王松濤，何光倫

加強軍隊醫(yī)院文化建設，提高聘用人員歸屬感的思考

王松濤1，何光倫2

軍隊醫(yī)院；文化建設；聘用人員；歸屬感

醫(yī)院文化建議是醫(yī)院整體戰(zhàn)略之一，也是醫(yī)院管理發(fā)展的大趨勢，對醫(yī)院管理具有重要作用。近年來，隨著部隊編制體制的調(diào)整，軍隊醫(yī)院現(xiàn)役人員遠遠滿足不了廣大官兵日益增長的醫(yī)療服務需求，聘用制人員數(shù)量逐年遞增，在軍隊醫(yī)院使用的崗位發(fā)展到醫(yī)、藥、技、護、信息、會計等多個崗位，已經(jīng)成為醫(yī)療隊伍重要組成部分。因此，聘用制人員隊伍是醫(yī)院建設發(fā)展的一支重要力量，加強軍隊醫(yī)院文化建設，使聘用制人員盡快適應部隊工作生活環(huán)境和軍隊現(xiàn)代化建設的需要，增強聘用制人員歸屬感是軍隊醫(yī)院亟待解決的新問題。

1 醫(yī)院文化的特點

1.1 主要內(nèi)涵 物質(zhì)文化是基礎文化，制度文化為保障文化，精神文化為核心文化[1]。醫(yī)院文化是醫(yī)院作為一個特殊的社會組織，在一定的民族文化傳統(tǒng)中逐步形成的，具有本醫(yī)院特色的基本水平觀念進行科學的評價。只有這樣才能始終代表先進文化的前進方向信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、生活方式、人文環(huán)境,以及與此相適應的思維方式和行為方式的總和[4]。醫(yī)院文化是醫(yī)院歷史、傳統(tǒng)、特征、精神和服務的積淀、內(nèi)化和升華的結(jié)果。作為醫(yī)院內(nèi)涵提升的核心內(nèi)容，醫(yī)院文化在現(xiàn)代醫(yī)院管理中發(fā)揮著前所未有的重要功能。

1.2 主要功能 主要表現(xiàn)在導向、約束、凝聚、融合、激勵、輻射六個方面功能。構(gòu)建不同利益群體間平等友愛、互相協(xié)調(diào)、良性互動的和諧文化氛圍，營造相互尊重、相互理解、相互關(guān)愛的和諧醫(yī)患關(guān)系，需要醫(yī)院先進文化的思想教導、意識引導和行為倡導[2]。醫(yī)院通過持續(xù)的文化熏陶和滲透，向聘用人員傳遞醫(yī)院的精神及理念，使醫(yī)務人員能夠團結(jié)一致，最終達到醫(yī)院和聘用人員的利益雙贏。

1.3 主要特質(zhì) 軍隊醫(yī)院文化融軍旅文化和醫(yī)院文化于一體[3，4]，它是由物質(zhì)文化、制度文化、精神文化組成的一個共同體。軍隊醫(yī)院必須堅持以人為本，強化姓軍為兵的宗旨意識、滿足遂行多樣化軍事任務的責任意識，全面提高技術(shù)、服務和管理水平。提高軍隊醫(yī)院的醫(yī)療衛(wèi)勤保障水平和能力，是“能打仗、打勝仗”的時代要求，更是發(fā)揮醫(yī)院文化引領作用和加強軍隊醫(yī)院文化建設的良好契機。

