王 楓

從“中國大媽訛外國小伙”事件看假新聞何以成真

王 楓

以“中國大媽訛外國小伙”事件為例，分析假新聞被信以為真的原因，并提出減少假新聞的對策。

假新聞；中國大媽；網(wǎng)民

[作 者]王楓，重慶工商大學(xué)。

《新聞記者》雜志自2001年開始每年推出“十大假新聞盤點”，迄今已有14年，評選出的假新聞不僅受到業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注，還成為網(wǎng)民調(diào)侃的對象。盡管如此，假新聞依舊屢禁不止，泛濫成災(zāi)，嚴重損害了新聞媒體的形象與權(quán)威。

2013年12月2日發(fā)生的“中國大媽訛外國小伙”事件引起媒體及公眾廣泛關(guān)注。一條看似有圖有真相的真新聞幾小時內(nèi)變成假新聞，各大網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛中槍落馬，廣大公眾也被自己的盲目憤怒給“訛”了。

一、假新聞被信以為真的原因

隨著自媒體平臺及表現(xiàn)形式日益豐富，微博、微信、易信以及論壇/BBS等社交網(wǎng)絡(luò)不斷激發(fā)受眾充當(dāng)公民記者的熱情。加之近年來對“新聞自由”的強烈呼吁，不乏存在一些缺乏媒介專業(yè)素養(yǎng)的受眾及媒介人士為迎合公眾社會心理，制造一些駭人聽聞的虛假新聞。而網(wǎng)絡(luò)媒體為了獲得點擊率和制造新聞轟動效果，對網(wǎng)友曝出的不實事件未經(jīng)核實，大肆報道、推波助瀾，進而引起網(wǎng)民盲目跟風(fēng)，達到輿論高潮。當(dāng)大家都在熱火朝天地議論該事件，并義憤填膺地發(fā)表自己觀點時，卻發(fā)生180度大逆轉(zhuǎn)，真新聞變成假新聞。

（一）傳播技術(shù)層面

1.所謂有圖有真相?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录男侣動砂藦垐D片組成，網(wǎng)友通過八張“有憑有據(jù)”的圖片和拍攝者的描述判斷出中國大媽的行為實屬碰瓷訛詐，但事實恰恰相反，有圖未必有真相。

不僅有圖未必有真相，有視頻畫面也未必有真相。2013年4月7日，一條名為《長春老人突發(fā)腦梗塞摔倒178人跨過僅1人守護》的視頻在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)后，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)載評論，痛罵178位路人的冷漠，并與“小悅悅”事件相提并論。隨后記者進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該視頻是由監(jiān)控畫面經(jīng)過加速、剪輯處理，并不是該事件的真實情況。事實是老人一摔倒，周圍群眾就撥打了120求救。

以上事件說明，隨著科技的發(fā)達，有些所謂“眼見為實”的東西未必為真。因此媒體或公眾在發(fā)布信息時，應(yīng)核實信息真實性，不傳播虛假信息。

2.各大網(wǎng)絡(luò)媒體相繼介入。“中國大媽訛外國小伙”事件在新浪微博發(fā)布后，被網(wǎng)友大量轉(zhuǎn)載，轟動一時。各大網(wǎng)絡(luò)媒體為獲得點擊率，未經(jīng)核實，捕風(fēng)捉影、添油加醋，給該事件貼上“訛人”的標簽進行報道，瞬時將該事件炒得沸沸揚揚，成為頭條新聞。

3.傳播速度快引起首因效應(yīng)。印象作用或先入為主效應(yīng)，是第一印象所引起的一種心理傾向，具體是指個體在社會認知的過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后認知產(chǎn)生的顯著的影響。[1]

“中國大媽訛外國小伙”事件在網(wǎng)絡(luò)傳播后，受眾最先接觸到的信息是外國小伙扶中國大媽遭訛，加之其他網(wǎng)民的瘋狂轉(zhuǎn)載和對中國大媽的指責(zé)，因此公眾堅信大媽碰瓷。

