王勁松 劉廣亮
自媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播與把關(guān)探析
王勁松 劉廣亮
隨著信息技術(shù)的革新和發(fā)展,越來(lái)越多的民眾喜歡使用微博、微信、個(gè)人電子雜志等自媒體媒介來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。自媒體媒介以其獨(dú)有的互動(dòng)性、便捷性為大眾提供了一個(gè)不同于傳統(tǒng)媒介的交流的空間,拉近了人們與日常文化生活的距離。自媒體的出現(xiàn)給民眾帶來(lái)了更快更直接地傳播、共享信息的機(jī)會(huì),使公民平等話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)成為可能,但是因其區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布方式,自媒體的發(fā)展也給謠言的傳播和擴(kuò)散滋生了有利的溫床。
自媒體;網(wǎng)絡(luò)謠言;把關(guān)
[作 者]王勁松,甘肅省張掖市甘州區(qū)廣播電視臺(tái);
劉廣亮,長(zhǎng)江師范學(xué)院傳媒學(xué)院教師。
2015年1月,騰訊微博用戶“于森”發(fā)布了一條“爽歪歪”、娃哈哈AD鈣奶含有肉毒桿菌,現(xiàn)在緊急召回”的虛假信息。這則信息發(fā)布后被網(wǎng)絡(luò)媒體、微博、微信等大量轉(zhuǎn)發(fā),造成廣大不明真相的消費(fèi)者對(duì)哇哈哈集團(tuán)旗下產(chǎn)品的食品安全產(chǎn)生極度恐慌,嚴(yán)重影響了該集團(tuán)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率,造成了不可估計(jì)的經(jīng)濟(jì)損失。娃哈哈集團(tuán)雖對(duì)謠言一再澄清,但是仍無(wú)法阻止網(wǎng)絡(luò)謠言病毒式的傳播沖擊。5月,娃哈哈集團(tuán)在杭州市上城區(qū)人民法院起訴網(wǎng)民“于森”發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)謠言侵權(quán),經(jīng)過(guò)法院開(kāi)庭審理,最終雙方達(dá)成和解:被告人“于森”當(dāng)庭道歉,娃哈哈方面放棄了20萬(wàn)元的賠償訴訟請(qǐng)求。
隨著信息技術(shù)的革新和發(fā)展,越來(lái)越多的民眾喜歡使用微博、微信、個(gè)人電子雜志等自媒體媒介來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法。自媒體媒介以其獨(dú)有的互動(dòng)性、便捷性為大眾提供了一個(gè)不同于傳統(tǒng)媒介的交流的空間,拉近了人們與日常文化生活的距離。自媒體的出現(xiàn)給民眾帶來(lái)了更快更直接的傳播、共享信息的機(jī)會(huì),使公民平等話語(yǔ)權(quán)的實(shí)現(xiàn)成為可能,但是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的信息發(fā)布方式,自媒體的發(fā)展也給謠言的傳播和擴(kuò)散滋生了有利的溫床。
美國(guó)專(zhuān)欄作家丹吉爾默在2002年時(shí)說(shuō):“1.0是指?jìng)鹘y(tǒng)媒體或舊媒體(Old media),2.0指的是人們通常說(shuō)的新媒體(New media),而3.0就是以博客為趨勢(shì)的自媒體?!?003年,謝因波曼與克里斯威理斯在他們聯(lián)合撰寫(xiě)的“We media(自媒體)”研究報(bào)告中,又對(duì)“We media(自媒體)”下了十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x:“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后,一種開(kāi)始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的傳播途徑?!?/p>
媒體是機(jī)構(gòu)是平臺(tái),而媒介則是傳播信息的技術(shù)。與傳統(tǒng)的媒介報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)是“介于傳播者與受傳者之間的用以負(fù)載、傳遞、延伸特定符號(hào)和信息的物質(zhì)實(shí)體”相比,自媒體更傾向于這種理解——運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒介的傳播途徑的信息發(fā)布者。自媒體作為一種信息載體,其獨(dú)有的 “蛛網(wǎng)”式的傳播模式使傳播空間里的所有成員都有機(jī)會(huì)成為信息的傳播者及享用者。
