摘要：機(jī)柜集成作為系統(tǒng)集成的一部分，從訂單生成到項(xiàng)目的交付，整個(gè)過(guò)程都是緊密關(guān)聯(lián)的，把項(xiàng)目管理的思想和方法融入到機(jī)柜集成過(guò)程中，對(duì)提高集成質(zhì)量、縮短項(xiàng)目周期有顯著作用。文章著重論述了項(xiàng)目整體管理方法在機(jī)柜集成中的實(shí)施。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；整體管理；機(jī)柜集成；COP；系統(tǒng)集成；項(xiàng)目周期 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

中圖分類號(hào)：TP291 文章編號(hào)：1009-2374（2015）04-0194-03 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.0377

隨著工業(yè)的快速發(fā)展，自動(dòng)化程度的不斷提高，系統(tǒng)集成在工業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)系統(tǒng)集成的要求也越來(lái)越高，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性、可靠性、交付時(shí)間、服務(wù)等方面提出更高的要求，機(jī)柜集成作為系統(tǒng)集成的一部分，在系統(tǒng)集成過(guò)程中起著重要作用，直接影響到系統(tǒng)集成的質(zhì)量、交貨期及最終用戶的生產(chǎn)。應(yīng)用科學(xué)的管理方法是提高集成質(zhì)量和縮短交期的有效

途徑。

1 項(xiàng)目管理的內(nèi)涵

1.1 項(xiàng)目管理的概念

項(xiàng)目是一系列特有的、復(fù)雜的、連續(xù)的活動(dòng)。這些活動(dòng)有一個(gè)共同的目標(biāo)，需要在限定的時(shí)間和計(jì)劃的預(yù)算內(nèi)，按設(shè)計(jì)說(shuō)明書或用戶需求完成。美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)定義，項(xiàng)目是利用有限資源創(chuàng)造特定的產(chǎn)品或者服務(wù)的活動(dòng)。項(xiàng)目管理是在一個(gè)規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)，為了完成一個(gè)既定的目標(biāo)，并通過(guò)特殊形式的臨時(shí)性組織運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制，充分利用既定有限資源的一種系統(tǒng)管理方法。

1.2 項(xiàng)目管理的特征

項(xiàng)目管理具有以下三個(gè)特征：

1.2.1 復(fù)雜性：項(xiàng)目管理屬于臨時(shí)性的項(xiàng)目，它一般由多個(gè)部門的人員組成，項(xiàng)目涉及的工作跨越多個(gè)組織，并要用多種學(xué)科的知識(shí)，執(zhí)行中有許多未知因素，每個(gè)因素又常常帶有不確定性。正因?yàn)檫@些因素，決定了項(xiàng)目管理工作的復(fù)雜性。

1.2.2 集約性：項(xiàng)目管理的目的是提高整個(gè)工作和管理的效率，降低成本，縮短工期，因此十分重視管理的集約化，重視提高投入產(chǎn)出比，降低管理成本，杜絕資源浪費(fèi)，強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮資源的價(jià)值。

1.2.3 創(chuàng)造性：項(xiàng)目管理與一般的重復(fù)性管理不一樣，它沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，加上項(xiàng)目管理的復(fù)雜性的特征，這就要求管理具有創(chuàng)新性，不同于一般管理的模式。

2 機(jī)柜集成項(xiàng)目整體管理

項(xiàng)目整體管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)專項(xiàng)過(guò)程。包括項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行、整體變更控制。COP（CLEAN ORDER PROCESS，清晰訂單過(guò)程）是我公司目前在機(jī)柜集成中用到的整體管理方法。

2.1 COP簡(jiǎn)介

2.1.1 COP定義：COP是機(jī)柜集成中清晰訂單過(guò)程。

2.1.2 COP目的：把機(jī)柜集成過(guò)程中的相關(guān)工具和階段要求以明確的文件形式確定下來(lái)，貫徹執(zhí)行于整個(gè)機(jī)柜集成過(guò)程，以確?？刂萍少|(zhì)量、控制成本、控制發(fā)運(yùn)周期。

2.1.3 COP特性：清晰訂單過(guò)程是強(qiáng)制性的，且對(duì)其服從性將通過(guò)階段過(guò)程加以監(jiān)視和報(bào)告。

2.1.4 COP過(guò)程：投標(biāo)過(guò)程、策劃過(guò)程、定義過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程。

2.1.5 COP過(guò)程流程圖如圖1所示：

圖1

2.1.6 COP過(guò)程相關(guān)的工具：需求預(yù)估，訂單輸入，材料清單，設(shè)計(jì)模板，裝配及接線圖紙、裝配及接線工藝，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，工程更改單，客戶反饋表。

