劉安新(中石化西北油田分公司塔河采油三廠采油一隊(duì)， 新疆 阿克蘇庫(kù)車(chē) 842016)

論如何提高企業(yè)員工的執(zhí)行力

劉安新(中石化西北油田分公司塔河采油三廠采油一隊(duì)， 新疆 阿克蘇庫(kù)車(chē) 842016)

企業(yè)執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，而目前在企業(yè)管理中由于執(zhí)行者和執(zhí)行系統(tǒng)中存在誤區(qū)。本文從制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)兩個(gè)方面闡述了提高執(zhí)行力的方法。

執(zhí)行力；制度；誤區(qū)；企業(yè)文化

1 執(zhí)行力的概念

所謂執(zhí)行力，就是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。其中包含兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一就是誰(shuí)來(lái)貫徹和操作？第二就是怎樣貫徹和操作？“誰(shuí)”說(shuō)的是人的問(wèn)題，在企業(yè)我們講團(tuán)隊(duì)，也就是所講的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?！霸鯓印敝v的是方法，這里包含兩層意思，手段和規(guī)則。在企業(yè)，規(guī)則就是制度和做事的標(biāo)準(zhǔn)。因此，執(zhí)行力就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行制度、按標(biāo)準(zhǔn)做事的能力。

2 執(zhí)行不力的表現(xiàn)形式

“執(zhí)行不力”的問(wèn)題在很多企業(yè)都存在，主要表現(xiàn)為以下幾種形式：一是搞個(gè)人崇拜主義，一切全憑領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，只依靠經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣進(jìn)行管理，不重視制度建設(shè)，管理還停留在較原始的“人治”層面。二是制度很健全，但常常是執(zhí)行不好，特別是對(duì)一些新問(wèn)題或突發(fā)問(wèn)題處理不力，不能?chē)?yán)格地執(zhí)行制度規(guī)定，可以說(shuō)是有“法”不依。三是有完善的管理制度并重視執(zhí)行，但由于種種原因，導(dǎo)致執(zhí)行阻力大，不能很好的執(zhí)行。當(dāng)前這一問(wèn)題越來(lái)越突出，很多企業(yè)都有這樣一種困惑，這其實(shí)就是與沒(méi)有合理的執(zhí)行系統(tǒng)或執(zhí)行流程有關(guān)，尤其是在對(duì)某些政策理解上存在偏差。

3 執(zhí)行不力的原因分析

3.1 執(zhí)行系統(tǒng)的三大誤區(qū)

(1)政出多門(mén)。制度設(shè)計(jì)上不嚴(yán)謹(jǐn)，部分制度是由各負(fù)責(zé)部門(mén)編寫(xiě)并實(shí)施的，由于專(zhuān)業(yè)及工作經(jīng)驗(yàn)限制，在編寫(xiě)制度時(shí)想當(dāng)然的拉上別的部門(mén)或單位，形成責(zé)任均攤，出現(xiàn)問(wèn)題相互之間“玩太極”。另外在部分制度實(shí)施過(guò)程中存在制度與制度之間相互打架的情況。

(2)朝令夕改。導(dǎo)致制度朝令夕改的原因大體分為兩種，第一種是制度的制定不夠嚴(yán)謹(jǐn)，不符合實(shí)際情況，不能有效解決實(shí)際問(wèn)題，沒(méi)有課操作性。第二種情況是過(guò)于“好學(xué)”，看社會(huì)上流行什么就引入什么，頻繁的修改制度，導(dǎo)致每項(xiàng)制度都不能深入執(zhí)行。

(3)機(jī)制失靈。特別是激勵(lì)機(jī)制的失靈，導(dǎo)致滋生出“無(wú)所謂文化”，極大地挫傷了執(zhí)行力。一是“干的越多，錯(cuò)的越多，罰的越多”。二是只重視結(jié)果，忽視員工執(zhí)行過(guò)程中的辛苦付出。這樣的激勵(lì)機(jī)制會(huì)讓部分人產(chǎn)生消極思想，逐漸加劇“無(wú)所謂”文化的形成，挫傷執(zhí)行力。

3.2 執(zhí)行者的五大誤區(qū)

(1)跟員工走得太近。有些管理者不注意把握和員工之間的距離，和他們稱(chēng)兄道弟，喝酒打牌，這樣容易使部分人喪失工作原則，讓員工產(chǎn)生不認(rèn)真工作的思想，造成整體執(zhí)行力的下降。