2 對加強軍隊醫(yī)院歸屬感的思考

2.1 加強物質(zhì)文化建設，為聘用人員提供物質(zhì)保證 (1)營造舒適的就醫(yī)環(huán)境：近年來，為體現(xiàn)“以人為本”的服務理念，改善醫(yī)院工作環(huán)境，我院開始對醫(yī)療門診大廳進行改造，擴建了住院醫(yī)療用房，實現(xiàn)了醫(yī)院床位規(guī)模適度增加，達到與醫(yī)院實際技術(shù)水平、服務能力、管理水平相適應。門診、病區(qū)地面鋪設了防靜電橡膠醫(yī)用地板，病房設雙人間和三人間，購置高檔的可移動醫(yī)療病床，每間病房有空調(diào)、熱水器、微波爐、液晶電視、書報架、衛(wèi)生間等，保證了門診、住院環(huán)境便捷、溫馨、舒適，聘用人員提供了良好的工作環(huán)境。(2)配備先進的診療設備：近年來，我院堅持“設備先進、有利診療”的原則，先后配置了γ刀、直線加速器、核磁共振、血管機、螺旋CT、彈性成像彩色多普勒超聲、神經(jīng)電生理監(jiān)測儀、鈥激光儀和腔鏡系統(tǒng)、128排CT、 PET-CT系統(tǒng)、生化免疫流水線系統(tǒng)、手術(shù)器械等，設備較先進，為聘用人員提供了良好的診療設備。(3)配備多樣的文化設施：醫(yī)院建立了文化活動室、俱樂部等，定期開展攝影、書法比賽、醫(yī)護技能演示賽、乒乓球、羽毛球、臺球、跑步機、綜合訓練器、拳擊架等活動，設置了專門的圖書閱覽室，配置電腦聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)，方便聘用人員隨時了解軍內(nèi)外新聞；定期更換圖書，方便聘用人學習，充實文化生活。通過以上舉措，培養(yǎng)了聘用人員的才藝，陶冶了情操，為聘用人員提供了良好的文化設施，增強了聘用人員工作的積極性和主動性。

2.2 加強制度文化建設，為聘用人員提供制度保證 (1)健全勞務制度：經(jīng)醫(yī)院批準聘用的人員，醫(yī)院本著合法公正、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則與其簽訂勞動合同。聘用專業(yè)技術(shù)人員檔案正本由駐地衛(wèi)生人才交流中心進行集體托管，副本交由醫(yī)院管理，為聘用人員參加各級各類考試提供幫助，提供了良好的勞務制度保證。(2)健全培訓考核制度：醫(yī)院成立聘用人員培訓辦公室，對所有聘用人員根據(jù)不同情況進行教育培訓[5]。包括加強崗前培訓和專業(yè)培訓。每6個月對聘用人員工作業(yè)績、作風紀律、服務意識等方面進行階段性考核，并結(jié)合續(xù)簽合同，每年對其進行德、勤、績、能的全面考核，以增強聘用人員工作積極性和主動性。(3)健全待遇制度：聘用人員享受醫(yī)院正式員工的政治待遇，可以參加相應政治生活，獲得政治榮譽、精神獎勵和物質(zhì)獎勵[6]。聘用衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在聘用期內(nèi)，表現(xiàn)特別優(yōu)秀，做出突出貢獻者，可參與公開選拔競聘科室副主任、護士長等科室領導職務；聘用衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在聘用期內(nèi)，可參加學術(shù)會議和教學工作，并以單位名義獲得各種課題、發(fā)表論文、獲得成果等，享有獲得現(xiàn)役人員同等機會的補助、報銷版面費、獎勵。聘用專業(yè)技術(shù)人員，與現(xiàn)役人員同工同酬，根據(jù)技術(shù)職務調(diào)整和工作年限增加，年度工作績效考核合格者，享受自然增資。為聘用人員繳納社會保險(五險)，集中租住房；全體聘用人員提供了免費早、午、晚餐；享受年假、事假、婚、喪、產(chǎn)、病假；子女入學人托等方面給予適當照顧；每年進行一次免費健康體檢。以上措施增強了他們對醫(yī)院的認同感、歸屬感和團隊意識，從而增強熱愛醫(yī)院，為部隊官兵服務的信念。

