪等方式來表達自己的情緒，維護自己的利益。因此，形成了規(guī)模龐大、危害性極大甚至帶有暴力傾向的群體性事件。如“安徽池州事件”、“貴州甕安事件”和“廣東烏坎事件”等群體性事件的發(fā)生，表面上是打砸搶燒等簡單的案件，但其中具有深層次的矛盾沖突。

(二)群體性事件生成的原因分析

群體性事件的爆發(fā)包含了多方面的因素，下文主要從思想依據(jù)和現(xiàn)實根源兩方面進行分析；

1.思想依據(jù)：傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念的影響

其實任何一種思想或觀念的生成都離不開傳統(tǒng)，尤其是傳統(tǒng)文化的感染。馬克思在其著作中曾寫道：人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但是他們并不是隨心所欲的創(chuàng)造，并不是在他們自己選定的條件下創(chuàng)造，而是在直接碰到的、既定的和從過去承繼下來的條件下創(chuàng)造。一切已死的先輩們的傳統(tǒng)，像夢魘一樣糾纏著活人的頭腦585-586?？梢妭鹘y(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念有一種巨大的吸引力，無論在人的思想形成過程中，還是在個體的發(fā)展中都起了關(guān)鍵的作用。同樣，群體性事件的產(chǎn)生與人們內(nèi)心深處的傳統(tǒng)觀念具有密切的關(guān)系?！皻⒏粷殹焙汀疤嫣煨械馈钡扔^念的盛行使群體性行為具有了正當(dāng)性和合理性。當(dāng)社會弱勢群體的利益受到不法侵犯時，這種社會意識將廣泛存在，并且激發(fā)人們想出排解憤恨情緒的措施。

在傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念的影響下，群體性事件的主體(以一般群眾為主)一方面承認(rèn)其行動是擾亂社會治安的，是違法的；但另一方面，他們卻強調(diào)這種行為是“正義的”，只不過是“替天行道”，是那些“罪有應(yīng)得”的人侵犯了他們的利益，他們這樣做的目的只是為了保護自己。于是，當(dāng)群體性事件中的帶頭人要受到法律制裁時，周圍群眾卻并不視其為“罪犯”，反而將其當(dāng)做“英雄”來歌功頌德，這種觀念在群體性事件中隨處可見，這也是導(dǎo)致群體性事件連年增多的一個重要因素。

2.現(xiàn)實根源：社會轉(zhuǎn)型過程中社會心態(tài)變化的影響

傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)觀念的影響是群體性事件生成的一個重要因素，但絕非主要原因。群體性事件在很大程度上與當(dāng)前中國急劇的社會轉(zhuǎn)型有密切關(guān)系。當(dāng)前中國社會的急劇轉(zhuǎn)型造成現(xiàn)代社會與傳統(tǒng)社會之間觀念和意識形態(tài)的斷裂，隨之而來的是社會財富分配不公，貧富差距不斷擴大，貪污腐敗和官欺民等現(xiàn)象增多，進而直接導(dǎo)致了社會階層結(jié)構(gòu)和社會觀念的變遷。在這種情況下，普通群眾產(chǎn)生了社會焦慮與社會泄憤等不正常的社會心態(tài)和社會情緒，而這些情緒將會成為群體性事件爆發(fā)的導(dǎo)火索。群體性事件的行動者大多是處于社會底層的弱勢群體或脆弱階層，他們本身缺乏社會資本和利益訴求渠道，心生怨氣卻無處發(fā)泄，逐漸演化成了具有暴力傾向的群體性事件，這已經(jīng)演變成中國群體性事件產(chǎn)生和發(fā)展的基本模式與途徑。

