秦曉慧

網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的緣起、渠道和特點

秦曉慧

網(wǎng)絡輿論監(jiān)督是互聯(lián)網(wǎng)時代輿論監(jiān)督的新方式，它作為一種新事物具有強大的生命力和廣闊的發(fā)展前途，符合人民群眾的要求，順應了社會發(fā)展的需要。它擁有不同于傳統(tǒng)輿論監(jiān)督的新型監(jiān)督渠道，與傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督相比有著自己獨有的特點。對于逐漸成為網(wǎng)絡社會的我們國家，它將越來越受到國家和人民的關(guān)注，成為輿論監(jiān)督的重要方式。

輿論監(jiān)督；網(wǎng)絡輿論；互聯(lián)網(wǎng)

[作 者]秦曉慧，內(nèi)蒙古科技大學馬克思主義學院碩士研究生。

隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量急劇增加，越來越多的人開始通過網(wǎng)絡渠道參與到對現(xiàn)實社會中的各種現(xiàn)象、問題的討論。借助網(wǎng)絡的平臺，人們暢所欲言，對社會熱點問題進行交流和評論，最終形成一種效果顯著的輿論監(jiān)督方式，即網(wǎng)絡輿論監(jiān)督。

一、網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的緣起

輿論監(jiān)督是馬克思主義新聞學原理的重要內(nèi)容，在馬克思、恩格斯看來，“報刊按其使命來說，是社會的捍衛(wèi)者，是針對當權(quán)者的孜孜不倦的揭露者，是無處不在的耳目，是熱情維護自己自由的人民精神的千呼萬喚的喉舌”[1]。馬克思、恩格斯的輿論監(jiān)督思想有著很強的人民性，他們認為全體公民都享有決定國家制度和參與國家管理的權(quán)利，因而通過報刊對國家政權(quán)進行批評也是公民的權(quán)利；他們深刻地揭示出了資產(chǎn)階級與無產(chǎn)階級的敵對的對立關(guān)系，強調(diào)無產(chǎn)階級報刊要以無產(chǎn)階級和勞動群眾為輿論監(jiān)督的主體，以資產(chǎn)階級國家政權(quán)及當權(quán)者為主要的監(jiān)督對象，無產(chǎn)階級的輿論監(jiān)督必須堅持無產(chǎn)階級和勞動群眾的利益原則。在我國，輿論監(jiān)督作為黨的正式文件所提出的概念，首次出現(xiàn)于1987年中國共產(chǎn)黨十三大政治報告中，報告明確指出：要通過各種現(xiàn)代化的新聞和宣傳工具，增強對政務和黨務活動的報道，發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：“截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。其中有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為人們發(fā)表言論的重要場所?！盵2]這些數(shù)據(jù)表明越來越多的人開始接觸并運用網(wǎng)絡，網(wǎng)絡給人們的生活提供了不一樣的快樂與激情，開闊了人們的視野，豐富了人們的知識，改變了人們的觀念、思維和表達方式。網(wǎng)絡的匿名性和高效性，使得人們更放心的發(fā)表自己的見解，大大提高了人們參與社會事務的積極性。因此，網(wǎng)絡為輿論監(jiān)督提供了全新的思路和手段，在輿論監(jiān)督的基礎上出現(xiàn)了網(wǎng)絡輿論監(jiān)督。

傳統(tǒng)的輿論監(jiān)督方式下，話語權(quán)基本掌握在媒介資源的控制者手中，他們控制著“監(jiān)督誰”以及“如何監(jiān)督”，這就造成了傳統(tǒng)輿論監(jiān)督低效、功能弱化的現(xiàn)象。這種情況下，人們急切地渴望出現(xiàn)一種有效的監(jiān)督方式，使政府能夠聽到他們的聲音。此時網(wǎng)絡的出現(xiàn)，讓人們看到了希望，網(wǎng)絡借助其開放性、虛擬性和匿名性等特點，使得網(wǎng)絡輿論主體平民化和言論自由化、多樣化傾向更加明顯。網(wǎng)民紛紛涌入網(wǎng)絡這個渠道之中，借此發(fā)聲，從而形成當前中國網(wǎng)絡輿論監(jiān)督繁榮發(fā)展的局面。

二、網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的主要渠道

（一）E-mail電子郵件

電子郵件是用電子手段傳送文字、圖片等的通信方法，通過電子郵件，人們可以簡單快速的與他人聯(lián)系。電子郵件綜合了電話和紙質(zhì)信件的特點，它可以像電話一樣快速傳遞信息、進行交流，又能像信件一樣使收信者看到并收藏、記錄信息。電子郵件不僅可以實現(xiàn)少數(shù)人之間的聯(lián)絡，其群發(fā)功能還可以實現(xiàn)同時向多人發(fā)送信息，實現(xiàn)多人之間的信息傳遞，影響力大。電子郵件可以是文字、圖像、聲音等各種方式。同時網(wǎng)民可以得到大量免費的新聞、專題郵件，并實現(xiàn)輕松的信息搜索。電子郵件的優(yōu)點是易于實現(xiàn)、維護方便，用戶使用簡單，網(wǎng)絡限制少，特別是對境外用戶。

