劉平

（湖南外貿(mào)職業(yè)學院，湖南 長沙 410001）

關(guān)于企業(yè)管理中的效率與人性關(guān)系探討

劉平

（湖南外貿(mào)職業(yè)學院，湖南 長沙 410001）

現(xiàn)代企業(yè)管理學的發(fā)展就一直圍繞著“效率”與“人性”這兩條線，效率和人性是管理學上的兩個基本點。在現(xiàn)代企業(yè)管理學中，一條是以理性管理線路，強調(diào)的是高效率管理，另一條是非理性管理，其側(cè)重的是人性管理。效率和利潤是企業(yè)管理的根本目標，只有提高企業(yè)效率，利潤達到最大化，企業(yè)才能發(fā)展，但在現(xiàn)代企業(yè)管理中，管理的對象主要還是針對企業(yè)員工，也就是“人”是最重要的生產(chǎn)要素。因此，一個企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，提高效率只是一方面，另一方面是進行人性化管理。如何在企業(yè)管理中將“高效率”與“人性化”統(tǒng)一，是當代企業(yè)管理的重要課題。本文主要闡述了管理效率與管理人性以及這兩者之間的關(guān)系。

企業(yè)管理；工作效率；人性關(guān)系

中國自改革開放以來，經(jīng)濟快速發(fā)展，企業(yè)也越來越多，如何來管理是管理學的一大重要難題。一提到企業(yè)管理的根本目標，人們第一反應(yīng)是企業(yè)效益的最大化，那么如何來提高企業(yè)效益呢，通常是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。人們普遍思維是企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，是提高效率，追求效益，然而隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，人這一生產(chǎn)要素在企業(yè)管理中成為了最關(guān)鍵的要素，也成為企業(yè)最重要的主體。“以人為本”則越來越得到關(guān)注。而人類在滿足基本需要后，對于更高的需要有進一步的渴望。效率和人性成為企業(yè)管理學發(fā)展的兩條主線，單一的管理模式策略給企業(yè)帶來的發(fā)展是有限的，如何來平衡兩者的關(guān)系是本文探索的主要方向。

一、現(xiàn)代企業(yè)管理效率現(xiàn)狀分析

（一）現(xiàn)代企業(yè)管理的內(nèi)涵

效率永遠是企業(yè)追求的目標，在企業(yè)管理中，擁有較高的管理效率，使得企業(yè)能得到更多的收益，所以企業(yè)的管理效率與企業(yè)的效益是成正比關(guān)系。人們很難給管理效率一個準確定義，管理效率可以說是在企業(yè)管理中，管理活動投入和產(chǎn)出的一個比例，也就是在管理活動中成本和收益。在企業(yè)管理中，管理效率是一種價值分析。管理效率并不是現(xiàn)代管理學中的新概念。管理學的發(fā)展就是對于現(xiàn)狀的不滿，進而產(chǎn)生新的管理方法，提出新的管理訴求。在不斷的提出問題，改進問題的過程中，管理效率成為了管理學的主線，在企業(yè)追求效益的過程中，只有不斷的提高企業(yè)的管理效率，才能達到效益的最大化。

（二）企業(yè)管理效率存在的問題

效率是企業(yè)管理的重點，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)的管理效率得到了很大的提高，人類對企業(yè)管理的探索也有很大的發(fā)現(xiàn)，企業(yè)管理人員的管理水平也在不斷的提高，但是當前企業(yè)的管理效率還是存在很多問題，其主要表現(xiàn)如下：

首先，在企業(yè)管理中管理成本較高。管理效率是管理活動中投入和產(chǎn)出的比例，現(xiàn)代企業(yè)管理中管理成本高，嚴重影響了企業(yè)的管理效率，而造成管理成本高的原因是管理人員的繁多。其次，在企業(yè)管理中管理體制存在問題。管理效率的提高與企業(yè)體制存在很大的關(guān)系，企業(yè)體制存在問題，就會造成管理成本加大，而產(chǎn)出相對減少。第三，在企業(yè)管理中管理人員素質(zhì)有待進一步提高。經(jīng)濟的發(fā)展帶動了管理學的發(fā)展，各種優(yōu)秀管理人員也不斷涌現(xiàn)，但在現(xiàn)企業(yè)當中，部分企業(yè)管理人員的素質(zhì)仍舊偏低。最后，在企業(yè)管理中管理方式落后。管理學的不斷發(fā)展，管理方法也是層出不窮，但在大部分企業(yè)當中，管理方式還停留在傳統(tǒng)管理模式中，甚至一些企業(yè)的管理主要是靠管理者的經(jīng)驗進行，科學依據(jù)不夠充分，使得管理模式趕不上企業(yè)的發(fā)展，降低了企業(yè)的管理效率。