群體性事件頻發(fā)的根源在于社會轉(zhuǎn)型過程中各利益集團矛盾的激化，但歸根結(jié)底這種驅(qū)動力來源于人們的情感或心理，尤其是社會心態(tài)。急劇的社會轉(zhuǎn)型使社會結(jié)構(gòu)發(fā)生劇烈變化，橄欖形的社會發(fā)展結(jié)構(gòu)受到挑戰(zhàn)，普通群眾經(jīng)歷了各種不公平的社會現(xiàn)象，但受社會地位的限制，不公平的社會事實長期得不到有效解決，從而積累了強烈不滿的社會心態(tài)，一旦有敏感的社會事件發(fā)生，這種不滿情緒和社會心態(tài)就會爆發(fā)。當(dāng)一個人有了憤怒心理，在心理暗示的驅(qū)動下，其他民眾很可能產(chǎn)生“隨大流”的從眾心理，開始效仿他人，不知不覺地改變自己的觀點而與群體內(nèi)大多數(shù)人保持一致，通過集群行為來解決問題。2005年爆發(fā)的“池州事件”就是一個明顯的例子，在少數(shù)不法分子的鼓動下，一些不明真相的群眾沖擊派出所、哄搶超市甚至毆打民警。其實大多數(shù)群眾根本不知道自己做出這些行為的原因，只是一味地跟隨著周邊的人，仿佛在做一件正義的事。在新媒體時代，局部性的矛盾經(jīng)媒體渲染和擴散，就形成了規(guī)模龐大的群體性事件。

二、當(dāng)前群體性事件中的主要社會心態(tài)反映

社會心態(tài)是對于社會變遷過程或社會運行狀況的一種即時和動態(tài)的直接反應(yīng)。社會心態(tài)往往象征著“民意”與“民情”，隨著中國社會結(jié)構(gòu)的變遷，社會心態(tài)也隨之發(fā)生了劇烈變化，群體性事件也反映出了轉(zhuǎn)型時期中國的社會心態(tài)。

(一)社會心態(tài)的含義

法國歷史學(xué)家雅克·勒高夫認(rèn)為，心態(tài)是用來描述個人與群體的其他人共有信仰的。雖說研究的對象是個人，但反應(yīng)的卻是同一時期和同一背景下人們共有的認(rèn)識。換句話說，心態(tài)其實是一種群體潛意識，類似于迪爾凱姆的社會事實。國內(nèi)許多學(xué)者對社會心態(tài)進行過分析，大多數(shù)都是借鑒了勒高夫的觀點，只是在其基礎(chǔ)上帶有社會性和文化性色彩。楊宜音認(rèn)為，“社會心態(tài)是一段時間內(nèi)彌散在整個社會或社會群體/類別中的宏觀社會心境狀態(tài)，是整個社會的情緒基調(diào)、社會共識和社會價值觀的綜合”32-35。從這個概念中可以看出，她對社會心態(tài)的研究和測量有具體的指標(biāo)體系，如社會情緒和社會價值觀等，采用定量的方法對社會心態(tài)進行研究，帶有一定的科學(xué)性和可操作性。

群體性事件作為一種典型的集群行為，一直受到社會心理學(xué)的關(guān)注，尤其是其中反映出的社會心態(tài)更折射出一個社會的發(fā)展基調(diào)。心理學(xué)家在分析群體性事件時基本會達成共識，即參與群體性事件的個體大多社會地位較低，收入待遇較差，生活狀況不盡如人意，這樣的整體狀況使他們對生活不滿意，對社會不信任，進而產(chǎn)生焦慮和憤怒等不健全的社會心態(tài)，直接導(dǎo)致了群體性行為的爆發(fā)。

(二)群體性事件中主要社會心態(tài)的反映

如何對社會心態(tài)進行測量和評定，目前基本上沒有統(tǒng)一的意見。當(dāng)前學(xué)者們對社會心態(tài)研究的主要群體是大學(xué)生、農(nóng)民工或者是收入較低的弱勢群體。依據(jù)研究對象的不同，測量標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容也有區(qū)別。對群體性事件中的社會心態(tài)研究也有具體的研究內(nèi)容和分析視角。楊宜音認(rèn)為社會心態(tài)是包括社會情緒基調(diào)、社會共識和社會價值觀在內(nèi)的一個體系。馬廣海也著力于對社會心態(tài)的研究，他的觀點與楊宜音有相似之處，也提出了用具體的測量維度和研究標(biāo)準(zhǔn)來衡量社會心態(tài)，例如社會情緒、社會價值觀和社會認(rèn)知，并且在每個測量維度下又設(shè)置了具體的研究指標(biāo)，比如，社會情緒包括社會焦慮、社會冷漠和社會憤恨等；社會認(rèn)知包括社會公正感、社會信任感和社會支持感等。盡管兩者的觀點之間有細(xì)微差別，但共同點都是圍繞“認(rèn)知、情感和意志”3方面展開研究。下文在分析群體性事件中所反映出的主要社會心態(tài)時，也是圍繞這3方面的內(nèi)容。

