如何去除實體零售電商痛點

云猴生鮮要做的是中高端領域（白領和中層），而且在貨品種類上不做多，總共只做10個小類，每個小類不超過5個，SKU不超過5個單品。

王填步步高商業(yè)連鎖股份有限公司董事長

18個月以前，我們是完全的線下企業(yè)。那之后，我們開始了步步高商城的線上銷售。再后來，我們做了一個大平臺——云猴網(wǎng)，基于5個子平臺：大電商、大物流、大便利、大會員，大支付，構建了步步高的云猴系統(tǒng)。

“大電商”本身就是交易；“大物流”指我們現(xiàn)有的云通物流和騰萬里物流?！按蟊憷闭f的是，我們現(xiàn)有的3500家便利店，準備今年做到10000家，2020年達到10萬家?！按笾Ц丁本褪乾F(xiàn)在的網(wǎng)絡支付、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動支付，包括銀行的P0S收單業(yè)務等等，凡是所有的支付我們都一并申請了。

電商三痛點，步步高逐破解

電商引流的成本很高，傳統(tǒng)的引流模式，就是買流量，引流的成本高，所以我也不準備用這個模式去做。電商的痛點第一是質量問題，第二是物流成本。第三個痛點是交貨的時間較長。

首先，對于假貨問題，我們是有步步高這個品牌，實體店本身就有1300萬的會員。

第二，對于交付，整個物流成本的控制也有特點。我們?yōu)槭裁撮_這么多便利店，因為這是整個解決方案里面的落地部分。比如說您家樓下有個便利店，我們倡導的就是請你到下面來提貨，你走一走路，到社區(qū)里來提貨，這是有形的實體便利店。另外還有一個是“微便利”，利用手機的微信和App這一塊來做?？赡苁抢萌魏我粋€人的車庫或雜物間，你就買一個冰箱、冷藏的設備，就是我們平臺在這個社區(qū)里面一個“微便利”，我們叫“云猴WiFi店”。所以，我是不要快遞員的快遞公司，我就利用便利店和“微便利”這種模式來解決物流成本的問題。

另外怎么解決交貨的時間問題呢？解決方案就是：干系物流班車化，社區(qū)物流公交化，因為便利店本身就需要配送商品，和便利店本身的送貨物流合流，我們的電商就有三個配送波次的物流往某個社區(qū)跑。在兩到三年時間，達到一定密度時，就比現(xiàn)有快遞公司物流成本降下來10個點。這將是非常巨大的社會效應和經(jīng)濟效應。

創(chuàng)新業(yè)務對上市公司有增值效應

3月3日步步高上市了云猴跨境購，三天交易超過10000單。

消費者通過跨境購的平臺購買的喜歡的東西，會慢慢地形成（消費習慣數(shù)據(jù)），我就可以提前備貨放在這個城市的保稅倉里，消費者上午定了，可能最快下午就能發(fā)貨，最遲第二天就可以送到。而這種方式最好的是不要交稅。就搞了一個跨境購，我們的市值增漲了30%。

目前在中國，有一個領域——生鮮，還沒一家電商做成功的。生鮮這一塊，我們要跟實體店、超市做出差異化，超市是做的大眾化的選擇，整體來說還是偏中低端的一個市場。

云猴生鮮要做的是中高端領域（白領和中層），而且在貨品種類上不做多，總共只做10個小類，每個小類不超過5個，SKU不超過5個單品。

但這50種商品一定是要有故事講的，比如說水，我們準備賣兩款進口水，一款是在北歐和依云齊名的水，各項指標都非常好；另外一款我們準備在新西蘭再采一種水。國內的水源我們選擇的是在廣西巴馬長壽之鄉(xiāng)和在東北的五大連池。同樣的，海產(chǎn)、肉類這些東西，也是全球各地最好的。

在蔬菜種植這一塊，我們要在湖南跑通一種新的商業(yè)模式。我在湖南找了1000畝的整理過的土地，但是化驗后土壤不夠好，我們現(xiàn)在正在做的方案就是把它的土壤全部換掉，從大興安嶺運來黑土，做成一個1000畝地的有機農(nóng)場。如果平均每個人家需要兩分地的話，那么，這1000畝地就至少有5000高端客戶。