（三）提高企業(yè)管理的效率

在科學的企業(yè)管理當中，效率是第一位的，沒有管理效率，企業(yè)也就得不到發(fā)展。高效率管理是通過科學的方法和理論，再加上科學的技術(shù)對企業(yè)進行資源整合優(yōu)化，以達到企業(yè)高收益低成本的目標。對于企業(yè)管理效率中存在的問題，首先應(yīng)該建立科學的管理體制，合理安排，而體制的完善也是需要企業(yè)不斷的探索。在不斷完善體制過程中，如何來節(jié)約管理成本是企業(yè)應(yīng)考慮的重要問題。其次是科學的管理方法，企業(yè)應(yīng)該利用先進的技術(shù)條件，改進企業(yè)的管理方式，并對管理人員進行培訓，提高管理人員的素質(zhì)。

二、現(xiàn)代企業(yè)的管理效率與人性關(guān)系分析

在當今社會，以人為本是根本理念。在企業(yè)管理中，實行人性化管理是企業(yè)發(fā)展的必然要求。在效率管理中追求的是企業(yè)的效益，而在人性化管理中是以人為主體，在企業(yè)中營造一個良好的工作氣氛，人際關(guān)系是人性化管理的基礎(chǔ)。當今社會是一個信息化社會，人才是這個時代最重要的資源，企業(yè)管理也逐漸走向扁平化，而這種管理屬于分權(quán)式管理，更加注重的是民主管理、自我管理和感情管理。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，人們不再單純的滿足簡單的基本需要，自我價值的實現(xiàn)更是人們對自我的渴望。

（一）企業(yè)實行人性管理的方法

成功的企業(yè)有很多，造就這些成功企業(yè)的因素也有很多，但研究發(fā)現(xiàn)，成功企業(yè)他們都有一個共同點，就是他們企業(yè)管理富有人性化。企業(yè)實行人性化管理方法有很多，本文簡單分析以下幾種：

第一，營造和諧的工作環(huán)境。工作環(huán)境非常重要，良好的工作環(huán)境可以使得人身心得到紓解，在企業(yè)管理當中，營造良好的工作環(huán)境是人性化管理的重要部分。在著名的微軟公司，工作強度與壓力都是非常大的，但其和諧的工作環(huán)境使得員工對公司有歸屬感，員工也能給公司帶來更多的效益。在營造和諧工作環(huán)境的同時，應(yīng)該給予員工充分的尊重，以及平等。

第二，建立交流平臺。情感交流是非常重要的，人性化管理最重要的就是情感管理。企業(yè)實行人性化管理就應(yīng)從員工的情感管理著手，建立交流平臺，加強企業(yè)管理人員與管理人員，管理人員與普通員工，普通員工與普通員工之間的交流，在企業(yè)形成良好的人際關(guān)系，也能更好的提高管理效率。

第三，給予員工發(fā)展空間。從人的本性分析，在人類還沒滿足基本的吃穿住行等需求時，是不會考慮其他需求。而今社會的發(fā)展，人們已經(jīng)不再只對基本需求的渴望，更多的是對自我的需求。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)給予員工自我需求的滿足，更能調(diào)動人的積極性，給企業(yè)能帶來更大的效率。

（二）企業(yè)管理中管理效率與管理人性村長失衡

在企業(yè)管理當中，管理方式的運用非常重要，在實踐過程中，一個企業(yè)的管理不可能是單一的管理模式。企業(yè)追求的根本是效益，在企業(yè)管理中，高效率能給企業(yè)帶來更多的效益。而人性化管理能調(diào)動員工的積極性，從側(cè)面提高管理效率。而在現(xiàn)實管理當中，有些企業(yè)過于注重效率，將經(jīng)濟效益放在第一位，采用剛性制度化管理理念，而衡量員工也是以效益或者制度規(guī)定來衡量，一切活動都是以企業(yè)利益為主，不注重企業(yè)員工的個體需求。而另一些企業(yè)又截然不同，采用的是人性關(guān)懷理念，以企業(yè)內(nèi)部和諧為主，以員工個體為主。

在企業(yè)管理當中，單一的管理模式或者管理方式，這并不有利于企業(yè)的發(fā)展。例如，某企業(yè)實現(xiàn)制度管理，一切都按照制度來辦，在企業(yè)當中只有上下級的工作關(guān)系。也許在剛開始時也能得到不錯的效果，取得一定的收益。但長此以往，員工對管理者和企業(yè)的不滿情緒會越來越多，優(yōu)秀人才比較難留在企業(yè)當中。這就是企業(yè)管理當中過于強調(diào)效率，缺乏人性化所造成的影響。但是，企業(yè)管理一味的人性管理也不能達到企業(yè)想要的效果。一味的人性化管理，制度就很難實行，雖然可以調(diào)動員工的積極性，但企業(yè)效率反而會降低，家族企業(yè)便是最好的例子。