1.社會不公平所導(dǎo)致的相對剝奪心態(tài)

相對剝奪是很早就存在的一個概念，后經(jīng)默頓進一步發(fā)展，形成了相對剝奪理論。默頓的觀點是，當(dāng)個人將自己的處境與其參照群體中的人相比較并發(fā)現(xiàn)自己處于劣勢時，就會覺得自己受到了剝奪。其實相對剝奪是一種主觀的感受，當(dāng)一個人感到自己受到不公平待遇時，在心理上產(chǎn)生了落差或不平衡，甚至是埋怨、惱怒和怨恨等情緒，實際上就是一種被剝奪的心態(tài)。

相對剝奪心態(tài)是群體性事件中所反映的主要心態(tài)，也是群體性事件的原動力。從“烏坎事件”、“孟連事件”和“甕安事件”等一連串的群體性事件中可以看出，群體性事件的參與者都是在生活上受到了不公正待遇，在社會上處于不利地位，被剝奪感要比普通人強烈，因此引起的心理上的不平衡，發(fā)生了極端行為。尤其在社會轉(zhuǎn)型期，中國經(jīng)濟得到了顯著的提升，但隨之而來的是貧富差距越來越大。在改革之初，政府采取“鼓勵一部分人先富起來，先富帶后富”、“共同富裕”及“效率優(yōu)先，兼顧公平”等政策，這些政策使中國經(jīng)濟在短時期得到顯著發(fā)展，但實際情況卻是，先富起來的人并沒有帶動更多原本出身一樣的人共同致富，反而拉大了地區(qū)間和個人間的收入差距，導(dǎo)致了貧富兩極分化，加速了相對剝奪心態(tài)的產(chǎn)生。

有學(xué)者指出，群體性事件的根源在于社會不公正，群體性事件是遭遇不公正待遇的弱勢群體應(yīng)對不公正待遇的方式[10]86-88。人們參與群體性事件的主要原因是他們對自身由于社會不公平待遇所遭受到的利益損害感到憤怒，而這種不公正待遇所引起的憤怒往往也來自于被剝奪的心態(tài)。當(dāng)個體在生活中由于社會不公平而感到利益受到威脅，卻無法得到解決時，很容易在心理上產(chǎn)生被他人剝奪的心態(tài)，就會希望通過群體來緩解自己的相對剝奪心態(tài)，這種心態(tài)如果不及時得到解決，就會發(fā)生引起社會不安定的群體性事件。

2.階層分化所導(dǎo)致的社會認(rèn)同和歸屬感弱化

認(rèn)同問題是伴隨著人類的出現(xiàn)而產(chǎn)生的，認(rèn)同是一個“求同”與“存異”同時發(fā)生的過程，是人們面對一定的社會群體時，參照特定的社會或群體特征及邊界來確定自己的歸屬過程[11]。社會認(rèn)同指的是個體對群體的歸屬感，關(guān)注的是個人與群體或社會之間的關(guān)系。社會認(rèn)同與歸屬感往往與個人所處的環(huán)境密切相關(guān)，如農(nóng)民工進城務(wù)工，接觸到城市文明后，對家鄉(xiāng)的鄉(xiāng)土認(rèn)同感逐漸降低，但在城市人眼中，他們只是“外來者”和“局外人”，甚至是“過客”，他們不可能完全適應(yīng)城市的生活方式和被城市人接受。因此，導(dǎo)致多數(shù)農(nóng)民工既不認(rèn)同城市社會也不認(rèn)同鄉(xiāng)土社會，而是把自己歸為特殊人群，缺乏社會認(rèn)同感和歸屬感。

社會認(rèn)同和歸屬感作為社會心態(tài)的重要組成部分，對群體性事件的產(chǎn)生影響重大。尤其是中國在社會轉(zhuǎn)型時期出現(xiàn)嚴(yán)重的階層分化，各階層之間不可避免地產(chǎn)生了對立和沖突情緒，其中處于同一階層并且處境相似的群眾會形成強烈的群體認(rèn)同感和歸屬感，他們會對群體外成員產(chǎn)生偏見與怨恨等情緒。類似于階層固化，處于弱勢地位的成員發(fā)現(xiàn)向優(yōu)勢地位流動的渠道被完全封閉，這時弱勢群體便會產(chǎn)生焦慮和泄憤情緒，進而團結(jié)起來，在組織中尋求認(rèn)同和歸屬感，增強了參與群體性事件的意愿。