4.把關(guān)人角色弱化?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录?，信息最先發(fā)布者李某，未目擊事件全過程，也未向當(dāng)事人及其他目擊者了解具體情況，僅憑大媽一直倒地不起臆斷是在訛詐外國小伙。同時廣大網(wǎng)民也未做好自身把關(guān)，聽信謠言，大肆轉(zhuǎn)載，成為新的發(fā)布者。各大網(wǎng)絡(luò)媒體為博人眼球，未經(jīng)核實，紛紛跟風(fēng)報道。由于信息發(fā)布者李某、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)民沒有做好自身把關(guān)，隨意發(fā)布傳播該新聞，給當(dāng)事人李女士造成巨大傷害。曾有學(xué)者一針見血地指出，“這些新聞媒體在政治上謹慎，但在其他問題上卻采取‘放蕩’的態(tài)度，他們打著輿論監(jiān)督的幌子，面對手無寸鐵的弱勢群體毫不留情”。[2]

（二）社會層面

自媒體時代，人人都是記者，網(wǎng)絡(luò)信息傳播越來越難以控制。加之近年來訛人事件增多，網(wǎng)民形成刻板印象。

1.網(wǎng)民數(shù)量增多，傳播不受控制。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。[3]網(wǎng)民增多，網(wǎng)絡(luò)交流平臺的豐富，使“中國大媽訛外國小伙”事件在新浪微博曝光后，迅速引來網(wǎng)民圍觀，隨之轉(zhuǎn)載評論，越傳越廣，最后造成不可控制的局面。

2.類似事件頻繁發(fā)生，形成刻板印象?？贪逵∠笫且环N使人產(chǎn)生偏見的社會心理效應(yīng)，社會心理學(xué)家尼斯·庫恩將其定義為“對某一特定社會群體成員的過于簡單的印象”。[4]

近年來，扶摔倒老人反遭訛的大事件時有發(fā)生。如2006年的“彭宇案”、2011年的“許云鶴案”、2013年的“達州老太案”。因此，“中國大媽訛外國小伙”事件發(fā)生后，由于之前形成的刻板印象，事件中的大媽完全符合近年來“壞人變老了”的道德審判標準，所以人們選擇相信該事件的真實性。

隨后，騰訊新聞客戶端就關(guān)于“提到‘老人’和‘摔倒’聯(lián)想到什么”的問題進行了調(diào)查（參與人數(shù)111,275人）。結(jié)果顯示：16.64%的被調(diào)查者認為是受傷，16.62%認為是碰瓷，53.39%認為是訛詐，其他占13.35%。同時關(guān)于“當(dāng)看到‘大媽訛詐老外’的新聞第一反應(yīng)是什么”的調(diào)查結(jié)果顯示：認為是真的的網(wǎng)民占59.8%，認為是假的占8.49%，認為不好說，需要再看看調(diào)查的有31.71%。

近來中國媒體對于中國大媽的報道大多具有諷刺意味，對外國人道德素質(zhì)的報道多是贊揚。正是這一刻板印象造成的社會心態(tài)偏差，“中國大媽訛外國小伙”事件發(fā)生后，人們的第一反應(yīng)就是“外國友人”遭訛，造成事實被歪解。

（三）受眾層面

從受眾層面來看，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

1.媒介依賴性。受眾對媒介的依賴性體現(xiàn)在三個方面：第一，接觸新聞媒介占據(jù)公眾大量業(yè)余時間；第二，公眾主要依賴新聞媒介了解外界；第三，公眾迷信新聞媒介。

公眾對社會、世界的認知，很大程度上是通過媒介來了解，人們花在新聞媒介上的時間越多，對媒介的依賴程度就越嚴重?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录l(fā)布后，由于很多網(wǎng)絡(luò)媒體介入報道，使得原本持懷疑態(tài)度的公眾選擇相信該新聞的“真實性”，進而加入討伐中國大媽的隊伍，使事件離真相越來越遠。

