陳 瑩

（曲阜師范大學(xué)職業(yè)與成人教育學(xué)院，山東 曲阜 273165）

很多人都存在一個(gè)觀念誤區(qū)，認(rèn)為技能老化是技術(shù)人員和專業(yè)人員（如工程師和醫(yī)生）才需要關(guān)注的問(wèn)題，與自身并無(wú)關(guān)系。然而，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對(duì)各行各業(yè)的人員都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，成人教育工作者也不例外。對(duì)成人教育工作者技能老化問(wèn)題進(jìn)行探索，有助于預(yù)防與緩解技能老化的出現(xiàn)，更好地促進(jìn)成人教育的開展。

一、成人教育工作者所需要的工作技能

成人教育工作者是一個(gè)寬泛的概念，它囊括了所有積極參與成人教育的人員，如成人教育管理者、政策制定者、項(xiàng)目開發(fā)者、教師等。成人教育工作者作為成人教育活動(dòng)的核心力量，其自身的專業(yè)水平直接關(guān)系到成人教育應(yīng)對(duì)當(dāng)前各種機(jī)遇和挑戰(zhàn)的能力。[1]因此，對(duì)成人教育工作者技能老化問(wèn)題的研究，是社會(huì)發(fā)展之必然。

成人教育工作者若想要卓有成效地提升成人學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能力，滿足個(gè)體和社會(huì)的需要，達(dá)到相關(guān)部門、組織機(jī)構(gòu)預(yù)設(shè)的目標(biāo)，就要具備多種技能。比如,諾克斯在1979年提出成人教育實(shí)際工作者的“核心技能”,包括了解成人教育領(lǐng)域、了解作為學(xué)習(xí)者的成人及情感、具有終身學(xué)習(xí)的個(gè)人素質(zhì)、有效的人際交往和對(duì)待變革的正確態(tài)度；對(duì)于管理人員而言，還需要具備管理、項(xiàng)目發(fā)展以及計(jì)劃和應(yīng)用研究等方面的技能。[2]在諾爾斯看來(lái)，成人教育工作者所需的基本技能有概念化技能、人際關(guān)系技能、診斷技能和技術(shù)性技能。[3]

概念化技能，是指成人教育工作者所具有的宏觀視野、整體考慮、系統(tǒng)思考和把握大局的能力。[4]成人教育工作者必須掙脫狹隘的班級(jí)視野，把成人教育置入經(jīng)濟(jì)、政治、文化等大環(huán)境中加以審視，創(chuàng)新成人教育的發(fā)展路徑，以保證成人教育事業(yè)的持續(xù)繁榮。

人際關(guān)系技能是成人教育工作者在成人教育實(shí)踐中取得成功所必須具備的技能。因?yàn)槌扇私逃龑?duì)象年齡、職業(yè)跨度大，成人教育組織、承辦機(jī)構(gòu)眾多，使得成人教育工作者要處理的人際關(guān)系較普通教育相比更為復(fù)雜。若要將學(xué)習(xí)者整合到各種協(xié)作性的活動(dòng)之中，良好的人際關(guān)系技能必不可少。

診斷技能，就是指針對(duì)特定的教育教學(xué)情境做出最佳反應(yīng)的能力，也就是分析問(wèn)題、探究原因以及應(yīng)對(duì)策略的能力。[5]成人教育工作者應(yīng)該善于通過(guò)分析班級(jí)或?qū)W習(xí)小組中出現(xiàn)的各種現(xiàn)象來(lái)診斷學(xué)習(xí)者的想法、感受與態(tài)度，然后根據(jù)學(xué)習(xí)者的需要來(lái)制定相應(yīng)的教學(xué)策略。

技術(shù)性技能，是指從事成人教育所需的特殊的技術(shù)與方法。[6]伴隨著科技的發(fā)展，特別是電子計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)以后，這一技能顯得更為重要。無(wú)論是管理者還是項(xiàng)目設(shè)計(jì)者，亦或是基層教師，都必須擁有完成本職工作所需要的技術(shù)能力。