（二）BBS論壇

BBS是Bulletin Board System的縮寫，譯為電子公告板、論壇，是目前網(wǎng)絡中最聚集人氣的地方之一。由于開放、全球化的特征，論壇吸引了越來越多的網(wǎng)民在這里抒發(fā)心聲、表達民意，逐漸成為網(wǎng)民張揚思想、表達政治立場、情感態(tài)度、價值觀念的空間。BBS論壇的匿名性跨越了現(xiàn)實監(jiān)督的多重界限，為網(wǎng)民提供了一個相對自由的監(jiān)督環(huán)境，促使越來越多的網(wǎng)民利用這個平臺行使他們的監(jiān)督權(quán)。

（三）QQ、微信

QQ和微信充分發(fā)揮著信息傳遞的功能，提供圖像、視頻等多種聊天手段。QQ和微信是近幾年朋友和親人間溝通的主要網(wǎng)絡工具，也是很多消息的始發(fā)地。近年來，一些QQ和微信聊天記錄成為網(wǎng)絡輿論監(jiān)督事件的起源。

（四）博客

博客英文原名“blog”是以網(wǎng)上日記的形式，把個人每天的事件、意見和信息等發(fā)布到網(wǎng)絡上，與他人分享、交流。博客被譽為“平民媒介”，它賦予個人前所未有的權(quán)力去影響世界。博客使人們可以自由地表達自己，極大地激發(fā)了人們的政治參與意識。近年來我國政府領(lǐng)導越來越注意到博客的影響力，開始重視與公眾間的決策互動，很多官員開通博客，以此加強干群溝通、官民交流。

（五）微博

微博是微博博主通過微博博文對信息進行傳播的一種平臺，是一種新型互聯(lián)網(wǎng)服務，又稱微博客，相較于博客而言，其內(nèi)容更精練簡短，更新速度更快。與報紙、廣播、電視播發(fā)的信息稿件不同，微博博文是以碎片化、即寫即發(fā)的方式存在的。微博能夠用很少的文字數(shù)來完整的傳播信息，并因此屢屢催生網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的風暴，對現(xiàn)實社會產(chǎn)生強大的沖擊是因為其多中心、多級、多鏈條、多維度的獨特傳播方式。

三、網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的特點

網(wǎng)絡的發(fā)展加速了信息的傳播和分享，開拓了表達民意的渠道，對人們的生活產(chǎn)生了很大的影響。網(wǎng)絡本身具有開放性、低成本、即時性、匿名性等特點。網(wǎng)絡輿論監(jiān)督是輿論監(jiān)督在網(wǎng)絡時代的新發(fā)展。網(wǎng)絡輿論監(jiān)督基于網(wǎng)絡自身的特點，有如下特征：

（一）監(jiān)督主體、客體的廣泛性

網(wǎng)絡輿論監(jiān)督突破了傳統(tǒng)監(jiān)督主體的限制，實現(xiàn)了真正意義上的全民監(jiān)督。網(wǎng)絡的普及使每個人參與監(jiān)督更加便捷，打破了話語權(quán)被精英所壟斷、交流不暢通、反饋不及時的局面。使得不同社會階層、集團、宗教信仰、職業(yè)、年齡、性別的人們都開始行使自己的監(jiān)督權(quán)，通過網(wǎng)絡我們傾聽了各種不同的聲音。

網(wǎng)絡技術(shù)的日新月異及網(wǎng)絡社會的迅速崛起，使網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的客體范圍非常廣泛，包括社會生活的方方面面。使得對涉及國家和社會公共事務的公權(quán)力組織及其權(quán)力的執(zhí)掌者、執(zhí)行者的有效監(jiān)督成為可能，形成一種自下而上的監(jiān)督。

（二）監(jiān)督成本的低廉性

網(wǎng)絡輿論監(jiān)督是一種不限空間、時間的監(jiān)督，任何人擁有一臺電腦，只要能連接上網(wǎng)絡，都可以在網(wǎng)上對自己感興趣的話題發(fā)表個人言論，進行監(jiān)督。這就打破了傳統(tǒng)輿論監(jiān)督高成本、低回報的困境?！熬W(wǎng)民無須支付巨大的人力、物力、財力和時間成本，四處奔走去收集材料和進行上訪、舉報，只需要輕點鼠標，就可以在瞬間完成輿論監(jiān)督活動。網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的這種零距離、低成本、低風險的特性，使得網(wǎng)絡輿論監(jiān)督成為世界上最廉價的監(jiān)督方式和備受廣大網(wǎng)民青睞的監(jiān)督途徑?！盵3]