2.媒介素養(yǎng)缺失。媒介素養(yǎng)是指在人們面對不同媒體中各種信息時所表現(xiàn)出的信息的選擇能力、質(zhì)疑能力、理解能力、評估能力、創(chuàng)造和生產(chǎn)能力以及思辨的反應(yīng)能力。[5]

（1）缺乏質(zhì)疑和自我糾錯能力。當(dāng)“中國大媽訛外國小伙”事件被證實為假新聞后，受眾不但沒有認識到之前盲目跟風(fēng)的錯誤，瞬間將矛頭指向外國小伙，新一輪的口水大戰(zhàn)在網(wǎng)絡(luò)上蔓延。

（2）盲目伸張正義，逾越道德底線?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录?013年關(guān)于道德審判的典型案例，將讓人們記憶猶新。事件發(fā)生后，由于網(wǎng)絡(luò)民意具有隨意性和無組織性，受眾集體口誅筆伐，盲目伸張正義，逾越道德底線，對中國大媽李女士進行道德征伐，力挺外國小伙，甚至有公司在新浪微博上曬出愿意為外國小伙賠償1000元給李女士。受眾的這些行為給當(dāng)事人李女士造成了巨大的心理傷害。

（3）濫用網(wǎng)絡(luò)公共空間。目前，網(wǎng)絡(luò)已成為受眾進行信息發(fā)布和傳遞交流的公共空間，但濫用公共空間的現(xiàn)象屢禁不止?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录陌l(fā)布者，為迎合當(dāng)今公眾的社會心理，制造新聞噱頭，炮制假新聞。而網(wǎng)民在事件中通過對中國大媽進行人身攻擊和肆意謾罵來發(fā)泄對此類事件的憤恨，造成網(wǎng)絡(luò)資源的濫用和浪費。

（4）知識結(jié)構(gòu)不完善。由于網(wǎng)絡(luò)具有開放無界性，網(wǎng)民質(zhì)量參差不齊，知識結(jié)構(gòu)不完善，缺乏專業(yè)媒介素養(yǎng)，導(dǎo)致隨意傳播尚未證實的小道消息，造成假新聞、謠言滿天飛。

3.從眾心理作祟。從眾心理指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合與公眾輿論或多數(shù)人的行為方式?！爸袊髬層炌鈬』铩笔录l(fā)布后，網(wǎng)上大罵中國大媽的網(wǎng)民居多，一些持懷疑態(tài)度的公眾為了有群體認同感，選擇從眾，加入這場道德征伐的戰(zhàn)爭中，推波助瀾，導(dǎo)致全民都在謾罵中國大媽。虛假新聞變得看似越加“真實”。

二、減少假新聞的對策

目前，假新聞泛濫成災(zāi)，新聞?wù)鎸嵭允艿絿乐靥魬?zhàn)，抑制假新聞的發(fā)生和傳播刻不容緩。

（一）網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布者自律，避免“偽自由主義”

信息真實性是網(wǎng)絡(luò)傳播的生存之本，虛假信息的傳播將會失去公眾信任。作為信息發(fā)布者，不論是普通公民還是網(wǎng)絡(luò)媒體都應(yīng)自律，充當(dāng)好把關(guān)人角色，對信息進行核實，確保新聞?wù)鎸嵭?，不能因所謂的新聞自由而去迎合受眾社會心理，一味“抓眼球”，從而自編自導(dǎo)、憑空捏造虛假信息。