二、成人教育工作者出現(xiàn)技能老化的原因

所謂技能老化，是指“雇員在完成初始教育后，由于缺乏對(duì)新的工作流程、技能和技術(shù)知識(shí)的了解而導(dǎo)致的能力下降”[7]。需要指出的是，這種技能和技術(shù)知識(shí)在現(xiàn)在或?qū)?lái)的工作角色中要能夠保持有效的績(jī)效。當(dāng)一個(gè)人不熟悉或不能運(yùn)用同行、同事所掌握的重要的知識(shí)、方法和技術(shù)時(shí)，也可將其視為技能老化。技能老化現(xiàn)象一般出現(xiàn)在個(gè)體職業(yè)生涯的中、后期，它的產(chǎn)生不是突發(fā)的，而是眾多因素相互交織、相互作用形成的。

（一）年齡增長(zhǎng)

人不可避免地要經(jīng)歷自然衰老的過(guò)程?？挤蚵↘aufman）認(rèn)為，“在專業(yè)人員中，促進(jìn)或抑制老化的一個(gè)重要的心理素質(zhì)是獲取知識(shí)的能力”[8]，而這種能力與人的流體智力（學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力）相關(guān)。有研究證明，流體智力的發(fā)展隨年齡的老化而減退。另一方面，年齡的增長(zhǎng)，也使身體的各項(xiàng)機(jī)能逐漸退化，新陳代謝減慢，導(dǎo)致人的體能在不斷下降。個(gè)體即便想要及時(shí)更新技能，也會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，這一點(diǎn)在專業(yè)技術(shù)人員身上更為顯著。除此之外，越是年長(zhǎng)的成人教育工作者，在同一崗位上日積月累的工作習(xí)慣越是根深蒂固，其所具備的工作技能或知識(shí)可能已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是很難再突破已經(jīng)形成的思維定勢(shì)去掌握新知識(shí)。

（二）職業(yè)動(dòng)機(jī)水平不高

職業(yè)動(dòng)機(jī)是指“對(duì)工作的投入程度、對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展方向的意識(shí)以及遇到挫折時(shí)保持動(dòng)力和堅(jiān)持方向的能量”[9]。它又包含三個(gè)方面：職業(yè)彈性、職業(yè)洞察力和職業(yè)認(rèn)同感。成人教育工作者的職業(yè)動(dòng)機(jī)不僅受未來(lái)發(fā)展空間、國(guó)家對(duì)成人教育的鼓勵(lì)政策等因素影響，而且與現(xiàn)實(shí)職業(yè)發(fā)展和理想職業(yè)不一致、缺乏職業(yè)理想也有關(guān)系。那些職業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)、常年在基層工作卻得不到晉升機(jī)會(huì)的成人教育工作者，其職業(yè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)度可能會(huì)因此而受到影響。在工作上則表現(xiàn)為以消極的心態(tài)按部就班地從事每日的工作，缺乏進(jìn)取心和開拓創(chuàng)新能力，參加學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的熱情降低，久而久之，就會(huì)造成職業(yè)技能的老化。

（三）科技進(jìn)步

科技進(jìn)步是導(dǎo)致技能老化最重要的原因。在科技并不發(fā)達(dá)的年代，很多人掌握了一門知識(shí)就可以靠它“吃一輩子”。現(xiàn)如今，想要保持工作技能不變幾乎是不可能的事情，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，使得各種新技術(shù)、新發(fā)明層出不窮，這些創(chuàng)新改變了許多工作所需要的技能。傳統(tǒng)教學(xué)中的板書式教學(xué)已逐漸被多媒體教學(xué)所取代，開放遠(yuǎn)程教育進(jìn)行的如火如荼，這些無(wú)不需要成人教育工作者及時(shí)做出改變。一旦個(gè)人掌握知識(shí)的速度跟不上技術(shù)更新的步伐，就會(huì)出現(xiàn)技能老化現(xiàn)象。

