黃招揚

(南安市安信達汽車駕駛員培訓有限公司)

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管理理論在駕校經(jīng)營中的實際運用

黃招揚

(南安市安信達汽車駕駛員培訓有限公司)

摘要：在對當前駕校經(jīng)營現(xiàn)狀分析的基礎(chǔ)上，指出了當前駕校經(jīng)營管理中存在的主要問題，并對管理理論在駕校經(jīng)營中的實際運用進行了詳細探討。

關(guān)鍵詞：管理理論；駕校經(jīng)營；經(jīng)營管理

1當前駕校經(jīng)營管理中存在的主要問題

1.1　自身發(fā)展受到相關(guān)部門的限制

政府的相關(guān)部門在管理的過程中也會重視部門利益的提升，所以，為了保障部門的利益，比如交通管理部門以及公安部門等相關(guān)部門在進行管理工作的過程中就會通過一些行政手段或者是相關(guān)政策對駕校的發(fā)展和經(jīng)營進行干預，這不僅在一定程度上加大了駕校企業(yè)的經(jīng)濟壓力，還影響了駕校市場的正常競爭秩序，對駕校自身的發(fā)展形成了極大的阻礙。

1.2　沒有自己的品牌，發(fā)展具有隨機性

作為一個企業(yè)，擁有自己的品牌，樹立企業(yè)形象對于企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展來說具有很重要的意義，但是就目前而言，我國絕大多數(shù)的駕校都沒有建立自己的品牌，樹立自己的形象，經(jīng)營目標不明確，經(jīng)營管理也沒有完善的體制，只是隨著社會發(fā)展形式的變化不停的對應調(diào)整經(jīng)營方向、經(jīng)營業(yè)務以及經(jīng)營目標，雖然這種經(jīng)營模式本身看上去沒什么不妥之處，順應了社會的發(fā)展趨勢，保證了駕校企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，對于人們來說，只會覺得駕校變動過于頻繁，可靠性低，在選擇的時候就會出現(xiàn)猶豫，給駕校經(jīng)營帶來潛在的經(jīng)濟損失。

1.3　企業(yè)經(jīng)營觀念存在問題

由于駕校數(shù)量不斷增加，導致駕校經(jīng)營壓力不斷增大，所以為了能夠擴大駕校本身的影響力，保證經(jīng)濟效益不受到影響，現(xiàn)在有很多駕校在經(jīng)營觀念上存在問題，集中表現(xiàn)在為了能夠吸引更多的學員，駕校會對學員做出各種各樣不現(xiàn)實的承諾，比如承諾所有技能培訓全程輔導、所有科目的考試一次性保過、下證時間快等。但是在承諾之后，駕校卻并沒有履行承諾，對學員屢屢失信，這樣一來，不僅會導致駕校的經(jīng)濟效益受損，還會在很大程度上影響企業(yè)的信譽，而信譽就是一個企業(yè)的生命，所以，這種不正確的經(jīng)營觀念為駕校所帶來的潛在危害是無法估量的。

1.4　駕駛員培訓市場混亂

當前，有一些駕校的經(jīng)營管理就是以保證短期利益為經(jīng)營目標，所以，為了能夠招攬到更多的學員，獲得更大的利益，這些駕校就會出現(xiàn)不正當競爭的行為，比如，擴大的宣傳力度，對所有的培訓項目進行大包大攬，做出各種不現(xiàn)實卻誘人的承諾；或者是不斷壓低培訓價格，通過低價來吸引更多的學員。這種不正當?shù)母偁幮袨椋蜁е埋{駛員培訓市場秩序出現(xiàn)混亂。而且，培訓費用降低，駕校的利益空間就會隨之變小，而為了能夠保證企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化，一些駕校就會在管理培訓上做文章，通過降低培訓費用來提高企業(yè)經(jīng)濟效益，如此一來，就會導致培訓質(zhì)量嚴重下降，使駕駛員培訓市場陷入一個惡性循環(huán)當中，嚴重限制了駕校的經(jīng)營和發(fā)展。

2管理理論在駕校經(jīng)營中的實際運用

2.1　適應市場環(huán)境，促進企業(yè)更好發(fā)展

雖然駕校企業(yè)的發(fā)展在一定程度上受到了相關(guān)部門限制，但并不代表企業(yè)就真的無法規(guī)避掉其帶來的影響，比如，駕校企業(yè)可以主動去適應市場的整體環(huán)境，盡可能的降低駕校企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展對相關(guān)部門利益的影響，一旦真的跟相關(guān)部門的利益發(fā)生沖突，一定要主動予以避讓，以小搏大，通過損失小的利益去追求更大的經(jīng)濟利益，而不能目光短淺，之看重眼前的利益而導致失去未來更大的利益。初次之外，駕校企業(yè)應該主動對交通部門以及公安部門等行政執(zhí)法政策的變動和改革進行詳細了解，提前根據(jù)政策變動和改革對企業(yè)的經(jīng)營進行適當調(diào)整，減少和政策的沖突，規(guī)避掉可能因為有關(guān)部門的行政管理而為企業(yè)帶來的影響，促使企業(yè)順利發(fā)展。