2.2 COP過(guò)程分析

2.2.1 投標(biāo)過(guò)程：投標(biāo)過(guò)程開(kāi)始于詢價(jià)RFQ（request for quote）階段。投標(biāo)過(guò)程的相關(guān)信息輸入到自動(dòng)購(gòu)買系統(tǒng)中BA（buy automation），系統(tǒng)自動(dòng)辨別機(jī)柜的要求。如果是G-CODE，則把標(biāo)準(zhǔn)G-CODE的12位由字母和數(shù)字組成的號(hào)碼直接輸入BA中，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)價(jià)；如果是C-CODE，首先需要項(xiàng)目工程師根據(jù)客戶的圖紙及相關(guān)信息報(bào)出價(jià)格，在客戶確認(rèn)后，在BA中選擇機(jī)柜用于何種控制領(lǐng)域（IA，TRICONEX，SCANDA，F(xiàn)OXBRO A2），把機(jī)柜的凈價(jià)輸入到系統(tǒng)中。

圖2

圖3

2.2.2 策劃過(guò)程：需要應(yīng)用訂單進(jìn)入程序，一旦機(jī)柜信息更新，新的需求報(bào)告就會(huì)通過(guò)SAP生成，計(jì)劃部門能夠得到相關(guān)信息。

2.2.3 定義過(guò)程：這個(gè)過(guò)程開(kāi)始于內(nèi)部的項(xiàng)目開(kāi)始（KICK-OFF）會(huì)議，應(yīng)用MOS工具，把項(xiàng)目要求定義下來(lái)。這個(gè)過(guò)程必須在客戶項(xiàng)目開(kāi)始會(huì)議后和機(jī)柜集成第一階段（stage A）前完成，由項(xiàng)目經(jīng)理強(qiáng)制召開(kāi)的會(huì)議，目的是向機(jī)柜集成商提供最初始的項(xiàng)目信息，以便有貨期長(zhǎng)的材料能夠預(yù)先采購(gòu)。

2.2.4 執(zhí)行過(guò)程：這個(gè)階段是參與人員最多的階段，涉及到不同部門之間的協(xié)調(diào)，也是確保機(jī)柜質(zhì)量和交付時(shí)間的重要階段。

3 機(jī)柜集成執(zhí)行過(guò)程的管理

3.1 成立項(xiàng)目組

機(jī)柜集成項(xiàng)目組一般由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師、計(jì)劃員、采購(gòu)員、質(zhì)量人員、倉(cāng)儲(chǔ)人員、裝配及接線人員組成。所有人員必須服從項(xiàng)目經(jīng)理的安排，并且從實(shí)際出發(fā)，以最高的工作效率投入到項(xiàng)目中。

3.2 非常規(guī)管理方法

機(jī)柜集成在系統(tǒng)集成過(guò)程中所占的時(shí)間不能太長(zhǎng)，如果時(shí)間太長(zhǎng)，必然會(huì)影響項(xiàng)目的工廠調(diào)試和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，最終會(huì)影響客戶的生產(chǎn)。常規(guī)的管理方法和管理技術(shù)不足以保證項(xiàng)目在短時(shí)間內(nèi)實(shí)施，項(xiàng)目組必須關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程的創(chuàng)造性和靈活性，關(guān)注項(xiàng)目成員的工作熱情。項(xiàng)目經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組成員的積極性，在設(shè)計(jì)上有創(chuàng)新，在工作中有熱情，在工作方式上靈活。項(xiàng)目組必須利用一切可利用的資源，包括人力資源和物料資源的利用，比如我公司在工人技能方面的培訓(xùn)是多樣化的，每位工人至少有兩項(xiàng)技能，以適應(yīng)不同工段的需求。碰到某項(xiàng)目交貨期緊迫，生產(chǎn)部門就會(huì)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各工段的工作，調(diào)入相關(guān)工人參與到這個(gè)項(xiàng)目中。

3.3 時(shí)間管理

進(jìn)度管理是機(jī)柜集成的關(guān)鍵，管理的好壞直接影響項(xiàng)目交付。

3.3.1 分工明確，工期預(yù)估：項(xiàng)目組的每個(gè)成員必須明確自己的任務(wù)，并且對(duì)任務(wù)的工期進(jìn)行估算。負(fù)責(zé)進(jìn)度的計(jì)劃員按照不同任務(wù)進(jìn)行進(jìn)度安排，機(jī)柜內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)完成時(shí)間、BOM完成時(shí)間、材料采購(gòu)時(shí)間、材料進(jìn)庫(kù)時(shí)間、材料發(fā)料時(shí)間、機(jī)柜內(nèi)部組裝時(shí)間、機(jī)柜內(nèi)部接線時(shí)間、機(jī)柜測(cè)試時(shí)間、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)間等必須細(xì)化，明確在進(jìn)度表上，各成員對(duì)進(jìn)度必須清楚，這樣才能保證項(xiàng)目按時(shí)或者提前完成。