（四）培訓(xùn)力度不夠

企業(yè)學(xué)校、成人教育中心、社區(qū)學(xué)院等作為成人教育工作者工作的場(chǎng)所，其培訓(xùn)政策對(duì)成人教育工作者有直接影響。很多成人教育工作者都是一些兼職、臨時(shí)人員，其專業(yè)化水平并不高，但是由于組織過(guò)于注重短期效益，刻意壓縮成人教育工作者的培訓(xùn)成本，使得培訓(xùn)效果不盡理想。另一方面，由于成人教育工作者的特殊性，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)中，由國(guó)家政府設(shè)立的專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)占了很大比例，無(wú)論是師資力量、經(jīng)費(fèi)投入，還是培訓(xùn)工作、日常管理，都難以達(dá)到新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)大規(guī)模培訓(xùn)成人教育工作者的要求，培訓(xùn)質(zhì)量有待提高。

三、成人教育工作者技能老化造成的影響

隨著科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度的加快，技能老化的周期也相應(yīng)地縮短。10年前尚能有效發(fā)揮效能的知識(shí)，而今仍起作用的不過(guò)1/3罷了，更何況早期獲取與掌握的知識(shí)、技術(shù)與技能，其后若不進(jìn)行深化、積累，要適應(yīng)新時(shí)代的要求是困難的。尤其在人力資本日益占據(jù)重要地位的時(shí)代，成人教育工作者的技能老化不僅使自身的發(fā)展受限，也會(huì)給學(xué)校、社會(huì)帶來(lái)不利影響。

（一）對(duì)個(gè)人的影響

從個(gè)人角度來(lái)看，技能老化會(huì)影響個(gè)體的自我效能感。自我效能感是指“人們對(duì)自身能否利用所擁有的技能去完成某項(xiàng)工作行為的自信程度”[10]，它關(guān)系到個(gè)體對(duì)行為的選擇以及面對(duì)困難時(shí)的堅(jiān)持性和努力程度。成人教育工作者出現(xiàn)技能老化問(wèn)題，使得現(xiàn)有的知識(shí)技能跟不上職業(yè)發(fā)展的需要，以致于無(wú)法順利完成某項(xiàng)工作，或者在工作過(guò)程中體驗(yàn)到挫敗感，從而導(dǎo)致自我效能感大大降低。另一方面，考慮到效益原因，學(xué)校對(duì)成人教育工作者的要求越來(lái)越高，對(duì)那些因技能老化而不能很好適應(yīng)崗位需求的人，學(xué)校可能會(huì)令其停職學(xué)習(xí)或者將其降職安排到其他崗位，不利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，嚴(yán)重的還會(huì)帶來(lái)失業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)。

（二）對(duì)學(xué)校的影響

從學(xué)校角度來(lái)看，成人教育工作者的技能老化勢(shì)必會(huì)影響學(xué)校發(fā)展，因?yàn)樗麄冊(cè)械闹R(shí)技能無(wú)法操作（或熟練操作）新的設(shè)備，或者無(wú)法向?qū)W生講授新知識(shí)，這不但會(huì)降低學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，阻礙學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建，同時(shí)也不利于學(xué)校的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。此外，成人教育工作者在職業(yè)生涯發(fā)展過(guò)程中，若知識(shí)技能達(dá)不到工作發(fā)展的要求，時(shí)常感到自己處于無(wú)法掙脫的技能老化困境，那么可能不會(huì)把全部的精力用在工作上，而會(huì)將目光投向其他行業(yè)以擺脫此種困境。這會(huì)極大地降低成人教育工作者對(duì)學(xué)校的忠誠(chéng)度。學(xué)校管理者如果沒(méi)能及時(shí)有效地防止和化解這類問(wèn)題，這將對(duì)成人教育工作者的整體凝聚力、團(tuán)隊(duì)精神、組織氛圍和工作發(fā)展造成很大的不利影響。