（三）監(jiān)督方式的靈活性

網(wǎng)絡的出現(xiàn)既帶來了傳播方式的革新，也促進了傳播技術(shù)的解放。網(wǎng)絡傳播以其傳播形式的多樣化，融合并超越了各種傳統(tǒng)媒體的傳播路徑，使輿論監(jiān)督的報道更加形象、直觀，對人們更具感染力和影響力。從郵件、QQ、微信、論壇、博客、微博等到各類網(wǎng)站，網(wǎng)絡輿論監(jiān)督相比傳統(tǒng)輿論監(jiān)督方式更為多樣，形式更為靈活。同時，網(wǎng)絡的匿名性，在激發(fā)網(wǎng)民熱情參與輿論監(jiān)督的同時，也起到了很好的保護作用。

（四）監(jiān)督效果的顯著性

網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的發(fā)展，增強了監(jiān)督的透明度，擴展了信息的來源，極大地增強了監(jiān)督的效果。在網(wǎng)絡輿論監(jiān)督中，每個人都能發(fā)揮自己的監(jiān)督作用，他們的觀點都可能引發(fā)一場網(wǎng)上輿論風暴。自2003年4月孫志剛的遭遇在網(wǎng)絡曝光后，引起了專家和網(wǎng)民的積極討論，結(jié)果不到兩個月時間，國家廢止了實施了20多年的《城市流浪乞討人員遣送辦法》。2012年1月2日前后因“床照門”事件被曝光于網(wǎng)絡的段一中在當年1月31日便被廣西壯族自治區(qū)檢察院逮捕。2015年4月4日，一組男童被虐打的照片在網(wǎng)上瘋傳，經(jīng)媒體報道后引發(fā)了廣泛的關(guān)注。2015年4月5日南京“虐童案”養(yǎng)母李某某被警方刑事拘留，男童施小寶被親生父母帶回安徽老家。這些事件解決速度之快很大一部分原因是因為網(wǎng)友的不斷關(guān)注。從這些案例可以讓我們看到網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的高效率。另外，網(wǎng)絡文本編輯的多樣化也是促使網(wǎng)絡輿論監(jiān)督效率更高的原因。傳統(tǒng)的監(jiān)督方式只能以文字、圖片或者圖像向公眾展示監(jiān)督事件，而網(wǎng)絡的超文本性使得網(wǎng)絡輿論監(jiān)督形式更為多樣化：互聯(lián)網(wǎng)集文字、音響、圖像、動畫、視頻于一體，使監(jiān)督事件更具感染力和影響力，監(jiān)督效果更好。

這樣效果顯著的輿論監(jiān)督方式得到了中國政府的積極認同。2012年11月8日召開的十八大指出：“要讓人民監(jiān)督權(quán)力，讓權(quán)力在陽光下運行的基本精神指導下，加強和改進網(wǎng)絡內(nèi)容建設，唱響網(wǎng)上主旋律，強化網(wǎng)絡輿論監(jiān)督?！盵4]2013年4月19日，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)等主流網(wǎng)站，以及新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等國內(nèi)主要商業(yè)網(wǎng)站均在首頁開設網(wǎng)絡輿論監(jiān)督專區(qū)，鏈接紀檢監(jiān)察、檢察院、法院、國土資源等執(zhí)紀執(zhí)法部門舉報網(wǎng)站，以及干部監(jiān)督“12380”等網(wǎng)站的網(wǎng)址。[5]2013年9月2日，中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站正式開通。為方便群眾順暢、安全地舉報監(jiān)督，網(wǎng)站在首頁顯著位置設置了“12388網(wǎng)絡舉報”板塊。[6]2013年11月十八屆三中全會通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》強調(diào)：“健全民主監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督機制，運用和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督。”[7]

[1]馬克思恩格斯論新聞[M].北京：新華出版社，1985：264.

[2]第35次CNNIC報告：中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計[R/○L].驅(qū)動之家：http://news.mydrivers.com/1/381/381898.htm.

[3]鄭興剛，梁麗輝.網(wǎng)絡監(jiān)督：概念、緣起及優(yōu)勢[J].電子政務，2015（1）.

[4]黨的十八大報告[EB/○L].http://phycjy.pinghu.gov.cn/readnews.asp?id=3121，2012-11-08.

[5]各大中央重點新聞網(wǎng)站推出網(wǎng)絡舉報監(jiān)督專區(qū)[EB/○L].中國廣播網(wǎng)，http://china.cnr.cn/ygxw/201304/t20130419_512398850.shtml.

[6]中央紀委監(jiān)察部網(wǎng)站正式開通 王岐山趙洪祝到網(wǎng)站調(diào)研[EB/○L].中國新聞網(wǎng)，http://www.chinanews.com/gn/2013/09-02/5232229.shtml.

[7]中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定（全文）[EB/○L].中國網(wǎng)，http://www.china.com.cn/news/2013-11/15/content_30615132.htm.