自媒體與傳統(tǒng)媒體相比,信息傳播擺脫了傳統(tǒng)媒體的中介環(huán)節(jié),所以其不再受到其他因素的制約,體現(xiàn)出了高度的主體性。在這個(gè)高度自主的話語(yǔ)空間中,幾乎每時(shí)每刻都會(huì)有一些虛假信息或言論被制造出來(lái),民眾在看到這些信息后,還沒(méi)有時(shí)間對(duì)謠言進(jìn)行驗(yàn)證就已經(jīng)被信息流推向前方,然后就是盲目的轉(zhuǎn)發(fā)、分享、傳播,導(dǎo)致更多的假消息擴(kuò)散開(kāi)來(lái)。
5月12日,一則“跑男來(lái)到哈爾濱某商場(chǎng)錄制”消息附帶文字、圖片以及即將“現(xiàn)身”的地點(diǎn)等信息在哈爾濱人的微博和朋友圈瘋傳。當(dāng)晚,信以為真的近萬(wàn)民眾從四面八方涌入哈爾濱某商場(chǎng)區(qū)域,造成嚴(yán)重的交通堵車(chē)。最后被跑男團(tuán)的明星包貝爾在其認(rèn)證微博證實(shí):跑男并沒(méi)有來(lái)到哈爾濱。事后經(jīng)查證:整個(gè)事件的謠言來(lái)源竟然是一群剛剛畢業(yè)想創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生。
微博的開(kāi)放性使得被謠言傷害的對(duì)象能在一定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出自己的聲音,說(shuō)出事實(shí)真相后讓公眾自己在微博中分析,給予了公民自主糾錯(cuò)的能力。但在微信的半封閉的輿論生態(tài)環(huán)境中,由于失去了大規(guī)模的自由評(píng)論,相對(duì)于微博而言,微信的自我糾錯(cuò)能力較弱,導(dǎo)致謠言的辟謠難度比較大。“果粒橙有禁藥”“幼兒園發(fā)了通知:得白血病的小孩是喝了旺仔牛奶、QQ星”等對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行攻擊的謠言經(jīng)常出現(xiàn)在微信朋友圈的傳播之中。傳的人多了,信的人也就成倍地增加,對(duì)企業(yè)的價(jià)值考量和市場(chǎng)占有率難免會(huì)產(chǎn)生影響,所以不免出現(xiàn)受害企業(yè)狀告謠言發(fā)布者的情形。
究其原因,自媒體之中的網(wǎng)絡(luò)謠言之所以常常能夠引起熱議和轉(zhuǎn)載,主要是滿足了以下幾個(gè)條件:一是謠言所傳達(dá)的信息通常情況下是不太充分和清晰的,相關(guān)信息總是處于曖昧不清的混亂狀態(tài),在這種情況下,謠言的傳播者對(duì)事實(shí)的扭曲點(diǎn)很容易被受眾所忽略。二是謠言傳播的焦點(diǎn)多是關(guān)系到人類(lèi)需要、威脅到人們基本安全的東西,人們出于對(duì)自身安全的考慮,都是抱著“寧可信其有,不可信其無(wú)”的心態(tài)。三是站在受眾角度來(lái)看,其實(shí)很多看到信息的人隱約感覺(jué)某些消息都是假的,但是這些謠言一旦牽扯到身體健康、衣食住行,無(wú)論真假都是要和家里人及親戚知會(huì)一下的,也會(huì)盡量轉(zhuǎn)發(fā)給其他朋友。
有些網(wǎng)絡(luò)謠言的制造傳播者本身就是社交平臺(tái)賬號(hào)的管理者或創(chuàng)建者,為了吸引眼球達(dá)到某些目的不惜編改或轉(zhuǎn)發(fā)不實(shí)信息予以發(fā)布。前文所說(shuō)的跑男來(lái)到哈爾濱的謠言發(fā)布者微信公眾號(hào)“奔跑吧太陽(yáng)島”最后就被證實(shí)其賬號(hào)主體是某廣告公司。再如2013年微博名為“江南秦火火”的賬號(hào)發(fā)信息造謠雷鋒一個(gè)月6元工資卻穿90元行頭的事件,經(jīng)公安機(jī)關(guān)調(diào)查后發(fā)現(xiàn),謠言的始作俑者其實(shí)是北京一家互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃公司,通過(guò)制造互聯(lián)網(wǎng)事件,達(dá)到吸引受眾的注意、謀取巨額經(jīng)濟(jì)利益的目的。
自媒體的出現(xiàn)使自上而下的傳播模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭鼙娭g的互播模式,這種模式讓話語(yǔ)權(quán)從上到下傾斜,同時(shí)也改變了原來(lái)只需對(duì)上游信息進(jìn)行把關(guān)的狀況。一邊是對(duì)言論自由的話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪,另一邊是對(duì)公共秩序以及日常生活的影響,兩者之間的博弈就體現(xiàn)在如何對(duì)信息的遴選和把關(guān)上。與以往只有符合群體規(guī)范或把關(guān)人價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的信息內(nèi)容才能進(jìn)入傳播的渠道的狀況相比,自媒體時(shí)代因?yàn)樾畔⒌膫鞑ニ俣群蛡鬟f方式導(dǎo)致的信息把關(guān)已經(jīng)大為不同?,F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)上的信息雖然并不是可以隨便發(fā)布的,很多網(wǎng)站都會(huì)有機(jī)器審核和人工審核程序,但是信息、消息以及多媒體內(nèi)容的審核處理還是追不上自媒體的傳播速度。