(2)不能以身作則。制定制度只是要求下屬，自己不能以身作則，在下屬面前享受特權(quán)，如何能得人心，又怎么能指望下屬們不折不扣地去工作。

(3)前緊后松。這表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是部分管理者做工作全憑意氣用事，一時(shí)頭腦發(fā)熱就要做這個(gè)做那個(gè)，但過(guò)不了三天就開(kāi)始松懈，慢慢地就撒手不管了。二是工作以領(lǐng)導(dǎo)喜好為風(fēng)向標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)要求抓什么就抓什么，過(guò)段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)注意力轉(zhuǎn)移，管理者也轉(zhuǎn)移，而放松了對(duì)前期工作的要求。長(zhǎng)此以往，下屬的執(zhí)行效率必然大打折扣。

(4)事必躬親。很多管理者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中，事無(wú)巨細(xì)都事必躬親，結(jié)果下面的人沒(méi)事干，而他卻累得要死，沒(méi)有發(fā)揮好團(tuán)隊(duì)的作用，長(zhǎng)此以往便影響了執(zhí)行力的提升。

(5)能力誤區(qū)。有一些管理人員認(rèn)為自己在企業(yè)工作多年，在企業(yè)的發(fā)展做出過(guò)貢獻(xiàn)，現(xiàn)在也該享受一下了，滿(mǎn)足于眼下的安逸，這對(duì)其他員工，尤其是新員工造成了很不好的影響。這樣的人非但不能成為企業(yè)持續(xù)進(jìn)步的動(dòng)力，反而是執(zhí)行的阻力。

4 制度執(zhí)行力建設(shè)

企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)是制度，可是如何才能制定出適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的制度呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：

(1)制度制定要科學(xué)。一是制度不是越多越好，而是要看有無(wú)科學(xué)依據(jù)，是否符合實(shí)際情況和法律法規(guī)，能否解決實(shí)際問(wèn)題。二是各級(jí)管理者在制定制度時(shí)必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，事先要有周密的調(diào)研和分析，各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要有一定的穩(wěn)定性、連續(xù)性和協(xié)調(diào)性，各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)之間不能存在矛盾和打架現(xiàn)象。三是制度標(biāo)準(zhǔn)要符合實(shí)際，能夠量化的指標(biāo)必須量化。四是對(duì)制度的時(shí)間、地點(diǎn)、背景和環(huán)境要進(jìn)行明確。五是制度建設(shè)要遵循“以人為本”的原則，體現(xiàn)制度對(duì)人的情感關(guān)懷。

(2)制度執(zhí)行的責(zé)任要明確。就是指每一項(xiàng)制度都必須要明確責(zé)任部門(mén)和職責(zé)。如果不明確責(zé)任部門(mén)和職責(zé)，則在執(zhí)行過(guò)程中必然會(huì)出現(xiàn)部門(mén)之間相互協(xié)商或推諉扯皮的現(xiàn)象，進(jìn)而削弱制度的執(zhí)行力，導(dǎo)致制度執(zhí)行偏差或執(zhí)行不轄區(qū)。因此，為了保障制度的順利執(zhí)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，就必需要明確各單位部門(mén)的職責(zé)，發(fā)揮不同機(jī)構(gòu)的整體效能和合作成效，以促進(jìn)整體執(zhí)行力的提升。

(3)要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭表率作用。領(lǐng)導(dǎo)干部是一面旗幟，能否率先垂范、帶頭執(zhí)行制度，既是檢驗(yàn)制度執(zhí)行力的“試金石”，也是提高制度執(zhí)行力的關(guān)鍵點(diǎn)。所以，領(lǐng)導(dǎo)干部必須切實(shí)增強(qiáng)帶頭執(zhí)行意識(shí)，牢固樹(shù)立在制度面前沒(méi)有特權(quán)、制度約束沒(méi)有例外、制度貫徹沒(méi)有變通的思想，不能因?yàn)樽约郝毼桓?、?quán)力大就可以漠視制度、搞特權(quán)。這不僅是對(duì)制度的最好維護(hù)，也有利于營(yíng)造一種人人維護(hù)制度的良好氛圍。