2.2　增加戰(zhàn)略意識，建立正確經(jīng)營觀念

作為駕校，應該增加戰(zhàn)略意識，對企業(yè)的經(jīng)營管理繼續(xù)合理規(guī)劃，建立完善的管理體制，有效提升企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)更好發(fā)展。對于當前的駕駛員培訓市場而言，在駕校企業(yè)增加戰(zhàn)略意識的同時也要樹立正確的經(jīng)營管理觀念，避免出現(xiàn)不斷壓價以及盲目承諾等不正當競爭現(xiàn)象，避免駕駛員培訓市場的競爭再次陷入惡性循環(huán)當中，對整個駕駛員培訓行業(yè)的經(jīng)濟效益造成影響，導致所有駕校企業(yè)的經(jīng)濟效益都在一定程度上出現(xiàn)虧損現(xiàn)象。通過增加企業(yè)戰(zhàn)略意識，進而建立正確經(jīng)營觀念，保證駕駛員培訓市場的正常競爭，以保證整個市場經(jīng)濟效益的增長來保證企業(yè)經(jīng)濟效益的增長，讓每一個企業(yè)的經(jīng)濟效益都能處于穩(wěn)定提升的狀態(tài)中。

2.3　建立獨有的企業(yè)文化

企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)的精神所在，建立獨有的、適合企業(yè)自身特點的企業(yè)文化，不僅能增加企業(yè)員工的歸屬感，還能夠有效提高企業(yè)員工的工作效率，促進企業(yè)更好的發(fā)展。而且，對于駕校這種服務性的企業(yè)來說，企業(yè)文化可以通過每一個員工的精神面貌和工作態(tài)度向人們展現(xiàn)出來，好的企業(yè)文化，能夠自然而然的對人們形成一種潛在的吸引力，讓人們肯定駕校的實力，對駕校取得基本上的信任，如此一來，就可以在無形之中將企業(yè)的經(jīng)濟效益再次推上一個臺階，對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展形成更好的促進作用。

2.4　確保駕駛員培訓質(zhì)量

質(zhì)量是一個企業(yè)可以持續(xù)發(fā)展的基本保障，所以，作為駕校企業(yè)，一定要確保駕駛員的培訓質(zhì)量。首先，在宣傳的過程中，駕校不能夸大事實，做出不符實際的承諾，進而導致在實際進行培訓的過程中達不到承諾的要求，致使企業(yè)的信

譽嚴重受損，自己為自己企業(yè)的經(jīng)營挖了一個坑，葬送了企業(yè)的前程；其次，在培訓的過程中，不能因為學員的費用低想擴大經(jīng)濟效益而刻意降低培訓的費用，在培訓的過程中，培訓時間有限，教練員敷衍了事，進而導致培訓質(zhì)量大大降低。所以，在招攬學員的過程中，既要根據(jù)駕校的實際情況進行合理的宣傳，也要在保證培訓質(zhì)量的前提下合理制定學員費用，而不能因為想要招攬更多的學員獲得更大的利益而故意夸大事實或者是不斷壓低學員費用。

2.5　制定合理的獎勵措施

在企業(yè)的經(jīng)營管理中，制定合理的獎勵措施對有功勞的員工進行適當?shù)莫剟钣肋h是激發(fā)員工工作熱情，提高工作效率的不二選擇，所以，在駕校的經(jīng)營管理中，也應該針對具體情況建立合理的獎勵措施，以此來提高員工的工作效率，促進企業(yè)更好的發(fā)展。首先，建立完善的員工監(jiān)管機制，然后在此基礎(chǔ)上制定合理的獎勵措施，既要對有功勞的員工進行獎勵，提高所有工作人員的工作熱情，也要對工作態(tài)度好，效率高，但是對企業(yè)效益增長沒有太大貢獻的員工進行適當?shù)莫剟钣枰钥隙?，以保證所有員工都不會因氣餒而失去工作熱情而導致工作效率下降。當然，在制定獎勵措施和施行獎勵措施的時候一定要注意公平公正，不能將任何的個人情感摻雜其中，不然就會適得其反，不僅激發(fā)不了員工的工作熱情，反而會導致員工滋生不滿情緒，影響工作效率。

2.6　建立全新的營銷手段

營銷是企業(yè)經(jīng)濟效益最直接的影響因素之一，企業(yè)營銷工作做得好不好，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)濟的增長與否，所以，作為駕校企業(yè)，尤其是在駕駛員培訓市場競爭壓力越來越大的情況下，更應該建立全新的營銷手段。在駕校傳統(tǒng)的營銷模式中，只是簡單的擴大學員規(guī)模、增加報名點，而沒有注重售后服務工作的進行。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對于消費的要求也變得越來越重視，如果僅僅是拿錢辦事，而沒有兼顧到消費者的感受的話，很難留住消費者的心，也就難以獲得更好的口碑。因此，駕校一定要建立全新的銷售手段，從培訓流程設(shè)計、培訓過程中與學員之間的交流以及培訓之后的售后服務等方面綜合考慮，通過同時提升培訓質(zhì)量、市場口碑以及企業(yè)信譽度等方面同時入手，綜合提升企業(yè)的核心競爭力。

3結(jié)束語

隨著人們購買力的不斷提升，我國私家車數(shù)量將會越來越多，相應的，駕校之間的競爭壓力也會越來越大，所以，駕校在經(jīng)營管理中就應該合理利用管理理論，有效促進駕校企業(yè)快速發(fā)展。

參考文獻：

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[3]吳志森.管理理論在駕校經(jīng)營中的應用分析[J].交通世界，2013，(22).

收稿日期：2015-02-11

中圖分類號：U415.1

文獻標識碼：C

文章編號：1008-3383(2015)08-0199-01