3.3.2 資源實(shí)行備用原則：資源情況是影響進(jìn)度的主要因素之一。對(duì)機(jī)柜集成而言，必須做到人力資源、材料資源和設(shè)備/工具資源的備用。項(xiàng)目工程師下發(fā)圖紙后，機(jī)架工段開(kāi)始裝配和接線，在這過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要工程師來(lái)解決，所以一般一個(gè)項(xiàng)目會(huì)有兩位工程師參與，一位為主，一位為輔，這樣就實(shí)現(xiàn)了人力資源的備用；材料備用也很重要，在集成過(guò)程中如果材料損壞題，有可備用的材料來(lái)替換；公司為每位工人配置一套完整的工具，并且還有公用工具以

備用。

3.3.3 快速跟進(jìn)式管理：將一般情況下按順序進(jìn)行的多項(xiàng)活動(dòng)改為平行進(jìn)行。比如在項(xiàng)目工程師的設(shè)計(jì)階段材料采購(gòu)?fù)瑫r(shí)進(jìn)行；在發(fā)料階段，工段做好機(jī)柜組裝的前期準(zhǔn)備；在集成過(guò)程中，這一階段的部分質(zhì)量檢驗(yàn)工作可同時(shí)進(jìn)行等。

3.4 質(zhì)量管理

3.4.1 項(xiàng)目的每個(gè)成員都要有質(zhì)量意識(shí)：涉及項(xiàng)目的每個(gè)成員都要充分認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，項(xiàng)目的質(zhì)量管理并不僅是質(zhì)量部門的事，項(xiàng)目質(zhì)量來(lái)源于所有部門以相互促進(jìn)的方式按計(jì)劃實(shí)施各自的質(zhì)量承諾，項(xiàng)目所有成員在質(zhì)量管理上都發(fā)揮自己的作用。項(xiàng)目工程師在設(shè)計(jì)階段，如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中客戶圖紙的問(wèn)題也必須及時(shí)與客戶溝通，必須充分應(yīng)用自己的技術(shù)知識(shí)給客戶把關(guān)，給客戶合理的建議；在機(jī)柜集成過(guò)程中，組裝人員在組裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)材料的質(zhì)量有缺陷，應(yīng)該及時(shí)匯報(bào)給工段質(zhì)量人員和項(xiàng)目工程師；在裝配和接線過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖紙上的問(wèn)題必須及時(shí)反映到項(xiàng)目工程師，而不是依葫蘆畫瓢。只有每個(gè)人都能意識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題，才能做出好品質(zhì)的項(xiàng)目。

3.4.2 “質(zhì)量來(lái)自于設(shè)計(jì)及制造，而不是來(lái)自于檢驗(yàn)”：項(xiàng)目工程師一定要有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在集成階段圖紙不要有重大修改，裝配和接線人員必須按裝配和接線工藝按質(zhì)按量完成，盡量做到返工率為零。

3.4.3 質(zhì)量控制人員和裝配接線人員密切配合：裝配和接線人不是在自己負(fù)責(zé)的工序完成后就不管了，而是和質(zhì)量檢驗(yàn)人員一起做好檢查前的準(zhǔn)備工作，檢驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，裝配和接線人盡快解決問(wèn)題，并做好相關(guān)記錄，這樣既保證質(zhì)量，又提高了進(jìn)度。

3.4.4 每項(xiàng)工作完成后及時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查：在機(jī)柜集成過(guò)程中有結(jié)構(gòu)安裝和接線，在結(jié)構(gòu)安裝（stage A）后必須完成質(zhì)量檢查，然后進(jìn)入到卡件階段（stage B），卡件階段質(zhì)量檢查完成后再進(jìn)入接線階段（stage C），如果接線后，發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)安裝有問(wèn)題而返工，非常耗時(shí)，浪費(fèi)了接線時(shí)間和材料，而且這時(shí)返工也不方便，勢(shì)必造成人力物力的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響進(jìn)度和項(xiàng)目

成本。

3.5 溝通管理

成功的項(xiàng)目管理離不開(kāi)有效的溝通，只有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和干系人之間的高效、順利地溝通，才能夠充分了解項(xiàng)目的目標(biāo)和方向，才能對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)達(dá)成一致的認(rèn)識(shí)，才能夠成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)和完成工作