(4)要實(shí)行嚴(yán)格的制度執(zhí)行責(zé)任追究制，加大對(duì)違反制度行為的查處力度。要把嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)、加強(qiáng)責(zé)任追究作為維護(hù)制度執(zhí)行的重要手段，做到有紀(jì)必依、執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)、違紀(jì)必究，特別要嚴(yán)肅追究領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭干擾破壞制度的行為。

(5)在執(zhí)行的過(guò)程中我們要學(xué)會(huì)控制，當(dāng)制度執(zhí)行偏離實(shí)際時(shí)，要及時(shí)給予糾正。當(dāng)制度執(zhí)行結(jié)果和目標(biāo)有差距時(shí)，要及時(shí)找出原因，制定應(yīng)對(duì)措施，使以后不再犯同類(lèi)錯(cuò)誤。采用人性化管理制度執(zhí)行方法，非人性化管理制度執(zhí)行手段，只能搞得人人自危，使員工不得不被動(dòng)執(zhí)行，這必然會(huì)影響執(zhí)行效率。因此，應(yīng)該采用公平、公正、合理的制度執(zhí)行系統(tǒng)，讓大家在心理能夠善意的接受，而不是潛意識(shí)的抵制。

(6)對(duì)制度的執(zhí)行情況要采取不定期的檢查與考核。不定期的檢查與考核能避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期檢查和考核而采取的應(yīng)付行為，才能確保制度執(zhí)行的穩(wěn)定性，防止執(zhí)行的“虎頭蛇尾”。

5 企業(yè)文化推動(dòng)執(zhí)行力建設(shè)

一個(gè)企業(yè)如果想員工真正不折不扣的執(zhí)行制度，僅建立科學(xué)的管理制度、合理的工作流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，需要通過(guò)建設(shè)企業(yè)文化和塑造團(tuán)隊(duì)精神，把企業(yè)各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行轉(zhuǎn)化為全體員工自覺(jué)的行為。

第一是要增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度。首先，管理者對(duì)員工要誠(chéng)實(shí)守信，認(rèn)真履行對(duì)員工的每一個(gè)承諾，不能對(duì)員工開(kāi)空頭支票。其次，要主動(dòng)關(guān)心員工、愛(ài)惜員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，使其自愿為企業(yè)服務(wù)。

第二是要培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神。人不是天生就具有奉獻(xiàn)精神，需要企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)的培養(yǎng)，要通過(guò)各種途徑與機(jī)會(huì)來(lái)教育員工?？梢酝ㄟ^(guò)樹(shù)立一些先進(jìn)典型、并予以各種形式的獎(jiǎng)勵(lì)，讓奉獻(xiàn)者有回報(bào)，以此來(lái)激勵(lì)員工，培養(yǎng)員工主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

第三是要培養(yǎng)員工“沒(méi)有任何借口”的意識(shí)。沒(méi)有任何借口，并不是意味著去消極地服從，而是建立在高度的責(zé)任感和自信心的基礎(chǔ)上。允許員工提出各種修改建議，但制度一旦確定并開(kāi)始實(shí)施，就應(yīng)不折不扣地堅(jiān)決執(zhí)行，企業(yè)內(nèi)任何人違反制度都要嚴(yán)格按制度進(jìn)行處理，決不能搞下不為例，以此來(lái)增強(qiáng)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。

第四是要重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。一是要樹(shù)立美好的愿景，讓員工有盼頭。二是明確工作職責(zé)和目標(biāo)，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。三是加強(qiáng)教育，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

第五是要建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，持續(xù)提升員工的整體素質(zhì)。執(zhí)行力的根本還是在于人，如果員工個(gè)人能力不行，再好的制度，執(zhí)行力建設(shè)也必將成為紙上談兵。一是幫助員工完成培訓(xùn)需求分析，使員工了解其成長(zhǎng)所必須的技能。二是建立培訓(xùn)體系，完善現(xiàn)有培訓(xùn)的內(nèi)容，有針對(duì)性的開(kāi)設(shè)培訓(xùn)課程。三是完善培訓(xùn)方式，可以通過(guò)開(kāi)展戶(hù)外拓展、網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)新培訓(xùn)方式。四是建立每訓(xùn)必考的考核方式。五是鼓勵(lì)員工自學(xué)，每季度或半年針對(duì)員工實(shí)際情況制定其需增長(zhǎng)的技能要求，并落實(shí)考核，以此來(lái)督促員工自我學(xué)習(xí)。