（三）對(duì)社會(huì)的影響

成人教育工作者是成人教育活動(dòng)的中堅(jiān)力量，負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)自各行各業(yè)的成人學(xué)員進(jìn)行教育、培訓(xùn)，其職業(yè)技能水平直接關(guān)系到教育、培訓(xùn)的質(zhì)量與結(jié)果，從而影響成人學(xué)員在社會(huì)中的發(fā)展。此外，部分成人教育工作者的技能老化，也會(huì)影響到整體的專業(yè)化水平，使其無(wú)法滿足社會(huì)及成人教育發(fā)展的需求。

四、人力資源開發(fā)應(yīng)對(duì)成人教育工作者技能老化的對(duì)策

人力資源開發(fā)是指組織內(nèi)部員工在特定時(shí)期里所體驗(yàn)的、有組織的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，其目的是創(chuàng)造績(jī)效提升和員工成長(zhǎng)的可能性。[11]可通過(guò)以下策略來(lái)應(yīng)對(duì)技能老化問(wèn)題：

（一）定期對(duì)成人教育工作者進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)

應(yīng)對(duì)技能老化最直接、最有效的方法就是定期對(duì)成人教育工作者進(jìn)行知識(shí)技能培訓(xùn)，以使他們能夠順應(yīng)就業(yè)環(huán)境和生產(chǎn)系統(tǒng)的變化，快速掌握工作中所需要的新技能。首先，要對(duì)工作中所需要的專業(yè)技能及培訓(xùn)人員的情況進(jìn)行分析，明確培訓(xùn)的目標(biāo)，確定培訓(xùn)的相關(guān)事宜。其次，針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)選擇合適的培訓(xùn)方法。在人數(shù)較多的情況下，可以采用講座法、視聽法，進(jìn)行集體培訓(xùn)；若是針對(duì)技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，可以采用現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、行為示范、仿真模擬等方法，讓成人教育工作者能夠切身體驗(yàn)；如果崗位人員充足，還可通過(guò)脫產(chǎn)的方法，分批對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)技術(shù)與知識(shí)的提高性訓(xùn)練，以掌握較高的技能。在對(duì)成人教育工作者進(jìn)行技能培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽視對(duì)他們思想的培訓(xùn)。要注意改進(jìn)他們的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，引導(dǎo)他們用“善”的思想進(jìn)行工作，確保能夠保持一種積極向上、樂(lè)于學(xué)習(xí)的心態(tài)。

（二）在組織中創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)的氛圍

組織中的文化對(duì)鼓勵(lì)人員更新技能有著極其重要的影響。組織在文化建設(shè)中要特別強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)成人教育工作者的終身學(xué)習(xí)思想。通過(guò)設(shè)立專門的圖書室，購(gòu)買專業(yè)書籍或訂閱最新期刊，來(lái)營(yíng)造一種終身學(xué)習(xí)的氛圍?；蛘吖膭?lì)教職工參與新型教學(xué)技術(shù)的研討會(huì)以及相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目；對(duì)參加有關(guān)技術(shù)創(chuàng)新專業(yè)會(huì)議的教職工給予一定的補(bǔ)助；努力將組織打造成學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)，也要為教職工搭建共享信息和交流思想的平臺(tái)，鼓勵(lì)他們與其他學(xué)?；驆徫坏娜藛T面對(duì)面交流或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行人際交往，以便他們之間能夠共同探討問(wèn)題，從他人的觀點(diǎn)中得到啟發(fā)與提升，進(jìn)而提出新的想法。上級(jí)管理者也可要求教職工定期上交反思報(bào)告，思考如何才能將日常工作做得更好，進(jìn)而養(yǎng)成善于思考的習(xí)慣，這也能夠在一定程度上有效地激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。