（二）網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)勇于承擔(dān)錯誤，提高媒介公信力

“中國大媽訛外國小伙”事件確定為假新聞后，各大網(wǎng)絡(luò)媒體紛紛刪除其原有對該事件的錯誤報道（人民網(wǎng)除外），瞬間加入為中國大媽澄清的隊伍，仿佛之前的新聞從未發(fā)生。此類情況在中國傳媒界并不少見，假新聞被揭穿，鮮有媒體出來道歉，加之一般假新聞的發(fā)布，最多受到道德上的譴責(zé)，因此一些媒體不當(dāng)回事。但是，媒體作為公眾獲取信息的重要渠道，如果類似事件經(jīng)常發(fā)生，將導(dǎo)致公眾不再信任該媒體，媒體公信力下降。因此，媒體出錯就應(yīng)勇于承認，并向公眾道歉，做自我檢討，吸取教訓(xùn)，而不是像過眼云煙一樣，一晃而過。

（三）媒體應(yīng)做好引導(dǎo)工作，消除公眾刻板印象

近來媒體對“扶人反被訛”事件的報道，導(dǎo)致公眾形成刻板印象，并出現(xiàn)一種具有中國特色的問題：面對老人摔倒，到底該不該扶。因此，“中國大媽訛外國小伙”事件出現(xiàn)后，多數(shù)公眾的慣性思維下意識選擇相信。為防止錯誤的刻板印象的形成，媒體應(yīng)做好引導(dǎo)工作，對類似事件展開多維度報道，如老人摔倒為什么無人扶，是由于醫(yī)學(xué)常識不能扶，還是怕被訛詐等，而不是僅憑看見老人摔倒無人扶就認為是路人的冷漠、道德的滑坡。

（四）提高公眾媒介素養(yǎng)，不盲目跟風(fēng)

“中國大媽訛外國小伙”事件如果公眾能理性看待，多一分思考，不至于出現(xiàn)新聞大逆轉(zhuǎn)現(xiàn)象。因此，公眾應(yīng)提高自身媒介素養(yǎng)，具有辨別信息真?zhèn)蔚哪芰?，理性思考判斷，不盲目跟風(fēng)轉(zhuǎn)載或評論，營造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（五）意見領(lǐng)袖應(yīng)提高社會責(zé)任，積極引導(dǎo)

意見領(lǐng)袖是網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的重要角色，是受眾中的活躍分子，一般是具有較強綜合能力和較高社會地位的人，他們的話語能對受眾起到積極引導(dǎo)作用。

2013年12月7日凌晨1時36分，網(wǎng)友“拈花笑評234”發(fā)布了一條關(guān)于“合肥豪車撞死高中女生”的微博，圖文并茂，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)評論，網(wǎng)民多是呼吁尋求真相，情緒高漲。該事件正在微博上討論得沸沸揚揚之時，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院芮必峰教授連發(fā)4條微博公開回應(yīng)該事件，指出該事件確實發(fā)生，但是在2011年8月15日已查明解決，肇事者也受到法律制裁。這才制止了該事件的進一步蔓延，避免了群體事件的發(fā)生。

因此，在自媒體時代，意見領(lǐng)袖應(yīng)提高社會責(zé)任，以正視聽，發(fā)揮積極引導(dǎo)作用，防止謠言等虛假信息的擴散，極力維護網(wǎng)絡(luò)傳播公信力。

[1]魏猛.試論首因效應(yīng)視角下的網(wǎng)絡(luò)群體性事件防范[J].福建警察學(xué)院學(xué)報，2012（1）.

[2]蘇木龍.“老外被訛”是偽自由主義記者在作祟[EB/OL]. http：//pinglun.youth.cn/wywy/shsz/201312/t20131206_ 4341595.htm.

[3]第35次CNNIC報告：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計[R/OL].http：//news.mydrivers.com/1/381/381898.htm.

[4]自雄，王朱瑩.被信任的假新聞——虛假信息的受眾接受心理探討[J].現(xiàn)代傳播，2011（7）.

[5]吳敏.新媒體使用者媒介素養(yǎng)缺失探析[J].東南傳播，2011（6）.