任務(wù)。

3.5.1 認(rèn)真編制和及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目溝通計(jì)劃：每一個(gè)項(xiàng)目都應(yīng)該編制一個(gè)溝通管理的計(jì)劃。在機(jī)柜集成項(xiàng)目中，3W很重要。一定要確定需要哪些信息（what）、何時(shí)需要這些信息（when）、如何得到這些信息（how）。項(xiàng)目工程師與客戶的溝通，需要了解客戶對(duì)項(xiàng)目的真正需求，控制好客戶給信息的時(shí)間，以最簡(jiǎn)單、最高效的途徑去獲取信息。對(duì)于技術(shù)問(wèn)題的討論，工程師可以通過(guò)電話、郵件等方式溝通，但是對(duì)于這問(wèn)題討論的結(jié)果，都必須以書面形式雙方確認(rèn)。

3.5.2 召開(kāi)積極有效的項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議的目的只有一個(gè)，即溝通。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)決策、沖突管理、形成共識(shí)等許多情況下都需要召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議。項(xiàng)目組一定要堅(jiān)持“接受它或者改變它但絕不抱怨它”的原則，這一原則使得項(xiàng)目會(huì)議積極、富有成效，每次會(huì)議必須有鮮明的主題。在機(jī)柜集成的會(huì)議包括內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議和外部項(xiàng)目會(huì)議。內(nèi)部項(xiàng)目會(huì)議是各項(xiàng)目組成員或相關(guān)部門一起召開(kāi)的會(huì)議，討論設(shè)計(jì)、分工、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)量等問(wèn)題，碰到問(wèn)題齊心解決，提出解決方案。外部項(xiàng)目會(huì)議主要是和客戶召開(kāi)的會(huì)議，討論技術(shù)要求、交期、在項(xiàng)目過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、討論解決方案、提出建設(shè)性建議等。不管是內(nèi)部溝通還是外部溝通會(huì)議，都有會(huì)議記錄紀(jì)要，需要解決的問(wèn)題要有明確的解決方案，會(huì)議結(jié)束后按照會(huì)議紀(jì)要一一落實(shí)解決方案或措施，同時(shí)會(huì)議紀(jì)要作為項(xiàng)目文檔管理的資料進(jìn)行

管理。

3.6 采購(gòu)管理

機(jī)柜集成項(xiàng)目，采購(gòu)在項(xiàng)目中起著比較重要的作用，采購(gòu)過(guò)程直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度。由于機(jī)柜集成所需材料品種和規(guī)格比較多，數(shù)量大，所以機(jī)柜集成項(xiàng)目的采購(gòu)工作是由采購(gòu)部門來(lái)負(fù)責(zé)。

3.6.1 采購(gòu)速度響應(yīng)：機(jī)柜集成項(xiàng)目的工期都比較短，這需要采購(gòu)部門在響應(yīng)上非常迅速。有時(shí)BOM在SAP中沒(méi)生成前，項(xiàng)目工程師會(huì)以郵件通知采購(gòu)部門采購(gòu)貨期長(zhǎng)的物料，目的是以縮短工期。

3.6.2 積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)待供應(yīng)商：采購(gòu)人員必須主動(dòng)積極地和供應(yīng)商溝通，以確保材料的交貨期。

3.6.3 采購(gòu)成本：采購(gòu)人員必須以節(jié)約項(xiàng)目成本為目的，在保證質(zhì)量和貨期的前提下，降低采購(gòu)成本，從而節(jié)約項(xiàng)目成本。

4 結(jié)語(yǔ)

企業(yè)的項(xiàng)目管理需要以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)統(tǒng)領(lǐng)全局，以扎實(shí)細(xì)致的作風(fēng)對(duì)待具體工作，運(yùn)用行業(yè)規(guī)范實(shí)施管理，科學(xué)合理安排生產(chǎn)，使管理系統(tǒng)處于良性運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。管理過(guò)程必須實(shí)現(xiàn)以人為本，促進(jìn)管理在科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的道路上運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。機(jī)柜集成靈活應(yīng)用了項(xiàng)目管理技術(shù)，在實(shí)施過(guò)程中取得成功，確保了質(zhì)量、降低了成本、縮短了工期，滿足了客戶需求，取得客戶的信任，贏得很好的聲譽(yù)，為公司帶來(lái)了可觀的經(jīng)濟(jì)利益。

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作者簡(jiǎn)介：歐陽(yáng)曉燕（1974-），女，上海人，供職于上海福克斯波羅有限公司，研究方向：自動(dòng)化過(guò)程控制和機(jī)電檢測(cè)。

（責(zé)任編輯：王 波）