（三）建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制

要想讓教職工能夠積極主動(dòng)的更新技能，就需要給予一定的刺激，這就要求組織建立健全激勵(lì)機(jī)制。組織應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)教職工開發(fā)和創(chuàng)新職業(yè)技能，為他們的開發(fā)活動(dòng)支付費(fèi)用，使每個(gè)成員都能有機(jī)會(huì)和條件進(jìn)行學(xué)習(xí)與創(chuàng)造性工作。對(duì)主動(dòng)參加課程學(xué)習(xí)、提出合理性建議的成員，組織也要給予獎(jiǎng)勵(lì)。帶薪休假也是幫助成人教育工作者避免技能老化的有效途徑。這種休假有利于放慢生活節(jié)奏，緩解日常的工作壓力，使他們掌握新技能，了解新知識(shí)。另外，除了物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，也可對(duì)教職工進(jìn)行一定的精神獎(jiǎng)勵(lì)，如授予他們“先進(jìn)個(gè)人”、“創(chuàng)新能手”等榮譽(yù)稱號(hào)，定期召開表彰大會(huì)等。

（四）重視職業(yè)生涯管理

職業(yè)生涯管理的具體內(nèi)容包括：職業(yè)路徑，職業(yè)評(píng)議，員工培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，知識(shí)技能更新方案，工作與家庭平衡，職業(yè)咨詢，退休計(jì)劃等。[12]職業(yè)生涯管理具有一定的引導(dǎo)性，能夠幫助成人教育工作者克服工作中遇到的困難與挫折，提高他們的文化水平、職業(yè)能力。對(duì)組織來(lái)說(shuō)，必須要時(shí)刻監(jiān)督教職工的職業(yè)生涯發(fā)展動(dòng)向，并能定期對(duì)教職工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，解決技能老化問(wèn)題。進(jìn)行職業(yè)生涯管理，集中表現(xiàn)在幫助教職工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們了解自身的職業(yè)處境；開發(fā)職業(yè)生涯管理網(wǎng)站，為其提供職位信息、各種培訓(xùn)資源；為教職工提供職業(yè)生涯咨詢，聘請(qǐng)專業(yè)顧問(wèn)給予他們必要的職業(yè)指導(dǎo)；同時(shí)，成人教育工作者也要正確處理工作、家庭之間的關(guān)系，預(yù)留出足夠的時(shí)間規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，對(duì)所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、在職業(yè)發(fā)展上要達(dá)到的高度等做出詳細(xì)規(guī)劃和設(shè)計(jì)，選擇合適的職業(yè)路徑，為不斷更新自身的職業(yè)技能創(chuàng)造條件，并為實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)而積累知識(shí)、開發(fā)技能。

（五）個(gè)體積極發(fā)展職業(yè)技能

組織基于自身發(fā)展的需要，計(jì)劃并實(shí)施一系列的培訓(xùn)項(xiàng)目、創(chuàng)造終身學(xué)習(xí)氛圍、建立健全激勵(lì)機(jī)制，但這些只能作為成人教育工作者更新技能的外在條件，成人教育工作者只有以自我努力為基礎(chǔ)，自主、自動(dòng)地發(fā)展職業(yè)技能，才能取得良好的效果。從這個(gè)意義上說(shuō)，個(gè)體要持有一種積極主動(dòng)的心態(tài)，充分利用組織提供的條件，不斷提高學(xué)習(xí)能力，樹立創(chuàng)新進(jìn)取意識(shí)。有條件的個(gè)人，還要針對(duì)自己的職業(yè)生活建立起自修計(jì)劃，為自我發(fā)展設(shè)定合理目標(biāo)，開發(fā)自我申報(bào)能力等。只有這樣，才有可能激勵(lì)自身更加富有成效地完成自己的本職工作，思考份內(nèi)之事，重新認(rèn)識(shí)自己的技能水平，并把更新職業(yè)技能水平作為職業(yè)進(jìn)步與提高的必由之路。

我國(guó)的成人教育正處于高速發(fā)展的階段，成人教育工作者的技能老化是一個(gè)不容小覷的問(wèn)題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和人力資源為本的大背景中，社會(huì)必須要重視對(duì)成人教育工作者技能老化問(wèn)題的管理，從而保證成人教育的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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