3.因政府辦事不公而產(chǎn)生的社會信任度降低

社會信任是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊环N社會心態(tài)，信任度的降低意味著個人或社會將會面臨某種問題或困境。現(xiàn)在中國民眾對政府的社會信任度驟降，表明整個社會發(fā)展面臨著嚴(yán)重的危機。如鄭杭生所說：“隨著社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、體制和制度的變遷、群體和組織的解體和重組，傳統(tǒng)意義上的社會信任(包括公眾對政府的信任、公眾對他人的信任)遇到了很大的挑戰(zhàn)?！盵12]群眾與政府之間的信任關(guān)系是群體性事件發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。傳統(tǒng)意義上來說，政府是為人民服務(wù)的，但在實際的生活中，有些地方政府為謀求經(jīng)濟的片面增長而不顧及群眾利益，甚至出現(xiàn)有些官員貪污腐敗的現(xiàn)象，使群眾對政府產(chǎn)生了不信任感。許多社會事件的發(fā)生都表明了對政府的信任缺失是群體性事件爆發(fā)的催化劑。例如2011年發(fā)生的“7·23溫州動車事件”在網(wǎng)絡(luò)上掀起了網(wǎng)民的熱議，引起了強烈的反響，是一個典型的網(wǎng)絡(luò)群體性事件。網(wǎng)民把矛頭直接對準(zhǔn)了政府尤其是鐵道部，當(dāng)時民眾對政府的信任度幾乎為零。隨后動車和高鐵接二連三地發(fā)生事故，打破了人們對未來便捷交通的美好向往，對政府的信任度越發(fā)降低。群體性事件中表現(xiàn)出的對政府的信任缺失折射出當(dāng)時社會信任的基本狀況和其中反映出的社會心態(tài)問題。

三、社會心態(tài)視角下群體性事件的引導(dǎo)措施

任何群體性事件的爆發(fā)都是矛盾不斷積累和激化的過程。中國群體性事件的頻繁發(fā)生，說明在社會轉(zhuǎn)型時期各群體和階層之間出現(xiàn)了難以調(diào)和的矛盾，雖然大多數(shù)社會矛盾都是由客觀的社會問題或現(xiàn)象引起，但這些矛盾往往都與社會心態(tài)相關(guān)，因為人的行為總是靠心理控制。上文所指出的群體性事件中所發(fā)映出的社會心態(tài)問題也是社會轉(zhuǎn)型時期中國主要的社會心態(tài)狀況。政府應(yīng)該了解民眾的心理狀況，引導(dǎo)公民擁有正常的社會心態(tài)。因此，從社會心態(tài)的角度探求解決群體性事件的措施是十分必要的。

(一)建立公平公正的制度環(huán)境和合理的溝通渠道

于建嶸認(rèn)為“維權(quán)事件，這是目前中國社會群體性事件的主要類型，從現(xiàn)已掌握的資料來看，此類事件約占目前全國群體性突發(fā)事件的80%以上”。而維權(quán)事件的產(chǎn)生就是由于社會不公平導(dǎo)致人們的利益受到損害，并且又找不到合理的利益溝通平臺。社會不公平和缺乏利益訴求渠道使民眾在心理上產(chǎn)生被他人剝奪和心理失衡的心態(tài)，進而不斷積累不滿情緒，當(dāng)不滿情緒積累到一定程度就會爆發(fā)群體性事件。因而解決群體性事件的關(guān)鍵是建立公平公正的制度，尤其是要重視弱勢群體的利益，保證其既得利益的實現(xiàn)；但同時不能使一些人通過“鬧”來滿足其不合理的要求，這樣不僅不會解決問題反而會助長群體性事件的發(fā)生。其次要建立合理的共同渠道，利用各種傳播媒介及時地反饋不同的意見，允許各個群體暢所欲言，掌握不同人群的利益訴求，及時通過媒體報道了解不同的聲音，根據(jù)各個群體的不同要求制定合理的政策，協(xié)調(diào)各方利益，使各個群體之間展開平等開放的交流溝通，消除偏見心態(tài)。