7月14日晚間,一則“優(yōu)衣庫(kù)試衣間”的不雅短片在微信朋友圈和社交網(wǎng)站瘋傳,雖然該視頻的主角和散布者最后都受到了公安機(jī)關(guān)的批捕和法律的制裁,但是該影片的傳播還是在社會(huì)上產(chǎn)生了非常惡劣的影響。如果視頻的發(fā)布和傳播在自媒體平臺(tái)有所限制,那么該不雅視頻帶來(lái)的不良影響肯定是要小很多。
7月3日,騰訊旗下的微信平臺(tái)開(kāi)通了辟謠中心:微信用戶在看到疑似謠言的消息后,可以舉報(bào),也可以將自己沒(méi)有能力處理的疑似謠言的信息發(fā)給第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行分析。但是在龐大的信息群面前,這種有些死板的機(jī)械型的網(wǎng)絡(luò)謠言處理方式及其把關(guān)狀態(tài)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以,自媒體時(shí)代的信息把關(guān)更多時(shí)候依賴(lài)的是受眾的自我把關(guān)。
在與傳統(tǒng)媒介的共生和交融中,自媒體平臺(tái)中的網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播不僅造成了傳統(tǒng)媒介的社會(huì)責(zé)任的消解,更降低了公民自身的責(zé)任感和正義感。傳統(tǒng)大眾傳播媒體及其從業(yè)者,因?yàn)槠涔逃械呢?zé)任意識(shí)與承擔(dān)的要求,要以關(guān)注社會(huì)、關(guān)注文化、關(guān)注道德為己任,所以其信息的把關(guān)有著一套固有的體系模式。自媒體平臺(tái)的信息“把關(guān)”由于其獨(dú)特的媒介屬性和傳播速度,暫時(shí)還未成形比較好、成系統(tǒng)的把關(guān)模式。所以,我們?cè)诳创悦襟w網(wǎng)絡(luò)謠言的問(wèn)題上,一方面要認(rèn)同自媒體傳播主體意識(shí)的張揚(yáng),另一方面一定要強(qiáng)調(diào)作為傳播主體文化、道德、責(zé)任的自律和規(guī)約,從而使自媒體的使用者在一種相對(duì)自由的傳播空間里,對(duì)自身傳播者的行為進(jìn)行規(guī)范,進(jìn)而建立起一種有別于傳統(tǒng)媒體的社會(huì)傳播倫理規(guī)范,相應(yīng)地承擔(dān)起作為媒體的社會(huì)責(zé)任。在處理社會(huì)較大的熱點(diǎn)問(wèn)題上,政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)該提高自己的信息傳播力度和意識(shí),第一時(shí)間客觀、公正地發(fā)布信息,讓網(wǎng)絡(luò)謠言無(wú)機(jī)可乘。傳統(tǒng)媒體因?yàn)樵谏疃葓?bào)道和專(zhuān)業(yè)性上的突出性,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)謠言,也可以通過(guò)采取追蹤報(bào)道、社會(huì)調(diào)查等方式去查證、鑒別,然后曝光,讓同種類(lèi)型的謠言不再死灰復(fù)燃。
我們更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,在自媒體時(shí)代,要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)的公正和安全,不僅需要政府的監(jiān)管、自媒體自身把關(guān)的完善,更需要的是民眾帶著理性判斷和獨(dú)立思維來(lái)認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)謠言。
[1]娃哈哈“網(wǎng)絡(luò)謠言”侵權(quán)案開(kāi)庭[EB/○L].http://www.cnfood.cn/n/2015/0601/57212.html.
[2]鄭星怡.自媒體時(shí)代是否弱化了“沉默的螺旋”理論[J].藝術(shù)科技,2013(5).
[3]郭慶光.傳播學(xué)教程[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,1999.
[4]吳沙沙.微博輿論傳播特點(diǎn)及其引導(dǎo)[J].青年記者,2011(35).