2.3 加強精神文化建設，為聘用人員提供精神保證 (1)建立醫(yī)院文化理念：近年來，我院著力開展了醫(yī)院文化建設，出臺《醫(yī)院文化建設實施方案》，從指導思想、實施步驟、有關(guān)要求方面提出了具體要求。在總結(jié)醫(yī)院取得的成績、文化經(jīng)驗和廣泛征求意見的基礎上，在有關(guān)文化專家的指導下，譜寫了院歌，設計了院旗和院徽，提煉了醫(yī)院精神，醫(yī)院文化核心理念的確立，統(tǒng)一了現(xiàn)役和聘用人員的思想，為聘用人員提供了理念支持。(2)突出精神獎勵：為樹立導向、鼓勵先進，醫(yī)院廣泛開展“醫(yī)德醫(yī)風獎”、“為部隊服務獎”、“誠信負責獎”、“優(yōu)質(zhì)服務獎”等評選活動，對積極參加重大醫(yī)療搶救、為部隊服務、及在臨床一線作做出突出貢獻的現(xiàn)役和聘用醫(yī)護人員等進行表彰，同時利用院周會、早交班會，通報聘用人員各種先進事跡，為聘用人員提供了精神獎勵。(3)體現(xiàn)組織關(guān)懷：醫(yī)院采取各種措施以事業(yè)留人、以感情留人、像對待現(xiàn)役軍人一樣對待他們，使他們感受到“家”的溫暖。每年春節(jié)前以醫(yī)院黨委名義向聘用人員發(fā)一封感謝信，向家人發(fā)一封平安信，通過以上舉動，鼓勵和激發(fā)的聘用人員的工作積極性，同時也讓家里更支持聘用人員工作。(4)軍隊文化的熏陶：通過思想政治教育普及、隊列訓練、應急保障跟隨、下部隊巡診等活動讓聘用人員了解基層官兵疾苦，培養(yǎng)了軍人職責和主人翁意識，體會到了“保家衛(wèi)國精神”。通過軍隊文化的熏陶，聘用人員普遍叫響了“醫(yī)院是我家，發(fā)展靠大家”的口號。(5)醫(yī)院文化的感染：科室負責人為現(xiàn)役軍人、聘用人員都納入科室統(tǒng)一管理，生活上、工作上、學習上都體現(xiàn)出軍人的關(guān)懷，統(tǒng)一了工作服裝，統(tǒng)一了辦公設備，統(tǒng)一了業(yè)務宣傳，對聘用人員進行了醫(yī)院文化的感染。

通過闡述醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵，分析新形勢下軍隊醫(yī)院文化的特質(zhì)，多措并舉為聘用人員提供物質(zhì)、制度和精神文化保障，軍隊醫(yī)院文化建設內(nèi)涵得到大力加強，從而提高了聘用人員歸屬感，聘用人員隊伍明顯穩(wěn)定，全面提升了醫(yī)院技術(shù)和服務的水平，從而更好地服務部隊官兵。

[1] 許 棟，汪宏波，龍洪波.建設先進醫(yī)院文化提升醫(yī)院核心競爭力[J].醫(yī)學與社會，2008，2l(6)：10-12.

[2] 關(guān)鴻軍.醫(yī)院文化與醫(yī)院形象塑造[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2011，11(9)：94-96.

[3] 崔 彥.新形勢下軍隊醫(yī)院文化建設的思考[J].解放軍醫(yī)院管理雜志，2012，19(9)：858-859.

[4] 李成修，劉運祥，尹愛田，等.醫(yī)院文化建設的內(nèi)涵與實踐[J].中華醫(yī)院管理雜志，2010，26(1)：27-29.

[5] 彭世喜,張 瑩,樊光輝.軍隊中心醫(yī)院職能科室建設問題與對策思考[J].華南國防醫(yī)學雜志，2013，27(8)：587-589.

[6] 羅 陽,劉家紅,周 婭.虛擬技術(shù)在醫(yī)院信息系統(tǒng)管理中的應用研究[J].華南國防醫(yī)學雜志，2014，28(2)：164-167.

(2014-11-12收稿 2015-04-20修回)

(責任編輯 郭 青)

王松濤，本科學歷，副主任醫(yī)師， E-mail:459491679@qq.com

100141，武警北京總隊第三醫(yī)院：1.院部，2.醫(yī)務處

何光倫，E-mai:lun246@sohu.com

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