(二)調(diào)節(jié)收入分配，著力解決分配不公

收入分配的不公正是導(dǎo)致人們產(chǎn)生社會不公平感的重要原因。尤其是社會轉(zhuǎn)型時期，經(jīng)濟的迅速發(fā)展或許使農(nóng)民和下崗職工等一些弱勢群體從中受到一些益處，但伴隨出現(xiàn)的貧富差距擴大和階層分化現(xiàn)象減弱了該群體的社會認(rèn)同感和歸屬感，他們?nèi)菀自谛睦砩线_成共識，進而團結(jié)起來，集體反抗。貧富差距擴大已經(jīng)成為當(dāng)前中國發(fā)展面臨的最大的社會問題。因此，必須調(diào)整收入分配政策，著力解決分配不公問題。在分配過程中不僅要注重效率，更要注重公平，例如建立最低工資制度，提高低收入者的收入水平；通過完善社會保障制度，確保人民老有所養(yǎng)和病有所醫(yī)；完善個人所得稅制度，提高個人所得稅起征點和高收入稅率,加強征稅力度等手段降低收入差距；取締不合法的收入，降低壟斷行業(yè)與其他人群的收入差距。多從社會底層群體的利益出發(fā)，提高他們的收入水平，讓他們在社會生活中擁有更多的話語權(quán)。讓眾多的弱勢群體在社會中找到歸屬感，會大大降低群體性事件的頻率。

(三)加強執(zhí)政能力，提高政府公信力

公信力指民眾對于政府的信任度或認(rèn)可度。政府部門公信力下降，表明整個社會面臨著信任危機。從多起群體性事件中可以看出，民眾之所以對政府的信任度缺失，主要是政府部門自身公信力的喪失，尤其是官員的腐敗行為，讓民眾“相信政府”的傳統(tǒng)觀念受到巨大沖擊。對政府的不信任還將帶來民眾對社會其他行業(yè)的不信任心態(tài)，例如醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)的醫(yī)患關(guān)系惡劣，其實就是患者與醫(yī)者之間沒有建立起應(yīng)有的信任關(guān)系。因此，必須加強政府的執(zhí)政能力，狠抓貪污腐敗和辦事不公等不良行為，提高辦事能力。這樣民眾才會從心底認(rèn)同政府，相信政府，自然可以有效降低群體性事件的發(fā)生幾率。

群體性事件的爆發(fā)包含政治、社會和心理等多方面的因素，是各種文化相互影響的結(jié)果。但要做好群體性事件的預(yù)防和治理就必須從民眾的心理和心態(tài)方面入手。以上幾個方面并不是群體性事件中所表現(xiàn)出的所有社會心態(tài)，它們只是從群體性事件中反映出的社會轉(zhuǎn)型時期中國社會面臨的幾種主要心態(tài)。群體性事件還反映出普通參與者的從眾心態(tài)及搭便車心態(tài)等一些非正常的心理狀態(tài)。只有從社會心態(tài)的視角尋求群體性事件的治理機制，才能從根源上減少群體性事件的發(fā)生。

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Analysis of Social Mentality in Group Events

LIU Yue,WANG Xiao-liu

(School of Society and Politics,Anhui University,Hefei,Anhui 230601,China)

Abstract:In order to deal with group events caused by various problems and contradictory conflicts during China's social transformation,the management of group events must be reinforced.There are two aspects related to the causes of group events: tradition and reality,that is,the influence of traditional cultural ideology and the change of people’s social mentality.The essence of group events is an external expression of the masses’ attitudes and feelings;it is a reflection of social mentality.There are three kinds of social mentality in group events:relative deprivation as a result of social injustice,weaken social identity and sense of belonging as a result of class differentiation,and the lack of social trust as a result of the government’s unfairness in dealing with social issues.Therefore,the approaches to group events need to be found from the perspective of social mentality,such as establishing a fair and just system environment and communication channels,regulating income distribution and solving mal-distribution,and strengthening the ruling ability and improving the government credibility.

Key words:social transformation;group event;social mentality;governance

(責(zé)任編輯治丹丹)