（三）企業(yè)中管理效率與管理人性相互影響制衡

在企業(yè)管理實踐中，效率和人性是同等重要的。如果管理方式走向極端，企業(yè)很難持續(xù)發(fā)展。以“制度”“剛性”管理理念來提高企業(yè)的效率，雖然能取得一些經(jīng)濟收益，但在現(xiàn)在經(jīng)濟社會環(huán)境下，員工的自我價值需求很重要，從可持續(xù)發(fā)展的角度，這種模式并不是一個良好的循環(huán)。而一味的人性化管理，在效率這塊很難提高。因此，只有效率與人性相結(jié)合，企業(yè)才能可持續(xù)發(fā)展。

效率管理與人性管理相均衡，并不是簡單的平均劃分，而是要結(jié)合企業(yè)自身的情況而定。這兩者相當于太極當中的陰陽，兩者相輔相成。在現(xiàn)實企業(yè)管理當中，人性與效率同等關(guān)注是不可取的，這種只存在理想實驗當中。企業(yè)是一個組織，這個組織是以“人”為主體，人性化管理創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，而效率管理使企業(yè)制度得以實施，使企業(yè)收益達到最大化。

行業(yè)之間存在差異，企業(yè)之間也存在差異，效率與人性管理的實施也是有差異劃分的。例如制造企業(yè)與服務(wù)企業(yè)。制造企業(yè)技術(shù)與效率應(yīng)該放在第一位，因此在管理的過程中應(yīng)偏向于制度管理，效率管理。服務(wù)企業(yè)更注重于員工的情感，人性管理成分多也更適合企業(yè)發(fā)展。

三、促進企業(yè)管理效率與企業(yè)人性管理平衡措施分析

在企業(yè)管理當中，效率與人性的關(guān)系是相輔相成的，缺一不可，在管理過程中只注重一種管理模式，企業(yè)都不可能持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)管理中平衡兩者的關(guān)系是管理學探索的方向，可以從以下幾方面推進：

（一）從根本上改變管理理念

制度管理理念與人性管理理念應(yīng)結(jié)合在一起，應(yīng)摒除制度萬能理念與人情萬能論理念，從根本上改變。企業(yè)管理者應(yīng)該清楚的認識到制度不是萬能的，但卻是缺少不了的。在中國，人情世故是不可或缺的，在企業(yè)管理當中“人情味”也是缺少不了的元素，雖然人性管理不能完全留住優(yōu)秀人才或激發(fā)積極性。但一味的追求高效率、高收益、缺乏人情味，企業(yè)員工也不會對企業(yè)有歸屬感與責任感。而人情萬能論管理理念也不可取，一切企業(yè)管理都人性化，企業(yè)制度得不到實行，企業(yè)管理沒有原則，企業(yè)也就成為一盤散沙。在企業(yè)管理中，管理者只有從根本上改變管理理念，積極創(chuàng)新，在效率與人性兩者中進行探索，找到適合企業(yè)本身的管理模式，尋求效率與人性的平衡點。

（二）從上而下建立制度，強化員工的歸屬感

在企業(yè)管理當中，在制度中具有人性化管理，效率與人性的均衡強調(diào)的是建立的制度具有人性。如果企業(yè)制度得到員工認可和接受，企業(yè)管理的效率也能大幅度的提高。據(jù)研究表明許多的不滿情緒來自員工對制度與管理者的不滿。如果反過來，讓企業(yè)員工來參與制度企業(yè)制度管理，企業(yè)管理可能起到很好的效果。

從上而下建立制度，讓企業(yè)所以員工融入企業(yè)管理當中，滿足員工的高層需求，將企業(yè)員工與企業(yè)結(jié)合在一起，充分體現(xiàn)效率與人性相均衡。人是企業(yè)的主體，企業(yè)的管理是管理人的活動，強化員工歸屬感，讓員工真正融入企業(yè)，把企業(yè)當“家”，認真的實行企業(yè)制度，將企業(yè)工作環(huán)境營造和諧氛圍，那么效率與人性管理則達到了統(tǒng)一。

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責任編校：徐 曉

On Efficiency and Human Relations of Enterprise Management

LIU Ping
(Hunan International Business Vocational College，Changsha，Hunan,410001,China)

To maintain sustainable development,an enterprise needs to improve its efficiency and implement human-based management.How to unite high efficiency with humanization is an important topic for modern enterprise management.This paper elaborates on efficiency,humanization and the relationshis between them.

enterprise management;work efficiency;human relations.

F270

A 文章編號:2095-7955（2015）01-0065-03

2015-01-25

劉平（1982-），女，湖南外貿(mào)職業(yè)學院講師，碩士。主要研究方向：大學生思想政治教育、大學生就業(yè)、工商管理。